Automatisieren Sie Ihr E-Commerce-Geschäft mit diesen 3 Tipps

Als Dropshipper schätzen Sie Ihre Zeit mehr als alles andere.

Glücklicherweise haben Sie bereits die meisten Versand- und Erfüllungsaufgaben eliminiert, mit denen sich andere E-Commerce-Marken herumschlagen müssen.

Aber es gibt immer noch unzählige Möglichkeiten, Ihr Unternehmen zu optimieren.

Und deshalb können wir nicht genug über E-Commerce-Automatisierung sprechen.

Automatisierung kann Ihre Zeit wie nichts anderes frei machen. Von Lead-Listen, die sich selbst generieren, bis hin zu automatisierten E-Mails für verlassene Warenkörbe können Sie die Automatisierung nutzen, um nahezu jeden Prozess effizienter zu gestalten.

Und mit Milliarden von Dollar , die weltweit für die Automatisierung ausgegeben werden, ist klar, wie sehr Marken der betrieblichen Effizienz Priorität einräumen.

Wenn Sie bereit sind, auf den fahrenden Zug aufzuspringen, haben wir etwas Leckeres für Sie auf Lager.

In diesem Artikel werfen wir einen genaueren Blick auf die E-Commerce-Automatisierung und warum sie wichtig ist. Wir teilen auch unsere drei wichtigsten Tipps zur Automatisierung Ihres E-Commerce-Geschäfts, damit Sie sofort loslegen können.

Bereit, mehr zu erfahren?

Lass uns anfangen.

Was ist E-Commerce-Automatisierung?

E-Commerce-Automatisierung bedeutet die Verwendung von Software zur Automatisierung manueller Aufgaben.

Es funktioniert, indem es manuelle Prozesse in digitalisierte, automatisierte Workflows umwandelt , die bestimmte Aktionen auslösen, wie zum Beispiel:

• Versenden von automatisierten E-Mails
• Abschließen von Aktionen in verbundenen Apps
• Verwalten von Support-Tickets
• Optimierung der Bestellverwaltung
• Und mehr

(Bildquelle)

Sie können sich die E-Commerce-Automatisierung als einen vertrauenswürdigen virtuellen Assistenten vorstellen, der Ihre Zeit freisetzt, damit Sie sich auf die Arbeit konzentrieren können, die am wichtigsten ist.

Warum Ihr E-Commerce-Geschäft automatisieren?

Apropos Zeit optimal nutzen: Durch die Automatisierung Ihres E-Commerce-Geschäfts können Sie mehr Zeit sparen, als Sie denken.

Lassen Sie uns das ein wenig aufschlüsseln.

Nehmen wir an, der Großteil Ihrer sich wiederholenden Aufgaben umfasst:

• Eine Stunde E-Mail-Marketing pro Tag
• Zwei Stunden zum Bestellmanagement
• Drei Stunden zum Kundenbeziehungsmanagement

Das sind sechs Stunden, die jeden Tag für sich wiederholende Aufgaben aufgewendet werden.

Nehmen wir nun an, Sie haben Automatisierungs-Apps für jede Aufgabe gefunden, die Ihnen helfen können, sich zu rasieren:

• 20 Minuten E-Mail-Marketing pro Tag
• 40 Minuten zum Bestellmanagement
• Eine Stunde zum Kundenbeziehungsmanagement

Sie haben gerade zwei Stunden von sich wiederholenden Aufgaben eingespart, was Ihre neue Zeit auf vier Stunden pro Tag bringt.

Sehen Sie, wie sich das stapeln kann?

3 Top-Tipps zur Automatisierung Ihres E-Commerce-Geschäfts

Nachdem wir nun die Grundlage gelegt haben, kommen wir zu den drei wichtigsten Tipps, die wir Ihnen versprochen haben.

1. Skizzieren Sie Ihre betriebswirtschaftlichen Abläufe

Um Ihr E-Commerce-Geschäft zu automatisieren, müssen Sie zunächst Ihre täglichen Geschäftsabläufe skizzieren.

Also, denken Sie darüber nach.

Was machst du jeden Tag? Welche Werkzeuge verwenden Sie? Welche sich wiederholenden Aufgaben haben Sie?

Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes aufschlüsseln:

• Kundenerfüllung und Support-Operationen
• Dropshipping-Operationen
• Lead-Management-Operationen
• Bautätigkeiten auflisten
• Bestellvorgänge
• Abgebrochene Wagenoperationen
• Kundenbeziehungsmanagement-Operationen
• Marketingaktivitäten
• Outreach-Operationen im Vertrieb
• Verwaltungstätigkeiten
• Kommunikations- und Kollaborationsoperationen

Sehen Sie sich das, was Sie oben skizziert haben, genau an und beantworten Sie die folgenden Fragen:

• Gibt es Aufgaben, die von einem Menschen erledigt werden müssen?
• Welche Aufgaben belasten Sie und warum?
• Welche Aufgabenmuster fallen Ihnen auf? Kann einer von ihnen komprimiert oder gestrafft werden?
• Verwenden Sie derzeit Tools, die nicht den Anforderungen entsprechen? Warum arbeiten sie nicht für dich?
• Wo würdest du am liebsten deine Zeit verbringen und warum?

