Wie Sie Ihre Marketingbotschaft mit Zielgruppenprofilen auf den Punkt bringen

Strategisches Messaging ist nichts Neues, aber Marken müssen heute mehr denn je sicher sein, dass das, was sie sagen, bei ihren Zielkunden über alle Kanäle und Berührungspunkte hinweg Anklang findet.

Wir sind zurück, um die Grundlagen des Marketing-Messaging zu erläutern, einschließlich der Frage, wie Sie die Erstellung von Zielgruppenprofilen nutzen können, um eine Botschaft zu erstellen, die konvertiert.

Was ist Marketing-Messaging?

Einfach gesagt, Marketing-Messaging ist die Art und Weise, wie Ihre Marke mit Ihren Kunden und Interessenten spricht; es fasst zusammen, was Sie sagen, wie Sie es sagen und wie sich Ihr Publikum dabei fühlt.

Es umfasst alle Marketingkanäle, von Social-Media-Beiträgen und E-Mail-Marketingkommunikation bis hin zu Kundendienstinteraktionen und Website-Kopien.

Was macht eine großartige Marketingbotschaft aus?

Jedes Unternehmen braucht eine Marketingbotschaft, ob sie es wissen oder nicht. Machen Sie es richtig, und Sie werden die Aufmerksamkeit Ihrer Zielkunden auf sich ziehen und das Vertrauen und die Motivation wecken, die sie benötigen, um Ihre Marke gegenüber Ihren Mitbewerbern zu wählen.

Ihre Botschaft ist wichtig, weil sie sinnvolle Verbindungen zu Ihrer Zielgruppe herstellt. Aber ohne zu wissen, wie eine sinnvolle Verbindung für dieses Publikum aussieht, ist es unmöglich, eine Botschaft zu formulieren, die bleibt.

Ein häufiger Fehler besteht darin, Ihre Botschaft nur auf das Produkt zu richten und nicht darauf, wie der Verbraucher vom Kauf profitiert. In der strategischen Kommunikation ist sich die Marke der Wahrnehmungen und Bedürfnisse der Verbraucher bewusst und hat die passende Botschaft.

Das Verständnis dieser Wahrnehmungen ist der Ausgangspunkt für großartige Botschaften.

Keine gut recherchierte, auf absoluter Wahrheit basierende Botschaft zu haben, ist keine praktikable Option mehr für Vermarkter. Die digitale Arena ist komplex. Es ist eher verbraucherorientiert. Es ist mehr in Echtzeit. Und was Sie dort veröffentlichen, kann Sie machen oder brechen.

Aus diesem Grund ist die Erstellung von Zielgruppenprofilen wichtiger denn je.

Wie Sie Ihre Marketingbotschaft mit Zielgruppenprofilen auf den Punkt bringen

Verbraucherdaten, die nicht nur das Verhalten Ihrer Zielkunden analysieren, sondern auch ihre Wahrnehmungen, Einstellungen und Motivationen, geben Ihnen die richtige Grundlage, um eine wirkungsvolle Botschaft zu erstellen.

So haben Sie die Oberhand und wissen, was Sie sagen müssen.

Aber um die zentralen universellen Wahrheiten zu erreichen, die eine Botschaft zum Klingen bringen, müssen diese Daten in umsetzbare Erkenntnisse umgewandelt werden. Hier ist wie.

1. Sehen Sie sich Ihre Zielgruppensegmente an und validieren Sie Ihre Annahmen

Wer sind Ihre Zielgruppen und was interessiert sie? Tauchen Sie tief in Ihre Zielgruppensegmente ein, um ihre Eigenschaften und Verhaltensweisen zu verstehen und was sie einzigartig macht. Sie können wichtige Einblicke in die Ausgabegewohnheiten Ihres Publikums erhalten, z. B. seine Neigung zu Impulskäufen oder ob es dazu neigt, nach den besten Angeboten zu suchen, die Ihre Messaging-Strategie mitgestalten.

Je mehr Sie über Ihr Publikum wissen, desto einfacher ist es, Ihre Botschaft so anzupassen, dass sie den richtigen Ton trifft.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie sind ein Reiseveranstalter, der die perfekte Pauschalreise für Babyboomer zusammenstellen möchte. Sie können davon ausgehen, dass Babyboomer am besten auf Botschaften reagieren, die Luxus und Genuss fördern, da sie statistisch gesehen eher in die einkommensstarke Klasse fallen als andere Generationen. Tatsächlich liegen die Urlauber der Babyboomer an der Spitze, wenn sie sagen, dass sie preisbewusst sind, so dass Botschaften über ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und Kosteneinsparungen überzeugender sein können.

2. Identifizieren Sie die Probleme

Welche Probleme haben meine Zielkunden und wie kann mein Produkt sie lösen? Tauchen Sie ein in die Welt Ihrer Zielgruppe, um herauszufinden, was ihnen am wichtigsten ist und wie sich dies auf ihre Kaufgewohnheiten auswirken kann. Wollen sie ihre Ausgaben kürzen, wenn die Lebenshaltungskosten sinken? Vielleicht steht Nachhaltigkeit ganz oben auf ihrer Agenda.

