Ashish Kashyap verrät die Marketingstrategie von Goibibo
Veröffentlicht: 2018-05-13GoIbibo setzt auf den Netzwerkeffekt und eine 360°-Marketingkampagne, um für das nächste Jahrzehnt des Wachstums gerüstet zu sein
Ashish Kashyap ist der Inbegriff des Tech-Unternehmers und hat im Laufe seiner beneidenswerten Karriere viele Rollen aufgesetzt – vom Country Head von Google India und Mitbegründer von PayU India (das 2016 CitrusPay übernahm) bis zum Hauptarchitekten des E-Commerce-Geschäfts zu Indiatimes. Dann machte er sich daran, Ibibo zu gründen.
In den fast 11 Jahren seit ihrer Gründung hat sich die Ibibo-Gruppe von einem achtköpfigen Team zu einem beeindruckenden Unternehmen mit Eigenschaften wie Goibibo.com, redBus.in, ibibo ryde, YourBus und Travelboutique entwickelt . Es verfügt über eine internationale Reichweite in Ländern wie Indonesien, Singapur, Malaysia, Peru und Kolumbien.
Die Flaggschiff-Apps des Unternehmens wurden Berichten zufolge mehr als 25 Millionen Mal heruntergeladen und haben über 24 Millionen Transaktionen abgewickelt. 2016 fusionierte Ibibo mit einer anderen Online-Reiseplattform, MakeMyTrip (MMYT); damals betrug der Jahresumsatz 2 Mrd. $. Ashish, der nach der Fusion auch Präsident von MakeMyTrip wurde, trat im September 2017 zurück.
Auch wenn Ashish sein Wettbewerbs- und Abwerbungsverbot für ein Jahr nach seiner Kündigung erfüllt, geht die Erfolgsgeschichte, die er für Goibibo geschaffen hat, weiter.
Wie ein beliebtes Sprichwort sagt: „Erfolg dreht sich alles um Menschen.“ Dasselbe gilt für Goibibo – es konnte aufgrund der von seinen Mitarbeitern umgesetzten Marketingstrategien die Umsatzzahl von 2 Mrd. USD überschreiten.
Es gibt viele andere Zutaten im Erfolgsgeheimnis von Goibibo, aber Ashish enthüllte uns die Marketingstrategie des Unternehmens während eines Inc42 Facebook Live AMA.
„Es gab zwei Phasen in Marketingkampagnen, die für uns wirklich funktioniert haben. Erstens haben wir das GoCash-Empfehlungsprogramm gestartet. Die Überlegung war sehr einfach, dh wenn ich INR 100 pro Tag ausgebe, um neue Käufer von Google und Facebook zu gewinnen, kann ich dieses Geld dann in diese Brieftasche namens GoCash verschieben? Der virale Effekt dieser Kampagne war enorm . Natürlich gab es viele Kleinigkeiten in Bezug auf die Ausführung. Aber das hat uns 2013 wirklich geholfen, plötzlich durchzustarten“, sagte Ashish Kashyap.
Der Netzwerkeffekt
Ashish teilte auch mit, dass GoIbibo nicht nur ein Unternehmen mit Käuferkontakt sein möchte. Es möchte Netzwerkeffekte auf seiner Plattform aufbauen (ein Phänomen, bei dem eine größere Anzahl von Personen oder Teilnehmern den Wert einer Ware oder einer Dienstleistung verbessert). Zu diesem Zweck hat es nutzergenerierte Netzwerkinhalte integriert. Das Hotel-Ranking-System von Goibibo arbeitet mit dem Feedback der Nutzer, und dieser zweiseitige Netzwerkeffekt ist das Zweite, was dem Unternehmen geholfen hat, Fuß zu fassen.
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„Vor der MMYT-Fusion war das letzte, was wir gestartet haben, das GoContacts-Programm . Hier war der Gedanke, dass die meisten Unternehmen Loyalität auf einer individualistischen Ebene betreiben würden. Wir wollten ein Treueprogramm schaffen, das von dem Verhalten bestimmt wird , das von Netzwerken und nicht von Einzelpersonen gezeigt wird“, fügte Kashyap hinzu.
Mit den positiven Netzwerkeffekten von GoContacts hat das Unternehmen das Marketing von einem prismatischen Ansatz aus betrachtet.
Berichten zufolge hat Goibibo auch eine starke Werbestrategie, die dem Unternehmen geholfen hat, solche Höhen in seinem Segment zu erreichen. Es stützt sich stark auf Kampagnen, die im Radio, in elektronischen Medien und Printmedien ausgestrahlt werden, und seine Anzeigen werden auf Werbetafeln, Zeitungen und Reisemagazinen angezeigt.
Die Facebook-Seite von Goibibo verzeichnet fast 2 Millionen Benutzer .
Als Teil seines Marketingplans bietet das Unternehmen seinen Kunden verschiedene Angebote und Anreize. Einige Beispiele hierfür sind ein Cashback von INR 2.000 für Buchungen, die über Goibibo-Gutscheine getätigt wurden; 60 % Rabatt auf Inlandsflugtickets mit Coupons; und einen Rabatt von INR 800 , wenn der Gutscheincode verwendet wird.
Einige der erfolgreichsten Marketingkampagnen waren unter anderem Flight Advice, Referral Program, Mobile Only Traveller Checklist und Sync on Mobile.
Verbindung mit dem smarten Reisenden
Kürzlich startete das Unternehmen eine neue Kampagne, die mit subtilem Humor die Vorteile der einzigartigen „GoCash“-Funktion auf der Goibibo-Plattform hervorhebt. In einer Unternehmenserklärung hieß es: „Durch die neue Kampagne zielt Goibibo darauf ab, die Gewinnung neuer Benutzer zu steigern und das Wachstum des Hotelmarktanteils zu steigern.“
Damals hatte Saujanya Shrivastava, Chief Marketing Officer der Gruppe, gesagt: „Goibibos natürlicher Reiz liegt bei einem jüngeren, technisch versierten, transaktionsorientierten Kunden. Reisen ist spontaner und ist immer in ihren Gedanken. Deshalb planen und sparen sie immer für Reisen. Je klüger sie reisen, desto mehr reisen sie. Jede gesparte Rupie bedeutet mehr zurückgelegte Kilometer.“
Das Unternehmen hat eine 360°-Marketingkampagne gestartet , die versucht, die Vorstellungskraft des Kunden über mehrere Berührungspunkte hinweg zu wecken.
Laut einem Bericht von Google India-BCG soll der Reisemarkt des Landes (sowohl offline als auch online) innerhalb der nächsten drei Jahre zu einer 48-Milliarden-Dollar-Industrie werden. Ein weiterer Bericht des IBEF zeigt, dass Online -Reisebuchungen bis 2020 wahrscheinlich 40 % bis 50 % der gesamten Transaktionen in der Branche ausmachen werden .
Mit den richtigen Marketingstrategien zur Identifizierung der richtigen Zielgruppe ist das Unternehmen bereit für das nächste Jahrzehnt des Wachstums, aber ohne Ashish Kashyap .