Vorteile der Erstellung eines Kommunikationsplans

Jedes Unternehmen – unabhängig von der Branche – erstellt täglich seine Botschaft an Kunden, potenzielle Kunden, Geschäftspartner, Mitarbeiter, Community-Mitglieder und andere Stakeholder. Einige Unternehmen führen diese Aktivitäten häufig ad hoc durch (ohne eine ordnungsgemäß entwickelte und durchdachte Strategie), wodurch nicht die erwarteten Ergebnisse erzielt werden.

Hier besteht die bestmögliche Lösung darin, einen Kommunikationsplan auf Basis verschiedener Analysearten zu erstellen, ihn umzusetzen und regelmäßig zu aktualisieren. Im Folgenden erklären wir ausführlich, was ein Kommunikationsplan ist und welche Vorteile er für das Unternehmen bringen kann.

Was ist ein Kommunikationsplan?

Der Kommunikationsplan eines Unternehmens ist ein detailliertes Dokument, das integraler Bestandteil der umgesetzten Marketingstrategie ist. Es beschreibt, wie das Unternehmen seine Botschaft nach außen (und manchmal auch intern an die Mitarbeiter – abhängig zum Beispiel von der Größe und dem Betrieb der Organisation) über alle von ihm betriebenen Kanäle (Website, soziale Medien, Themengruppen, Newsletter, Offline-Veranstaltungsorte usw.) vermittelt. usw.).

Sein Einsatz zielt darauf ab, eine konsistente und effektive Informationsvermittlung an verschiedene Interessengruppen sicherzustellen. Auf diese Weise hilft es unter anderem, eine Marke aufzubauen, Beziehungen zu einem Publikum zu erreichen und aufzubauen sowie gesetzte Geschäftsziele zu erreichen.

9 wesentliche Elemente des Kommunikationsplans

Wie genau ein Kommunikationsplan erstellt wird, hängt von den individuellen Bedürfnissen der Organisation ab. Diese gemeinsamen Elemente finden Sie jedoch in den meisten:

• Analyse der aktuellen Situation – einschließlich einer Darstellung, wie die Botschaft an die Außenwelt bisher aufgebaut ist und welche Ergebnisse sie hervorgebracht hat, sowie Identifizierung der wichtigsten Herausforderungen und Chancen in dem angegebenen Bereich.
• Ziele – die Ergebnisse, die das Unternehmen erreichen möchte,
• Markenstrategie – Darlegung der Mission , der Vision, der Persönlichkeit, des Tons, der Werte und anderer Themen der Marke, die Einfluss darauf haben, wie die Marke ihre Botschaft aufbauen möchte.
• Wettbewerbsanalyse – wie andere Akteure der Branche ihre Kanäle betreiben.
• Zielgruppe mit Outreach-Kanälen – eine Beschreibung, die angibt, wen das Unternehmen mit seiner Botschaft anspricht und wo es präsent sein wird, um seine Kunden zu erreichen.
• Anti-Krisen-Strategie – Festlegung des Verhaltens bei Krisen (z. B. dem Anschein eines Datenlecks im Unternehmen), bei denen es notwendig ist, öffentlich Stellung zu beziehen.
• Zeitplan der Aktivitäten – ein Hinweis darauf, welche Aktivitäten und wann sie durchgeführt werden (einschließlich durchgeführter Kampagnen, veröffentlichter Beiträge in sozialen Medien, gegründeter Partnerschaften usw.).
• Budget – der Geldbetrag, der aufgeschlüsselt und für die Umsetzung der schriftlichen Aktivitäten bereitgestellt werden soll.
• Bewertungsmittel – um zu bestimmen, wie die Wirksamkeit der durchgeführten Aktivitäten gemessen wird.

Vorteile der Erstellung eines Kommunikationsplans

Das Fehlen einer geeigneten Outreach-Strategie kann zu chaotischen und teilweise auch widersprüchlichen Botschaften führen, die letztendlich das Image des Unternehmens schwächen und gleichzeitig das Vertrauen von Kunden und Geschäftspartnern beeinträchtigen. Im Folgenden stellen wir die wichtigsten Vorteile vor, die seine Entwicklung für Unternehmen in verschiedenen Branchen bietet:

• Gewährleistung der Konsistenz der Botschaft – hilft beim Aufbau des richtigen (im Einklang mit Werten, Mission, Vision, Persönlichkeit usw.) Unternehmensimages auf allen Ebenen und über verschiedene Kanäle,
• Steigerung der Bekanntheit – ermöglicht es Ihnen, verschiedene Zielgruppen effektiver zu erreichen, was zu einer größeren Markenbekanntheit und einer größeren Reichweite der Botschaft führt,
• Passen Sie die Botschaft an die Zielgruppe an – dank einer ordnungsgemäßen Analyse ist es möglich, die Bedürfnisse und Erwartungen der Verbraucher zu kennen und folglich Ihre Botschaft an sie anzupassen (ihm einen Mehrwert zu bieten), was den Wiedererkennungswert erhöht und das Vertrauen der Kunden in die Marke stärkt.
• Krisenvorsorge – ein ordnungsgemäß ausgearbeiteter Kommunikationsplan umfasst eine Krisenmanagementstrategie, die eine schnelle und wirksame Reaktion auf unvorhergesehene Situationen ermöglicht und mögliche negative Folgen minimiert.
• Einsparung von Ressourcen – der Plan macht Kommunikationsaktivitäten organisierter und effizienter und spart dem Personal Zeit und andere notwendige Ressourcen.
• Erhöhter Umsatz – alle oben genannten Vorteile führen folglich dazu, dass das Unternehmen (dank einer besseren Botschaft an die Kunden) mehr verkaufen kann.

Zusammenfassung

Einen maßgeschneiderten Kommunikationsplan zu erstellen, ihn umzusetzen und anschließend weiterzuentwickeln und zu aktualisieren, erfordert zweifellos viel Zeit und Mühe. Sie müssen es jedoch als eine Investition betrachten, die viele Vorteile mit sich bringen kann (insbesondere im Hinblick auf den Aufbau von Beziehungen zu wichtigen Zielgruppen) und den Erfolg des Unternehmens in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld steigern kann.

Bedenken Sie, dass die Erstellung eines Kommunikationsplans mehr als einmal erfolgt, da es sich um ein Instrument handelt, das regelmäßig aktualisiert werden muss (z. B. einmal im Jahr), insbesondere im Bereich der Ziele und ob die Bedürfnisse und Erwartungen der Zielgruppe (sowie der Marktsituation) ändern. Wichtig ist auch, ob die umgesetzten Aktivitäten die erwarteten Ergebnisse erzielt haben – vergessen Sie also nicht, den Plan zu evaluieren und daraus sowohl positive als auch negative Schlussfolgerungen zu ziehen.

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Autorin: Zofia Lipska

Mit über 10 Jahren Erfahrung im digitalen Marketing kennt Sophia nicht nur die Regeln dieser Branche, sondern weiß vor allem, wie man sie bricht, um herausragende und kreative Ergebnisse zu erzielen.

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