Die 6 Benchmarking-Fragen, die sich jedes Unternehmen stellen muss

Es gibt eine Menge Dinge, die in das Benchmarking einfließen. Möglicherweise arbeiten Sie mit Tonnen von Daten, mehreren Tools und Benchmarks für endlose Aktivitäten, die alle unterschiedliche Zwecke haben. Es ist völlig normal, dass Sie sich vom Benchmarking-Prozess überfordert fühlen oder sich so mitreißen lassen, dass Sie das Gesamtbild aus den Augen verloren haben.

Es passiert, aber Sie müssen sicherstellen, dass Sie auf Kurs bleiben und das Ziel im Auge behalten. Eine professionelle Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, eine Liste mit Benchmarking-Fragen zu führen, die Sie stellen können, wenn Sie sich neu konzentrieren müssen.

Hier kommen wir ins Spiel. Wir wollen nicht unsere eigene Trompete blasen, aber wir haben jahrelange Benchmarking-Erfahrung und beherbergen eine Tonne Benchmarking-Daten. Wir haben unsere internen Experten konsultiert und die sechs wichtigsten Benchmarking-Fragen ausgewählt, die jedes Unternehmen stellen sollte.

Wenn Sie diese Fragen beantworten können, sind Sie mit Ihrem Benchmarking-Prozess an der richtigen Stelle.

Bereit zu gehen? Lasst uns beginnen.

1. Warum mache ich Benchmarking?

Warum führen Sie Benchmarking durch? Weil alle anderen es tun? Weil Sie gehört haben, dass Benchmarking das Geheimnis des Geschäftserfolgs ist? Wenn dies Ihre Antworten sind, habe ich eine schlechte Nachricht: Sie maximieren Ihre Benchmarking-Übung nicht.

Wann immer Sie einen Benchmark erstellen, müssen Sie damit beginnen, warum Sie es tun.

Konzentrieren Sie sich erneut auf diese Teilfragen: Suchen Sie nach neuen Möglichkeiten oder nach Effizienzsteigerung? Versuchen Sie, sich ein besseres Bild davon zu machen, was Ihre Wettbewerber tun und was in Ihrer Branche Standard ist?

Wenn Sie herausfinden, warum Sie Benchmarking durchführen, können Sie Ziele setzen, bestimmen, welche Art von Benchmarking Sie benötigen, und den Prozess festlegen, um Ihre Benchmarks zu erhalten.

2. Welche Abteilungen profitieren vom Benchmarking?

Jeder Teil Ihres Unternehmens, der verbessert werden könnte, kann vom Benchmarking profitieren. Bestimmte Teams können jedoch am meisten davon profitieren, hauptsächlich diejenigen, die sich auf Marktforschung, Unternehmensstrategie, Business Intelligence sowie Verbrauchereinblicke und Zielgruppen konzentrieren.

Beispielsweise verwenden Ihre Marktforschungs- und Unternehmensstrategieteams Benchmarking, um den Markt zu analysieren, Ihren Marktanteil zu bestimmen und verschiedene Strategien zu entwickeln, einschließlich der immer wichtigeren digitalen Strategie.

Ihr Business-Intelligence-Team hingegen profitiert von Benchmarking-Engagement-Metriken, um die Klebrigkeit Ihrer Website, Wettbewerbserkenntnisse und andere Daten zu ermitteln, die ihnen bei der Analyse der Leistung helfen.

Jedes Team, das sich auf Kunden konzentriert, profitiert vom Benchmarking von Zielgruppen und Verbraucherverhalten, das Ideen liefert, um neue Kunden zu gewinnen.

Legen Sie nicht nur fest, was Sie mit dem Benchmarking erreichen möchten, sondern auch, für wen es relevant sein wird, um einen höheren Fokus zu erreichen.

3. Wann sollte ich Benchmarking durchführen?

Benchmarking kann eine strategische Initiative sein, die Teil einer geplanten Änderung in Ihrem Unternehmen ist, oder es kann sich um ein laufendes Projekt handeln, das Sie regelmäßig durchführen. Ihre Antwort auf die Frage, wann Benchmarking durchgeführt werden sollte, hängt von Ihrer Antwort auf „Warum bewerte ich?“ ab.

Benchmarken Sie bei strategischen Initiativen, bevor Sie digitale Aktivitäten transformieren, Ihre Marke auffrischen, ein neues Produkt auf den Markt bringen, Ihr Führungsteam ändern oder auf eine Krise reagieren. In diesen Fällen wird ein Benchmark zeigen, was in Ihrer Branche erwartet wird, und Sie auf Erfolgskurs bringen.

Bei laufenden Projekten können Sie Benchmarks wöchentlich, monatlich, vierteljährlich, jährlich oder in Übereinstimmung mit verschiedenen Kampagnen oder Initiativen durchführen. Sie können beispielsweise jedes Mal Benchmarking durchführen, wenn Sie eine neue PPC-Kampagne starten. Kontinuierliches Benchmarking hilft Ihnen, die Leistung zu verfolgen und verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren.

4. Was sollte ich Benchmarken?

Kommen wir zurück zur ersten Frage. Es hängt von Ihren Zielen ab. Sobald Sie wissen, wonach Sie suchen, können Sie entscheiden, welche Art von Benchmarking Sie benötigen und welche Informationen Sie vergleichen möchten.

