Hawke Media Amazon-Bericht während des Coronavirus

Die Herausforderung

COVID-19, das neuartige Coronavirus, hat sich auf nahezu jeden Aspekt des Geschäfts ausgewirkt, von der Lieferkette über die Abwicklung bis hin zu Marketing und Werbung. Eine globale Bedrohung, die Ende 2019 auftauchte und Symptome einer durchschnittlichen Grippe aufwies, entwickelte sich bald zu einer überwältigenden Kraft, die die ganze Welt in höchste Alarmbereitschaft versetzt hat. Derzeit in über 150 Ländern verbreitet, ist es hoch ansteckend und stellt ein erhebliches Gesundheitsrisiko für die alternde und immungeschwächte Bevölkerung dar.

Während es sich ausbreitet, hat es ausnahmslos das Leben fast aller Menschen in den Vereinigten Staaten verändert. Linienköche, Personal Trainer, CEOs und Hedgefonds-Manager haben die wirtschaftliche und soziale Belastung durch das Coronavirus zu spüren bekommen.

Soziale Distanzierung ist zur Norm (und oft zum Gebot) geworden. Es wurden Notverordnungen erlassen, damit Arbeitnehmer und Unternehmen ein Sicherheitsnetz haben, an dem sie sich festhalten können, wenn Einnahme- und Lohnausfälle eine Gewissheit sind.

Die Gelegenheit

Die Folgen dieser Krise werden enorm sein, können jedoch gemildert werden. Inmitten dieser Katastrophe gibt es eine Chance, insbesondere für Unternehmen, die agil sein und aus der Not heraus neue Kanäle aufbauen können. Die Fähigkeit zur Innovation wird gewinnen.

E-Commerce- und Direct-to-Consumer (D2C)-Marken sind so positioniert, dass sie in dieser Zeit des wirtschaftlichen und sozialen Umbruchs überdurchschnittlich gut abschneiden (solange ihre Lieferketten intakt bleiben). Mit dem Aufkommen von Quarantänen und Anordnungen vor Ort haben sich die meisten Menschen von der täglichen Fahrt ins Büro zur bequemen Arbeit von der Couch oder vom Home Office verlagert.

Der durchschnittliche „digitale Konsument“ besitzt 3,2 vernetzte Geräte, und mit zunehmender Isolationszeit liegt es nahe, dass die Menschen unweigerlich mehr Zeit mit jedem Gerät verbringen werden. Quantifiziert zeigen die Zahlen, dass laut einer Technomic-Studie 32 % der Menschen weniger ihr Zuhause verlassen und 52 % Menschenansammlungen meiden. Während viele vom wirtschaftlichen Abschwung betroffen sind, gibt es diejenigen, die weiterhin aus der Ferne arbeiten, über ein verfügbares Einkommen verfügen und einkaufen möchten.

Unternehmen, die in dieser Krise Aktien halten und ihre Relevanz behaupten können, haben also die Möglichkeit, einen von Veränderungen gebeutelten Markt zu erschließen. Marken, die Dinge des täglichen Bedarfs und/oder eine kontaktlose bis kontaktlose Lieferung anbieten, werden am meisten profitieren, wie Konsumgüter, Gastronomie (UberEats, Postmates, Grubhub), Gesundheit und Wellness, Alkohol, Videospiele, Streaming, Heimkomfort, Cannabis/CBD, Produkte für Erwachsene und Unterhaltung sowie Bürobedarf.

Große Online-Händler werden am meisten vom neuen Konsumklima profitieren. Da ein großer Teil der Bevölkerung jetzt angewiesen ist, von zu Hause aus zu arbeiten, befinden sich Unternehmen wie JD.com, Chinas größter Online-Händler, Walmart und Amazon (und damit Amazon-Verkäufer) in Schlüsselpositionen, um den stationären Geschäften Marktanteile abzuringen.

Es ist bereits in China passiert

JD.com verzeichnete einen massiven Anstieg der Online-Käufe von Dingen des täglichen Bedarfs. Als das Coronavirus die Nation eroberte, verzeichnete JD im Vergleich zu dieser Zeit im letzten Jahr eine Vervierfachung der Verkäufe von Artikeln wie Reis und Mehl.

