B2B-SaaS-Metriken für Anfänger

Sind Sie neugierig auf die Welt der B2B-SaaS-Metriken? Wir wissen, dass Zahlen vielen Angst einjagen können, aber Metriken sind ziemlich wichtig, wenn es darum geht, den Erfolg von Kampagnen zu messen und ein besserer, datengesteuerter Vermarkter zu werden.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie neu in diesem Spiel sind oder nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, denn wir haben alles für Sie. Wir werden einige der wichtigsten Metriken untersuchen, um den Erfolg Ihres SaaS-Unternehmens zu messen und zu sehen, wie sie in Ihre Marketing-Funnel-Reise passen. Egal, ob Sie ein erfahrener Geschäftsinhaber oder ein absoluter Zahlenneuling sind, schließen Sie sich uns an, wenn wir in unseren Leitfaden zu B2B-SaaS-Metriken für Anfänger eintauchen.

Was sind B2B-SaaS-Metriken?

Um es einfach zu halten, denken Sie bei B2B-SaaS-Marketingmetriken an die Key Performance Indicators (KPIs), die Sie verwenden, um die Leistung und den Erfolg einer Kampagne zu überwachen, aufzuzeichnen und zu messen. Marketingkennzahlen helfen Ihnen zu verstehen, wie gut Ihre Kampagnen funktionieren, welche Kanäle am besten funktionieren, wie Menschen mit Ihren Inhalten interagieren, wie profitabel Ihre Marketingkampagnen sind und wie sie zu Ihren allgemeinen Geschäftszielen beitragen.

Warum ist das Tracking von Marketingkennzahlen wichtig?

In erster Linie helfen Ihnen Tracking-Metriken dabei, die Leistung Ihrer Marketingkampagnen zu verstehen. Diese magischen Zahlen können Ihnen helfen, festzustellen, welche Marketingkanäle und -taktiken die meisten Ergebnisse erzielen, was Ihnen helfen kann, Ihre Marketingstrategien zu optimieren und Ressourcen effektiver zuzuweisen. Angenommen, Ihre Kundengewinnungskosten sind zu hoch. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise Ihre Marketing- und Vertriebsstrategien anpassen, um qualifiziertere Leads anzusprechen oder neue Kanäle mit niedrigeren Kosten pro Akquisition zu finden.

Tracking-Metriken können Abteilungen auch dabei helfen, Budgetzuweisungen zu rechtfertigen, und sogar ganze Unternehmen dabei unterstützen, ihr Wertversprechen an potenzielle Investoren und Interessengruppen zu kommunizieren. SaaS-Unternehmen können ihr Wachstumspotenzial demonstrieren, indem sie ein klares und umfassendes Bild ihrer Leistung präsentieren.

Wichtige B2B-SaaS-Metriken durch die Reise des Marketing-Trichters

Im B2B-SaaS-Marketing ist das Tracking von Metriken entscheidend für den Erfolg. Aber auf welche Kennzahlen sollten Sie sich konzentrieren und wie passen sie in den überaus wichtigen Marketing-Trichter? Lassen Sie uns die wichtigsten B2B-SaaS-Metriken durch die Trichterreise untersuchen, von der Gewinnung potenzieller Kunden bis zur Umwandlung in zahlende Kunden und deren Bindung.

3 wichtige Top-of-Funnel-Metriken

1. Website-Aufrufe

Klingt ziemlich selbsterklärend, oder? Es ist! Website-Aufrufe messen einfach die Anzahl der Besucher, die auf Ihrer Website landen. Diese Metrik wird normalerweise mit Website-Analysetools wie Google Analytics gemessen.

