Beeinträchtigen die Ladegeschwindigkeiten Ihrer E-Commerce-Webseite den Datenverkehr und die Conversions?
Veröffentlicht: 2022-04-26E-Commerce-Käufer betrachten Geschwindigkeit und Bequemlichkeit als Anforderungen, nicht als Luxus. Wie wir veranschaulichen werden, zeigen Branchendaten durchweg, dass schneller ladende Websites höhere Konversionsraten erzielen. Die Ladegeschwindigkeit von Webseiten wirkt sich auch auf die Fähigkeit Ihres Marketingteams aus, Ihre Website zu bewerten und überhaupt Klicks auf Ihren Online-Shop zu generieren.
Welche Auswirkungen haben die Ladegeschwindigkeiten von Webseiten auf die Absprungraten?
Absprungraten messen den Prozentsatz der Webseitenbesucher, die eine Webseite verlassen oder von ihr „abspringen“, ohne zu einer zweiten Seite zu navigieren. Im E-Commerce sollten Sie mit einer Absprungrate größer als 0 rechnen. Hier sind einige gängige Beispiele dafür, warum ein Benutzer von Ihrer Website abspringen kann:
- Käufer stellen möglicherweise fest, dass der gesuchte Artikel nicht vorrätig ist.
- Sie sammeln möglicherweise Informationen wie den Preis eines bestimmten Produkts.
- Wenn sie Ihr Team erreichen müssen, suchen sie möglicherweise nur nach Kontaktinformationen.
Auch wenn es legitime Gründe für eine messbare Absprungrate gibt, gibt es viele Möglichkeiten, die Absprungraten im E-Commerce niedrig zu halten und zu vermeiden, dass Sie Käufer verlieren, die Sie nicht verlieren müssen (und sollten). Eine wichtige Möglichkeit besteht darin, Ihre Ladegeschwindigkeiten zu verbessern.
Wie viel Einfluss kann die Geschwindigkeit auf die Absprungrate haben? Wir lassen die Daten für sich sprechen. Hier sind einige wichtige Statistiken, die Google zu diesem Thema bereitstellt:
Wenn Käufer auf einer langsam ladenden Seite Ihrer Website landen, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie in Ihrem Geschäft bleiben und einkaufen, stark verringert.
Wie wirkt sich die Ladegeschwindigkeit von Webseiten auf Marketingkampagnen aus?
Hier sind zwei Beispiele für Marketingkampagnen, die direkt von der Geschwindigkeit Ihrer Webseiten beeinflusst werden:
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Wenn Google seine organischen Suchmaschinenalgorithmen optimiert, tut es dies in dem Wissen, dass Ihr Unternehmen nicht ihr Kunde ist. Die Personen, die Durchsuchungen durchführen, sind. Da Googles Daten eindeutig zeigen, dass Menschen schnelle Websites bevorzugen, berücksichtigen Googles organische Suchalgorithmen Ladegeschwindigkeiten.
Google hat große Anstrengungen unternommen, um eine Vielzahl von Website-Geschwindigkeitsmetriken zu verfolgen und diese den Website-Eigentümern zur Verfügung zu stellen. Im Jahr 2021 veröffentlichte Google seine neuen Core Web Vitals , eine Reihe von Tests, die über die Herausforderungen der Ladegeschwindigkeit einzelner Seiten Ihrer Website berichten. Dazu gehören Faktoren wie die Zeit, die es dauert, bis eine Seite interaktiv wird (erste Eingabeverzögerung), wie lange es dauert, bis der Inhalt aufhört, sich auf der Seite zu verschieben, wenn verschiedene Bilder und Elemente weiter geladen werden (kumulative Layoutverschiebung).
Sie sind so weit gegangen, Core Web Vitals als Rankingfaktor für ihre Suchmaschinenergebnisse zu verwenden. Diese Vitalwerte sind vielleicht nicht die größten Ranking-Faktoren, die sich auf Ihre SEO-Kampagnen auswirken, aber die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website kann einen ausreichenden Effekt haben, um Sie in den Suchergebnissen von Google über oder unter einigen wichtigen Konkurrenten zu landen.
Google Ads
Wenn Sie eine bezahlte Google Ads-Kampagne durchführen, sind Sie der Kunde, aber Google hat immer noch ein begründetes Interesse daran, qualitativ hochwertige Websites zu bewerben. Andernfalls riskieren sie einen Rückgang der Anzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeigen klicken.