Speichern Sie diese Antworten, um sie in Tipp Nummer zwei zu verwenden.

2. Erstellen Sie strategische Prozesse und digitalisieren Sie Ihre betriebswirtschaftlichen Arbeitsabläufe

Beziehen Sie sich auf die Antworten, die Sie sich in Tipp Nummer eins notiert haben, und überlegen Sie, wie Sie strategische Prozesse erstellen können.

Können Sie zum Beispiel vier Schritte in Ihrem Kundenbetreuungsprozess in drei Schritte zusammenfassen? Gibt es Muster, die in einem Bereich gut funktionieren und die Sie für andere Aufgaben wiederholen können? Gibt es Abläufe, die komplett überarbeitet werden müssen?

Durchkämmen Sie jeden einzelnen, entfernen Sie unnötige Schritte und rationalisieren Sie so viele Todos wie möglich, bis Sie einen makellosen Prozess für jeden Bereich in Ihrem Unternehmen haben.

Verwenden Sie dann Aufgabenverwaltungstools, um Ihre neuen Prozesse in digitalisierte Workflows umzuwandeln. Stellen Sie sicher, dass Sie alle aktuellen Tools löschen, die Ihnen nicht mehr dienen.

Wenn Sie Shopify verwenden, sehen Sie sich Arigato Automation an, das über 100 vorgefertigte Automatisierungsfunktionen verfügt, die Daten auf Trello-Karten, Google Sheets und sogar Slack-Nachrichten übertragen können.

Ein weiterer potenzieller Weg zur Automatisierung ist etwas, das die meisten Menschen nicht in Betracht ziehen, und das ist Design. Bei fast jedem modernen E-Commerce-Unternehmen gibt es einen ständigen Fluss an visuellen Grafiken und Fotos, die über die Anfangsphase der Erstellung einer Website hinaus benötigt werden .

Ein solider skalierbarer Prozess für die Designproduktion kann die Geschwindigkeit, mit der Sie Anzeigen, Banner, Veranstaltungsgrafiken oder sogar Produktbilder erstellen, erheblich verbessern, die alle einen großen Einfluss auf Ihr Unternehmen haben.

Sie können sich auch für ein Arbeitsbetriebssystem wie monday.com, Asana oder ClickUp entscheiden, wenn Sie es vorziehen, alle Ihre Prozesse an einem Ort unterzubringen. Diese Plattformen verfügen über Automatisierungsrezepte und die Möglichkeit, eine Verbindung zu anderen Apps herzustellen, sodass Sie noch mehr Aufgaben automatisieren können.

VIDEO-EMBED-CODE:

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Eine wichtige Faustregel hier ist, sicherzustellen, dass alle von Ihnen ausgewählten Tools einfach integriert werden können, damit Sie später nicht auf Hindernisse stoßen. Wenn Sie Zweifel haben, schauen Sie sich Zapier an, das nahezu alle Apps oder Tools verbinden kann, mit denen Sie arbeiten.

3. Wählen Sie Ihre Automatisierungen aus

Nun, hier ist der lustige Teil – die Auswahl Ihrer Automatisierungen.

Sehen Sie sich die Liste an, die Sie in Tipp Nummer eins erstellt haben, und notieren Sie sich alle Aufgaben, die von einem Menschen erledigt werden müssen. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Aufgaben zu einer Tabelle oder einem Unternehmensdokument mit dem Namen „Aufgaben, die wir nicht automatisieren können“ hinzufügen, damit Sie mit den Aufgaben fortfahren können, die Sie erledigen können.

Sehen Sie sich als Nächstes Ihre Aufgaben an, die sich am meisten wiederholen – dies sind die wichtigsten, also stellen Sie sicher, dass Sie neben jeder einen Vermerk „Hohe Priorität“ hinzufügen.

Werfen Sie dann einen Blick auf Ihre mittleren Aufgaben – dies sind Aufgaben, die notwendig sind, sich aber nicht so oft wiederholen wie Ihre Aufgaben mit hoher Priorität. Fügen Sie neben jeder Aufgabe eine Notiz mit der Aufschrift „Mittlere Priorität“ hinzu.

Erstellen Sie als Nächstes eine Prioritätenliste für die Geschäftsautomatisierung, damit Sie Ihren Plan an einem Ort haben.

So könnte das aussehen:

Automatisierungsprioritätenliste

Zu automatisierende Aufgaben mit hoher Priorität:

1. Dropshipping-Kommunikation
2. Bestellverwaltung
3. Verwaltung abgebrochener Warenkörbe

Zu automatisierende Aufgaben mit mittlerer Priorität:

1. Aufgaben im E-Mail-Marketing
2. Aufgaben zur Kundenbindung

Aufgaben, die nicht automatisiert werden können:

1. Eingehende Probleme mit dem Kundensupport
2. Detaillierte Lieferkettenprobleme
3. Umfassendes Lieferantenmanagement

Und schließlich wählen Sie Ihre Werkzeuge!

