5 Vorteile des Einsatzes künstlicher Intelligenz im E-Mail-Marketing

Wenn Sie mit Filmen wie „ Matrix “ oder „ Terminator “ aufgewachsen sind, mag künstliche Intelligenz (KI) beängstigend erscheinen. Aber der Einsatz künstlicher Intelligenz im E-Mail-Marketing gleicht eher dem Hinzufügen zusätzlicher helfender Hände als einem Roboter, der Ihnen den Job stiehlt.

Tatsächlich verwenden Sie möglicherweise bereits künstliche Intelligenz, ohne es zu merken, z. B. um bessere Vorschläge für Online-Einkäufe zu erhalten oder gezielte E-Mails in Ihrem Posteingang zu erhalten.

Lassen Sie uns untersuchen, was KI für Ihr E-Mail-Marketing tun kann – und wie sich das Spiel verändert.

Wie funktioniert künstliche Intelligenz im E-Mail-Marketing?

Im E-Mail-Marketing verwendet KI Daten und Kundenverhalten, um Kampagnen zu gestalten, Betreffzeilen und Kopierqualität zu unterstützen und Nachrichten für bestimmte Leser zuzuschneiden.

Wenn Sie E-Mail-Marketingkampagnen erstellen, stellen Sie sich KI als die sprechende Büroklammer von Microsoft Word vor, es sei denn, sie ist wirklich nützlich.

KI kann die Abonnentenhistorie verfolgen, Kauf- und Verhaltensmuster untersuchen und diese Daten verwenden, um zu bestimmen, wann Sie E-Mails senden sollten und welche Art von Sprache Ihr Publikum überzeugen wird.

Das macht KI so nützlich – sie stellt sicher, dass jede E-Mail, die Sie senden, die bestmögliche Version dieser E-Mail ist.

Neben der Optimierung von Betreffzeilen für mehr Klicks bietet KI im E-Mail-Marketing auch folgende Funktionen:

• Vorhersageanalysen, die Engagement und Verhalten verfolgen, um aktuelle und zukünftige Kampagnen zu optimieren
• A/B-Tests und multivariate Tests, um die besten Kombinationen von E-Mails für Blasts und Kampagnen zu ermitteln
• Daten zur Optimierung der Versandzeiten und Verbesserung der Öffnungsraten

Wie macht KI das alles?

5 Wege, wie künstliche Intelligenz das E-Mail-Marketing verändert (und wie sie Ihnen helfen kann)

1. Führen Sie automatisierte multivariate Tests durch, um herauszufinden, was Ihre E-Mail-Liste antreibt

Herauszufinden, was Ihr Publikum will, ist einer der wichtigsten Teile des E-Mail-Marketings.

Mit multivariaten Tests können Sie über das einfache A/B-Testen hinausgehen, indem Sie eine Reihe von Elementen auf einmal testen.

Angenommen, Sie sind bereit, eine neue Produktfunktion einzuführen, und Sie möchten Ihre Community dafür begeistern.

Sie könnten mit einer einzigen Betreffzeile oder einem Angebot experimentieren, aber multivariate Tests geben Ihnen die Möglichkeit, mehrere Kombinationen gleichzeitig zu analysieren. Hier ist ein Beispiel für einen multivariaten Test mit zwei Betreffzeilen und zwei Funktionsangeboten:

• E-Mail 1 (Betreff 1) + (Angebot 1)
• E-Mail 2 (Betreff 2) + (Angebot 1)
• E-Mail 3 (Betreff 1) + (Angebot 2)
• E-Mail 4 (Betreff 2) + (Angebot 2)​​

Aber multivariate Tests enden nicht mit Betreffzeilen und Funktionsangeboten. Ein KI-gestütztes E-Mail-Marketing-Tool wie Sendlane gibt Ihnen die Möglichkeit, multivariate Testkampagnen zu erstellen und diese dann auf Autopilot zu stellen.

Folgen Sie einfach diesen drei einfachen Schritten:

1. Komponenten: Wählen Sie die Elemente aus, die Sie testen möchten. Dazu können Betreffzeilen, Angebote, Preheader und E-Mail-Inhalte gehören.
2. Publikum: Wie groß wird Ihr Test sein? Legen Sie den Prozentsatz der Kontakte fest, an die Sie Test-E-Mails senden möchten, und legen Sie fest, wie lange der Test ausgeführt werden soll.
3. Gewinner: Welche Komponenten haben am besten funktioniert? Die Funktionalität von Sendlane sendet automatisch die leistungsstärkste E-Mail an den Rest Ihrer ausgewählten Zielgruppe.

