Wie man Benchmarking durchführt: Ihr Blueprint für Wachstum

Die meisten Unternehmen kennen die Branchenführer auf ihrem Gebiet. Aber was ist, wer an Fahrt verliert oder an Fahrt gewinnt? Noch wichtiger: Warum sollten Unternehmen das wissen wollen ?

Kurz gesagt, diese Informationen machen erfolgreiches Benchmarking aus .

Zu wissen, wie man Benchmarking durchführt, kann den Unterschied ausmachen, ob man der Kurve voraus bleibt oder hinterherhinkt.

Machen Sie es richtig und erhalten Sie Zugriff auf wichtige Informationen, die Ihnen helfen, über Wasser zu bleiben. Ohne sie werden Sie anfangen, dieses sinkende Gefühl zu spüren, wenn sich Ihre Umgebung an Veränderungen auf dem Markt anpasst, während Sie sich bemühen zu wissen, was passiert und warum.

Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie man Benchmarking richtig durchführt.

Verschiedene Arten von Unternehmensbenchmarking

Bevor wir Ihnen zeigen, wie man Benchmarking durchführt, müssen Sie überlegen, welche Art von Benchmarking für Sie geeignet ist. Während die Kernprozesse sehr umfangreich sind, unterscheiden sich der Zweck und die jeweils verwendeten Datensätze.

1. Beim Wettbewerbs - Benchmarking wird untersucht , wie Ihre Leistung im Vergleich zur Konkurrenz oder zu Industriestandards abschneidet . und zeigt, wie Sie stapeln.
2. Strategisches Benchmarking konzentriert sich auf Branchenführer und ihre Strategien. Wenn Sie wissen, wie man Benchmarking durchführt, können Sie herausfinden, welche Taktiken die großen Akteure in Ihrem Markt leiten. Wenn Sie herausfinden möchten, wie ein Konkurrent Webverkehr auf seine Website leitet, ist dies eine großartige Möglichkeit, dies zu sehen.
3. Beim Leistungsbenchmarking werden die wichtigsten Leistungskennzahlen untersucht, um die Rentabilität zu vergleichen . Es kann Ihnen helfen , die richtigen Ziele für Ihr Unternehmen zu definieren.
4. Digitales Benchmarking bezieht sich auf jede Art von Benchmarking, die unter Verwendung digitaler Metriken durchgeführt wird, was in Wirklichkeit die meisten Arten von Benchmarking heute sind.
5. Praxis- und Prozessbenchmarking konzentriert sich stärker auf aktuelle Prozesse. Dies wäre für ein HR- oder Employee - Experience-Team von entscheidender Bedeutung , um sicherzustellen , dass es die besten Talente anzieht, Mitarbeiter hält und das produktivste Arbeitsumfeld schafft.
6. Internes Benchmarking ist eine Methode, um Vorgaben und Ziele für Ihre Organisation und interne Prozesse und Arbeitsabläufe zu definieren. Internes Benchmarking bedeutet, dass Sie nach innen schauen und Systeme und Prozesse optimieren, um sie zu skalieren und zu erweitern. Dies ist am relevantesten für größere Organisationen mit genügend Mitarbeitern für interne Benchmarks.
7. Externes Benchmarking umfasst alle Benchmarkings, bei denen Sie Daten von externen Unternehmen und Branchen betrachten.
8. Soziales Benchmarking umfasst das Benchmarking sozialer Kennzahlen und deren Vergleich mit anderen Unternehmen.

Wie ich eingangs erwähnt habe, besteht der erste Schritt beim Erlernen von Benchmarking darin, sich anzusehen, was man daraus machen möchte. Anschließend können Sie die richtigen Datensätze auswählen, um diese Ziele zu erreichen.

Wer kann von erfolgreichem Benchmarking profitieren?

Marktforscher und Unternehmensstrategieteams profitieren vom Benchmarking, indem sie sich den Markt ansehen und ihn mit dem Branchendurchschnitt vergleichen .

Business-Intelligence- und Analyseteams überwachen und verfolgen die digitale Leistung und Wettbewerbserkenntnisse, zentralisieren Datenquellen und treffen relevante Entscheidungen auf der Grundlage von Industriestandards und Benchmarks.

Und natürlich können Kundenzufriedenheits- und Publikumsanalyseteams Benchmarking verwenden, um das Kundenverhalten und die Konsumgewohnheiten des Publikums besser zu verstehen und neue Wege zu entwickeln, um neue Kunden zu gewinnen.

