Ein Überblick über die Auswirkungen von Verbraucherschutzvorschriften für relevante Interessengruppen
Veröffentlicht: 2020-11-01Die E-Commerce-Regeln schreiben einen ausgeklügelten Rahmen für E-Commerce-Unternehmen vor, um unlautere Handelspraktiken oder irreführende Werbung seitens der Verkäufer auf ihrer Plattform zu überwachen und zu verhindern
E-Commerce-Unternehmen müssen nun eine ausdrückliche Zustimmung ihrer Verbraucher für den Kauf von Waren oder Dienstleistungen einholen, die auf ihrer Plattform angeboten werden
Der Preis der angebotenen Waren oder Dienstleistungen darf von den E-Commerce-Unternehmen nicht manipuliert werden, um unangemessene Gewinne zu erzielen
Ein Jahr nach Inkrafttreten des Verbraucherschutzgesetzes 2019 (Verbraucherschutzgesetz), das seinen mehr als drei Jahrzehnte alten Vorgänger aufgehoben hat, hat die Regierung nun die Verbraucherschutz (E-Commerce)-Regeln 2020 (E-Commerce-Regeln) notifiziert. mit Wirkung vom 23. Juli 2020.
Das Verbraucherschutzgesetz hat den regulatorischen Ansatz zum Verbraucherschutz gestärkt und den Rechtsrahmen für eine rechtzeitige und effektive Verwaltung und Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in einer Zeit gestärkt, in der die rasanten Entwicklungen im modernen Einzelhandel und in der Technologie zu einem zugänglichen Marktplatz geführt haben auf Knopfdruck und ist nicht mehr an Entfernungen, Standorte, Platzbeschränkungen, Öffnungszeiten, Lagerbeschränkungen oder logistische Herausforderungen gebunden.
Wir haben in einem früheren Artikel die wichtigsten Auswirkungen des Verbraucherschutzgesetzes auf den E-Commerce-Sektor erörtert, und in diesem Folgeartikel bewerten und diskutieren wir die verschiedenen Pflichten und Rechte, die sich aus den E-Commerce-Regeln ergeben, aus der Perspektive jedes der folgenden Schlüssel Stakeholder im E-Commerce-Sektor – E-Commerce-Einheiten ( Marktplatz- und Bestandsmodelle ), Verkäufer und Verbraucher.
Anwendbarkeit
Der Begriff „E-Commerce-Einheit“ wurde in den E-Commerce-Regeln sehr breit definiert und umfasst „ jede Person, die digitale oder elektronische Einrichtungen oder Plattformen für den elektronischen Handel besitzt, betreibt oder verwaltet, schließt jedoch keinen Verkäufer ein, der seine Waren anbietet oder Dienstleistungen zum Verkauf auf einem E-Commerce-Marktplatz “ und die E-Commerce-Regeln gelten für:
- Alle Waren und Dienstleistungen, die über digitale oder elektronische Netze gekauft oder verkauft werden, einschließlich digitale Produkte;
- alle Modelle des E-Commerce, einschließlich Marktplatz- und Bestandsmodelle des E-Commerce;
- der gesamte E-Commerce-Einzelhandel, einschließlich Mehrkanal-Einzelmarken-Einzelhändler und Einzelmarken-Einzelhändler in Einzel- oder Mehrfachformaten; und/oder
- alle Formen unlauterer Handelspraktiken in allen E-Commerce-Modellen.
Die gesetzliche Absicht, alle Formen von E-Commerce/Einzelhandelsmodellen/-einheiten – B2C, B2B und B2B2C, ob in oder außerhalb Indiens eingetragen (aber Waren und Dienstleistungen für Verbraucher in Indien anzubieten), in den Geltungsbereich der E-Commerce-Regeln einzubeziehen ist überdeutlich.
Daher fallen alle Arten von E-Commerce-Einheiten, unabhängig davon, ob sie nach dem Bestandsmodell oder dem Marktplatzmodell arbeiten, einschließlich E-Commerce-Plattformen, die Dienstleistungen erbringen oder Waren vermieten/leasen, unter die Bedeutung von „ E-Commerce-Einheit “, wie unten definiert den E-Commerce-Regeln und unterliegen folglich der gesetzlichen Regelung, die im Verbraucherschutzgesetz und den E-Commerce-Regeln vorgeschrieben ist.
