Aleksandra Korczynska, über die Kraft des Testens und die E-Mail-Strategie von GetResponse

Wie können Sie E-Mail-Marketing für Ihr Unternehmen nutzen? Wir kennen ein paar Leute, die diese Frage beantworten können – und Aleksandra Korczynska ist eine von ihnen. Wir haben uns mit dem Marketing Director von GetResponse zusammengesetzt und darüber gesprochen:

• die drei Dinge, die den Kern von großartigem E-Mail-Marketing ausmachen,
• leistungsstarke Taktiken, die Ihnen helfen, Ihre E-Mail-Liste zu erweitern,
• und die E-Mail-Strategie von GetResponse.

Aleksandra erzählte uns auch von den größten E-Mail-Marketing-Fehlern, die sie sieht, und wie ein Arbeitstag für sie bei GetResponse aussieht.

Messen, Testen und Erstellen einer guten E-Mail-Strategie

Aleksandra, sieht dein typischer Tag bei GetResponse aus?

Ich beginne den Morgen damit, die wichtigsten Verkaufskennzahlen vom Vortag zu überprüfen (normalerweise auf meinem Telefon, während ich noch im Pyjama trage). Dann ist es Zeit für Frühstück und Kaffee!

Als Nächstes überprüfe ich die Funnel-Metriken genauer und reagiere auf alles, was passieren muss.

Danach arbeite ich daran, meine Slack- und E-Mail-Posteingangsbenachrichtigungen zu löschen. Ich tue dies, indem ich einige Aufgaben oder Erinnerungen für Nachrichten plane, die nicht innerhalb von fünf Minuten beantwortet werden können.

Was ich als nächstes mache, hängt davon ab, ob ich einen „Meeting Day“ oder einen „Deep Work Day“ habe.

Wenn es ein Meeting-Tag ist, sitze ich normalerweise viele Stunden lang in Telefonaten (1:1-Meetings, Projekt-Updates/Kickoffs, Strategieplanung usw.). Dann gehe ich für zwei oder drei Stunden zurück an die Arbeit, um Aufgaben zu erledigen, die eine tiefe Konzentration erfordern. Ich bin definitiv eine Nachteule und bin später abends ziemlich produktiv und kreativ.

Wenn es sich um einen Deep-Work-Tag handelt, verbringe ich normalerweise ein paar Stunden mit einem bestimmten Projekt, einer Analyse, einem Framework oder Strategien, die ich vorstelle.

Zu diesem Zeitpunkt ist es Nachmittag. Nach sieben bis acht Stunden Arbeit verbringe ich meist zwei bis drei Stunden mit der Persönlichkeitsentwicklung. Ich genieße Indoor-Boulderklettern, Klavierspielen oder einfach nur einen Spaziergang am Meer oder Laufen mit meinem Mann.

Wussten Sie, dass Sie ZeroBounce mit GetResponse verbinden und Ihre E-Mail-Liste viel schneller bereinigen können?

Was sind einige der größten Fehler, die E-Mail-Vermarkter Ihrer Meinung nach machen?

Dies sind einige der größten Fehler, die E-Mail-Vermarkter machen.

#1. Keine Segmentierung verwenden und dieselbe E-Mail auf ihre gesamte Liste „sprengen“.

#2. Keine Personalisierung verwenden und keine generischen Nachrichten senden. Sogar das Hinzufügen eines Vornamens zur Betreffzeile und zur Kopfzeile wirkt Wunder!

#3. Keine A/B-Tests ihrer E-Mails. Es ist so einfach durchzuführen und liefert Ihnen reale, umsetzbare Daten zur Untermauerung Ihrer Hypothese, anstatt sich nur auf Ihr Bauchgefühl zu verlassen.

#4. Senden von E-Mails an unbestätigte Kontakte oder nicht engagierte Kontakte, die letztendlich deren Zustellbarkeit beeinträchtigen.

Bitte teilen Sie uns drei Dinge mit, die den Kern eines großartigen E-Mail-Marketings ausmachen.

#1. Ihr Publikum kennen

Je besser Sie verstehen, mit wem Sie sprechen, desto relevantere Mitteilungen können Sie senden. Und je mehr relevante Kommunikation Sie senden, desto höher ist Ihre E-Mail-Marketing-Conversion-Rate.