Graben Sie tiefer, um zu verstehen, inwieweit ihre Werte ihr Kaufverhalten beeinflussen, und entschlüsseln Sie, welche Marketingbotschaft am stärksten sein wird. Wird ihr Wunsch, ihren CO2-Fußabdruck zu reduzieren, von ihrer Notwendigkeit, Geld zu sparen, überwogen?

Ein großartiges Beispiel dafür kommt von der unabhängigen Agentur Bright/Shift, die damit beauftragt wurde, eine wirkungsvolle Markteinführungsstrategie für ihren Kunden für nachhaltige Möbel zu entwickeln. Sie analysierten ihre Zielgruppe und stellten fest, dass Nachhaltigkeit zwar ein Anliegen war, das ihnen am Herzen lag, aber der fünftgrößte Kauffaktor war, verglichen mit dem Preis, der an zweiter Stelle stand. Sie fanden auch, dass Rezensionen ein großer Treiber für ihre Zielgruppe sind.

Infolgedessen konzentrierten sie ihre Botschaften auf „kostenlose Lieferung“ und Online-Bewertungen, mit einem sekundären Fokus auf die Förderung des grünen Werts des Produkts. Dies hatte erhebliche Auswirkungen auf ihre Messaging- und Werbestrategie und führte zu außergewöhnlichen Ergebnissen für ihren Kunden.

3. Analysieren Sie die aktuelle Wahrnehmung Ihrer Marke

Was ist die aktuelle Wahrnehmung Ihrer Marke und welche möchten Sie mit Ihrer Botschaft herausfordern? Ihre Markenwahrnehmung kann in einigen Fällen Ihr Verkaufspotenzial beeinträchtigen. Um also neue Zielgruppen anzusprechen, müssen Sie die Missverständnisse verstehen, die Sie ändern müssen.

Vielleicht wurde Ihre Marke traditionell mit einer demografischen Gruppe in Verbindung gebracht, und jetzt versuchen Sie, ein digital versiertes Publikum der Generation Z anzusprechen. Vielleicht wurde Ihre Marke als nachsichtig oder unerschwinglich empfunden und Sie möchten Ihre Marke neu positionieren, um ein breiteres Publikum anzusprechen, ähnlich wie der britische Einzelhändler M&S. Was auch immer es ist, beginnen Sie mit Daten, um die Botschaften und Werte zu verstehen, die bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommen.

4. Bleiben Sie Ihren Markenwerten treu

Während Sie möglicherweise verschiedene Botschaften für unterschiedliche Zielgruppen testen, sollte Ihr Marken-TOV immer konsistent bleiben. Denken Sie beim Verfassen Ihrer Botschaft an Ihre Markenwerte und Visionen und stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaft ausgerichtet ist. Als Bekleidungsmarke ist es beispielsweise nicht gut, eine Botschaft über Must-Have-Trends zu verbreiten, wenn einer Ihrer Grundwerte zeitlose, alterslose Mode ist.

Dies hilft Ihnen nicht nur, Ihre Botschaft zu verfeinern, sondern stellt auch sicher, dass Sie Ihre Behauptungen untermauern können, was zu größerem Vertrauen bei Ihrem Publikum führt.

Das Testen Ihrer Schlüsselbotschaften anhand Ihres Leistungsversprechens ist auch eine wichtige Möglichkeit, die Punkte zwischen Ihrer Botschaft und den Schmerzpunkten Ihrer Kunden zu verbinden. Wenn Ihr Wertversprechen das „beste Preis-Leistungs-Verhältnis“ oder die „benutzerfreundlichste“ Option auf dem Markt sein soll, ist es wichtig, dies in Ihrer Botschaft widerzuspiegeln, sei es direkt oder auf nuanciertere Weise.

5. Testen und iterieren

Sie werden es nicht immer richtig machen, und das ist in Ordnung. Die Antwort? Testen, testen und nochmals testen. Unterschiedliche Botschaften werden bei verschiedenen Segmenten Ihres Publikums ankommen, insbesondere wenn Sie eine breite Kundenbasis haben. Greifen Sie immer auf Ihre Zielgruppen-Profildaten zurück, um Sie zu leiten, und schauen Sie regelmäßig bei Ihrer Zielgruppe vorbei, um zu erfahren, was es Neues in ihrer Welt gibt.

Nehmen Sie sich Zeit für A/B-Tests verschiedener E-Mail-Betreffzeilen, Social-Media-Beiträge und Werbebotschaften, um zu verstehen, welche Nachrichten bei verschiedenen Zielgruppen am besten ankommen, und finden Sie Ihr Erfolgsrezept. Denken Sie daran, dass verschiedene Botschaften auf verschiedenen Kanälen besser abschneiden, je nachdem, wen Sie ansprechen und in welcher Phase der Kaufreise sie sich befinden. Berücksichtigen Sie dies also bei der Planung Ihrer Engagement-Strategie.

Das Endergebnis

Um eine Botschaft zu erstellen, die konvertiert, müssen Sie zuerst an das Publikum denken. Schließlich geht es nicht um das Produkt, sondern darum, wie es Ihrem Kunden bei einem realen Problem helfen kann. Wenn Sie ihre Macken und Kaufgewohnheiten verstehen, können Sie mit den Botschaften vorangehen, die am ehesten auf Resonanz stoßen, und Ihre Marke als erste Wahl für Ihre Zielkunden positionieren.