Verlieben Sie sich in Benchmarking

„Mach dir keine Sorgen darüber, was ich tue. Mach dir Sorgen darüber, warum du dir Sorgen darüber machst, was ich tue.“

Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, liegt das daran, dass das Internet voller Zitate ist, die die Menschen dazu ermutigen, auf ihrer eigenen Spur zu bleiben. Während diese Botschaft für Personen hilfreich sein kann, die mit Produktivität kämpfen und sich auf die anstehende Aufgabe konzentrieren, ist sie in einem Geschäftsumfeld einfach nicht anwendbar. Um relevant zu bleiben und die stärksten Inhalte zu erstellen, ist es unerlässlich, die Leistung Ihrer Konkurrenten im Vergleich zu Ihrer eigenen im Auge zu behalten.

In der Wirtschaft wird dieses Vergleichsspiel als Wettbewerbsbenchmarking bezeichnet. Das Verfolgen einer Reihe definierter Metriken hilft, die Leistung Ihrer Marke im Vergleich zu anderen im Laufe der Zeit zu bewerten. Beschleunigen Sie Ihre Analyse und erzielen Sie bessere Ergebnisse, indem Sie Ihre Benchmarking-Praxis verfeinern.

Natürlich sind wir ein wenig voreingenommen gegenüber unserem eigenen Produkt (), aber in diesem Beitrag werden wir den Prozess für ein wettbewerbsfähiges Benchmarking in jedem Workflow darlegen.

Der Fall für Benchmarking

Trotz einer zunehmenden Abhängigkeit von sozialen Medien geben nur 24,7 % der Vermarkter an, dass sie die Auswirkungen sozialer Aktivitäten tatsächlich quantitativ nachweisen können. 39,3 % können ihre Wirkung überhaupt nicht zeigen.

Ich betrachte Benchmarking gerne als Streckentreffen. Während Ihre oberste Priorität darin besteht, sich auf Ihre individuelle Leistung zu konzentrieren und über die Ziellinie zu fliegen, ist es auch eine gute Idee, die Athleten an Ihrer Seite im Auge zu behalten. Wenn Sie feststellen, ob sie vorauseilen, mit Ihnen Schritt halten oder zurückfallen, erhalten Sie ein klares Bild davon, wo Sie sich während des Rennens in der Gruppe befinden.

Es ist sogar noch hilfreicher, wenn Sie sich vor und nach dem Wettkampf genauer ansehen und die Herangehensweise des anderen Teams an Training, Ausrüstung, Coaching-Methoden und alle anderen Aspekte analysieren, die sich auf ihre sportlichen Fähigkeiten auswirken. Indem Sie die X-Faktoren vor, während und nach dem Rennen identifizieren, können Sie Ihre eigene Strategie mit der Ihrer Konkurrenten vergleichen, sowohl wenn sie an der Spitze ihres Spiels stehen als auch wenn sie Probleme haben.

Schritt 1: Definieren Sie den Wettbewerb

Der erste Schlüssel zu einem erfolgreichen Benchmarking besteht darin, zu definieren, wen Sie beobachten möchten und warum. Ermutigen Sie Ihre Kollegen zu einer Brainstorming-Sitzung. Bei der Zusammenstellung der Optionen schlage ich vor, die folgenden Listen zu erstellen:

• Wahre Konkurrenten. Unternehmen, mit denen Sie derzeit um das Geschäft Ihres Kunden konkurrieren. Sie kennen diese Leute. Wenn Ihr Kunde nach einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung sucht, kann er Sie oder ihn auswählen.
• Unternehmen, die Sie einfach bewundern. Sie müssen nicht einmal mit diesen Power Playern in der gleichen Branche sein – Sie müssen sie nur als den Goldstandard betrachten, wenn es um Social Marketing geht. Möglicherweise haben Sie ein Ziel, das ihrem Erfolg entspricht, oder nehmen Sie einfach Seiten aus ihrem Playbook, um sie auf Ihre Bemühungen anzuwenden.
• Die Disruptoren. Es ist einfach für die großen Spieler, die ganze Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen, aber schließen Sie nicht aus, dass die Neulinge in der Szene Wellen schlagen. Analysieren Sie, ob die Zahlen ihren Ansatz unterstützen, und überlegen Sie, ob es Aspekte Ihrer eigenen Strategie gibt, die von einer anderen Denkweise profitieren könnten.