Um dieser steigenden Nachfrage gerecht zu werden, erhöhte JD seine Belegschaft, indem es 35.000 neue Stellen anbot, was gleichzeitig ein Versuch ist, die Auswirkungen des Coronavirus auf die Beschäftigung zu verringern. JD ergriff auch Maßnahmen zur Bekämpfung von Preistreiberei und verpflichtete sich zu stabilen Preisen für alle von ihm hergestellten Waren.

Unternehmen wie Meituan Dianping und Ele.me verzeichneten ähnliche Spitzen bei den Lebensmittelbestellungen, wobei sich die Bestellungen für Ersteres verdoppelten und für Letzteres verdreifachten.

Ähnliche Geschichten gibt es in einer Reihe von Branchen in China. Eines der interessantesten ist vielleicht Cosmo Lady, Chinas größter Einzelhändler für Unterwäsche und Dessous. Als Reaktion auf das Coronavirus verlagerte das Unterwäscheunternehmen seinen Fokus auf den Verkauf in sozialen Medien mit WeChat und ging sogar so weit, ein unternehmensweites Verkaufsranking einzuführen, das Top-Führungskräfte umfasste.

Amazonas

Amazon hat viele der gleichen Maßnahmen wie JD.com eingeführt. Der große Online-Händler hat sich verpflichtet, im Zuge des Coronavirus 100.000 weitere Mitarbeiter einzustellen und bestehenden Mitarbeitern in den USA eine vorübergehende Gehaltserhöhung von 2 USD pro Stunde zu gewähren. Insgesamt planen sie, 350 Millionen US-Dollar in ihre Bemühungen zu investieren, um mit der Nachfrage und den Möglichkeiten des Coronavirus Schritt zu halten.

Amazon hat einen Anstieg der Nachfrage nach Essentials verzeichnet, wobei einige Verkäufer versuchten, während der frühen Hysterie der Pandemie den Preis zu senken. Ähnlich wie JD ergriff Amazon schnelle Maßnahmen, um die überhöhten Preise für Artikel wie Händedesinfektionsmittel zu kürzen, die zeitweise für 100 US-Dollar für eine Zweierpackung angeboten wurden.

Im Gegensatz zu seinen Konkurrenten Walmart und Costco war das Geschäftsmodell von Amazon darauf ausgelegt, die „Stay-at-home“-Wirtschaft zu fördern. Mit über 150 Millionen Amazon-Prime-Abonnenten weltweit verfügt das Unternehmen über eine integrierte Gruppe von Käufern, die dem Einkauf einiger wichtiger Artikel bei Amazon bereits Priorität einräumen.

Während andere Einzelhändler wahrscheinlich einen Anstieg der Online-Verkäufe und kontaktlose Lieferung/Abholung von Bestellungen verzeichnen werden, hat Amazon einen deutlichen Vorteil.

Es ist klar, dass viele Einzelhändler Schwierigkeiten haben werden, die Nachfrage nach begehrten Essentials zu befriedigen, weil (sogar Amazon) ihre Bestände von Großhändlern kauft, aber Amazon verfügt über ein riesiges Netzwerk von Drittanbietern, die sich nicht auf dasselbe Netzwerk von Großhändlern verlassen. Dies ist kein narrensicherer Vorteil, da auch Drittanbieter irgendwann Probleme haben könnten, mit der Nachfrage Schritt zu halten.

Hier ist, was wir sehen

Mitten in der Krise findet man immer Gelegenheiten und hier liegt eine ziemlich große Chance. Wir sehen, dass die Verkäufe von Lebensmitteln und Getränken sowie Unternehmen in der Wellness-Kategorie auf Amazon sprunghaft ansteigen. Ihr durchschnittlicher Return on Advertising Spend (ROAS) ist innerhalb einer Woche vom 4,5-fachen auf das 6-fache gestiegen – eine fast 30-prozentige Steigerung!

