Warum Benchmarking im Unternehmen?

Woher weißt du, ob du einen guten Job machst?

Nehmen wir an, Sie sind ein Läufer, der für einen 5-km-Lauf trainiert. Wenn Sie die Strecke zum ersten Mal laufen, brauchen Sie eine Stunde. Beim nächsten Mal dauert es 45 Minuten. Es muss dir doch gut gehen, oder? Mit solch einer enormen Verbesserung glauben Sie, dass Sie bereit sind, ein großes Rennen zu gewinnen! Nicht so schnell … (Wortspiel beabsichtigt!)

Du denkst vielleicht, dass du ein schneller Läufer bist, aber was bedeutet schnell, ohne deine Ergebnisse mit denen anderer zu vergleichen? Wenn Sie trainieren, um einen 5-km-Lauf zu gewinnen, wäre es hilfreich zu wissen, wie schnell die anderen Läufer sein werden. Sie werden vielleicht enttäuscht sein, wenn Sie erfahren, dass 45 Minuten – obwohl eine deutliche Verbesserung gegenüber Ihrem vorherigen Versuch – Sie kaum zu den besten 50 % der Läufer bringen werden. Wenn Sie gewinnen wollen, müssen Sie es in etwa 15 Minuten schaffen!

Das ist Benchmarking. Der Begriff ist in letzter Zeit zu einem Schlagwort geworden, also lassen Sie uns, während alle damit herumwerfen, zum Wesentlichen kommen. Was genau bedeutet es und warum ist es so wichtig?

Warum Unternehmensbenchmarking?

Benchmarking in der Wirtschaft sagt Ihnen, wie erfolgreich Ihre Bemühungen sind. Es ist ein wichtiges Werkzeug, um die Leistung kontinuierlich zu verbessern und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Wenn Sie sich immer noch fragen, warum Unternehmens-Benchmarking so wichtig ist, lesen Sie weiter, um die sieben wichtigsten Erfolgsfaktoren zu erfahren.

1. Legen Sie Geschäftsziele fest

Ziele sind für jede Geschäftsinitiative unerlässlich und geben Ihnen etwas, worauf Sie hinarbeiten können, und Sie wissen, ob Ihre Aktivitäten erfolgreich waren. Ziele müssen jedoch realistisch sein, damit sie für Ihre Organisation nützlich sind. Woher weißt du, ob ein Ziel realistisch ist? (Sie können raten) Durch Benchmarking!

Benchmarking im Geschäftsleben kann Ihnen dabei helfen, zu definieren, was möglich ist und was als Erfolg gilt. Angenommen, Sie möchten sich als Geschäftsziel die Generierung qualifizierter Leads über Ihre Website setzen. Sind 100 Leads pro Monat ein gutes Ziel?

Um diese Frage zu beantworten, erstellen Sie einen internen Benchmark, der auf der Anzahl der in den Vormonaten generierten Leads und der monatlichen Wachstumsrate basiert. Anschließend erstellen Sie einen zweiten Benchmark, der darauf basiert, wie viele Leads Ihre Konkurrenz möglicherweise von ihren Websites generiert. Diese Unternehmens-Benchmarks helfen Ihnen dabei, ein angemessenes Ziel für die Anzahl der Leads festzulegen, die Sie in einem Monat generieren können.

2. Verstehen Sie Ihre Branche und Ihren Wettbewerb

Während jedes Unternehmen danach strebt, einzigartig zu sein, seien wir ehrlich, zu einzigartig zu sein ist riskant. In jeder Branche haben Kunden bestimmte Erwartungen und Unternehmen haben tendenziell Gemeinsamkeiten. Es ist wichtig, Ihre Marktforschung zu betreiben, um diese Erwartungen und Ähnlichkeiten zu verstehen, da sie aus einem bestimmten Grund existieren. Wettbewerbs-Benchmarking hilft Ihnen zu verstehen, was in Ihrer Branche erwartet wird und was die Norm ist.