Nachdem Sie eingegrenzt haben, wen Sie beobachten möchten, und sie in eine Landschaft eingeordnet haben, können Sie damit beginnen, aussagekräftige Erkenntnisse zu sammeln. Der Landschaftsvergleich hilft Ihnen, Vergleiche zwischen dem Fokusunternehmen (Ihrer Marke) und der Leistung der Wettbewerber zu ziehen. Dies bietet mehrere Vorteile, einschließlich (aber sicherlich nicht beschränkt auf):

• Fähigkeit, die sozialen Plattformen zu bewerten, auf denen Unternehmen eine konsistente Präsenz haben.
• Eine organisierte Ansicht aller Posts, die von allen in Ihrer Landschaft enthaltenen Unternehmen innerhalb eines bestimmten Zeitraums erstellt wurden.
• Top-Performer-Daten, damit Sie Trends erkennen können, die angeben, welche Plattformen und Inhalte am besten funktionieren und warum.
• Eine Aufschlüsselung der demografischen Zielgruppen in sozialen Netzwerken für jede Marke, einschließlich der Zeit, in der die Zielgruppen im Allgemeinen am aktivsten sind und sich mit Markeninhalten beschäftigen.
• Finden Sie heraus, welche Kanäle die meisten Veränderungen für jede Marke bewirken, und geben Sie die Plattformen an, auf die Sie möglicherweise mehr Ihrer Bemühungen richten möchten.

Schritt 2: Erhalten Sie einen Einblick ohne privilegierten Zugriff

Wenn Sie nicht am Firmentisch sitzen, haben Sie sicherlich keinen Zugang zu internen Informationen über die Strategie einer Marke. Indem Sie jedoch beobachten, wie häufig sie posten, auf welchen Kanälen sie am aktivsten sind, worüber sie sprechen, wie sie sich engagieren und vor allem, wie Ihre gemeinsamen Zielgruppen reagieren, können Sie einige sehr wertvolle Erkenntnisse darüber gewinnen, wie sie funktionieren und arbeiten.

Analyse geposteter URLs

Möglicherweise haben Sie anekdotische Informationen, die Ihre Theorie untermauern, dass Tweets nur mit Text und Fotos besser sind und dass URLs und Videos zu einer schlechten Post-Performance führen. Die Zahlen können jedoch eine andere Geschichte erzählen.

• Analysieren Sie die besten Tweets in Ihrer Landschaft, um zu zählen, wie oft Sie und andere Marken URLs in Tweets während eines definierten Zeitraums im Vergleich zu anderen Postmedientypen verwendet haben.
• Rival IQ unterscheidet zwischen eigenen URLs (eigene Domain einer Marke) und kuratierten URLs (Websites von Drittanbietern) und bestimmt, wie sich die Engagement-Rate jeweils unterscheidet.
• Wenn Ihre URL-Einbindung weitaus seltener vorkommt als die leistungsstärksten Beiträge Ihrer Konkurrenten, ist es wahrscheinlich an der Zeit, neu zu bewerten, was am besten funktioniert, um Ihre Zielgruppe zu erreichen und Inhalte zu teilen, die sie gerne konsumieren.

Boosted Posts erkennen

Sowohl im sportlichen als auch im gesellschaftlichen Benchmarking ist ein Level Playing Field wichtig für ein faires Spiel. Der soziale Beitrag Ihres Konkurrenten bläst Ihren Beitrag möglicherweise aus dem Wasser, aber liegt es an herausragenden Inhalten oder an Pay-to-Play? Das Erkennen von Boosted Posts kann Ihnen helfen, diese Frage zu beantworten, damit Sie herausfinden können, welche Arten von Posts Sie mit Ihren eigenen Dollars hinterlegen können.

Schritt 3: Automatisieren Sie Ihr Benchmarking

Gruppieren Sie mit Rival IQ, Google Data Studio oder einem anderen Tool die soziale Leistung Ihrer Konkurrenten und schneiden Sie sie mit Diagrammen auf, um die Zielgruppengröße, Engagement-Raten, Post-Gesamtzahlen und mehr zu sehen.

• Diese Gesamtansicht mit der Möglichkeit, mit einem Klick tief einzutauchen, hilft Ihnen, schnell zu verstehen, wo Sie Ihre Zeit investieren müssen, ohne eine Menge manueller Grabungen oder Analysen durchführen zu müssen.
• Erstellen Sie mehrere Berichte in nur wenigen Minuten und automatisieren Sie das Abrufen und Versenden von Berichten mit einem definierten Exportplan und senden Sie die Ergebnisse direkt an den Posteingang Ihres Teams.

Es war noch nie einfacher, auf aussagekräftige Erkenntnisse zuzugreifen und Ihre Marketingbemühungen zu verbessern. Implementieren Sie Wettbewerbs-Benchmarking noch heute in Ihren strategischen Plan … wir versprechen Ihnen, dass Sie von den Ergebnissen begeistert sein werden.