Website-Aufrufe sind eine wichtige Kennzahl, da sie angeben, wie viele potenzielle Kunden mit Ihrer Website interagieren. Sie sind besonders wichtig in der Bewusstseinsphase der Marketing-Trichterreise, in der Sie potenzielle Kunden anziehen und sie auf Ihr SaaS-Produkt aufmerksam machen möchten.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Website-Aufrufe allein nicht unbedingt den Erfolg Ihrer Marketingbemühungen anzeigen. Es ist auch wichtig, die Verkehrsqualität und das Besucherverhalten zu berücksichtigen. Wenn Ihr SaaS-Unternehmen beispielsweise viel Traffic auf seine Website bringt, die Besucher aber nicht lange bleiben oder sich nicht mit den Inhalten beschäftigen, könnte dies darauf hindeuten, dass der Traffic nicht von sehr hoher Qualität ist und möglicherweise nicht zu Conversions führt . Aus diesem Grund müssen wir uns auch andere Metriken ansehen.

2. Klickrate

Die Klickrate ist eine Standard-Marketingmetrik, die das Verhältnis von Klicks zu Impressionen eines bestimmten Links misst. Sie sollten die CTR immer verfolgen, um festzustellen, wie effektiv Ihre digitalen Marketingbemühungen sind, um Traffic auf Ihre Website zu generieren.

Sie können Klickraten verwenden, um die Effektivität einer Vielzahl von Marketingkanälen zu messen. Indem Sie Ihre Klickrate über verschiedene Kampagnen und Kanäle hinweg analysieren, können Sie anfangen zu verstehen, welche Kanäle und Kampagnen gut abschneiden und welche verbessert werden müssen. Wenn beispielsweise die Klickrate einer bestimmten Anzeige oder Zielseite besonders niedrig ist, ist dies ein guter Indikator dafür, dass ihre Botschaft bei Ihrem Publikum nicht ankommt.

3. Durchschnittliche Zeit vor Ort

Dies ist die durchschnittliche Verweildauer der Besucher auf einer Website. Diese Metrik kann wertvolle Erkenntnisse darüber liefern, wie engagiert Besucher mit Ihrer Website sind und ob sie ihren Bedürfnissen entspricht. Das bedeutet, je länger die durchschnittliche Verweildauer auf der Website ist, desto wahrscheinlicher finden Besucher den Inhalt wertvoll und ansprechend und konvertieren schließlich.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass eine längere durchschnittliche Verweildauer auf der Website nicht unbedingt den Erfolg Ihrer Marketingbemühungen anzeigt. Es ist auch wichtig, die spezifischen Aktionen zu berücksichtigen, die Besucher auf Ihrer Website ausführen, z. B. das Klicken auf einen Call-to-Action oder das Ausfüllen eines Formulars, um festzustellen, ob Ihre Website Conversions effektiv fördert. Eine Website, die Besucher anziehen und binden kann, ist nicht wirklich erfolgreich, wenn sie diese Besucher nicht weiter nach unten in den Trichter bringen kann.

3 wichtige Mid-of-Funnel-Metriken

1. Qualifizierte Leads vermarkten (MQLs)

MQLs messen die Anzahl der Leads, die Interesse an Ihrem SaaS-Produkt oder -Service bekundet haben, im Allgemeinen zu Ihrem idealen Kundenprofil (ICP) passen und mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Kunden werden als andere Leads. MQLs finden sich typischerweise in der Erwägungsphase der Marketing-Funnel-Reise, wo Sie darauf abzielen, potenzielle Kunden zu identifizieren und zu fördern.

Wie also bestimmen Sie, ob ein Lead qualifiziert ist? Zunächst verwenden Sie eine Reihe von Kriterien, wie z. B. die Berufsbezeichnung des Leads, die Unternehmensgröße, den Grad der Interaktion mit Ihren Inhalten oder Ihrer Website und eine Kombination aus qualifizierenden Fragen zu den erforderlichen Funktionen, dem Budget usw. Sobald ein Lead diese Kriterien erfüllt, Sie werden zur weiteren Pflege und potenziellen Umwandlung an das Verkaufsteam weitergegeben.

Das Verfolgen von MQLs bietet Einblicke in die Effektivität von Marketingbemühungen bei der Identifizierung und Pflege potenzieller Kunden. Indem Sie Metriken wie diese verfolgen, können Sie verstehen, wie effektiv Ihre Strategien zur Lead-Generierung sind, und Bereiche mit Verbesserungspotenzial identifizieren.