Aus diesem Grund bietet Google Ads einen Landing Page Score. In seinen eigenen Worten: „ … Ihre Erfahrung mit der Zielseite wirkt sich auch auf die Position der Anzeige, den Qualitätsfaktor und die Gesamtkosten aus. Wenn Ihre Landingpage also dazu führt, dass Nutzer die Website ständig verlassen, ohne einen Kauf zu tätigen, kann dies dazu führen, dass Ihre Anzeigen seltener oder gar nicht geschaltet werden. ”
Wenn langsame Webseiten die Absprungraten erhöhen, ist es leicht zu erkennen, wie langsame Seiten zu leistungsschwachen Google Ads-Kampagnen zwischen schlechten Anzeigenrangpositionen und höheren Gesamtkosten führen können.
Wie wirkt sich die Ladegeschwindigkeit auf die E-Commerce-Conversion-Raten aus?
Wir haben festgestellt, dass langsame Websites wahrscheinlich weniger Traffic generieren. Wir haben gezeigt, dass Käufer eine langsame Website wahrscheinlich schnell verlassen, ohne sich zu anderen Seiten durchzuklicken. Wir würden jedoch nachlässig sein, wenn wir nicht einige wichtige Statistiken darüber teilen würden, wie sich die Geschwindigkeit auf die Conversion-Raten auswirkt.
Eine von Ecommerce SpeedHub im Jahr 2021 veröffentlichte Studie zeigte, dass eine Erhöhung Ihrer Ladegeschwindigkeiten für mobile Benutzer um nur 1 Sekunde zu einer durchschnittlichen Steigerung der Conversions um 5,7 % führen würde, aber das ist nur ein Durchschnitt. Google hat zuvor berichtet, dass eine Verzögerung von 1 Sekunde bei den mobilen Ladezeiten die mobilen Conversions um bis zu 20 % beeinträchtigen kann.
Wenn Sie denken, dass das viel ist, teilte eine kleinere Studie von Deloitte mit, dass „… eine Änderung der Ladezeit von nur 0,1 Sekunden jeden Schritt der Benutzerreise beeinflussen und letztendlich die Konversionsraten erhöhen kann. Conversions stiegen um 8 % für Einzelhandels-Websites…“
Abhängig von Ihrer aktuellen Webseitengeschwindigkeit können Sie Ihre Konversionsrate möglicherweise schnell zweistellig steigern, indem Sie einfach Ihre Website beschleunigen, was zu vielen zusätzlichen Einnahmen führt … und das berücksichtigt nicht den zusätzlichen Verkehr, den Sie möglicherweise erzielen können Verdienen Sie, indem Sie Ihre Marketingkennzahlen und Ihre Fähigkeit, überhaupt mehr Verkehr zu verdienen, verbessern.
Während jedes Unternehmen einzigartig ist, ist die Website-Geschwindigkeit definitiv einer der besten Orte für E-Commerce-Shops, an die sie sich wenden können, wenn sie ihre Konversionsraten und andere wichtige KPIs verbessern müssen.
Wie denken Käufer über die Ladegeschwindigkeiten im E-Commerce?
Die Verbraucherstimmung ist wichtig. Den Käufern ein großartiges Erlebnis zu bieten, ist entscheidend, egal ob Sie an den Customer Lifetime Value denken, die Wahrscheinlichkeit, dass Käufer positive Bewertungen hinterlassen, oder die Chancen, dass sie Ihre Marke in sozialen Medien teilen.
Wenn Ihre Website schlecht abschneidet, können Sie Ihrer Marke langfristig viel mehr Schaden zufügen, als Sie denken.
Wie viel Geld lässt du eigentlich auf dem Tisch liegen?
Google hat eine Scorecard , mit der Sie abschätzen können, wie viel Umsatz Sie durch die Beschleunigung Ihrer Website generieren werden.
Es fragt nach Ihrer aktuellen (1) Geschwindigkeit, (2) durchschnittlichen monatlichen Besuchern, (3) Conversion-Rate und (4) durchschnittlichem Bestellwert und zeigt Ihnen dann eine Vorhersage über die zusätzlichen Einnahmen, die Sie durch die Verbesserung des Ladevorgangs Ihrer Website erzielen können Geschwindigkeiten.
Wie können Sie also eine E-Commerce-Website beschleunigen?
Die gute Nachricht ist, dass die Optimierung der Ladegeschwindigkeit von Webseiten mittlerweile zum Mainstream geworden ist. Sie müssen das Rad nicht neu erfinden.
Die Herausforderung besteht darin, dass die Ladegeschwindigkeit von einer Vielzahl von Faktoren beeinflusst wird, z. B. dem Thema Ihrer Website, Bildern, Apps und Erweiterungen sowie dem Hosting.