Die wichtigsten Verpflichtungen für E-Commerce-Unternehmen und -Verkäufer
E-Commerce-Einheiten
Die E-Commerce-Regeln schreiben E-Commerce-Unternehmen einen ausgeklügelten Rahmen vor, um unlautere Handelspraktiken oder irreführende Werbung seitens der Verkäufer auf ihrer Plattform zu überwachen und zu verhindern, und verpflichten sie, sicherzustellen, dass sie sich nicht an Preismanipulationen beteiligen und angemessene Preise eingerichtet haben interner Mechanismus zur Beilegung von Verbraucherbeschwerden.
Darüber hinaus legen das Verbraucherschutzgesetz und die E-Commerce-Regeln fest, dass ein E-Commerce-Unternehmen den Verkaufspreis von Waren oder Dienstleistungen weder direkt noch indirekt beeinflussen darf und gleiche Wettbewerbsbedingungen für alle Verkäufer ohne Diskriminierung aufrechterhalten muss.
Vor der Bekanntgabe des Verbraucherschutzgesetzes und der E-Commerce-Regeln galten diese Verpflichtungen, den Verkaufspreis von Waren oder Dienstleistungen nicht zu beeinflussen und gleiche Wettbewerbsbedingungen für alle Verkäufer ohne Diskriminierung zu wahren, nur in Bezug auf E-Commerce-Unternehmen, die ausländische Investitionen erhalten hatten.
Da diese Beschränkungen auch durch das Verbraucherschutzgesetz und die E-Commerce-Regeln eingeführt wurden, hat die Regierung nun einen einheitlichen geltenden Kodex für alle E-Commerce-Einheiten in Indien (mit oder ohne ausländische Investitionen) geschaffen und die oben erwähnte Ungleichheit behoben.
Es gibt jedoch noch einige Lücken zwischen den Anforderungen der Foreign Exchange Management ( Non – Debt Instrument) Rules 2019 (NDI Rules), die nur in Bezug auf E-Commerce-Unternehmen mit ausländischen Investitionen gelten, und dem Consumer Protection Act/E-Commerce Rules .
Beispielsweise muss ein E-Commerce-Unternehmen mit ausländischen Investitionen gemäß den NDI-Regeln jedes Jahr bis zum 30. September einen Bericht eines gesetzlichen Wirtschaftsprüfers einholen, der die Einhaltung der E-Commerce-Richtlinien gemäß den NDI-Regeln für das vorangegangene Geschäftsjahr bestätigt; Diese Anforderung wurde jedoch nicht im Verbraucherschutzgesetz/den E-Commerce-Regeln vorgeschrieben.
Angesichts des oben Gesagten die wichtigsten Implikationen, die sich aus den E-Commerce-Regeln ergeben, die ein E-Commerce-Unternehmen zur Kenntnis nehmen sollte:
Ausdrückliche und bestätigende Zustimmung der Verbraucher
Interessanterweise müssen E-Commerce-Unternehmen jetzt eine ausdrückliche Zustimmung ihrer Verbraucher für den Kauf von Waren oder Dienstleistungen einholen, die auf ihrer Plattform angeboten werden, und diese Zustimmung kann nicht mehr automatisch aufgezeichnet werden, nicht einmal in Form von vorab angekreuzten Kontrollkästchen.
Der genaue Tenor dieser Anforderung ist jedoch unklar – welche Handlungen der Verbraucher eine „ausdrückliche“ und „bestätigende“ Zustimmung darstellen würden, wurde in den E-Commerce-Regeln nicht erläutert. Wäre eine Zustimmung, die durch eine Click-Wrap-Vereinbarung erteilt wird, ausreichend, um die Einhaltung des E-Commerce sicherzustellen? Wäre diese Zustimmung nur zum Zeitpunkt der Registrierung eines Verbrauchers bei einer Online-E-Commerce-Plattform erforderlich oder wäre eine Zustimmung bei jedem Kaufvorgang durch einen Verbraucher erforderlich?
Ein Verbraucher akzeptiert die Geschäftsbedingungen des Marktplatzes (die häufig als Click-Wrap-Vereinbarung strukturiert sind) in der Regel nur einmal zum Zeitpunkt der Einrichtung eines Kontos bei einem solchen Marktplatz (und nicht zum Zeitpunkt jedes Kaufs) und diese Geschäftsbedingungen bleiben bestehen jedes Mal anzuwenden, wenn der Verbraucher auf dem Marktplatz einen Kauf tätigt.