2. Vertriebsqualifizierte Leads (SQLs)

SQLs messen die Anzahl der Leads, die vom Vertriebsteam als potenzielle Kunden identifiziert wurden und mit größerer Wahrscheinlichkeit in zahlende Kunden umgewandelt werden. Die Kriterien für die Bestimmung eines SQL berücksichtigen das Interesse, das Budget oder die Befugnis des Leads, Kaufentscheidungen zu treffen. Sobald ein Lead diese Kriterien erfüllt, wird das Gespräch in die Deal-Phase fortgesetzt.

Diese Kennzahl kann Ihnen nicht nur dabei helfen, potenzielle Neukunden zu finden, sondern auch, wie effektiv Ihre Verkaufsstrategien sind, und Bereiche für Verbesserungen finden.

3. Vom Verkauf akzeptierte Leads (SALs)

SALs messen die Anzahl der Leads, die das Vertriebsteam als potenzielle Kunden akzeptiert hat und mit denen das Vertriebsteam aktiv zusammenarbeitet. Um zu bestimmen, ob ein Lead ein SAL ist, verwenden Sie normalerweise andere Kriterien, wie z. B. die Übereinstimmung des Leads mit Ihrem ICP, das Engagement und die Kaufbereitschaft. Wenn Ihr Lead alle Kriterien erfüllt, wird er vom Vertriebsteam akzeptiert und aktiv zu zahlenden Kunden bearbeitet.

3 wichtige Bottom-of-Funnel-Metriken

1. Kundengewinnungskosten (CAC)

CAC misst die Kosten, die einem Unternehmen entstehen, um jeden neuen Kunden zu gewinnen. Diese Kennzahl wird berechnet, indem die Gesamtkosten für Vertrieb und Marketing durch die Anzahl der in einem bestimmten Zeitraum gewonnenen Neukunden dividiert werden.

Indem Sie diese Kennzahl verfolgen, können Sie verstehen, wie viel es kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen, und Bereiche identifizieren, in denen Sie Verkaufs- und Marketingstrategien optimieren können, um Ihren CAC zu reduzieren.

Es ist wichtig zu beachten, dass ein niedriger CAC-Wert nicht unbedingt auf Erfolg hinweist. Sie sollten immer andere Metriken berücksichtigen, wie z. B. den Customer Lifetime Value (darauf kommen wir als Nächstes), um sicherzustellen, dass die Kosten für die Gewinnung und Bindung von Kunden nachhaltig sind.

2. Customer Lifetime Value (CLV)

Der CLV ist der Gesamtumsatz, den ein Unternehmen im Laufe seines Lebens von einem einzelnen Kunden erwarten kann. Diese Metrik berücksichtigt die Zahlung, die ein Kunde durch wiederholte Käufe generiert, sowie potenzielle Upsell- oder Cross-Selling-Möglichkeiten.

CLV kann Ihnen viel über die Gesamtrentabilität Ihres Kundenstamms sagen. Wenn Sie Ihren CLV erhöhen möchten, ziehen Sie Strategien wie die Verbesserung der Kundenbindung oder die Einführung neuer Produkte oder Dienstleistungen in Betracht.

3. Kapitalrendite (ROI)

ROI misst einfach die finanzielle Rendite, die Sie aus einer bestimmten Investition erhalten. Der ROI wird berechnet, indem der durch eine Investition erzielte Nettogewinn durch die Kosten der Investition dividiert wird. Es ist wichtig, weil es Ihnen helfen kann, die finanzielle Rendite Ihrer Investitionen zu verstehen und Bereiche zu identifizieren, in denen Sie den ROI durch optimierte Strategien steigern können.

Obwohl es vielleicht die wichtigste Metrik ist, auf die Sie sich bei der Betrachtung Ihres Trichters beziehen sollten, sollten Sie nicht nur auf den ROI schauen, um Ihren Erfolg zu messen. Sie müssen dennoch auf Metriken wie CAC und CLV achten, um sicherzustellen, dass die Kosten für die Gewinnung und Bindung von Kunden langfristig rentabel sind.

