Künstliche Intelligenz in der PR-Welt

In Fortsetzung unserer letzten Gedanken zur Kreativität in der künstlichen Intelligenz (KI) betrachten wir hier die Rolle der KI vor dem Hintergrund der Öffentlichkeitsarbeit (PR).

KI in der PR-Welt

Der Aufstieg der KI in der Marketingwelt ist für PR- und Marketingagenturen sowohl aufregend als auch besorgniserregend. Während generative KI-Dienste wie ChatGPT eine schnelle und kostengünstige Erstellung von Inhalten ermöglichen, befürchten Agenturen, die sich auf die Erstellung und Gestaltung von Inhalten konzentrieren, dass diese Tools ihr Geschäft beeinträchtigen könnten. Kurzfristig werden KI-gestützte Inhalte zu einer Flut an Online-Inhalten führen, was es für Unternehmen schwieriger machen wird, aus dem Chaos herauszukommen.

Suchmaschinen wie Google und Microsoft preisen ihre Fähigkeiten bei der KI-gesteuerten Suche an, was den Wert von Inhalten weiter schmälern wird. Allerdings wehren sich Urheber gegen generative KI-Tools, indem sie Fragen darüber aufwerfen, wie sie vorhandene Inhalte nutzen, um Ergebnisse zu erzielen, meist ohne Nennung der ursprünglichen Urheber. Trotz der Unsicherheit im Zusammenhang mit generativen KI-Diensten müssen Agenturen darauf vorbereitet sein, Möglichkeiten zu finden, diese Entwicklungen zu nutzen, um bessere Ergebnisse für Kunden zu erzielen und die Effizienz ihrer eigenen Abläufe zu verbessern.

Einer der größten Vorteile generativer KI-Dienste besteht darin, dass sie den Content-Erstellungsprozess beschleunigen können, sodass Agenturen schnell erste Entwürfe entwickeln können. Allerdings müssen diese Entwürfe aufgrund der weithin bekannten Tendenz dieser Dienste, Fehler zu machen, noch sorgfältiger Faktenprüfung unterzogen werden. Darüber hinaus können Schreiben, Strategie und Urteilsvermögen nicht in die Cloud ausgelagert werden. Daher müssen sich Agenturen weiterhin auf ihre menschliche Expertise verlassen, um die Qualität der Inhalte sicherzustellen.

Kurzfristig werden generative KI-Dienste wahrscheinlich zu einem großen Zustrom von Online-Inhalten führen, da viele Menschen danach streben, dass Computer viele Inhalte für Websites und Blogs erstellen. Einige Publikationen haben diese Tools bereits eingesetzt, um ihre Inhaltsproduktion durch KI-geschriebene Artikel zu verbessern. Während dies für kurze Zeit von Vorteil sein kann, werden die Vorteile für die Suchmaschinenoptimierung (SEO) und andere Ziele abnehmen, je mehr Unternehmen diesen Ansatz verfolgen. Die überwältigende Flut an Inhalten, die auf uns zukommt, wird es für jeden schwieriger machen, sich durch den Lärm zu durchbrechen, insbesondere wenn er auf eine große Menge an Inhalten angewiesen ist, die von diesen Diensten erstellt werden.

Suchmaschinen wie Google und Microsoft haben schnell reagiert und ihre künftigen Möglichkeiten der KI-gesteuerten Suche angepriesen. Obwohl die ersten Bewertungen nicht ganz positiv ausfallen, werden sie sich zweifellos weiter verbessern, unterstützt durch riesige Budgets und eine große Nutzerbasis. Der Aufstieg von KI in der Suche wird den Wert von Inhalten, mit denen Agenturen und Organisationen den Markt überschwemmen, weiter verringern, da Suchmaschinen Antworten direkt auf ihren eigenen Websites bereitstellen, anstatt Benutzer woanders hin zu schicken, um die gesuchten Informationen zu finden. Es ist auch wahrscheinlich, dass Suchalgorithmen versuchen werden, generative KI-Inhalte abzuwerten, so wie sie es bereits bei früheren Versuchen getan haben, mit Hilfe von Technologie höhere Rankings zu erzielen.

