Führend sein: Hawthorne-Effekt im Management

Um dies zu beantworten, können wir einen Blick auf die Managementforschung werfen, und auf eines möchten wir uns im heutigen Artikel konzentrieren, nämlich […]

Um dies zu beantworten, können wir einen Blick auf die Forschung im Bereich Management werfen, und auf einen möchten wir uns im heutigen Artikel konzentrieren, nämlich den Hawthorne-Effekt im Management. Wie kann eine Führungskraft in der heutigen Organisation den Hawthorne-Effekt nutzen und was bedeutet dieses Konzept? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden!

Forschung zum Hawthorne-Effekt

Hawthornes ursprüngliche Forschung bestand aus einer Reihe von Tests, die letztendlich zu einer verbesserten Produktivität der Arbeiter und einer optimierten Produktion im Western Electric-Werk in Illinois in der Nähe von Chicago führen sollten. Die Forschung begann um 1924 und wurde fünf Jahre später abgeschlossen.

Eines der Hauptziele dieser Forschung war die Untersuchung der sich ändernden Bedingungen auf die Auswirkungen der Arbeitsproduktivität, insbesondere der Beleuchtung. Das Unternehmen wollte herausfinden, ob eine Verringerung oder Erhöhung der Lichtintensität am Arbeitsplatz eines Arbeiters die Produktivität eines bestimmten Arbeiters steigern würde. Obwohl dies den Kern der Forschung darstellte, war die Beleuchtung nicht die einzige getestete Variable. Außerdem wurden Variablen wie Arbeitspausen, Länge des Arbeitstages und Gehaltsmotivation getestet. Die Untersuchung umfasste auch Interviews mit Mitarbeitern, in denen diese frei über ihre Bedenken oder Beschwerden über die Arbeit sprechen konnten.

Die Ergebnisse dieser Forschung waren ziemlich überraschend. Es stellte sich heraus, dass die Produktivität mit jeder Änderung der Bedingungen zunahm, unabhängig davon, ob dies eine Verbesserung oder Verschlechterung der Arbeitsbedingungen für einen bestimmten Arbeitnehmer bedeutete. Dies mag irrational erscheinen, aber die Produktivität stieg auch dann, wenn die Beleuchtung am Arbeitsplatz auf Kerzen reduziert wurde und die Arbeiter überhaupt keine Pause hatten.

Experten, die die Ergebnisse der Studie interpretierten, stellten einen interessanten Zusammenhang fest. Konzentrierte sich das Interesse auf einen bestimmten Mitarbeiter, stieg dessen Produktivität, während sie unmittelbar nach der Studie abnahm. Nach dieser Interpretation war die Produktivität unabhängig von externen Faktoren wie einer Änderung der Beleuchtung, sondern vom Interesse und der direkten Aufmerksamkeit von Forschern und Vorgesetzten, die zum Zeitpunkt der Befragung auf den jeweiligen Arbeitnehmer gerichtet waren.

Die damaligen Tests waren eine Art Durchbruch. Dabei ging es in erster Linie um die Annahmen und Vorgehensweisen der Mitarbeiter selbst. Bei der Analyse der gewonnenen Daten stellten die Forscher fest, dass sozialpsychologische Faktoren einen großen Einfluss auf die Mitarbeiter haben und ihnen oft wichtiger sind als Gehaltsanreize. Diese Studie stellte einen Durchbruch in der Herangehensweise an den Mitarbeiter als Mensch dar und führte dazu, dass dieser als vorrangiges Ziel bei der Festlegung von Managementstrategien festgelegt wurde.

Was ist der Hawthorne-Effekt?

Der Begriff „Hawthorne-Effekt“ wurde von Henry A. Landsberg erfunden, der 1958 die Ergebnisse früherer Tests an Hawthorne-Mitarbeitern analysierte. Seine Beobachtungen liefen auf die Annahme hinaus, dass vorübergehende Verbesserungen der Mitarbeiterleistung aus der Tatsache resultierten, dass sie wussten, dass sie während der Arbeit beobachtet wurden.

Ist der Hawthorne-Effekt real?

Der Begriff ist weithin bekannt und wird in vielen Branchenbüchern wiedergegeben. Darüber hinaus wird es an Business Schools und in Management- oder Soziologiekursen gelehrt. Auf den ersten Blick erscheint der Satz auch in der heutigen Realität treffend und sinnvoll. Angenommen, ein Manager kündigt einen Wettbewerb für den Mitarbeiter der Woche an und kündigt außerdem an, dass er oder sie während dieser Zeit die Mitarbeiter bei ihrer Arbeit genauer im Auge behalten wird. Aufgrund des Hawthorne-Effekts soll in dieser Zeit die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter und damit auch ihr Interesse an der Aufgabenerfüllung zunehmen.