So verfolgen Sie Ihre wichtigsten B2B-SaaS-Metriken

Die genaue und konsistente Verfolgung Ihrer Kennzahlen ist entscheidend, wenn es darum geht, die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen zu messen und Ihre Strategien zu optimieren. Sehen wir uns an, wie Sie das machen:

1. Definieren Sie Ziele: Bevor Sie Metriken verfolgen, müssen Sie Ihre Geschäftsziele definieren. Dazu gehört die Identifizierung dessen, was Sie erreichen möchten und welche Metriken Sie verfolgen müssen, um den Fortschritt zu messen.
2. Wählen Sie relevante Metriken aus: Sobald Sie Ihre Geschäftsziele definiert haben, müssen Sie die relevanten Metriken auswählen, die Sie verfolgen möchten. Wählen Sie Metriken aus, die Ihren Zielen entsprechen und umsetzbare Erkenntnisse liefern.
3. Verwenden Sie Analysetools: Es gibt eine Vielzahl von Analysetools, mit denen Sie Metriken verfolgen können. Einige beliebte Tools sind Google Analytics, HubSpot und Marketo.
4. Tracking einrichten: Nachdem Sie Ihr Analysetool ausgewählt haben, müssen Sie das Tracking einrichten, um mit der Datenerfassung zu beginnen. Dazu gehört das Installieren von Tracking-Codes auf ihrer Website, das Einrichten von Conversion-Tracking und mehr.
5. Daten überwachen und analysieren: Sobald Sie mit dem Sammeln von Daten begonnen haben, müssen Sie diese regelmäßig überwachen und analysieren, um Einblicke in die Leistung zu erhalten. Behalten Sie Datentrends im Auge, identifizieren Sie verbesserungswürdige Bereiche usw.
6. Ergebnisse melden: Als Nächstes müssen Sie Ihre Marketingergebnisse den wichtigsten Interessengruppen wie Führungskräften und Marketingteams melden. Teilen Sie Dateneinblicke, Fortschritte beim Erreichen von Zielen und Empfehlungen.
7. Aktualisieren und optimieren: Es ist wichtig, etwas mit den Daten zu tun, die Sie in Schritt 5 gesammelt haben. Sie sollten Ihre Kampagnen aktualisieren und optimieren, um ihre Effektivität zu verbessern. Wenn Ihre Klickraten beispielsweise niedrig sind, sollten Sie Ihre Überschriften aktualisieren und zusätzliche Calls-to-Action (CTA) kopieren oder einfügen.

Machen Sie das Beste aus Ihren Messwerten

Es ist wichtig zu beachten, dass es keinen einheitlichen Ansatz für die Verfolgung von Metriken gibt. Jedes B2B-SaaS-Unternehmen ist einzigartig, und die für sie wichtigsten Kennzahlen hängen von Faktoren wie der Wachstumsphase, dem Zielmarkt und dem Geschäftsmodell ab. Daher müssen Sie die Metriken identifizieren, die für Ihre spezifischen Ziele am wichtigsten sind, und sie im Laufe der Zeit konsistent verfolgen.

Wenn es um B2B-SaaS-Metriken für Einsteiger geht, behalten Sie das große Ganze im Auge. Metriken wie CAC, CLV und ROI sind voneinander abhängig, und die Optimierung einer Metrik auf Kosten einer anderen kann zu suboptimalen Ergebnissen führen. Indem Sie einen ganzheitlichen Ansatz für Kennzahlen verfolgen und ihre Leistung regelmäßig bewerten, können Sie das Wachstum effektiv vorantreiben und die Wahrscheinlichkeit Ihres Erfolgs erhöhen.

Wenn Sie diesen Artikel interessant fanden und mehr über B2B-SaaS-Metriken und die Welt der Daten erfahren möchten, sollten Sie sich diesen Beitrag zu den Top 10 B2B-SaaS-Metriken für Softwareunternehmen ansehen.