So richten Sie automatische Bot-Kommentare für Instagram ein (und andere Möglichkeiten, das Engagement zu steigern)

Instagram-Kommentare können ein zweischneidiges Schwert sein. Es ist zwar großartig, eine offene Kommunikationslinie mit Followern zu haben, es kann jedoch auch eine Herausforderung sein, konsequent ansprechbar zu bleiben. Wenn Sie Social-Media-Kommentare ignorieren, kann dies einen falschen Eindruck an Instagram-Follower senden und Ihren Ruf auf der Plattform beeinträchtigen.

Infolgedessen haben sich viele Unternehmen an Instagram Automation by ManyChat gewandt, um mit Kommentaren in Kontakt zu bleiben. In diesem Artikel untersuchen wir die Vorteile der Automatisierung, wie Sie automatische Kommentare einrichten und andere Bereiche von Instagram, die Sie automatisieren können.

Wie können automatisierte Kommentare dazu beitragen, das Engagement zu steigern?

Wir bei ManyChat wissen, dass das Beantworten von Instagram-Kommentaren mühsam und zeitintensiv sein kann, deshalb haben wir die Kommentarautomatisierungsfunktion entwickelt, um Ihnen zu helfen.

Die Kommentarautomatisierung ist eine der leistungsstärksten Funktionen der Instagram DM-Automatisierung. Es ermöglicht Ihnen, die Kundenbindung über das bloße „Herzklopfen“ jedes Benutzerkommentars ohne manuellen Aufwand hinaus zu erweitern.

Die Kommentarautomatisierung sendet automatisch eine Instagram-Direktnachricht an einen Benutzer, der einen Kommentar zu einem Ihrer Beiträge hinterlässt. Diese Funktion ist eine großartige Möglichkeit, Instagram-Benutzer in Ihre ManyChat-Flows und Ihr CRM zu ziehen.

Verwenden Sie die Kommentarautomatisierung, um zu steuern, welche Posts eine automatische Antwort erhalten, die Wörter oder Sätze in einem Post, die einen Antwortkommentar auslösen, und natürlich die Nachricht oder Konversation, die per DM gesendet werden soll.

So richten Sie die Kommentarautomatisierung ein

Es gibt zwei Möglichkeiten, die Kommentarautomatisierung einzurichten, sobald Sie ein ManyChat-Konto haben. Wenn Sie den Flow einrichten müssen, gehen Sie zu Wachstumstools im Dashboard von ManyChat. Klicken Sie unter Wachstumstools auf Neues Wachstumstool , scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Instagram-Kommentare .

Wenn Sie bereits einen etablierten Flow haben, den Sie verwenden möchten, können Sie die Kommentarautomatisierung über den Flow selbst einrichten. Der Instagram-Kommentar dient als Ausgangspunkt für den Flow, und Sie können von dort aus ein Werbegeschenk oder einen anderen Flow erstellen.

Sobald Ihre Kommentarautomatisierung eingerichtet ist, sehen Sie sich unsere Best Practices und Profi-Tipps an. Um noch mehr zu erfahren, nehmen Sie an unserem kostenlosen Videokurs zur Instagram-Automatisierung teil.

Weitere Vorteile von automatisierten Kommentaren auf Instagram

Die Implementierung automatisierter Kommentare macht Ihre digitalen Marketingbemühungen effizienter und bietet zusätzliche Vorteile.

Befriedigung des Instagram-Algorithmus

Der Algorithmus von Instagram bestimmt, welche Inhalte Benutzer in der App sehen. Ein Faktor, den der Algorithmus verwendet, um Inhalte zu priorisieren, ist das Engagement (dh wie viele Personen mit Ihrem Beitrag interagieren, indem sie ihn mögen, teilen oder kommentieren).

Wenn Sie auf einen Instagram-Kommentar antworten, zeigen Sie den Kunden nicht nur, dass Sie sich interessieren, sondern senden auch positive Signale an den Algorithmus.

Kundenwertschätzung zeigen

Das Antworten auf Instagram-Kommentare zeigt, dass Sie Ihre Follower schätzen (die auch Ihre Kunden sein können).

Es ist wichtig, dies zu verstehen, denn wenn Leute Ihr Instagram-Profil besuchen, sehen sie, dass Sie auf Kommentare antworten und dass Sie in der App aktiv sind. Dies kann nützlich sein, wenn Kunden eine Frage oder ein Problem mit dem Kundendienst haben. Engagement sendet auch eine positive Botschaft an potenzielle Kunden, da sie wissen, dass sie Sie leicht kontaktieren können, wenn sie auf ein Problem mit Ihrem Produkt stoßen.

