5 Grundregeln, die jeder SaaS-Content-Marketer kennen sollte

Wenn es darum geht, mehr Leads für Ihr SaaS-Geschäft zu generieren, müssen Sie Content-Marketing in Ihre Gesamtstrategie einbeziehen. Tatsächlich erleben SaaS-Unternehmen, die Content-Marketing nutzen, eine Steigerung der Wachstumsraten um 30 % und eine Steigerung der Bindungsraten um 5-10 %. Darüber hinaus sind die Kundenakquisitionskosten (CAC) von SaaS-Unternehmen aus Content-Marketing etwa 15 % niedriger als die von bezahlten Anzeigen.

Allerdings weiß nicht jedes Unternehmen, das Content-Marketing nutzt, wie man es richtig macht, was bedeuten kann, dass es potenzielle Kunden und zahlreiche andere Vorteile verliert.

Wenn Sie also Content-Marketing in Ihre Marketingkampagne einbeziehen möchten, halten Sie sich unbedingt an die Regeln.

In diesem Blogbeitrag werden wir fünf grundlegende, aber effektive Regeln entdecken, die jeder SaaS-Content-Vermarkter befolgen sollte, um eine unglaubliche Content-Strategie für seine Marke zu entwickeln.

1. Kennen Sie Ihre Zielgruppe

Ein SaaS-Produkt kann verschiedene Käufer mit unterschiedlichen Zielen und Bedürfnissen ansprechen. Daher funktioniert ein einheitlicher Ansatz nicht, da es an einem punktgenauen Fokus mangelt. Um die Conversions zu steigern – sowohl Probe- als auch kostenpflichtige – ist es entscheidend, Ihre Zielgruppe zu identifizieren.

Die Definition Ihrer Zielgruppe bildet die Grundlage einer erfolgreichen SaaS-Content-Marketing-Strategie. Es ist ein guter Ausgangspunkt, um zu wissen, wonach Ihre potenziellen Kunden suchen und welche Art von Inhalten Sie erstellen müssen, um den Verkehr und den Umsatz zu steigern. Wenn Sie versuchen, „jeden“ anzuziehen, werden Sie „jeden“ nicht erreichen.

Folgendes können Sie tun, um Ihre Zielkunden zu verstehen:

Verstehen Sie Ihr Angebot

Verstehen Sie zunächst, warum ein Kunde an Ihrem Produkt interessiert ist, welchen Nutzen er daraus ziehen wird und welche Probleme Sie für Ihre Kunden lösen. Identifizieren Sie außerdem, was Sie von Ihren Mitbewerbern unterscheidet. Wenn du das tust, werden sie dich lieben. Wenn Sie dies nicht können, finden sie eine andere Marke, die dies kann.

Analysieren Sie Ihre Bestandskunden

Wenn Sie einen bestehenden Kundenstamm, eine E-Mail-Liste oder eine Facebook-Seite oder -Gruppe mit einer anständigen Fangemeinde haben, analysieren Sie deren aktuelle Aufzeichnungen.

• Ist Ihr Kunde ein Einzelkäufer oder eine Organisation?
• Wie hoch ist das Budget des Kunden?
• In welcher Branche sind sie tätig?
• Von welchen Marken kaufen sie?
• Auf welchen sozialen Plattformen sind sie am aktivsten?
• Was ist der/die Hauptstandort(e) Ihrer potenziellen Kunden?
• Vor welchen Herausforderungen stehen sie, die Ihr Produkt lösen kann?
• Was hat sie dazu bewogen, Ihr Produkt zu kaufen?
• Was hat sie davon abgehalten, Ihr Produkt zu kaufen?
• Was mögen Ihre Kunden an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung und was nicht?

Versuchen Sie, diese Fragen zu beantworten, indem Sie mit Ihren Kunden sprechen – um zu wissen, ob Sie auf dem richtigen Weg sind oder nicht. Wenn Sie jedoch nicht direkt mit ihnen sprechen können, analysieren Sie Ihre Google-Analytics-, Facebook-Seiten-Insights, Twitter-Analytics- und CRM-Daten, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wer Ihnen folgt und woran sie interessiert sind. Sie können sich auch die alte Umfrage ansehen Daten oder Kundenmetriken früherer Kampagnen, um wertvolle Erkenntnisse über Kunden zu erhalten, die Sie bereits erreicht haben.

Käuferpersönlichkeiten erstellen

Sobald alle Informationen gesammelt sind, erstellen Sie eine Käuferpersönlichkeit – eine fiktive Darstellung Ihrer echten potenziellen Kunden.

Auf diese Weise können Sie festlegen, welche Themen Ihr Publikum am meisten interessieren und welchen Tonfall Sie verwenden sollten. Kurz gesagt, Sie können sicherstellen, dass alles, was Sie tun, zu den Personen passt, die Sie ansprechen möchten.