Ein guter Ausgangspunkt ist das Testen der Ladegeschwindigkeiten mit Tools wie dem GTMetrix Website Speed Test und dem JetRails TTFB Test . Es wird außerdem dringend empfohlen, dass Sie sich bei Ihrem Google Search Console-Konto anmelden, wo Sie nach Core Web Vitals-Warnungen suchen können .
Sobald Sie grundlegende Ladegeschwindigkeiten und Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert und die zuvor erwähnte Google Scorecard verwendet haben, wissen Sie, ob Sie in die Optimierung der Ladegeschwindigkeit investieren sollten.
Wenn Sie bereit sind, Ihren E-Commerce-Shop aufzuladen, gibt es zwei Hauptressourcen, die Sie in den Prozess einbeziehen sollten:
- Beginnen Sie mit einem großartigen Team von Webentwicklern . Sie können Ihnen dabei helfen, die Elemente Ihrer Website zu bewerten, die Ihre Ladegeschwindigkeit belasten. Sie können auch Ihre Geschwindigkeitsprobleme dokumentieren, einen Aktionsplan zur Verbesserung Ihrer Ladegeschwindigkeiten erstellen, Schritte zur Verbesserung Ihrer Website unternehmen und die Auswirkungen der Bemühungen zur Geschwindigkeitsoptimierung, die Sie gemeinsam durchführen, testen und messen.
- Engagieren Sie sich mit dem richtigen E-Commerce-Webhost . Wenn Sie eine Open-Source-E-Commerce-Plattform wie Magento, WooCommerce oder Shopware verwenden, sollte es offensichtlich erscheinen, dass Sie das richtige Hosting, Caching, CDN usw. benötigen. Aber auch Geschäfte, die mit SaaS-Plattformen wie Shopify und BigCommerce erstellt wurden, können von der richtigen Mischung externer Dienste profitieren, um Bilder zu optimieren, dynamische Inhalte zwischenzuspeichern, Apps und JavaScript für eine effizientere Ausführung zu organisieren, Browsererweiterungen zu blockieren, die die Ladegeschwindigkeit verlangsamen, und so weiter .
Wann man „Mission erfüllt“ erklärt!
Die gute Nachricht ist, dass sich viele der Elemente Ihrer Website (wie Ihr Thema) wahrscheinlich nicht von Tag zu Tag ändern werden. Viele der Optimierungen, die Sie vorgenommen haben, werden sich weiterhin auszahlen.
Es ist jedoch wichtig, darüber nachzudenken, wie sich Änderungen an Ihrer E-Commerce-Website auf die Geschwindigkeit Ihrer Webseiten auswirken. Wenn beispielsweise die neue App, die Sie zu Ihren Produktseiten hinzufügen möchten, 2 Sekunden Ladezeit hinzufügt, lohnt es sich möglicherweise nicht.
Während Sie Änderungen an Ihrer Website vornehmen, sollten Sie die Geschwindigkeit Ihrer Webseiten weiterhin überwachen und bei Bedarf Anpassungen vornehmen. Etwas so Einfaches wie ein neues Bild oder Video kann einen großen Einfluss auf die Seitengeschwindigkeit haben.
Vielleicht möchten Sie auch Belastungstests durchführen, einen Dienst, der Ihre Website einem Stresstest unterzieht, um sicherzustellen, dass sie für Überspannungen und Spitzen im Webverkehr bereit ist. Wenn Ihre Website am stärksten frequentiert ist – an Tagen wie dem Black Friday – möchten Sie sicherlich nicht, dass Käufer langsame Seitenladezeiten erleben, weil eine App oder Anpassung Ihre Website blockiert.
Achten Sie darauf, Ziele proaktiv und vernünftig zu setzen. Denken Sie daran, dass E-Commerce-Websites Inhalt und Funktionalität vereinen. Es besteht keine Erwartung, dass Ihre komplexen Webseiten in weniger als einer Sekunde geladen werden.
Eine E-Commerce-Website ist nie wirklich fertig, aber es ist trotzdem wichtig, sich Ziele zu setzen und klug zu investieren.
Robert Rand
Robert Rand ist Director of Partnerships & Alliances bei JetRails, einem geschäftskritischen E-Commerce-Hosting-Service. Robert verfügt über mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung darin, Händlern dabei zu helfen, von soliden E-Commerce- und digitalen Marketingstrategien zu profitieren, und unterstützt Unternehmen jeder Art und Größe dabei, durch digitalen Handel zu wachsen und erfolgreich zu sein. Robert ist auch der Moderator des JetRails-Podcasts .