Es wurden berechtigte Fragen dazu aufgeworfen, wie generative KI vorhandene Inhalte nutzt, um Ergebnisse zu erzielen, in der Regel ohne die ursprünglichen Ersteller zu entschädigen oder auch nur anzuerkennen. Einige, wie Getty Images, sind vor Gericht gegangen, um die unlizenzierte Nutzung ihrer Produkte zur Information der KI-Algorithmen zu blockieren. Wenn generative KI-Tools den Zugriff auf ihre Informationsquellen wie Bilddatenbanken oder inhaltsintensive Websites wie Wikipedia und Quora verlieren, könnte dies ihre Fähigkeit, Ergebnisse zu erzielen, beeinträchtigen. Diese Blockaden könnten das Ergebnis eines Gerichtsurteils sein, aber einige Websites könnten aggressivere Maßnahmen ergreifen, um externes Scraping zu blockieren, was letztendlich andere Dienste als diejenigen im Bereich der generativen KI beeinträchtigen könnte.

Auf einem Markt, der bald mit einer großen Zunahme an KI-gesteuerten Inhalten überschwemmt wird, müssen Agenturen mit ihren Kunden zusammenarbeiten, um Wege zu finden, an die Spitze zu gelangen. Angesichts der Fähigkeiten der aktuellen generativen KI-Dienste ist die Qualität der Inhalte möglicherweise nicht so weit von der Qualität entfernt, die sie selbst erstellen könnten. Daher ist es wichtig, eine Beziehung zu der Zielgruppe aufzubauen, die Ihre Inhalte (und die Ihrer Kunden) konsumiert. Durch die Erstellung von Blogbeiträgen, Updates und Newslettern, die von Persönlichkeit und individuellem Fachwissen geprägt sind, können Agenturen eine Community aufbauen, die sich für die Inhalte interessiert, weil sie von der Person erstellt wurden und wie sie mit ihnen interagieren.

Bewältigung der ethischen Herausforderungen der KI

Die Entwicklung generativer KI ist ein bahnbrechender technologischer Fortschritt, der das Potenzial hat, die Art und Weise, wie wir Inhalte erstellen, zu revolutionieren. Allerdings wirft sie, wie jede neue Technologie, auch ethische Bedenken auf, die angegangen werden müssen.

Eine der größten Herausforderungen ist das Potenzial für Verzerrungen in den Datensätzen, die zum Trainieren von KI-Algorithmen verwendet werden. Wenn diese Datensätze auf bestimmte Gruppen oder Perspektiven ausgerichtet sind, können die daraus resultierenden KI-generierten Inhalte diese Verzerrungen aufrechterhalten. Dies könnte schwerwiegende Auswirkungen auf Themen wie Vielfalt und Inklusion haben.

Eine weitere ethische Herausforderung betrifft das Eigentum an den durch generative KI produzierten Inhalten. Es sind bereits rechtliche Herausforderungen hinsichtlich der Verwendung von urheberrechtlich geschütztem Material zum Trainieren von KI-Algorithmen aufgetreten. Mit zunehmender Verbreitung dieser Tools wird es von entscheidender Bedeutung sein, klare Richtlinien für die Nutzung geistigen Eigentums festzulegen und sicherzustellen, dass Urheber für ihre Arbeit angemessen entlohnt werden.

Abschließende Gedanken

Die generative KI-Technologie steckt noch in den Kinderschuhen und es gibt viele Fragen dazu, wie sie sich weiterentwickeln und die Welt der Kommunikation beeinflussen wird. Eines ist jedoch klar: Agenturen, die die Chancen und Herausforderungen dieser neuen Technologie schnell verstehen, werden besser in der Lage sein, sich an das neue Umfeld anzupassen und darin erfolgreich zu sein.

Während generative KI den Prozess der Inhaltserstellung beschleunigen kann, müssen Agenturen auch in die Entwicklung ihrer kreativen Fähigkeiten investieren, um in einer Welt, in der Maschinen Inhalte erstellen können, hervorzustechen. Sie müssen auch die ethischen Herausforderungen bewältigen, die diese Technologie mit sich bringt, einschließlich Verzerrungen bei Datensätzen, geistigem Eigentum und Arbeitsplatzverlagerungen.

Durch den Einsatz generativer KI-Technologie und gleichzeitiger Priorisierung von Kreativität und ethischen Überlegungen können Agenturen qualitativ hochwertige Inhalte effizient und effektiv produzieren und gleichzeitig der Zeit einen Schritt voraus sein.