#2. Respektieren Sie die Privatsphäre Ihrer Abonnenten

Holen Sie die ausdrückliche Erlaubnis zum Senden von E-Mail-Nachrichten ein, fügen Sie Abmeldelinks in Ihre Nachrichten ein und kaufen Sie niemals Abonnentenlisten. Abgesehen davon, dass dies in einigen Ländern gesetzlich vorgeschrieben ist, kann die Nichteinhaltung Ihrer eigenen Datenschutzrichtlinie zu Zustellbarkeitsproblemen und Spam-Beschwerden führen.

#3. Testen, testen, testen!

Betreffzeilen, Text, CTAs, Farbschemata, Sendetage und -zeiten – alles, was in Öffnungen, Klicks oder Konversionen gemessen werden kann, sollte getestet werden.

Ich kann das nicht genug betonen. Sehr oft folgen E-Mail-Vermarkter blind den Best Practices anderer oder ihrem eigenen Bauchgefühl für das, was gut funktionieren könnte. Ihre Zielgruppe ist einzigartig und was für ein anderes Unternehmen funktioniert, funktioniert möglicherweise nicht für Sie. Testen ist der einzige Weg, das herauszufinden.

GetResponse garantiert eine Zustellbarkeitsrate von 99 %. Was tun Sie, um das zu erreichen?

Bei GetResponse nehmen wir die Zustellbarkeit sehr ernst.

Unsere Server versenden jeden Monat Milliarden von E-Mails von Hunderten von IPs. Leider gibt es da draußen einige Benutzer, die unser Tool missbrauchen wollen, um schädliche E-Mails zu versenden, die unserem guten Ruf schaden können. Wir treffen viele Vorkehrungen, um dies zu verhindern. Unsere E-Mail-Zustellbarkeits- und Compliance-Teams kümmern sich täglich um unsere E-Mail-Versandinfrastruktur.

Darüber hinaus sind wir Teil professioneller E-Mail-Organisationen wie M3AAWG und Certified Sender Alliance. Um diesen Organisationen beitreten zu können, muss GetResponse strenge Anti-Spam- und Compliance-Richtlinien einhalten. Im Gegenzug haben wir gute Beziehungen zu E-Mail-Dienstanbietern wie Gmail, Outlook und Yahoo aufgebaut.

Obwohl wir die hochwertigste E-Mail-Versandinfrastruktur unterhalten, hängt die Zustellbarkeit nicht nur von Ihrer Versandlösung ab. Die Qualität Ihrer Liste und Ihr Engagement spielen ebenfalls eine Rolle.

Mit einer qualitativ hochwertigen E-Mail-Liste sind Sie mit GetResponse auf dem richtigen Weg zu einer E-Mail-Zustellbarkeit von 99 %.

Wie hält GetResponse Spam in Schach und stellt sicher, dass Kunden Opt-in-gültige E-Mail-Listen verwenden?

Spammer daran zu hindern, eine Rendite für ihre Kampagnen zu erzielen, ist hier der Schlüssel – wir verhindern und mildern. Der Präventionsteil wird hauptsächlich durch ein Bedrohungsbewertungssystem ausgeführt, das wir liebevoll Hydra nennen.

Hydra berücksichtigt Faktoren, die auf der Aktivität, Liste und dem Inhalt des Benutzers basieren. Wir haben es intern entwickelt und sind einen langen Weg von der grundlegenden Heuristik bis zur Integration von maschinellem Lernen in Hydras Herz gegangen und haben seine Genauigkeit im Laufe der Jahre verbessert.

Es ist eine unmögliche Aufgabe, zu verhindern, dass jede einzelne unerwünschte E-Mail gesendet wird. Deshalb achten wir darauf, schnell zu reagieren, wenn wir etwas entdecken, das Hydra unter die Nase gerutscht ist.

Es gibt auch viele legitime Absender, die ein wenig Hilfe bei der Lösung von Einwilligungsproblemen benötigen. Unser großartiges und talentiertes Compliance-Team hilft Benutzern bei der Lösung von Problemen, die vor und nach dem Versand des Mailings erkannt wurden. Dies ist Teil unseres ganzheitlichen Ansatzes, um sicherzustellen, dass mit uns gesendete E-Mails auf Zustimmung basieren.

Sie helfen mehr als 350.000 Unternehmen, mit E-Mail erfolgreich zu sein. Aber wie nutzt man E-Mail, um GetResponse zu vermarkten? Bitte teilen Sie uns die Arten von E-Mails mit, die Sie versenden, und Ihren allgemeinen E-Mail-Marketing-Ansatz.

