B2B E-Commerce – was ist das und seine Vor- und Nachteile

Fragen Sie sich, was B2B E-Commerce ist? Die breite Definition bezieht sich auf eine Aktivität im Zusammenhang mit Online-Verkäufen. Wie wird es zur Unterstützung von Unternehmen eingesetzt? Finden Sie es im folgenden Artikel heraus.

B2B E-Commerce – Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist B2B-E-Commerce?
2. Warum gerade B2B E-Commerce?
3. Welche Vorteile bietet B2B E-Commerce?
4. Was sind die typischen Merkmale des B2B E-Commerce?

Was ist B2B-E-Commerce?

Was ist B2B-E-Commerce? Es handelt sich um eine Verkaufsplattform, die für den Handel zwischen zwei Unternehmen (Business-to-Business) konzipiert ist. Es unterscheidet sich von B2C-Tools (Business-to-Customer), da es sich nicht an eine Einzelperson, sondern an einen Geschäftskunden richtet.

Dennoch haben beide Geschäftsmodelle viele Gemeinsamkeiten. Ihr Hauptnenner betrifft die Übertragung von Einkaufsgewohnheiten von B2C auf B2B. Junge Arbeitnehmer, die gerne online einkaufen, sich im digitalen Umfeld zu Hause fühlen und sogar besondere Erwartungen daran haben, treten immer mutiger in die Geschäftswelt ein. Sie wollen alle Informationen an einem Ort und legen Wert auf Online-Kommunikation. Neue Nutzer erwarten Komfort und positive Einkaufserlebnisse von B2B-E-Commerce-Plattformen. Genau das gleiche wie von B2C-Plattformen.

B2B-E-Commerce kann jedoch nicht nur ein Papierkatalog sein, der in die virtuelle Realität übertragen wird. Es muss eine Multi-Channel-Plattform sein, die Käufern auch relevante Vorschläge unterbreitet und in jeder Phase der Umsetzung unterstützt.

Warum gerade B2B E-Commerce?

Diese Art von Verkaufsplattform wird immer beliebter. Ihr Einsatz nimmt stetig zu. Es wird am häufigsten im Großhandel eingesetzt – es fungiert als Online-Shop für Unternehmen.

Dies ist eine großartige Lösung, da Sie damit Ihre Verkaufsprozesse vollständig automatisieren können. In der Praxis bedeutet dies, dass die Verkaufssysteme des Käufers und des Verkäufers integriert sind, sodass einzelne Artikel automatisch nachgefüllt werden, sobald sie im Lager des Händlers zur Neige gehen. Durch die Anbindung an Lagersysteme, ERP oder CRM sind Verkaufsdaten immer aktuell.

Es bietet auch viele Möglichkeiten zur Personalisierung des Angebots des Verkaufsunternehmens, was sowohl Stamm- als auch Neukunden zu schätzen wissen. Es handelt sich hauptsächlich um individuelle Preislisten, die die Umsetzung der Geschäftspolitik des Unternehmens erleichtern. Eine solche Verkaufsplattform ermöglicht zudem eine transparente Präsentation der Produkte sowie einen intuitiven Kaufprozess.

Welche weiteren Vorteile bietet B2B E-Commerce? Dieser Kommunikationskanal macht die Einstellung von Handelsvertretern überflüssig, was die Kosten für die Führung eines Unternehmens erheblich senkt. Andere Mitarbeiter des Vertriebsteams wiederum haben einfachen Zugriff auf Informationen, die zum Erreichen von Vertriebszielen erforderlich sind, was die Ergebnisse ihrer Arbeit maximieren sollte. Darüber hinaus ist ein solches „Geschäft“ 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche in Betrieb, sodass der Unternehmer bei der Auftragserteilung an keinen Zeitrahmen gebunden ist.

Mit einem gut implementierten B2B-E-Commerce erreichen Sie auch eine größere Kundengruppe. Dies führt natürlich zu mehr Einnahmen. Daher lohnt es sich, in eine solche Vertriebsplattform zu investieren, gerade in der Zeit nach der Pandemie, wenn sich die meisten Prozesse in die digitale Welt verlagert haben.