Es könnte sich auch herausstellen, dass mehr Menschen auch zusätzliche Aufgaben übernehmen und bereit sind, nach der Arbeit zu bleiben. Ihre Produktivität wird wahrscheinlich sinken, sobald der Wettbewerb vorbei ist. Wenn man den Hawthorne-Effekt aus dieser Perspektive betrachtet, scheinen seine Annahmen korrekt und sinnvoll zu sein.

Neuere wissenschaftliche Studien haben jedoch begonnen, die Gültigkeit und Authentizität der damals durchgeführten Tests in Frage zu stellen, was bedeutet, dass die Grundlage der Annahme des Hawthorne-Effekts möglicherweise falsch war. Als Hauptfehler der Annahme wird die Tatsache angeführt, dass sich die gesamte Studie auf eine einzige Gruppe von fünf Frauen konzentrierte.

Für diese Studie wurden sie von einem lauten Gemeinschaftsraum in einen Einzelraum verlegt, wo die Bedingungen besser und es deutlich ruhiger war. Während des Studiums hatten sie auch Zugang zu einem Vorgesetzten, der hilfsbereit, freundlich und tolerant war – das komplette Gegenteil des Vorarbeiters im Gemeinschaftsraum. Die Arbeit in diesem Raum war auch mit einer besseren Bezahlung verbunden, was sich wahrscheinlich auch auf die Verbesserung der Produktivität auswirkte.

Dies ist ein Thema, das noch erforscht und analysiert wird, und die Forscher kommen zu ziemlich unterschiedlichen Ergebnissen, die die Theorie weder vollständig bestätigen noch ausschließen können. Wir können daher davon ausgehen, dass der Hawthorne-Effekt tatsächlich auftritt, jedoch nicht immer und nicht unter allen Umständen. Dennoch ist es möglich, charakteristische Elemente zu unterscheiden, darunter:

• Bewusstsein, beobachtet zu werden
• Innovative Situationen, die von der Routine abweichen
• Während der Studie durchgeführte Änderungen
• Verbesserte Beziehungen und größere Aufmerksamkeit für die Mitarbeiter

Diese Umstände wirken sich sicherlich auf die Ergebnisse der erhaltenen Tests und das Verhalten der Mitarbeiter während der Tests aus.

Ob der Hawthorne-Effekt real ist oder nicht, ist immer noch umstritten. Forscher glauben, dass ein solches Phänomen tatsächlich auftreten könnte, seine Bestandteile sind jedoch noch nicht geklärt. Darüber hinaus ist nicht ganz klar, warum es auftritt und welche letztendlichen Auswirkungen es auf die Mitarbeiter hat.

Obwohl das Thema immer noch ungelöst ist, sollten wir die positiven Veränderungen anerkennen, die es mit sich gebracht hat, wie die Fokussierung auf den Mitarbeiter sowie die unterschätzte Rolle der psychologischen und sozialen Aspekte bei der Arbeit. Aus jeder Annahme können wir ein paar Dinge lernen, die dabei helfen können, bessere Wege für die Führung der Organisation zu entwickeln.

Wie kann eine Führungskraft den Hawthorne-Effekt in der heutigen Organisation nutzen?

Den Mitarbeitern mitzuteilen, dass sie beaufsichtigt oder überwacht werden, wird auf lange Sicht nicht funktionieren und ihre Produktivität auf lange Sicht sicherlich nicht steigern. Natürlich hängt alles vom Einzelnen ab – bei einigen kann es zu Rebellion führen und ihnen das Gefühl geben, isoliert zu sein, während bei anderen ein größeres Verantwortungsbewusstsein entsteht und sie zu effizienterer Arbeit motiviert werden.

Dennoch gibt es bessere Möglichkeiten, die Grundlagen der Annahme des Hawthorne-Effekts auf die heutigen Umstände des Organisationsmanagements zu übertragen.

Hören Sie Ihren Mitarbeitern zu

Die Analyse der Untersuchung ergab, dass die Produktivität der Mitarbeiter zunahm, wenn die Mitarbeiter das Gefühl hatten, dass ihnen zugehört wurde. Bei der Führung eines Teams geht es nicht nur darum, Ihren Plan umzusetzen, sondern auch darum, den Teammitgliedern zuzuhören. Ihnen zuzuhören ist oft nicht nur eine Frage der Stärkung ihres Bedeutungsbewusstseins, sondern auch eine Gelegenheit, einen anderen Standpunkt einzunehmen und interessante Ideen für die Weiterentwicklung zu gewinnen.

Heutzutage werden Mitarbeiter nicht nur von wirtschaftlichen, sondern auch von emotionalen Faktoren angetrieben, und ein freundliches Management, das bereit ist, den Mitarbeitern zuzuhören und sie positiv zu motivieren, ist eines der Schlüsselelemente, die die Arbeitszufriedenheit und damit die Produktivitätssteigerung beeinflussen.