Hier ist ein wenig mehr über die Arten von E-Mails, die wir versenden, und unseren Ansatz für E-Mail-Marketing:

• Wir haben uns von der Verwendung separater Listen für die verschiedenen Kundenkategorien verabschiedet und eine sehr komplizierte Segmentierungsstruktur innerhalb weniger Listen eingeführt. Es hilft uns, Duplikate zu vermeiden, ermöglicht uns vollständigere Kontaktprofile und hält das Konto sauber.
• Wir verlassen uns stark auf Automatisierung – nicht nur zum Versenden von E-Mails wie in unserer Onboarding-Serie, sondern auch zum Verschieben von Kontakten zwischen Listen, zum Markieren und Segmentieren von Kontakten, zum Entfernen veralteter Kontakte aus dem Konto usw. Automatisierung ist unser bester Freund, wenn es um Listen geht Hygiene und Verwaltung.
• Wir tun alles, um mit unseren Abonnenten in ihrer eigenen Sprache zu kommunizieren – alle unsere E-Mails werden derzeit zusätzlich zu Englisch in sieben Schlüsselsprachen versendet! Es macht viel Arbeit, aber es lohnt sich.
• Automatisierte Nachrichten werden für fast alles verwendet, was Sie sich vorstellen können – Begrüßung von Blog-Abonnenten, Pflege von Leads, Wiederherstellung verlassener Warenkörbe, Reaktivierung inaktiver Abonnenten, bevor Sie sie entfernen, Onboarding neuer kostenloser Testbenutzer und bezahlter Kunden.
• Wir verwenden E-Mail-Newsletter , um Werbeaktionen, Rabatte, Sonderangebote und bevorstehende Veranstaltungen wie Webinare zu kommunizieren.
• E-Mail ist einer der beiden Kanäle, die wir verwenden, um Produkt- und Funktionsaktualisierungen an unsere Kunden zu kommunizieren. Die andere ist die In-App-Kommunikation für diejenigen, die bei der Plattform angemeldet sind.

Sie haben in den letzten Jahren mehrere andere Funktionen und Tools eingeführt. Welche haben am meisten Anklang gefunden?

Es ist definitiv der GetResponse Website Builder!

Es ist erstaunlich zu sehen, dass die Marktkategorie für Website-Ersteller dreimal größer ist als E-Mail-Marketing und Marketing-Automatisierung, während die Dichte der Wettbewerber viel geringer ist.

Welche Funktionen von GetResponse begeistern Sie derzeit am meisten?

Für mich ist es immer noch Marketing-Automatisierung. Marketingautomatisierung ist die Funktion, die alle anderen Tools verbindet und es Marketern ermöglicht, Daten, Segmente und verschiedene Kanäle zu nutzen, um ständig mehr Conversions zu erzielen.

Was ist Ihrer Meinung nach seit dem Tag, an dem Sie im Marketing angefangen haben, unverändert geblieben?

Was man nicht messen kann, kann man nicht verbessern!

Blitzrunde: kurz, süß und das erste, woran Sie denken

Der effektivste Weg, um die Öffnungsraten von E-Mails zu erhöhen:

Fügen Sie Ihrer Betreffzeile „Vorname“ hinzu!

Die stärkste Taktik, um Ihre E-Mail-Liste zu erweitern:

Hier sind zwei:

#1. Anmeldeformular mit starkem Lead-Magnet (kostenloses E-Book, kostenloser Workshop oder Produktrabatt).

2. Erstellen Sie ein unverzichtbares Tool – eines, das Ihren Benutzern viel Zeit spart, ihre Arbeit erheblich erleichtert und ihnen das Gefühl gibt, das System damit zu betrügen!

Der Nr. 1-Tipp zur E-Mail-Zustellbarkeit, den Sie uns geben können:

Kaufen Sie keine E-Mail-Listen!

Ein Wort, das Sie im Internet nicht mehr sehen können:

"Trichter."

Die Angewohnheit, die Sie zu einem besseren Vermarkter macht:

Überprüfen Sie jeden Morgen die KPIs, bevor ich meinen Tag beginne.

Ihr Lieblingsarbeitsplatz:

Arico, Teneriffa (das beste Klettergebiet).

Wofür hätten Sie gerne mehr Zeit?

Testen und Einführen neuer Tools im Unternehmen.

Benötigen Sie eine zuverlässige E-Mail-Marketing-Plattform, die Ihnen auch ein CRM, einen Landing Page Builder und mehr bietet? Sehen Sie, was GetResponse zu bieten hat.

Wenn Sie bereits ein Konto haben, nutzen Sie die ZeroBounce-Integration optimal und sparen Sie Zeit bei der Validierung Ihrer Kontakte.