Amazon priorisiert den Vertrieb von Haushaltswaren bis zum 5. April 2020. Dies könnte viele Verkäufer betreffen, lässt aber auch die Tür für Verkäufer offen, die diese Kriterien und Nachfrage erfüllen können. Zu den als wesentlich eingestuften Kategorien gehören: Baby, Gesundheit, Haushalt, Schönheit, Körperpflege, Lebensmittel, Industrie, Wissenschaft und Haustiere.

Eine Reihe von Produktkategorien verzeichnet einen massiven Umsatzanstieg. Einschließlich Mineralwasser (plus 78 % im Vergleich zur Woche) und Vitamine/Nahrungsergänzungsmittel (plus 78 % im Vergleich zur Woche).

Andere Reaktionen auf COVID-19

Erlebnis

Insbesondere diese Branche war wahrscheinlich eine der ersten (außerhalb von Reisen, Gastgewerbe und Medizin), die den Stich des Coronavirus zu spüren bekam. Nahezu alle Großveranstaltungen und viele weitere auf lokaler Ebene wurden abgesagt.

Dies ließ Unternehmen ins Wanken geraten, insbesondere diejenigen, die sich auf Konferenzen verlassen, um einen erheblichen Lead-Fluss zu ihren Unternehmen zu generieren. Diese Realität führte dazu, dass viele Unternehmen ihre Veranstaltungen online abhielten.

Hawke Media hat beschlossen, mit dem Aufkommen der Quarantine Conference auch unsere Veranstaltungspräsenz auf digital auszurichten.

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Am 7. April 2020 wird Hawke Media einen ganzen Tag lang Programme veranstalten, die darauf abzielen, Unternehmen dabei zu helfen, sich in der komplizierten Landschaft von Marketing und Verkauf während und nach dem Coronavirus zurechtzufinden.

Zu den Hauptrednern gehören Brandon Webb, ehemaliger Navy Seal, Bestseller der New York Times, Unternehmer und Pilot.

Immobilie

In einem traditionell kontaktreichen Umfeld, in dem Makler sich persönlich mit potenziellen Kunden treffen, könnten Immobilien einen großen Einbruch erfahren, da Kunden eher zurückhaltend sein werden, an Vorführungen teilzunehmen.

Ein Immobilienunternehmen kommt dem zuvor, indem es seine Makler darin schult, virtuelle Vorführungen zu machen und potenzielle Kunden über soziale Medien zu erreichen. Die Evergrande Real Estate Group hat eine Digital-First-Strategie implementiert, die dazu beitragen könnte, sie durch diese unsicheren wirtschaftlichen Zeiten zu bringen.

Cannabis

Die Legalisierungs- und Normalisierungsbewegung für Cannabis und CBD hat dazu geführt, dass zukunftsorientierte Nationen und Staaten zu einem der am meisten diskutierten und am schnellsten wachsenden Sektoren geworden sind.

Das Coronavirus würde dies scheinbar einschränken, aber viele Apotheken und Marken trotzen dem, indem sie einen bewussteren Umgang mit Sicherheitsbeschränkungen anbieten. Beispielsweise bietet LA Kush, eine in Los Angeles ansässige Apotheke, Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellungen abzuholen oder sogar liefern zu lassen.

Dies ist keine Überraschung in einer Branche, in der sich Einzelhändler aufgrund sich ändernder Vorschriften immer schnell aus der Notwendigkeit heraus angepasst haben, wobei die legalen Cannabisverkäufe in Kalifornien an einem einzigen Tag um 159 % in die Höhe schossen.

Fazit

Große Online-Händler wie Amazon werden in dieser Krise die Oberhand behalten, da ihre Lieferketten- und Fulfillment-Infrastruktur für dieses Szenario optimiert ist, aber der E-Commerce wird dennoch an seine Grenzen stoßen, da Online-Händler beweisen müssen, dass sie mit der Nachfrage Schritt halten können.

Der Erfolg von Online-Händlern gibt anderen Unternehmen einen Rahmen dafür, wie sie auf Digital-First-Modelle umsteigen können, um zu überleben, was sicherlich ein Testfeld für viele Unternehmen weltweit sein wird.