Beobachten Sie mit Feingefühl

Hier gilt es, ein Gleichgewicht zwischen Überwachung und tatsächlicher Beobachtung zu finden. Mitarbeiter hassen es, wenn sie wissen, dass sie den ganzen Tag von jemandem beobachtet und beaufsichtigt werden. Andererseits mögen sie es nicht, wenn das Management sie völlig außer Acht lässt und ihre Leistung nicht überwacht. Dann haben sie das Gefühl, dass ihre Arbeit keinen Sinn hat und ihre Motivation sinkt. Daher gilt es, die richtige Balance zwischen diesen beiden Extremen zu finden.

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• Kanban-Boards – Sie können die Ausführung des Projekts planen, Aufgaben an Ihre Mitarbeiter verteilen und den Fortschritt der Arbeit in Echtzeit verfolgen,
• Zeiterfassung und Stundenzettel – jedes Mitglied kann die Zeit protokollieren, die es für eine bestimmte Aufgabe aufgewendet hat, und dann können Sie als Leiter diese Ergebnisse im Stundenzettel verfolgen und reagieren, wenn Sie plötzliche Abweichungen bemerken.
• Check-ins – diese Funktion zum automatischen Stellen sich wiederholender Fragen ermöglicht es Ihnen, fortlaufendes Feedback von Ihren Mitarbeitern zu erhalten, mehr über ihre Erkenntnisse und Probleme zu erfahren und ihnen zu versichern, dass ihre Meinung für Sie wichtig ist.

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Achten Sie auf die Umwelt und die sozialen Beziehungen

Das ursprünglich durchgeführte Experiment zeigte, dass die Gruppenauswahl einen großen Unterschied machte. Frauen, die in einem kleinen Raum unter besseren Bedingungen arbeiteten, bauten freundschaftliche Beziehungen und eine gemeinsame Bindung auf, was sich auch auf die Steigerung der Produktivität auswirkte. Die Atmosphäre ist bei der Arbeit von großer Bedeutung und wird oft vergessen. Deshalb sollte eine Führungskraft die Mitarbeiter beobachten und Teams geschickt auswählen, damit sie sich gegenseitig positiv beeinflussen können.

Um die Produktivität als Führungskraft zu steigern, achten Sie auf eine ordnungsgemäße Kommunikation innerhalb des Teams. Geben Sie jedem das Gefühl, dass er seine Meinung oder Ansichten frei äußern kann, und stellen Sie sicher, dass es keine Streitigkeiten zwischen Mitarbeitern gibt.

Befreien Sie sich von der Monotonie

Eines der Elemente, die die Forscher damals als einen Einfluss auf die Ergebnisse der Studie betrachteten, war das Element der Innovation. Die Ausführung sich wiederholender Aufgaben kann mit der Zeit ein Gefühl der Langeweile hervorrufen, das die Zielstrebigkeit und Produktivität beeinträchtigt.

Als Führungskraft müssen Sie sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter das Gefühl hat, dass seine Arbeit sinnvoll ist. Auch wenn eine Änderung der Aufgaben selbst nicht möglich ist, können Sie dafür sorgen, dass einige andere Elemente zur Dynamik am Arbeitsplatz beitragen. Eine interessante Idee ist die Einführung von Workshops, Schulungen oder anderen kreativen Aktivitäten, auch solchen, die Spaß machen.

Identifizieren Sie klare Entwicklungspfade

Was die Mitarbeitermotivation beeinflusst, hängt nicht immer nur mit einer verbesserten Bezahlung oder zwischenmenschlichen Beziehungen zusammen. Manche Mitarbeiter sind vor allem durch die Möglichkeit motiviert, sich weiterzuentwickeln und die Karriereleiter zu erklimmen. Dies gilt insbesondere für diejenigen, die bereits ein bestimmtes Niveau erreicht haben und im Unternehmen als Talente gelten.

Es kann schwierig werden, solche Leute zu halten, wenn sie nicht das Potenzial für eine weitere Entwicklung erkennen. Daher ist die Einführung von Karriereplänen, die die nächsten Entwicklungsschritte eines bestimmten Mitarbeiters im Unternehmen klar definieren, eine gute Möglichkeit, dies zu erreichen.

Hawthorne-Effekt – Zusammenfassung

Intelligente Beobachtung oder vielleicht besser gesagt intelligente Überwachung oder Überwachung ist nur ein Element zur Verbesserung der Mitarbeiterleistung. Die Führungskraft muss Teil des Teams werden und in der Nähe der Mitarbeiter bleiben, damit sie sich umsorgt fühlen. Entscheidend sind auch die zwischenmenschlichen Beziehungen innerhalb des Teams, aber letztendlich gibt es auch andere Faktoren, die sich auf die Produktivität auswirken, wie z.

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