Nehmen wir an, Sie entscheiden sich, den Kundenservice mit Ihren Mitbewerbern zu vergleichen. Ihre Recherche zeigt, dass alle Wettbewerber rund um die Uhr telefonischen Support haben. Dies könnte daran liegen, dass Kunden Support rund um die Uhr erwarten und Unternehmen meiden, die diesen nicht anbieten. Dies sind wichtige Informationen für Sie, wenn Sie Ihre eigene Kundendienststrategie entwickeln. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden das bieten, was sie erwarten, und dass Ihre Angebote nicht hinter Ihren Mitbewerbern zurückbleiben.

3. Verbessern Sie Effizienz und Effektivität

Egal wie großartig Ihr Unternehmen ist, es kann immer besser werden. Sie können jederzeit mehr Umsatz generieren, Ihre Marketingkosten senken oder Ihre Prozesse verbessern. Aber Sie werden nie wissen, wie Sie diese Dinge ohne Leistungsbenchmarks tun sollen. Sie verfolgen wahrscheinlich bereits mehrere Metriken in Ihrem Unternehmen – vielleicht schauen Sie sich Ihre Klickrate oder andere Website-Metriken an. Alles, was Sie verfolgen, ist ein Benchmark und kann als Ausgangspunkt für Verbesserungen verwendet werden.

Wenn Sie feststellen, dass eine Ihrer Metriken von Monat zu Monat ins Stocken geraten ist oder sich zu verschlechtern scheint, wissen Sie, dass es an der Zeit ist, einige Änderungen vorzunehmen. Angenommen, Sie stellen fest, dass die Absprungrate Ihrer Website steigt. Dieser Benchmark weist Sie darauf hin, dass es an der Zeit ist, herauszufinden, warum Menschen Ihre Website verlassen und was Sie tun können, damit sie bleiben.

4. Entdecken Sie neue Möglichkeiten

Hast du dich jemals festgefahren gefühlt? Manchmal probieren Sie verschiedene Dinge aus, um den Umsatz oder andere zuvor besprochene Kennzahlen zu verbessern, und nichts funktioniert. Du bist dir nicht sicher, was du sonst noch tun kannst.

Statt Brainstorming für neue Ideen zu erstellen, können Sie einen strategischen Maßstab für neue Ideen erstellen.

• Was haben Ihre Konkurrenten getan, um den Umsatz zu steigern?
• Was haben Ihre Konkurrenten getan, um ihre Absprungraten zu senken?
• Was haben Ihre Konkurrenten getan Engagement verbessern?

Beim Benchmarking der Strategie Ihrer Konkurrenten finden Sie möglicherweise interessante Aktivitäten und neue Möglichkeiten, die Sie ausprobieren können.

Wenn sich etwas für Ihren Konkurrenten als erfolgreich erwiesen hat, wird es wahrscheinlich auch für Sie funktionieren. Sie können ihre Ideen übernehmen und anwenden, um Ihre eigene Leistung zu steigern.

5. Mitarbeiter motivieren

Wer mag keinen gesunden Wettbewerb? Benchmarks können Ihnen helfen, Wettbewerb unter Ihren Mitarbeitern zu schaffen, auch wenn sie gegen sich selbst konkurrieren. Beispielsweise können Sie Abteilungen mit anderen Abteilungen vergleichen, damit sie konkurrieren können, oder Ihre Mitarbeiter können gegeneinander antreten, um ihre Ergebnisse des letzten Quartals zu übertreffen. Die Schaffung dieses Wettbewerbs kann Mitarbeiter begeistern, die sich mit ihrer Position möglicherweise zu wohl oder sogar gelangweilt haben.

Benchmarking fügt ein Element des Gamings bei der Arbeit hinzu. Ein Ziel zu haben, auf das man hinarbeiten kann, oder eine mögliche Belohnung für den Sieg motiviert die Mitarbeiter, härter zu arbeiten und mehr zum Erreichen ihrer Ziele beizutragen. Herausragende Mitarbeiter sollten für ihre Bemühungen anerkannt werden. Dies motiviert sie weiter und inspiriert andere dazu, die gleiche Anerkennung zu erlangen.