Unseres Erachtens scheint diese Anforderung in Fällen/in Bezug auf Marktplätze relevanter zu sein, die es den Verbrauchern ermöglichen, ohne Registrierung als „ Gast“ auf der Website einzukaufen und zu bezahlen. In solchen Fällen führt die Ausübung einer solchen Option durch einen Verbraucher (durch Klicken auf die Zahlungsschaltfläche zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs) automatisch dazu, dass ein Verbraucher den Geschäftsbedingungen eines solchen Kaufs zustimmt, ohne dem Verbraucher tatsächlich die Möglichkeit dazu zu geben Lesen und akzeptieren Sie diese Bedingungen.
Angesichts dieser neuen gesetzlichen Anforderung, eine ausdrückliche Zustimmung eines Verbrauchers für den Kauf von Waren oder Dienstleistungen einzuholen, müssten unserer Ansicht nach alle E-Commerce-Unternehmen, die einem Verbraucher erlauben, als „ Gast “ zur Kasse zu gehen, jetzt sicherstellen, dass vor a Wenn der Verbraucher mit dem Kauf zur Kasse geht, werden dem Verbraucher die Geschäftsbedingungen dieses Kaufs vorgelegt und er erhält die Möglichkeit, diesen Kauf zu lesen und seine ausdrückliche Zustimmung zu erteilen.
Preismanipulation
Der Preis der angebotenen Waren oder Dienstleistungen darf von den E-Commerce-Unternehmen nicht manipuliert werden, um unangemessene Gewinne zu erzielen. Die zugrunde liegende Absicht hinter dieser Verpflichtung besteht darin, sicherzustellen, dass gleiche Wettbewerbsbedingungen für alle Verkäufer gewahrt bleiben und keine unlauteren Methoden oder irreführenden Praktiken von einem E-Commerce-Unternehmen angewendet werden (z ), um Geschäftsentscheidungen der Verbraucher zugunsten eines bestimmten Verkäufers zu beeinflussen.
In der Vergangenheit gab es Fälle, in denen bestimmte E-Commerce-Unternehmen angebliche Behauptungen über Preismanipulationen beobachteten, bei denen hohe Rabatte auf bestimmte Produkte angeboten wurden, die ursprünglich zu Preisen angeboten wurden, die über dem UVP solcher Produkte lagen. Tatsächlich haben die Nationale Verbraucherstreitbeilegungskommission und die Distrikt-Verbraucherstreitbeilegungskommission in der Vergangenheit auch entschieden, dass die Auflistung von Waren zu einem höheren Preis als dem MRP eine Straftat im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes ist.
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Die Beschränkung der Preismanipulation und die damit verbundenen Anforderungen zur Gewährleistung gleicher Wettbewerbsbedingungen für alle Verkäufer wurden zuerst von der Regierung im Rahmen der FDI-Richtlinie nur in Bezug auf diejenigen E-Commerce-Unternehmen eingeführt, die ausländische Investitionen hatten. Mit der Aufnahme dieser Beschränkungen in die E-Commerce-Regeln müssten alle E-Commerce-Unternehmen im Land (mit oder ohne ausländische Investitionen) nun sicherstellen, dass alle Verkäufer ohne Bevorzugung oder Voreingenommenheit auf transparente Weise miteinander konkurrieren.
Verbraucherdiskriminierung und Offenlegung der Vorzugsbehandlung für Verkäufer
E-Commerce-Unternehmen müssen nun sicherstellen, dass es keine Diskriminierung zwischen den Verbrauchern der „ gleichen Klasse “ gibt oder eine Klassifizierung unter den Verbrauchern vornehmen, die (direkt oder indirekt) die Rechte der Verbraucher beeinträchtigt.
Unabhängig davon ist es jetzt auch für E-Commerce-Unternehmen verpflichtend, die Geschäftsbedingungen offenzulegen, die ihre Beziehung zu Verkäufern auf ihren Plattformen regeln, einschließlich einer Beschreibung jeder unterschiedlichen Behandlung, die ein Marktplatz bestimmten Verkäufern oder in Bezug auf alle bietet Waren oder Dienstleistungen in der „ gleichen Kategorie “.
