Vorteile eines konsistenten Brandings über alle Touchpoints hinweg

Es ist nicht einfach, eine Marke für ein Unternehmen aufzubauen. Das ist ein nie endender Prozess, der viel Mühe, Zeit und Geld erfordert. Wenn Sie wertvolle Ressourcen aufwenden, um eine zuverlässige und wiedererkennbare Marke aufzubauen, möchten Sie Ihre Markenidentität weiterhin schützen und kontrollieren. Selbst der kleinste Fehler könnte seinem Ruf schaden. Kunden sind Qualität und Perfektion gewohnt. Deshalb ist es entscheidend, die Markenkonsistenz über alle Touchpoints hinweg zu wahren. Hier finden Sie alles, was Sie über die Vorteile eines konsistenten Brandings wissen müssen und wie Sie es richtig umsetzen!

Was sind die Vorteile eines konsistenten Brandings?

Was ist eine Marke? Eine Marke ist jeder Teil Ihres Unternehmens, der mit einem Kunden in Kontakt kommt. Es kann ein Produkt, eine Dienstleistung oder sogar ein Konzept sein, das hinter dem Namen Ihrer Marke steht und wofür sie steht. Eine Marke repräsentiert das Qualitätsniveau, das Sie von der Konkurrenz auf dem Markt unterscheidet. Sobald Sie die Markendefinition verstanden haben, wird klar, warum Sie Ihre Markenstrategien über alle Touchpoints hinweg konsistent halten müssen. In keinem Sektor darf es Fehler geben.

Der wichtigste Vorteil der Markenkonsistenz besteht darin, dass sie zuverlässige Verbindungen schafft und Langlebigkeit im Geschäft garantiert. Vor diesem Hintergrund erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Marke konsequent in der Öffentlichkeit präsentieren.

Definieren Sie klare Markenrichtlinien

Der beste Weg, Markenrichtlinien zu betrachten, besteht darin, sie als Checkliste für den Aufbau der Markenidentität und die Aufrechterhaltung der Markenkonsistenz zu betrachten. Sie sollten Markenrichtlinien verwenden, um alle entscheidenden Elemente Ihrer Marke zu definieren. Dazu gehören:

• Die Geschichte Ihrer Marke
• Wie Sie mit Ihren Kunden kommunizieren
• Die Markenmission
• Markenfarben
• Logo Design
• Unternehmenskultur
• Marketinganforderungen

All dies sind Markenbestandteile, die über alle Geschäftsfelder hinweg immer konsistent sein sollten. Darüber hinaus sollten Sie verschiedene Vorlagen erstellen, die das Image Ihrer Marke widerspiegeln, und diese auf jeden Prozess anwenden. Das können E-Mail-Korrespondenz bei der Einstellung neuer Mitarbeiter, Kundenverträge, Präsentationsvorlagen usw. sein. Diese Materialien sollten immer in Markenfarben dargestellt und für Ihre Mitarbeiter zugänglich sein.

Bilden Sie Ihre Mitarbeiter darin aus, wie sie die Marke repräsentieren können

Ein Unternehmen besteht aus mehreren Teams, die alle unterschiedliche Aufgaben haben. Trotzdem sollten sie die gleichen Markenrichtlinien anwenden. Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über die Markenmission und bringen Sie ihnen bei, wie sie diese verbreiten können.

Der beste Weg, dies zu erreichen, ist die Erstellung von Lernvideomaterialien und die Implementierung verschiedener Checkpoints im Laufe des Jahres. Stellen Sie immer sicher, dass alle Mitarbeiter ihre Checkpoints pünktlich beenden, nutzen Sie das, was sie gelernt haben, und wenden Sie bei der Arbeit mit Kunden Best Practices der Marke an.

Definieren Sie Ihr Marken-Toolkit

Das Marken-Toolkit ist ein Teil der erwähnten Markenrichtlinien. Wir wollen uns jedoch darauf konzentrieren, weil es für die Markenkonsistenz unerlässlich ist. Das Marken-Toolkit enthält alle visuellen Elemente, die Ihre Marke definieren. Ihre Marketing- und Designteams sollten Markenfarben, Logos, Slogans, Unternehmensgrafiken, Markenvorlagen und alles, was dazugehört, definieren.