Stellen Sie jedoch sicher, dass Ihr ideales Käuferprofil aktualisiert wird, wenn sich Ihr Unternehmen im Laufe der Zeit weiterentwickelt.

Behalten Sie außerdem Marken im Auge, die ähnliche Produkte verkaufen – sehen Sie sich ihre Social-Media-Seiten an, die Art von Menschen, die ihnen folgen und ihre Beiträge mögen, und welche Art von Inhalten das meiste Engagement erzielen.

Sie können Umfragen auch per E-Mail oder Tools wie SurveyMonkey und Google Forms an potenzielle und bestehende Kunden verteilen. Die Antworten helfen dabei, Publikumsdaten zusammenzustellen und Schlüsselpersonen zu identifizieren.

2. Analysieren Sie Ihre Konkurrenz

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, Ihre Content-Marketing-Strategie zu gestalten – eine davon besteht darin, Ihre Konkurrenten, die Personen, auf die sie abzielen, und die von ihnen produzierten Inhalte im Auge zu behalten.

Wenn Sie verstehen, wie Ihre Konkurrenten Inhalte verwenden, um mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten und das Interesse an ihren SaaS-Produkten zu wecken, können Sie Ihre Content-Marketing-Strategie im Auge behalten. Sie können nicht nur neue Strategien finden, um das Interesse Ihres Publikums auf Ihre Inhalte zu lenken, sondern auch Lücken in ihrem Ansatz schließen.

Beantworten Sie für eine effektive Wettbewerbsanalyse die folgenden Fragen:

• Wer sind Ihre Hauptkonkurrenten?
• Welche Art von Inhalten produzieren sie?
• An welche Art von Menschen wenden sie sich?
• Welche Kommunikationskanäle nutzen sie?
• Auf welchen Social-Media-Kanälen sind sie aktiv?
• Auf welche Keywords konzentrieren sie sich?

Hier sind ein paar Schritte, die Sie befolgen können:

• Erstellen Sie eine Liste Ihrer direkten und indirekten Konkurrenten. Ihre direkten Konkurrenten sind Marken, die die gleichen Produkte oder Dienstleistungen wie Sie anbieten. Auf der anderen Seite sind Marken, die andere Produkte oder Dienstleistungen als Ihre anbieten, aber die gleichen Kundenbedürfnisse befriedigen, indirekte Wettbewerber.
• Sammeln Sie Informationen über Ihre Konkurrenten , um deren Ziele und Zielgruppe zu verstehen. Sehen Sie sich außerdem die verschiedenen Inhaltstypen an – von Blog-Posts und Podcasts bis hin zu Newslettern und Videos auf und außerhalb ihrer Website. Auf diese Weise können Sie erkennen, welche Inhaltsformate ihr Publikum am meisten mag und wie hoch die Investition in Inhalte ist. Außerdem kann es eine nützliche Möglichkeit sein, neue Inhaltsideen für Ihre Strategie zu finden.
• Bewerten Sie als Nächstes ihren Inhalt und verstehen Sie, wie viel Zeit und Mühe sie in jedes Stück stecken. Berücksichtigen Sie, wie viele Arten von Inhalten und Kanälen sie nutzen, wie häufig sie diese Inhalte veröffentlichen und auf welchen Kanälen. Sehen Sie sich außerdem ihre Engagement-Metriken wie Shares, Likes und Kommentare an, um zu verstehen, wie gut ihre Inhalte abschneiden.
• Jetzt ist es an der Zeit, die Qualität jedes Inhaltsstücks zu analysieren, um Inhaltslücken zu finden , die sich zu Chancen für Sie entwickeln können. Wie detailliert sind die Beiträge? Folgen sie einer einfachen Struktur? Verwenden sie hochwertige Bilder auf ihrer Website oder in ihren Blogbeiträgen? Ist der Inhalt gut lesbar und verständlich? Ist der Inhalt grammatikalisch korrekt und frei von Plagiaten?

3. Definieren Sie Ihre Metriken und messen Sie die Ergebnisse

Sie haben vielleicht exzellente Inhalte erstellt, aber wie bestimmen Sie deren Erfolg und Misserfolg? Hier können SaaS-Content-Marketing-Metriken helfen.

Metriken sind die Zahlen und Statistiken, die für Ihren Erfolg als SaaS-Content-Vermarkter entscheidend sind. Ohne sie zu verfolgen, ist es fast unmöglich, die Leistung Ihrer Content-Marketing-Strategien zu kennen.

Sobald Sie also Ihre Zielgruppe verstanden und Ihre Konkurrenten analysiert haben, definieren Sie verschiedene Leistungsmetriken, die beim SaaS-Content-Marketing berücksichtigt werden sollten. Da nicht alle Content-Vermarkter wissen, wie man die Leistung von Inhalten misst, empfiehlt es sich, mit grundlegenden Metriken zu beginnen.