Das Beste an einem multivariaten Testwerkzeug ist schließlich, dass all dies automatisch geschieht. Das Tool erledigt die Arbeit und Sie werden mit höheren Öffnungsraten, mehr Klicks und einem engagierten Publikum belohnt.

2. Erstellen Sie Betreffzeilen, die Ihr Publikum ansprechen

Kommen jemals E-Mails in Ihren Posteingang, die nur … mit Ihnen sprechen?

Die gleiche Sprache wie Ihre Kunden zu sprechen, ist entscheidend. Und da Betreffzeilen das erste sind, was sie sehen, kann ihre Perfektionierung den Unterschied zwischen einer erfolgreichen Kampagne und einer E-Mail ausmachen, die direkt in den Papierkorb wandert.

KI verwendet NLP-Tools (Natural Language Processing), um bei Betreffzeilen zu helfen, die Kunden das Gefühl geben, dass Sie sie wirklich verstehen. NLP analysiert die Sprache Ihrer Kunden und hilft Ihnen, sie zu Ihren eigenen Betreffzeilen hinzuzufügen.

Wie funktioniert das in der Praxis, fragen Sie? Hier ist ein Beispiel.

Der Online-Händler Dixons Carphone wollte mehr aus seinen E-Mail-Marketingkampagnen herausholen und probierte daher das KI-basierte Tool Phrasee aus. Phrasee kombiniert NLP mit anderen Algorithmen, um die Sprache der Kunden zu studieren und Vorschläge für Betreffzeilen zu machen.

Currys PC World bemerkte den Unterschied sofort. Ihre Öffnungsraten stiegen um 10 % und die Klickraten stiegen um 25 %, nachdem sie die Empfehlungen von Phrasee umgesetzt hatten.

Und diese Bemühungen zahlten sich weiter aus, als sie die „Black Tag Event“-Kampagne starteten, ihre größte Veranstaltung des Jahres, und KI half, den Umsatz in die Höhe zu treiben.

Die neuen und verbesserten Betreffzeilen erhöhen die Öffnungsraten um 42 % und die Einnahmen der Kampagne stiegen um mehr als 100 %!

3. Erstellen Sie gezielte Kampagnen, die vorhersagen, was Ihre Kunden lesen und kaufen möchten

Erinnern Sie sich an Blast-E-Mails? Es ist in Ordnung, wenn Sie dies nicht tun, sie sind vor langer Zeit aus der Mode gekommen.

Heutzutage erwarten wir Personalisierung von Marken-E-Mails, keine Standardisierung.

KI kann bei der Personalisierung helfen, indem sie Menschen anhand der Produkte anspricht, die ihnen gefallen könnten.

Denken Sie an Ihre eigenen Amazon-Empfehlungen. Sie sind ein wenig zu genau, wenn sie erraten, was Sie kaufen möchten.

Das ist KI bei der Arbeit. Mit Tools wie der prädiktiven Analyse zielen Marken wie Amazon auf Kunden mit Produkten ab, die wahrscheinlich zu einem Verkauf werden.

Heutzutage stellt künstliche Intelligenz im E-Mail-Marketing viele der gleichen Tools in Ihre Toolbox. Sendlane verfügt beispielsweise über ein Tracking-Pixel, mit dem Sie Ihre E-Mail-Abonnenten anhand des Verhaltens segmentieren können.

Nehmen wir an, ein Kunde stöbert auf Ihrer Website und sieht sich einen Ihrer beliebten Hoodies an, geht aber wieder, ohne etwas zu kaufen.

Das Tracking-Pixel weiß, welche Produkte der Kunde angesehen hat, und kann sie mit spezifischen Empfehlungen in einem Browser-Abbruchtrichter erneut ansprechen, um sie zurückzugewinnen.

Klingt nach viel Arbeit? Es ist nicht. Mit KI laufen all diese Prozesse automatisch ab.

So sieht das aus:

Jeder Kunde, der einkauft⁠, aber nicht kauft, erhält diese personalisierte E-Mail-Sequenz, normalerweise im Laufe einiger Tage, um ihn zu einem erneuten Kauf zu verleiten. Sie können auch eine Knappheitskopie („Nur noch 5 auf Lager!“) oder einen Rabatt als zusätzlichen Anreiz einbeziehen.