Regelmäßiges Benchmarking hilft Ihnen dabei:

1. Identifizieren Sie Trends in Ihrer Branche – Durch die Verwendung von Traffic- und Benutzerengagementdaten wissen Sie, auf welche Bereiche Sie sich konzentrieren müssen, um Ihre Ziele zu erreichen.
2. Verstehen Sie Ihre Position – Identifizieren Sie Ihre Schwächen, Stärken und Bedrohungen, die auf Sie zukommen könnten.
3. Wachstumspotenzial verstehen – Sie können sehen, wo Sie stehen und wo Leistungslücken und Möglichkeiten bestehen, die Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen. So finden Sie Ihren Wettbewerbsvorteil.

So führen Sie Benchmarking durch – in vier einfachen Schritten

Als ein Unternehmen, das ein oder zwei Dinge über Benchmarking weiß , können wir mit Zuversicht sagen, dass jedes Unternehmen davon profitieren kann, zu lernen, wie man Benchmarking richtig durchführt.

Je nachdem, für welche Art von Benchmarking Sie sich entscheiden, gibt es jeweils leicht unterschiedliche Arbeitsweisen. In diesem Abschnitt habe ich die vier wichtigsten Benchmarking-Schritte skizziert, die Sie auf fast jedes Szenario anwenden können.

Ich verspreche Ihnen, sobald Sie gelernt haben, wie man Benchmarking durchführt, und erste Ergebnisse sehen, werden Sie schnell süchtig danach.

1. Definieren Sie Ihre Ziele

Einer der größten Vorteile von Benchmarking besteht darin, dass der Prozess Ihnen helfen kann, Ihre Ziele zu erreichen. Aus diesem Grund besteht der erste Schritt des Benchmarkings darin, Ihre Ziele klar zu umreißen. Stellen Sie sicher, dass diese Ziele spezifisch sind und nach Möglichkeit ein numerisches Attribut enthalten. Meine Standardmethode für die Zielsetzung ist der SMART- Ansatz; aber gehen Sie ruhig Ihren eigenen Weg!

Legen Sie also fest, was Ihre Ziele sind, schreiben Sie sie auf und achten Sie darauf, sie während des gesamten Prozesses immer wieder zu überprüfen.

2. Bestimmen Sie, welche Metriken wichtig sind

Es gibt eine breite Palette von Metriken zum digitalen Engagement , die beliebtesten sind in der Regel: Absprungrate , Website-Stickiness ( eindeutige Besucher / Gesamtbesuche ), Marketingkanäle , Geräteaufteilung, Sitzungsdauer und Seiten pro Besuch.

Diese Metriken liefern Ihnen wertvolle Informationen, die Ihnen helfen, Chancen zu erkennen und Echtzeitdaten für Ihren Markt zu verfolgen.

Ziehen Sie auch Benchmarks für mobile Apps in Betracht, da die meisten Märkte auf die eine oder andere Weise von Apps beeinflusst werden.

Zu den wichtigsten mobilen Benchmarks, die Sie verfolgen müssen, gehören:

• Monatlich oder täglich aktive Benutzer
• Gesamte und durchschnittliche Sitzungen/Zeiten
• Benutzerbindung
• Gesamte und monatliche Downloads
• Gesamt- und Kategorierang
• Demographie – Alter und Geschlecht

Intelligente Tools für mobile Apps helfen Ihnen, diese wichtigen Kennzahlen schnell aufzudecken. Wenn Sie diese Daten mit Webanalysen kombinieren, erhalten Sie ein vollständiges Bild der digitalen Landschaften Ihrer Konkurrenten. was für ein erfolgreiches Benchmarking entscheidend ist.

3. Überwachen Sie auch branchenspezifische Daten

Genauso wie die Auswahl der richtigen Art von Benchmarking die richtigen Datensätze bestimmt, die Sie verwenden; Ihre Branche bestimmt auch die spezifischen Metriken, die Sie verfolgen möchten. Abgesehen von den Standardmetriken aus Schritt 2 oben müssen Sie dem Mix also auch marktspezifische Metriken hinzufügen.

Schauen wir uns ein paar verschiedene Branchen an und sehen, was wir aus kritischen Kennzahlen und Erkenntnissen lernen können, indem wir das 1. Quartal 2020 mit dem 1. Quartal 2021 vergleichen.

Zunächst einmal: Verlage und Medien .

Wir können sehen, dass die organische Suche von 27 % auf 23 % gesunken ist. Der Direktverkehr stieg jedoch insgesamt um 7 %.

Dies sagt uns etwas über eine wichtige Veränderung im Publikumsverhalten in diesem Zeitraum. Mehr Besucher gelangen direkt auf die Websites der Verlage, während weniger Besucher über die organische Suche kommen.

Ein BI-Analyst bei einem Verlag muss diese Benchmarks genau beachten, um sicherzustellen, dass das Wachstum seiner Website dem Branchendurchschnitt entspricht (oder darüber liegt), um Verbesserungen an Inhalt und SEO vorzunehmen .