Einige davon sind:

• Website-Besucher: Die Gesamtzahl der einzelnen Besuche oder Leads zu Ihrer Website.
• Seitenaufrufe: Wie oft die Besucher eine einzelne Seite angesehen haben.
• Kanal des ersten Kontakts: Dies ist der Kanal oder das Medium, über den der Besucher auf Ihrer Website gelandet ist oder sich zum ersten Mal mit Ihren Inhalten beschäftigt hat, z. B. direkte Recherche, soziale Medien, bezahlte Werbung, Empfehlung usw. Dies kann Ihnen helfen, mehr zu schaffen Inhalte, die diese(n) Kanal(e) ergänzen.
• Zeit vom ersten Kontakt bis zum Verkauf: Wie lange dauert es, bis der Besucher auf Ihrer Website landet, um den Deal abzuschließen? Es kann Ihnen helfen, Ihre Inhalte verschiedenen Phasen des Verkaufstrichters zuzuordnen.
• Absprungrate: Die Anzahl der Benutzer, die auf Ihrer Website landen, diese aber verlassen, nachdem sie nur eine Seite angesehen haben.
• Verweildauer auf der Website: Die Verweildauer der Besucher auf Ihrer Website.
• Klicks: Die Gesamtzahl der Klicks auf einen bestimmten Link.
• Backlinks: Gesamtzahl der eingehenden Links zu Ihrer Website.
• Der durchschnittliche Lebenszeitwert jedes Benutzers: Wie viel wird jeder einzelne Besucher für das Produkt oder die Dienstleistung Ihres Unternehmens ausgeben?
• Neue und wiederkehrende Besucher: Wie hoch ist der Anteil der neuen Besucher an den wiederkehrenden Besuchern? Während neue Besucher zu einem Anstieg des Traffics auf der Website führen, zeigen wiederkehrende Kunden Loyalität. Darüber hinaus kann es Ihnen helfen, festzustellen, wie viele Personen sich zum ersten Mal mit Ihren Inhalten beschäftigen und wie viele sich regelmäßig damit beschäftigen.
• Anmeldungen pro Besucher: Wie viele Besucher haben sich für das SaaS- Produkt oder eine kostenlose Testversion angemeldet?
• Lead Velocity Rate (LVR): Der prozentuale Anstieg der Leads jeden Monat.
• Kundenabwanderungsrate : Wie viele Kunden verlassen Ihre Dienste zu einem bestimmten Zeitpunkt. Es kann Aufschluss darüber geben, wie gut Ihre Kundenbindung ist.

4. Entwickeln Sie eine Keyword-Strategie

Jede SaaS-Lösung hat zugehörige Schlüsselwörter, die Sie kennen müssen, während Sie Ihre Content-Marketing-Strategie erstellen. Nutzer können diese Schlüsselwörter während ihrer gesamten Customer Journey verwenden, um nach den benötigten Informationen zu suchen. Zum Beispiel,

• Bevor sie auf Ihre Marke stoßen, suchen sie möglicherweise nach „Wie sie ihre Probleme oder Schmerzpunkte lösen können“.
• Nachdem sie Ihre Marke entdeckt haben, suchen sie möglicherweise nach Bewertungen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung.
• Nachdem sie sich entschieden haben, Ihr Produkt zu kaufen, suchen sie möglicherweise danach, wie sie den Kaufvorgang abschließen können.
• Nach dem Kauf Ihres Produkts suchen sie möglicherweise nach Anweisungen zum Einrichtungsprozess.
• Nachdem sie Ihr Produkt angenommen haben, suchen sie möglicherweise nach Tipps, wie Sie die Funktionen Ihres Produkts effektiv nutzen können.
• Wenn sie auf Probleme stoßen, suchen sie möglicherweise nach Lösungen oder wenden sich an Kundendienstmitarbeiter.
• Wenn sie erwägen, ihren Plan zu verlängern, suchen sie möglicherweise nach Informationen zum Verlängerungsprozess.

Denken Sie daran : Kunden verwenden die Wörter nicht, wenn sie genau nach Ihrem Unternehmens- oder Markennamen suchen. Stattdessen versuchen sie, eine Lösung für ihre Probleme zu finden, die ein Produkt oder eine Dienstleistung wie Ihre bieten kann.

Indem Sie Schlüsselwörter identifizieren, die in jeder Phase der Customer Journey verwendet werden, können Sie relevante Inhalte entwickeln, um ihre Bedürfnisse an jedem Punkt zu erfüllen. Dies kann nicht nur zu einer effektiven Marketing- und Vertriebsstrategie führen, sondern auch zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung.

Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden und denken Sie an die Schlüsselwörter, die sie verwenden würden, um nach Informationen zu suchen, um ihre Schwachstellen anzugehen. Beispielsweise könnte die Zielgruppe für ein Projektmanagement-Tool nach Möglichkeiten suchen, Teamprojekte effektiv zu verwalten. Sie können auch einige Zeit auf Plattformen verbringen, um die Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden zu verstehen. Suchen Sie nach Wörtern oder Sätzen, die sie verwenden, um nach Antworten zu suchen.

Ziehen Sie außerdem die Verwendung der folgenden Tools in Betracht, um eine effektive Keyword-Strategie für Ihre Inhalte zu entwickeln.

• Google Keyword Planner : Damit können Sie das Suchvolumen bestimmter Phrasen in Google, verwandte Phrasen aus einem Ziel-Keyword sowie die PPC- und Wettbewerbsbewertung von Keywords ermitteln.
• BuzzSumo : Es ist ein Analysetool für soziale Medien, mit dem Sie Trendthemen, Inhaltsstrategien von Wettbewerbern und beliebte Inhaltsformate entdecken können.
• Tools wie Ahrefs , SEMrush und Moz : Fortschrittliche SEO-Software für Keyword-Recherche, Entdeckung von Trendthemen, Rangverfolgung, Website-Audits, Seitenoptimierung sowie Konkurrenz- und Backlink-Analyse.

5. Skizzieren Sie Ihre Content-Verteilungsstrategie

Großartige Inhalte zu erstellen ist nur die halbe Miete. Die eigentliche Herausforderung besteht darin sicherzustellen, dass Ihr Publikum weiß, dass es existiert.

Die Verteilung von Inhalten ist ein entscheidender Teil einer SaaS-Content-Marketing-Bemühung. Es ist eine Strategie, die einer Organisation hilft, ihre Inhalte zu bewerben – ob Ihr neuster Blogbeitrag oder ein neues Video.

Ohne Verbreitung erreichen Ihre Inhalte Ihre potenziellen Kunden nicht; Sie werden nichts über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wissen und wissen nicht, wie sie ihre Schmerzpunkte angehen können. Mit anderen Worten, Sie werden nicht genügend Leads finden, um Ihr SaaS-Produkt zu verkaufen.

Um konsistente Verkäufe aus Ihren Inhalten zu generieren, benötigen Sie daher eine solide Content-Distributionsstrategie.

Eine Vertriebsstrategie bestimmt, wo und wie oft Sie Ihre Inhalte veröffentlichen und bewerben – sowohl vor Ort als auch außerhalb. Es definiert, ob Ihre Inhalte öffentlich zugänglich sind oder nur für Premium-Benutzer zugänglich sind. Darüber hinaus wird vorgeschlagen, welche Websites von Drittanbietern Sie verwenden werden, um Ihre Inhalte über Gastblogging und Ihre Social-Media-Profile für die Inhaltswerbung zu verbreiten.

Kurz gesagt, die Content-Distribution-Strategie zielt darauf ab, Produkte effektiv zu bewerben, indem sie der richtigen Zielgruppe zur richtigen Zeit zugänglich gemacht und sie davon überzeugt werden, die gewünschte Aktion zu ergreifen – den Blog-Beitrag lesen, ein E-Book herunterladen, sich für einen Newsletter anmelden und vieles mehr mehr.

Hier sind ein paar Taktiken, um eine leistungsstarke Vertriebsstrategie für Ihre Inhalte zu entwickeln.

• Finden Sie die richtigen Kanäle für Ihre verschiedenen Inhaltstypen. Sie müssen auf Kanälen veröffentlichen und werben, die Ihre potenziellen Kunden bevorzugen, wie z. B. soziale Medien, E-Mail, Blog und andere.
• Binden Sie Influencer und Blogger bei der Erstellung Ihrer Inhalte ein. Bitten Sie sie um ein Zitat für einen Blogbeitrag, in dem sie als Experte genannt werden. Informieren Sie sie auch, sobald der Inhalt online ist, und bitten Sie sie, ihn auf ihren Social-Media-Kanälen oder Newslettern zu teilen.
• Werden Sie ein regelmäßiger Mitwirkender für vertrauenswürdige Online-Publikationen in Ihrer Nische.

Endeffekt

Content wird zu einem bedeutenden Faktor, der die Kaufentscheidung eines Nutzers beeinflusst. Wenn Sie also noch nicht auf den Content-Marketing-Zug aufgesprungen sind, ist JETZT der richtige Zeitpunkt dafür. Befolgen Sie diese Regeln und optimieren Sie Ihre SaaS-Content-Marketing-Bemühungen, um Ihre Lead-Akquise, Ihren Verkauf, Ihre Konversionsraten und Ihren Umsatz zu steigern. Und werden Sie eines der besten Softwareunternehmen Ihrer Branche.