Andere Aktionen, die Sie auf Instagram automatisieren können

Bei ManyChat haben wir mehrere Automatisierungsfunktionen für Instagram entwickelt, die Benutzer und Marken beschäftigen. Einige dieser Funktionen umfassen:

Schlüsselwörter

Schlüsselwörter sind Wörter und Sätze, die bestimmte Aktionen oder Antworten für Benutzer in Instagram DM Automation auslösen. Sie können Nachrichten und ganze Konversationen auslösen, wenn ein Instagram (IG)-Benutzer Ihnen eine Nachricht mit einem bestimmten vordefinierten Schlüsselwort oder Satz sendet. Verwenden Sie einen Call-to-Action (CTA), um Konversationen von IG Stories anzuregen oder Benutzern eine Möglichkeit zu geben, Ihre Automatisierung zu initiieren, z. B. „Geben Sie ‚Hilfe!' wenn Sie gleich mit einem Teammitglied sprechen möchten.“

Angenommen, Sie führen eine Instagram-Werbeaktion für einen E-Book-Download durch. Wenn Sie einen CTA verwenden, z. B. „DM uns das Wort ‚ebook‘, um diesen kostenlosen Download zu erhalten“, können interessierte Zuschauer „ebook“ in Instagram Messenger eingeben, und ManyChat sendet es ihnen automatisch zu.

Story-Erwähnungsantworten

Diese Automatisierung wird jedes Mal ausgelöst, wenn ein Benutzer Ihr Konto in einer Instagram Story erwähnt, also halten Sie es einfach oder personalisieren Sie es nach Ihren Wünschen.

Zum Beispiel könnten Sie Ihre Story-Erwähnungsantwort so einstellen, dass sie sagt: „Danke für die Erwähnung!“ Wenn Sie möchten, dass Ihre Nachricht unter den Empfängern variiert wird, richten Sie einen Randomizer-Block ein, der verschiedene Arten von Dankesnachrichten (oder jede Art von Nachricht) an einen ausgewählten Prozentsatz Ihres Publikums durchmischt.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Story Mention-Antworten zu personalisieren, indem Sie die Informationen verwenden, die Sie von Ihren Kunden gesammelt haben. Angenommen, Sie haben Kunden als „Hund“- oder „Katzen“-Menschen markiert und führen eine Werbeaktion durch, möchten diese aber nur „Hund“-Menschen anbieten.

In Ihrer Antwort auf die Story-Erwähnung (in Flow Builder) müssen Sie als allererster Schritt eine Bedingung auswählen, die das CRM von ManyChat überprüft, um festzustellen, ob jemand als „Hund“-Person gekennzeichnet ist. Wenn dies der Fall ist, sendet es nur den „Hund“-Leuten einen Gutschein.

Sie können sich dafür entscheiden, den „Katzen“-Leuten keine Nachricht zu senden oder „Danke für die Erwähnung“ zu sagen.

Gesprächsstarter

Gesprächsstarter sind vorausgefüllte, anpassbare Schaltflächen, die Instagram-Nutzern angezeigt werden, die noch nie mit Ihrem Unternehmen gechattet haben. Benutzer müssen nicht einmal eine Nachricht senden; Wenn sie das Nachrichtenfenster öffnen, werden die Schaltflächen angezeigt. Dann können sie auf eine der Schaltflächen tippen, um Ihre vordefinierte Antwort zu erhalten.

Da sie nur neuen Kunden angezeigt werden, eignen sich Gesprächsstarter hervorragend, um häufig gestellte Fragen (FAQs) zu beantworten und Kunden sofort Antworten zu geben.

Kaufen-Schaltfläche

Mit dem Kaufen-Button können Sie Ihren Kunden Ihre Produkte/Angebote zeigen und ihnen die Möglichkeit geben, direkt im IG-Gespräch zu kaufen, ohne eine Website aufrufen zu müssen.

Integrieren Sie mit Stripe oder Paypal in wenigen einfachen Schritten ein Zahlungsgateway und beobachten Sie, wie die Verkäufe eingehen.

Auslöser für Instagram Live-Kommentare

Der Auslöser für Instagram Live-Kommentare ermöglicht es Marken, eine automatische DM-Antwort zu senden, wenn Zuschauer während eines Instagram Live kommentieren.

Sie können jetzt schnell eine DM-Konversation mit Zuschauern beginnen, die sich während Ihres Lives aktiv in Echtzeit und in großem Maßstab engagieren, und Ihr Publikum über automatisierte DM-Trichter pflegen, um sie in Kunden umzuwandeln.

Automatisierung ist eine Lösung für alle, die Instagram-Kommentare verwalten, das Engagement steigern und den ROI innerhalb der App steigern möchten. Selbst kleinere Instagram-Konten können dank der verbesserten Kontoeffizienz, die zu mehr Wachstum führt, von der Automatisierung profitieren.

Sind Sie bereit, mit der Kommentarautomatisierung zu beginnen?