Diese Anforderung ist eindeutig eine Erweiterung der oben genannten übergreifenden Beschränkungen, nämlich der Beschränkung der Einflussnahme auf den Verkaufspreis der auf dem Marktplatz gelisteten Produkte oder Dienstleistungen (ob direkt oder indirekt) und der Verpflichtung, gleiche Wettbewerbsbedingungen für alle Verkäufer aufrechtzuerhalten in einer "gleichen Kategorie" .
Dementsprechend gibt es unter den E-Commerce-Regeln keine Klarheit, keinen Test oder Maßstab dafür, was eine „ gleiche Klasse “ von Verbrauchern oder eine „ gleiche Kategorie “ von Verkäufern ausmacht oder wie ein E-Commerce-Unternehmen seine Verbraucher/Verkäufer in verschiedene Klassen einteilen sollte.
Daher scheint das Ermessen hinsichtlich der Einstufung von Verbrauchern in verschiedene Klassen oder Verkäufer in verschiedene Kategorien bei den E-Commerce-Einheiten zu liegen und kann (in der Praxis) von Parametern wie dem Verkaufs-/Kaufvolumen, der Dauer der Verbindung und der Art der Zusammenarbeit bestimmt werden Produkte/Dienstleistungen), vorbehaltlich des Reiters, dass allen Verbrauchern oder Verkäufern (je nach Fall), die Teil einer „bestimmten Klasse“ sind, die gleiche Behandlung zu gewährleisten ist.
Stornierungsgebühren
Von einem Verbraucher können keine Stornierungsgebühren erhoben werden, selbst wenn ein Verbraucher eine bestätigte Bestellung stornieren möchte, es sei denn, ähnliche Gebühren werden auch von der E-Commerce-Einheit getragen, wenn sie eine von einem Verbraucher aufgegebene Bestellung aus irgendeinem Grund einseitig storniert.
Rechtzeitige Rückerstattungen
Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb einer „ angemessenen Frist “ abgeschlossen werden. Jedes E-Commerce-Unternehmen hat eine andere Richtlinie in Bezug auf Rückerstattungen, und es gab Fälle, in denen Verbraucher eine beträchtliche Zeit warten mussten, um die Rückerstattungszahlungen zu erhalten. Anstatt eine äußere Frist für die Bearbeitung von Erstattungszahlungen vorzuschreiben, haben die E-Commerce-Regeln Flexibilität innerhalb der Gesamtkontur einer Angemessenheitsprüfung geschaffen.
Was eine „ angemessene Frist “ darstellen würde, würde sich wiederum nicht nur von einer E-Commerce-Einheit zur anderen unterscheiden, sondern auch von Verbraucher zu Verbraucher und von Faktoren wie der Zahlungsweise und der Verarbeitung abhängen Bank und den den Renditen zugrunde liegenden Zeitraum.
Beschwerdebeauftragter
E-Commerce-Unternehmen müssen jetzt einen Beschwerdebeauftragten für die Beilegung von Verbraucherbeschwerden ernennen, und die Details dieses Beschwerdebeauftragten, wie Name, Kontaktdaten und die Bezeichnung, müssen auf den Online-Plattformen angezeigt werden. Außerdem muss dieser Beamte die Verbraucherbeschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Beschwerde bestätigen und die Beschwerde innerhalb eines Monats ab dem Datum des Eingangs der Beschwerde abstellen.
Früher hatte jedes E-Commerce-Unternehmen seine eigene Politik in Bezug auf die Reaktionszeit für Verbraucherbeschwerden. Dies würde jedoch dafür sorgen, dass ein Mindeststandard eingehalten wird. Angesichts der Einwohnerzahl und der Anzahl der Verbraucher wird ein solcher Beamter eine Herkulesaufgabe haben, die Beschwerden in dem vorgegebenen Zeitrahmen anzuerkennen, und selbst wenn ersterer eingehalten wird, wäre die Behebung von Beschwerden in einem Monat sicherlich eine herausfordernde Aufgabe.
Nodaler Ansprechpartner
Abgesehen von einem Beschwerdebeauftragten muss eine E-Commerce-Einheit jetzt auch eine zentrale Kontaktperson oder einen alternativen leitenden designierten Funktionär (der in Indien ansässig ist) ernennen, um die Einhaltung der Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes und des E-Commerce sicherzustellen. Handelsregeln. Mehrere E-Commerce-Einheiten haben bereits interne Rechts- und Compliance-Abteilungen eingerichtet, deren Aufgabe es ist, sicherzustellen, dass es keine Abweichungen bei der Einhaltung der geltenden Gesetze gibt.