Hier ist eine Idee: Wie wäre es mit einem Benchmarking, welcher Marketingspezialist im nächsten Monat die meisten Inhalte erstellt? Der Gewinner bekommt eine Reise nach Hawaii! (OK, vielleicht träumen wir, aber du bekommst das Bild)

6. Steigern Sie die Verkaufsleistung

Wie schneidet Ihre Verkaufsleistung im Vergleich zur Konkurrenz ab? Geht es dir genauso gut wie ihnen? Geht es ihnen irgendwie besser? Wenn Benchmarking Ihnen zeigt, dass Ihre Konkurrenten bessere Verkaufserfolge haben, könnte es an der Zeit sein, herauszufinden, was genau sie tun. Sehen Sie sich an, wie ihr Verkaufsteam aussieht – wie viele Mitglieder es hat, wie es strukturiert ist, wo es sich befindet und welche Art von Vergünstigungen es zur Motivation bietet.

Sie sollten auch prüfen, wie viel Wettbewerber für das Marketing oder die Werbung ihrer Produkte ausgeben, welche Partnerschaften sie haben und welche Sonderangebote sie gegebenenfalls für Kunden anbieten. Wenn Sie verstehen, was die Verkaufsleistung Ihrer Mitbewerber beeinflusst, erhalten Sie eine bessere Vorstellung davon, was Sie tun können, um Ihre eigene Verkaufsleistung zu verbessern.

7. Verbessern Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung

Sicherlich haben Sie viel Zeit und Mühe in die Entwicklung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung investiert, um sicherzustellen, dass es das Beste ist, was es sein kann. Aber was ist, wenn Sie etwas verpasst haben? Vielleicht möchten Sie die Produkte Ihrer Mitbewerber kaufen, nur um sie zu analysieren und zu sehen, was ihre Kunden lieben. Haben ihre Produkte eine Funktion, an die Sie nicht einmal gedacht haben? Oder übertrifft ihr Produkt Ihr irgendwie?

Durch ein gründliches Benchmarking der Produkte Ihrer Mitbewerber erhalten Sie viele Ideen zur Verbesserung Ihrer eigenen Angebote.

Möglicherweise bemerken Sie einen Trend bei konkurrierenden Produkten oder eine neue Technologie, die für eine bestimmte Funktion verwendet wird. Wenn Sie wissen, was die Konkurrenz tut, werden Sie nicht zurückgelassen.

Beginnen Sie mit dem Benchmarking

Jetzt wissen Sie, dass es beim Benchmarking darum geht, herauszufinden, wie Sie Ihre Konkurrenten oder sich selbst übertreffen können. Es ist ein aufschlussreicher Prozess, der Ihnen jede Menge Ideen und Motivation zur Verbesserung geben wird.

Sie sind sich nicht sicher, wie Sie anfangen sollen? Similarweb bietet unzählige Benchmarking-Tools für Unternehmen, die ihre Kennzahlen verbessern möchten:

• Market Intelligence: Erkunden Sie Ihren Markt, entdecken Sie Branchentrends, analysieren Sie die Wettbewerbsleistung und verstehen Sie das Publikumsverhalten.

• Unternehmensrecherche: Verstehen Sie, wie die Websites und Apps von Mitbewerbern abschneiden, um den digitalen Fußabdruck und das Wachstum jedes Unternehmens in neue Märkte aufzudecken.

• Marktforschungstool: Verschaffen Sie sich ein vollständiges Bild Ihrer Branche. Analysieren Sie Verbrauchertrends in Ihrem Markt, werden Sie zum Brancheninsider und steigern Sie Ihren digitalen Marktanteil.

• Audience Insights: Analysieren Sie das Verbraucherverhalten, binden Sie Ihr bestehendes Publikum besser ein und erkunden Sie neue digitale Wachstumsstrategien.

• Conversion Funnel Analyse: Verstehen Sie die komplette Customer Journey. Entdecken Sie Wettbewerbsstrategien und Leistungskennzahlen bis hin zur Kaufebene, um Ihre digitale Strategie besser zu definieren und Ihr volles Potenzial auszuschöpfen.

Worauf wartest du? Starten Sie jetzt Benchmarking!

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