Wenn wir uns Einzelhandels- und E- Commerce - Benchmarks ansehen , stellen wir fest, dass die Gesamtzahl der Besuche auf Websites in dieser Branche im gleichen Zeitraum um 17 % gestiegen ist.

Wenn Ihre Branche wächst, möchten Sie an der Spitze stehen. Dies unterstreicht die Bedeutung einer organischen Suchstrategie und des Aufbaus einer starken Markenbekanntheit .

Wenn Sie wahllos im Netz herumstöbern, sind die benötigten branchenspezifischen Daten nicht immer schnell zu finden. Similarweb verfügt sowohl über markt- als auch über standortspezifische Daten , sodass Sie die Leistung Ihrer gesamten Wettbewerbslandschaft und Benchmarks für kontinuierliche Verbesserungen sehen können. Darüber hinaus ist es so einfach wie das ABC, diese Benchmarks zu überdenken und neu zu messen. und es ist auch schnell.

4. Verfolgen Sie Ihre Social-Media-Benchmarks

Hier geht es darum, wichtige Social-Media-Kanäle auf Erwähnungen zu verfolgen und die Gespräche rund um Ihre Marke und andere in der Branche zu analysieren.

Sagen wir mal so: Wenn online über etwas geredet wird, will man es wissen und handeln.

Über Social Listening können Sie:

1. Analysieren Sie die Content-, PR- und Social-Media-Strategien Ihrer Konkurrenten .
2. Erfahren Sie, was die Kunden Ihrer Mitbewerber über sie denken .
3. Verstehen Sie den Markenruf Ihrer Konkurrenten .

Diese Benchmarking-Methode kann für Marketingmanager, Content-Teams, Vertriebsteams, Produktteams und mehr von unschätzbarem Wert sein. Es bietet wertvollen Kontext und Einblicke, die Sie allein durch die Analyse von Statistiken nicht erhalten können.

Beim Benchmarking für den Erfolg in den sozialen Medien sind vier wichtige Punkte zu berücksichtigen .

• Anzahl der Erwähnungen im Laufe der Zeit – Wenn es Spitzen oder Zeiten gibt, in denen die Erwähnungen besonders niedrig sind, ist es wichtig, die Erwähnungen zu bestimmen, um sie zu untersuchen und herauszufinden, warum. Machen Ihre Konkurrenten etwas Gutes oder Schlechtes? Gibt es für Sie die Möglichkeit, in die Umstellung einzutauchen? Gibt es ein internes Problem, das zu niedrigen Erwähnungen führt?
• Stimmungsanalyse des Publikums – Ein Blick darauf, wie ein Publikum über einen Konkurrenten denkt, kann Ihnen zeigen, was es richtig oder falsch macht. Welche Kampagnen funktionieren für sie? Was machen sie, das weniger gut ankommt? Lassen Sie Ihre Konkurrenten die Versuchskaninchen sein und entscheiden Sie sich für die Strategien, die für sie am besten funktionieren!
• Quellen der Erwähnung – Werfen Sie einen Blick auf die Quelle des Vortrags. Wer spricht über Ihre Konkurrenten, wo hängen sie ab und was mögen sie? Wenn Sie feststellen, dass ein bestimmter Kanal in Ihrer Analyse fehlt, ist Ihre Zielgruppe möglicherweise nicht da (oder Ihr Konkurrent macht etwas falsch).
• Es dreht sich alles um das Timing – Sehen Sie sich den Wochentag und die Stunde oder den Tag an. Dadurch erhalten Sie ein besseres Verständnis dafür, wann das Publikumsengagement am höchsten (oder am niedrigsten) ist , und es hilft Ihnen, entsprechend zu planen.

Abschluss……

Mein letzter Ratschlag zur Durchführung von Benchmarking ist wirklich nur eine gute Haushaltsführung. Stellen Sie zu Beginn sicher, dass Sie einen Tracker eingerichtet haben, um Ihre Ergebnisse aufzuzeichnen. Verwenden Sie dieselben Zahlen für jedes Unternehmen, mit dem Sie einen Benchmark durchführen, und aktualisieren, vergleichen und analysieren Sie die Ergebnisse regelmäßig.

Sie können hier eine einfache Wettbewerbsanalysevorlage erhalten, um sich inspirieren zu lassen.

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Sie können sich unser Benchmarking - Webinar ansehen , um eine Videoanleitung für besseres Benchmarking und das Schlagen der Konkurrenz zu erhalten .

Wir haben auch ein allumfassendes Playbook beigefügt, das Sie durch jeden Schritt des Benchmarking-Prozesses führt.