Mit der Anforderung, einen hochrangigen Beamten für die Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung des Verbraucherschutzgesetzes zu benennen und zu benennen, werden Fragen der persönlichen Haftung solcher ernannter Beamter und des Schutzes vor finanziellen Risiken/Risiken von Rechtsstreitigkeiten jetzt jedoch eine größere Bedeutung erlangen, solange diese Mitarbeiter dies sind Verhandlung ihres Arbeitsvertrags/Engagements mit den E-Commerce-Marktplätzen.
Beschwerde-Token
Für die E-Commerce-Unternehmen ist es obligatorisch, jeder Verbraucherbeschwerde eine Ticketnummer zuzuweisen und bereitzustellen, um den Status ihrer Beschwerde zu verfolgen. Diese Praxis war bereits von mehreren E-Commerce-Einheiten als bewährte Praxis weit verbreitet, wurde aber jetzt für alle E-Commerce-Einheiten verbindlich vorgeschrieben.
Verkäufer
Eine Reihe von Verpflichtungen wurde auch einem Verkäufer auferlegt, der seine Waren oder Dienstleistungen auf einer E-Commerce-Plattform auflistet. Eine Übersicht dieser Pflichten stellt sich wie folgt dar:
Schriftlicher Vertrag
Die E-Commerce-Regeln schreiben vor, dass ein Verkäufer nun zwingend einen schriftlichen Vertrag mit einem E-Commerce-Unternehmen eingehen muss, um Waren und Dienstleistungen auf der Plattform eines solchen E-Commerce-Unternehmens zu verkaufen . In der Praxis schlossen E-Commerce-Unternehmen früher einen Standardvertrag mit einem Verkäufer (bevor dieser Verkäufer auf seiner Plattform aufgenommen wurde), und ein solcher Vertrag hatte normalerweise die Form einer Click-Wrap-Vereinbarung, in der die allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt waren die den Verkauf von Waren und Dienstleistungen durch einen solchen Verkäufer auf dem Marktplatz des E-Commerce-Unternehmens regeln.
Mit der Einführung der E-Commerce-Regeln und der Verpflichtung, einen schriftlichen Vertrag zwischen dem Verkäufer und der E-Commerce-Einheit sicherzustellen, sind beide Parteien verpflichtet, die Bedingungen dieser Standard-Onboarding-Verträge zu überdenken, um eine strikte vertragliche Zuordnung sicherzustellen von Risiken und Verantwortlichkeiten und eine angemessene Haftungsbeschränkung. Angesichts der Verpflichtung, die Einzelheiten einer etwaigen Vorzugsbehandlung gegenüber einem Verkäufer offenzulegen, wäre es interessant zu sehen, wie sich Abweichungen von den Standardbedingungen des Onboarding-Vertrags aus Sicht der Offenlegung auswirken würden .
Falsche oder irreführende Werbung
Jeder Verkäufer muss sicherstellen, dass (a) er sich nicht als Verbraucher ausgibt und Bewertungen über die von ihm verkauften Waren oder Dienstleistungen veröffentlicht oder die Qualität oder Merkmale von Waren oder Dienstleistungen falsch darstellt; (b) es würde die Rücknahme der Waren oder die Erstattung des Verkaufspreises nicht verweigern, wenn die betreffenden Waren oder Dienstleistungen fehlerhaft, mangelhaft oder falsch sind oder wenn sie nicht den beworbenen Merkmalen oder dem zugesagten Lieferplan entsprechen; (c) es würde die angebotenen Waren oder Dienstleistungen nicht auf eine Weise bewerben, die nicht mit den tatsächlichen Merkmalen dieser Waren oder Dienstleistungen übereinstimmt; und (d) die Bilder/Beschreibungen, die in der Werbung für angebotene Waren oder Dienstleistungen verwendet werden, mit den tatsächlichen Merkmalen dieser Waren oder Dienstleistungen übereinstimmen.
Während diese Maßnahmen für die Verkäufer sicherlich abschreckend wirken würden, wird es aus Umsetzungssicht sicherlich eine herausfordernde und kostspielige Aufgabe für die Marktplätze werden, da die Verantwortung für die Einhaltung der E-Commerce-Regeln auch bei den E-Commerce-Plattformen liegt. was wiederum dazu führen würde, dass sich die Marktplätze verstärkt auf vertragliche Entschädigungsvereinbarungen verlassen würden.