4. Verwenden Sie künstliche Intelligenz im E-Mail-Marketing, um Ihre E-Mails zum perfekten Zeitpunkt zu versenden

Haben Sie jemals eine interessante E-Mail erhalten, während Sie sich mit Ihrem Morgenkaffee hinsetzen? Oder auf dem Heimweg vom Büro?

Das ist kein Unfall.

Diese Marken verwenden KI, um festzustellen, wann ihre E-Mail-Abonnenten am aktivsten sind.

Und wenn Sie die offene Vorhersagbarkeit des maschinellen Lernens auch in Ihren Kampagnen einsetzen, können Sie Nachrichten zum perfekten Zeitpunkt in den Posteingang der Leute stellen.

Es ist mehr als wahrscheinlich, dass Ihre Liste ohnehin Abonnenten hat, die ihre E-Mails zu unterschiedlichen Zeiten abrufen.

Eine Kundin möchte vielleicht ihre E-Mails beim Frühstück um 7 Uhr morgens in New York lesen, und eine andere möchte ihre Nachrichten lieber während ihrer Mittagspause um 14 Uhr in Los Angeles abrufen. Das ist ein Zeitunterschied von zehn Stunden!

Auch hier erreichen die von Ihnen gesendeten E-Mails mit der offenen Vorhersagbarkeit des maschinellen Lernens diese Posteingänge, wenn jeder Benutzer am wahrscheinlichsten aktiv ist. Wenn Sie also einen Black Friday-Verkauf haben und eine Erinnerung an Ihre Liste senden möchten, sollte Kunde eins sie kurz vor dem Frühstück erhalten, und Kunde zwei sollte sie während ihrer Mittagspause erhalten.

Hinweis: Die jüngsten iOS 15-Updates haben zu Änderungen in der Funktionsweise der offenen Vorhersagbarkeit des maschinellen Lernens geführt. Lesen Sie hier mehr.

5. Lernen Sie Ihre Kunden anhand des Verhaltens kennen

Eine der nützlichsten Funktionen von KI für E-Mail-Vermarkter ist, wie viel sie uns über unsere Kunden verraten kann.

KI verfolgt nicht nur, was sie tun, sondern findet auch heraus, wo potenzielle Kunden die meiste Zeit verbringen, an welchen Produkten sie tatsächlich interessiert sind und was sie am ehesten kaufen werden.

Vermarkter mit dieser Art von Informationen können sie nutzen, um eine effektivere Customer Journey und bessere Verkaufstrichter zu entwickeln.

Das KI-Tracking-Tool von Sendlane, Beacon, sammelt diese Informationen über drei Arten von Tracking:

1. Allgemein: Website-Besucherverhalten
2. Ereignisse: Bestimmte URL- oder Webseitenaufrufe
3. Konvertierungsregeln: Käufe oder Ausgabenbeträge, die mit bestimmten URLs verbunden sind

Alle diese Daten informieren jede Ihrer individuellen E-Mails, sodass sie hochgradig auf die Interessen Ihrer Kunden zugeschnitten sind.

Angenommen, einer Ihrer treuen Kunden besucht Ihre eComm-Storefront. Das Produkt, das sie regelmäßig kaufen, ist nicht vorrätig, also gehen sie, ohne etwas zu kaufen.

Ohne KI ist das das Ende der Geschichte. Mit KI wurde jedoch das gesamte Ereignis verfolgt. Und da Sie ein Opt-in-Formular eingerichtet haben, damit Käufer benachrichtigt werden, wenn Produkte wieder auf Lager sind, kann Ihre KI personalisierte E-Mails senden, um Käufer darüber zu informieren, dass das, was sie wollen, verfügbar ist.

Sehen Sie sich an, wie diese E-Mail von Athletic Brewing Co. genau das getan hat:

Außerdem können Sie diese Daten verwenden, um benutzerdefinierte Zielgruppen einzurichten und Käufer in sozialen Medien erneut anzusprechen!

Es brauchte nur ein paar Klicks und der Verkauf war in der Tasche.

Sind Sie bereit, künstliche Intelligenz im E-Mail-Marketing einzusetzen und Ihre E-Commerce-Marke auf die nächste Stufe zu heben? Testen Sie Sendlane Beacon jetzt mit einer kostenlosen 14-tägigen Testversion!