Welche Vorteile bietet B2B E-Commerce?

Der sich ständig entwickelnde Markt, der harte Wettbewerb und die anspruchsvollen Kunden führen dazu, dass Unternehmen ständig nach neuen Tools suchen müssen, um ihren Betrieb zu verbessern. Deshalb entscheiden sich immer mehr Unternehmen für die Einführung der B2B-E-Commerce-Vertriebsplattform. Die Vorteile der Umsetzung werden sicherlich schnell auffallen.

Das Einkaufen in einem Online-Shop ist einfach sehr bequem – Sie sparen viel Zeit und stöbern gleichzeitig in einer großen Auswahl an Produkten. Dies gilt auch für rein geschäftliche Kontakte. Die Einführung des B2B E-Commerce wird den Informationsfluss zwischen Empfänger und Auftragnehmer deutlich verbessern. Es wird den Verkaufs- und Kaufvorgang automatisieren. Ein wichtiger Vorteil ist die Möglichkeit, die B2B-Plattform mit ERP-Systemen oder Lager- und Buchhaltungssystemen zu integrieren. Der Datenaustausch zwischen diesen Anwendungen wird sicherlich die Prozesse im Unternehmen verbessern.

Es wird auch die Effizienz der Vertriebsabteilung steigern. Mit der B2B-E-Commerce-Plattform können Sie auch die Kosten des Unternehmens senken, da der Anteil der für den Service verantwortlichen Mitarbeiter reduziert wird – sie müssen keine E-Mail-Korrespondenz mehr führen, Benachrichtigungen oder Beschwerden erhalten.

Kunden haben Zugriff auf die Historie von Bestellungen, Rechnungen oder anderen Dokumenten, aber auch auf die aktuellen Lagerbestände, sodass es nicht vorkommt, dass sie Waren bestellen, die derzeit nicht verfügbar sind. Dank ständigem Zugriff auf die Daten können sie schnell den aktuellen Status von Bestellungen, Reklamationen oder anderen Meldungen überprüfen. Das System arbeitet 24 Stunden am Tag, was ein großer Vorteil für die Kunden und Komfort für die Eigentümer ist. Sie müssen nicht auf die Stunden warten, in denen Sie den Kundendienst kontaktieren können. Der Käufer kann zu jeder für ihn bequemen Zeit, auch nachts, eine Bestellung aufgeben.

Was sind die typischen Merkmale des B2B E-Commerce?

Was zeichnet B2B E-Commerce aus? Zu den Merkmalen, die diese Form des Online-Verkaufs auszeichnen, gehören:

• ein großer Warenkorb, um viele Produkte auf einmal zu bestellen, sowie die Möglichkeit, dieselbe Bestellung zu wiederholen,
• Vielzahl von Entscheidungsträgern – die Ausführung eines Auftrags wird oft von mehreren Personen eines Unternehmens entschieden,
• die Möglichkeit, das Angebot anzupassen – manchmal hat jedes Unternehmen unterschiedliche Verkaufspreise,
• Automatisierung von Verkaufsprozessen durch Integration der Käufer- und Verkäufersysteme,
• Erleichterung der Arbeit der Verkaufsabteilung des verkaufenden Unternehmens.

Die Pandemie führte zu einem deutlichen Anstieg der Online-Verkäufe, was sich auch im B2B-Bereich bemerkbar machte. Im Jahr 2022 bemerkten die meisten Marken positive Veränderungen auf dem Markt und erklärten, dass die Vorteile des Einstiegs in den B2B-E-Commerce in erster Linie darin bestanden , den Umsatz (57 %), die Anzahl der Kunden (48 %) sowie das Angebotsspektrum zu steigern ( 32 %).

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Autor: Martin Sparks

E-Commerce-Enthusiasten, der ständig im Internet wühlt, um sicherzustellen, dass er keine wichtigen Informationen zum Thema Start und Skalierung profitabler Online-Shops verpasst hat.

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