Beschwerdebeauftragter
Auch die Pflicht zur Bestellung eines Beschwerdeschlichtungsbeauftragten wurde auf die Verkäufer ausgeweitet. Wir sehen, dass E-Commerce-Einheiten bereits angemessene Erklärungen von den Verkäufern (zum Zeitpunkt des Onboardings) einholen, um die Einhaltung der Verpflichtungen gemäß den E-Commerce-Regeln zu gewährleisten.
Offenlegung
Um skrupellose Verkäufer auszusortieren, haben die E-Commerce-Regeln es den Verkäufern zur Pflicht gemacht, dem Marktplatz bestimmte vorgeschriebene Informationen offenzulegen, die auf der Marktplatzplattform angezeigt werden müssen.
Diese Informationen umfassen den offiziellen Namen und die Adresse des Verkäufers, Kontaktdaten, Kundendienstnummer, geltende GSTIN, PAN, MRP-Aufschlüsselung, Porto- und Bearbeitungsgebühren, Transportgebühren, geltende Steuern, Ursprungsland und Ablaufdatum der Waren, Geschäftsbedingungen Umtausch, Rücksendungen und Rückerstattungen, Rücksendekosten und alle relevanten Garantien oder Gewährleistungen, die für die Waren oder Dienstleistungen gelten.
Fazit
Die E-Commerce-Regeln scheinen in der Tat mit dem robusten Verbraucherschutzregime nach dem Verbraucherschutzgesetz in Einklang zu stehen, und der Zeitpunkt der Bekanntgabe der E-Commerce-Regeln (wenn auch verzögert) ist angesichts der jüngsten Einschränkungen der Freizügigkeit hilfreich eines Verbrauchers und die daraus resultierende erhöhte Abhängigkeit vom E-Commerce – mit freundlicher Genehmigung der wütenden Covid-19-Pandemie.
Im Zuge der Pandemie war der E-Commerce ein Segen für alle Verbraucher (wenn es darum geht, nicht nur die täglichen Bedürfnisse/Lebensnotwendigkeiten zu erfüllen, sondern auch andere wichtige Anforderungen wie Versicherungen, die Beschaffung wesentlicher Möbelstücke und IT-Hardware zu gewährleisten ungehindertes Arbeiten von zu Hause aus). Dieser Segen war jedoch nicht unverfälscht, da alltägliche Online-Betrügereien und unlautere Handelspraktiken die Verbraucher in Angst versetzten, sich skrupellosen Verkäufern und Dienstleistern auszusetzen.
Um dieser Bedrohung entgegenzuwirken, gehen die E-Commerce-Regeln in Bezug auf Transparenz sprunghaft voran und ebnen den Weg zu einem stabilen Markt, auf dem die Verbraucher gut informiert sind und es starke Kontrollmechanismen gibt, um betrügerische und unfaire Handelspraktiken einzudämmen. Dementsprechend hat der indische E-Commerce-Markt in den letzten Jahren ein beispielloses Wachstum erlebt, und ein angemessenes Regulierungssystem war das Gebot der Stunde, um einen robusten Rechtsbehelfsmechanismus einzuführen und den bestehenden Rahmen zu straffen.
Die Fülle von Regeln ist zweifellos ein kalibrierter Schritt in die richtige Richtung der Plattformneutralität im E-Commerce-Marktraum, Transparenz, strenge Strafen und ein heikles Gleichgewicht zwischen den Verpflichtungen der Marktplatz-E-Commerce-Einheiten und der Verkäufer auf der Plattform. Wie effektiv diese E-Commerce-Regeln jedoch in der Praxis durchgesetzt würden, um eine Abschreckung für skrupellose Verkäufer und Dienstleister zu schaffen und dadurch das Vertrauen der Verbraucher zu stärken, müssten wir im Laufe der Zeit sehen.
Dieser Artikel wurde gemeinsam verfasst von Sarthak Sarin (Partner) und Govinda Toshniwal (Senior Associate), Khaitan & Co
Der Inhalt dieses Artikels spiegelt nicht unbedingt die Ansichten/Position von Khaitan & Co wider, sondern bleibt ausschließlich die des Autors/der Autoren. Bei weiteren Fragen oder Folgemaßnahmen wenden Sie sich bitte an Sarthak Sarin unter [email protected]