Hier ist eine Liste gängiger E-Commerce-Automatisierungstools und ein Einblick in das, was sie bieten:

E-Commerce-Automatisierungstools

1. Spocket für Dropshipping-Automatisierungen

Wenn Sie bereits dachten, Dropshipping sei relativ unkompliziert, treten Sie beiseite, denn mit Spocket wird es noch viel mehr.

Mit Spocket können Sie Ihre Bestellungen mit einem Klick ausführen. Richtig, Spocket synchronisiert sich mit Ihrem Online-Shop, sodass alle Ihre Bestellungen automatisch in Ihrer App erscheinen.

2. Powr.io für CRM-Automatisierungen

Indem Sie unsere Form Builder-App mit Zapier verbinden, können Sie CRM-Aufgaben automatisieren, wie zum Beispiel:

• Hinzufügen neuer Abonnenten zu Ihrer E-Mail-Liste
• Senden neuer Formularantworten an ein spezielles Google Sheet
• Erstellen Sie neue Kunden in Ihrem Shopify-Shop für jede neue Einreichung
• Und so viel mehr

3. Mailchimp für E-Mail-Marketing- Automatisierungen

Top-E-Commerce-Plattformen wie Shopify und WooCommerce verfügen über native Integrationen mit Mailchimp. Wenn dies also Ihr bevorzugtes E-Mail-Tool ist, synchronisieren Sie unbedingt Ihre Konten.

Eine Mailchimp-Integration kann automatisch E-Mail-Adressen von potenziellen Kunden, die Interesse an Ihren E-Mails gezeigt haben, an eine spezielle Mailchimp-Liste senden. Auf diese Weise können Sie sie immer über Ihre neuesten Angebote auf dem Laufenden halten.

(Bildquelle)

Bonus-Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie automatisierte E-Mails eingerichtet haben, wenn Kunden Ihren Newsletter abonnieren oder einen Kauf tätigen. Erwägen Sie die Verwendung eines Online-Fotoeditors , um visuell ansprechende Designs zu erstellen, damit Kunden Ihre Marke immer erkennen, wenn sie eine E-Mail von Ihnen erhalten.

4. Klaviyo für verlassene Warenkorb-E-Mail-Automatisierungen

Wenn Ihre E-Commerce-Plattform keine automatisierten E-Mails für abgebrochene Warenkörbe anbietet, schauen Sie sich Klaviyo an.

Mit seinem intuitiven Design und den leistungsstarken Automatisierungsfunktionen können Sie Klaviyo verwenden, um verlassene Warenkörbe-E-Mails mit Leichtigkeit zu automatisieren.

Sie können auch A/B-Tests in Ihre aufgegebenen Checkouts einbauen , damit Sie Ihre Prozesse optimieren können, ohne endlose Daten zu durchsuchen. Genie, oder?

5. Smile.io für Kundenbindungsautomatisierungen

Mit Smile.io können Sie Kunden automatisch nachverfolgen und belohnen für:

• Freunde verweisen
• Dich in den sozialen Medien zu mögen
• Produkte kaufen

Sprechen Sie über ein integriertes Treueprogramm!

6. Simple Purchase Orders-App von Shopify für Bestellautomatisierungen

Die App „Simple Purchase Orders“ von Shopify bietet nahtlose Workflow-Funktionen ohne Auswirkungen auf die Geschwindigkeit Ihres Shops.

Sie können die App direkt im Shopify-Adminbereich verwenden, um Bestellungen zu automatisieren, geteilte Dropship-Bestellungen auszuführen und Bestellungen an Lieferanten weiterzuleiten.

Einpacken

Die Automatisierung Ihres E-Commerce-Dropshipping-Geschäfts ist so einfach wie das Skizzieren Ihrer Abläufe, das Erstellen strategischer Prozesse und das Auswählen Ihrer Automatisierungen.

Das ist nicht so schlimm, oder?

Wir sind zuversichtlich, dass Sie mit einer Strategie, einem Plan und konsequenten Maßnahmen Ihr E-Commerce-Geschäft nach Herzenslust automatisieren können.

Und das war es für heute – es ist an der Zeit, sich von alltäglichen Aufgaben zu verabschieden und sinnvollere Arbeit zu begrüßen.

Was planen Sie zu automatisieren?

Autor: Shane Barker

Shane Barker ist ein Berater für digitales Marketing, der sich auf Influencer-Marketing, Content-Marketing und SEO spezialisiert hat. Er ist außerdem Mitbegründer und CEO von Content Solutions, einer Agentur für digitales Marketing. Er hat sich mit Fortune-500-Unternehmen, Influencern mit digitalen Produkten und einer Reihe von Prominenten der A-Liste beraten.