Wenn wir an eine Marke denken, heben diese Elemente sie von anderen ab. Sie brauchen starke und wirkungsvolle visuelle Hinweise, die die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich ziehen. Das Marken-Toolkit zielt darauf ab, ein einprägsames Image zu schaffen, das in den Köpfen Ihrer Kunden bleibt, was einer der Vorteile eines konsistenten Brandings ist.

Richten Sie die Branding-Bemühungen über alle Kanäle hinweg aus

Sie können die Bekanntheit Ihrer Marke auf viele verschiedene Arten steigern:

• Durch soziale Medien
• Öffentlichkeitsarbeit
• Produktplazierung
• Öffentliche Veranstaltungen
• Kundendienst
• Webseite
• Bloggen
• Kundenvorschläge
• Inhalt

Diese Elemente dienen als Kanal, um Markenwerte und -mission zu fördern. Wenn Sie keine Konsistenz wahren, kann es vorkommen, dass jeder Kanal eine andere Marke repräsentiert. Stellen Sie sich vor, was passieren würde, wenn Sie die Markenkonsistenz nicht auf allen Social-Media-Plattformen wahren würden. Das würde bei Ihren Kunden Verwirrung stiften.

Beispielsweise erhalten diejenigen, die Ihnen auf Twitter folgen, eine andere Nachricht als diejenigen, die Ihnen auf Facebook folgen. Und diejenigen, die Ihrer Marke auf beiden Plattformen folgen, würden durch die fehlende Einheitlichkeit noch mehr verwirrt werden.

Bieten Sie konsistenten Kundensupport, der Ihr Markenimage widerspiegelt

Konsistenz ist notwendig, um Kundenvertrauen in Ihre Marke aufzubauen. Der Kundensupport ist ein wesentliches Element jedes Unternehmens, da er die Probleme der Kunden löst und Antworten liefert. Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, ihr Vertrauen zu gewinnen, sollten Sie sich darauf konzentrieren, bei der Kommunikation mit Kunden konsequent zu sein.

Wenn Sie bei diesem Schritt scheitern, schaffen Sie Misstrauen, das in Zukunft schwerwiegende Folgen haben wird. Es ist wichtig, eine Marke aufzubauen, die Charakter und Integrität hat. Sie können dies nicht erreichen, wenn Sie Ihr Geschäft nicht konsequent betreiben, ganz gleich, über welchen Teil des Geschäfts wir sprechen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kundendienstmitarbeiter standardisierten Support bieten, der die Kommunikationsrichtlinien Ihrer Marke widerspiegelt. Auf diese Weise wissen Ihre Kunden, was sie bei der Kommunikation mit dem Kundensupport erwarten können. So lassen sich Probleme schnell und einfach lösen.

Integrieren Sie Ihre Markenmission in Ihre Inhalte

Alle Inhalte, die Sie erstellen und veröffentlichen, müssen die Mission Ihrer Marke widerspiegeln. Es reicht nicht aus, nur zu sagen, was Sie erreichen wollen. Sie müssen es auch bei jeder Aktion zeigen. Markeninhalte sind das mächtigste Werkzeug, das Ihnen zur Verfügung steht. Daher muss es die Werte Ihrer Marke genau widerspiegeln.

Das ist entscheidend, weil der Inhalt für die Kunden bestimmt ist. Wenn sie durch die von Ihnen erstellten Inhalte keinen Beweis für die Mission Ihrer Marke sehen, werden sie nicht davon überzeugt sein, dass Sie hinter Ihren Worten stehen.

Behalten Sie die Markenkonsistenz bei, um Ihr Geschäft über viele Jahre hinweg am Laufen zu halten

Alle Vorteile eines konsistenten Brandings drehen sich um dasselbe Ziel – den Aufbau eines starken Markenimages, das viele Jahre Bestand haben wird. Da die Konkurrenz groß ist, versuchen alle Marken, ihr Bestes zu geben, wenn es darum geht, qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Daher ist es entscheidend, dies konsequent zu tun, um im Rennen zu bleiben und sich von der Konkurrenz abzuheben.