Paradebeispiel: Sie versuchen, Ihren Verkaufsprozess zu verbessern. Sie sollten Ihren Verkaufsprozess mit den Prozessen Ihrer Mitbewerber vergleichen. Sie können ihren Verkaufsprozess abbilden, ihren Marketingkanal-Mix analysieren und ihre Konversionsmetriken berechnen. Ein Vergleich Ihres Prozesses mit ihrem wird Ihnen zeigen, wo Ihrer verbessert werden muss, und Ihnen Ideen geben, was Sie ändern können.

Alternativ führen Sie vielleicht Benchmarking durch, weil Sie Ihre Website verbessern möchten. Sie bewerten Ihre Website-Metriken und verfolgen Änderungen über einen bestimmten Zeitraum. Sie möchten beispielsweise die Absprungrate und die Konversionsrate in Ihrer Branche bewerten. Sie möchten auch wissen, ob sich Ihre eigene Leistung im Laufe der Zeit verbessert hat, was bedeutet, dass Sie Ihre Metriken in verschiedenen Zeiträumen vergleichen.

5. Gegen wen bewerte ich mich?

Möglicherweise führen Sie Benchmarking mit Ihren Konkurrenten, früheren Aktivitäten Ihres Unternehmens oder zwischen verschiedenen Abteilungen durch. Wir klingen bereits wie ein gebrochener Rekord, aber mit wem Sie sich messen, hängt von Ihrer Antwort auf diese goldene erste Frage ab.

Wettbewerbs-Benchmarking ist für Sie enorm wichtig, um Ihre Branche, Ihre Konkurrenten und Markttrends zu verstehen. Sie müssen Ihren Markt analysieren, um zu bestimmen, welche Unternehmen bewertet werden sollen. Das Benchmarking von Branchenführern ist eine gute Möglichkeit, sich zu Verbesserungsmöglichkeiten inspirieren zu lassen, während das Benchmarking von Unternehmen mit ähnlichen Metriken wie Sie Ihnen Chancen bieten könnte, Marktanteile zu stehlen.

Internes Benchmarking ist eine gute Möglichkeit, nach innen zu schauen und die eigene Leistung zu analysieren. Sie können verschiedene Prozesse, Arbeitsabläufe und Aktivitäten vergleichen, um zu sehen, ob einige effizienter sind als andere. Sie können auch verschiedene Teams vergleichen, um zu sehen, ob eines das andere übertrifft. Internes Benchmarking ist eine großartige Möglichkeit, Mitarbeiter zu motivieren, sich zu verbessern!

6. Was sollte ich anders machen, um mich zu verbessern?

Nach der ersten Frage ist dies definitiv die wichtigste. Das Sammeln gut recherchierter Daten ist großartig, aber wenn Sie wissen, was Sie damit anfangen können, profitieren Sie am meisten von Ihrem Benchmark. Vielleicht haben Sie bei der Durchführung einer SWOT-Analyse im Rahmen Ihres Benchmarks neue Chancen identifiziert. Oder vielleicht haben Sie festgestellt, dass Ihr Beschaffungsprozess Engpässe aufweist. Oder vielleicht haben Sie bemerkt, dass die Absprungrate eines Konkurrenten viel niedriger ist als Ihre. Wahrscheinlich haben Sie auch optimierte Prozesse gefunden, die Sie implementieren könnten, oder Marketingpraktiken, die die niedrige Absprungrate Ihres Konkurrenten erklären.

Was auch immer Sie gelernt haben, Sie müssen es anwenden. Sie haben mit Ihren Zielen begonnen, Sie haben Ihre Position herausgefunden, und jetzt können Sie der Karte folgen, die Sie zum Erfolg führt.

Augen auf den Maßstab

Wenn Sie wissen, warum, wann und was Sie vergleichen, wer davon profitiert, mit wem Sie vergleichen und wie Sie sich verbessern können, stellen Sie sicher, dass Ihre Benchmarking-Aktivitäten den größten Nutzen bringen. Wir empfehlen, diese Benchmarking-Fragen irgendwo in Ihrem Büro aufzuschreiben, damit jeder sie sehen kann. Behalten Sie Ihre Antworten während Ihres Benchmarking-Prozesses im Hinterkopf und Sie werden sicherlich Erfolg haben.

Häufig gestellte Fragen

Welche Fragen sollten Sie beim Benchmarking stellen?

Bevor Sie anfangen, Fragen über Ihre Konkurrenten zu stellen, fragen Sie sich, warum Sie Benchmarking betreiben und was Sie herausfinden möchten. Sobald Sie diese Antworten haben, sollten Sie sich fragen, mit wem Sie vergleichen (und warum) und was Ihre Ergebnisse sind.

Was sind einige Beispiele für Benchmarking-Fragen?

Einige Beispiele für Fragen, die Sie beim Benchmarking beantworten möchten, sind: Wie hoch ist die durchschnittliche Absprungrate in meiner Branche? Wie sieht der durchschnittliche Marketingkanal-Mix in meiner Branche aus? Wie hoch ist die durchschnittliche Conversion-Rate meiner Branche? Wie stark hat sich meine Leistung verbessert? Bin ich besser oder schlechter als meine Konkurrenten?

Wie finde ich die Antworten auf meine Benchmarking-Fragen?

Genaue Daten sind der Schlüssel zum Benchmarking. Um externe Daten über Ihre Wettbewerber und Ihre Branche zu erhalten, können Sie online nach Informationen suchen oder digitale Informationsplattformen nutzen. Similarweb Benchmarking Tools sammeln Daten und beantworten alle Fragen, die Sie zu Ihren digitalen Aktivitäten und denen Ihrer Mitbewerber haben.