15 unbestreitbare Vorteile von Google-Bewertungen [2024]

Einführung

Wäre es nicht großartig, wenn Ihre Kunden zu Ihren Promotern würden und Sie nur dafür sorgen müssten, dass sie zufrieden sind? Nun, mit Google Reviews können Sie genau das tun. Während es für Nutzer eine tolle Funktion ist, Bewertungen zu prüfen, bevor sie sich für einen Dienst entscheiden, ist Google Reviews auch für Marken von großem Nutzen.

Von der Verbesserung des Rankings in den Suchergebnissen bis hin zur Anzeige der Marke in lokalen Paketen kann Google Reviews die Sichtbarkeit der Marke auf vielfältige Weise erhöhen.

Lassen Sie uns einige der wichtigsten Vorteile, die Ihre Marke haben kann, wenn Sie gute Bewertungen bei Google haben, etwas genauer beleuchten.

Die 15 wichtigsten Vorteile von Google-Bewertungen

Hier sind einige der wichtigsten Vorteile von Google-Bewertungen für Ihr Unternehmen.

1. Schaffen Sie mit Google Reviews einen wirkungsvollen positiven ersten Eindruck

Der erste Eindruck ist vielleicht nicht der letzte, aber er ist auf jeden Fall wichtig. Wenn ein Kunde auf Google nach Ihrer Marke sucht, sind Rezensionen das erste, wonach er sucht, um ein besseres Verständnis Ihrer Marke zu erlangen. Gute Google-Bewertungen ganz oben zu haben, sorgt für ein gutes Image Ihres Unternehmens.

Positivere Kommentare zu Ihrer Marke geben Ihren Kunden Sicherheit in Bezug auf Ihr Unternehmen.

2. Erhalten Sie wertvolle Erkenntnisse mit Kundenfeedback

Durch Kundenbewertungen gesammelte Daten geben einer Marke Aufschluss darüber, was sie richtig oder falsch macht.

Die Arbeit an den Bereichen, in denen Verbesserungen erforderlich sind, verbessert das Kundenerlebnis. Kundenbewertungen sind die direkteste Form des Feedbacks und die Bearbeitung dieser Bewertungen erhöht die Qualität der von Ihnen angebotenen Dienstleistungen oder Produkte.

3. Bewusstsein und Anerkennung

Bei so viel Konkurrenz ist es wichtig, in jeder Branche so sichtbar wie möglich zu sein. Um Ihre Marke in den Augen eines Nutzers relevanter zu machen, ist es wichtig, mehr Bewertungen auf Google zu erhalten.
Wenn Sie häufig Bewertungen auf Google erhalten, entsteht der Eindruck, dass Ihre Marke aktiv ist. Es macht die Leute auch darauf aufmerksam, wenn sie nach relevanten Schlüsselwörtern suchen, da mehr Schlüsselwörter auch beim SEO-Ranking hilfreich sind.

4. Online-Bewertungen beeinflussen Kaufentscheidungen

Das Lesen von Kundenrezensionen ist für einen potenziellen Kunden eine der besten Möglichkeiten, mehr über Ihre Marke zu erfahren.

Mehr Bewertungen führen zu einem klareren Bild der von Ihnen angebotenen Dienstleistungen, sodass der Kunde besser informiert ist und eine Entscheidung treffen kann.

5. Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil durch mehr Bewertungen

Eine gute Anzahl an Google-Bewertungen hilft dabei, im harten Wettbewerb auf dem Markt bestehen zu können.

Mit mehr Bewertungen auf Google ist es im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern wahrscheinlicher, dass Sie die Aufmerksamkeit eines Kunden auf sich ziehen.

Bessere Bewertungen und Rezensionen bei Google erhöhen nicht nur die Sichtbarkeit der Marke, sondern verschaffen auch einen Wettbewerbsvorteil.

Es liegt auf der Hand, dass ein Kunde immer ein Produkt mit mehr als 50 5-Sterne-Bewertungen gegenüber einem Produkt mit weniger als 20 5-Sterne-Bewertungen wählt.

Wenn Sie mehr Google-Bewertungen für Ihren Namen haben, wirkt sich dies auch auf den Ranking-Algorithmus aus und platziert Sie in den Google-Suchergebnissen vor allen Ihren Mitbewerbern.

6. Mundpropaganda-Marketing

Google-Bewertungen können auch als digitale Version des Mundpropaganda-Marketings betrachtet werden.

Es handelt sich um ein wirksames Werbeinstrument, das darauf angewiesen ist, dass Menschen die Informationen über Ihre Marke verbreiten. Unternehmen können häufig ausführliche positive Bewertungen als Testimonial nutzen und diese auf ihrer Website anzeigen.

7. Gehen Sie auf Kritik zur Aufbewahrung ein

Mit Google Reviews können Sie auf online geäußerte Kritik reagieren und so das negative Feedback, das Sie erhalten haben, erläutern.

Das Eingehen auf Feedback gibt Ihrem Kunden auch das Gefühl, anerkannt zu werden, und kann dazu führen, dass er auch nach einer schlechten Erfahrung an ihn gebunden bleibt. Auch die Analyse der Kritik, die Sie durch Google-Bewertungen erhalten haben, kann als Feedback hilfreich sein und Sie zur Verbesserung nutzen.

8. Erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihrer Marke mit positiven Google-Bewertungen

Die Kundenbewertungen werden in den Google-Suchergebnissen und auf Google Maps angezeigt, sodass Sie ein breiteres Publikum erreichen können. Bei über 3 Milliarden Suchanfragen pro Tag erhöht die Anzeige von mehr positiven Bewertungen in den Suchergebnissen Ihre Chancen auf mehr Traffic.

Mehr Menschen, die sich unter Ihrem Namen gute Bewertungen ansehen, werden auf jeden Fall einen guten Eindruck hinterlassen.

9. Google-Bewertungen beeinflussen die Glaubwürdigkeit einer Marke

99,9 % der Kunden lesen wahrscheinlich eine Rezension, bevor sie online einkaufen. Diese Tatsache reicht aus, um zu sagen, dass Kunden bei ihrer Entscheidung dazu neigen, der Meinung anderer Kunden zu vertrauen.

Daher können gute Bewertungen bei Google dazu beitragen, dass Ihre Marke bei potenziellen Kunden Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbaut. Es wirkt sich positiv auf Ihren Ruf auf dem Markt aus.

Auch der Aufbau von Vertrauen bei potenziellen Kunden kann die Conversion-Rate steigern.

10. Realisieren und korrigieren Sie die erhaltenen Bewertungen

Haben Sie keine Angst vor negativen Bewertungen bei Google. Nehmen Sie konstruktives Feedback entgegen und arbeiten Sie an der Verbesserung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung.

Durch die Bearbeitung des Kundenfeedbacks steigern Sie nicht nur die Qualität Ihrer Dienstleistungen, sondern geben dem Kunden auch das Gefühl, gehört zu werden.

Dies führt dazu, dass sie weitere Bewertungen hinzufügen möchten, sobald das Problem behoben ist. Feedback von Kunden zeigt die Bereiche auf, in denen sich Ihre Marke verbessern und ein besseres Benutzererlebnis für zukünftige Kunden schaffen kann.

11. Verbessern Sie die Klickrate (CTR) von Google Ads

Wenn in den von Ihnen geschalteten Google Ads mehr Google-Bewertungen sichtbar sind, können Sie die Klickrate erhöhen und mehr Kunden für Ihr Unternehmen gewinnen. Dies führt letztendlich zu höheren Umsätzen und Erträgen für Ihre Marke.

Studien haben gezeigt, dass mit guten Google-Bewertungen der Gesamtumsatz des Unternehmens um 18 % steigt. Positive Bewertungen auf Google können außerdem die Conversion-Rate um 270 % steigern und einer Marke einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

12. Verbessern Sie die Klickraten auf Ihre Website mit Google-Bewertungen

Lokales SEO wird stark durch mehr Google-Bewertungen beeinflusst. Wenn Sie mehr Bewertungen erhalten, kann Ihre Marke im lokalen Paket erscheinen, was sich auf den Verkehr auf Ihrer Website auswirkt. Dies kann zu einer besseren CTR auf Websites führen.

Wenn Sie also ein Restaurant besitzen, das positive Google-Bewertungen hat, wird es bei Schlüsselwörtern wie „Restaurants in meiner Nähe“ ganz oben angezeigt.

Gute Bewertungen können auch dabei helfen, Ihr Unternehmen in den lokalen Karteneinträgen anzuzeigen, wenn Sie auf Google Maps nach dem relevanten Schlüsselwort suchen.

13. Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Die Zusammenarbeit mit Rezensenten kann zu besseren Beziehungen zu all Ihren Kunden führen. CRM ist ein wichtiger Aspekt jedes Unternehmens und die Zusammenarbeit mit Google-Rezensenten kann sich direkt darauf auswirken.

Auf negatives Feedback zu reagieren und positiv zu arbeiten, macht den Kunden glücklich und bleibt bei Ihrer Marke. Dies trägt dazu bei, die Treue der Kunden zu erhöhen, da die Auseinandersetzung mit ihren Anliegen zu einem besseren Verhältnis führt.

Aus diesem Grund ermutigen Unternehmen Kunden, von denen sie wissen, dass sie zufrieden sind, eine Bewertung über ihre Erfahrungen auf Google abzugeben. Unternehmen nutzen unterschiedliche Wege, um Kunden um Bewertungen zu bitten. Im Laufe der Jahre haben sich Google-Bewertungen zu einer kostengünstigen Methode für Marken entwickelt, ihre Dienstleistungen bei Kunden zu bewerben.

14. Google-Rezension als nutzergenerierter Inhalt

Google-Bewertungen fungieren als UGC, die auch als Erfahrungsberichte zufriedener Kunden verwendet werden können. UGC ist ein starker sozialer Beweis, den Sie auf Ihrer Website oder in sozialen Medien anzeigen können, um andere Menschen über die Art der von Ihnen angebotenen Dienstleistung zu informieren. Es gibt verschiedene Social-Proof-Tools, mit denen Sie die Bewertungen besser verwalten können.

Detailliertes und authentisches Kundenfeedback ist ein wirkungsvolles Marketinginstrument und die Darstellung an allen möglichen Marketingfronten kann für Ihre Marke von Vorteil sein.

15. Überprüfen Sie Analytics

Die durch Bewertungen gesammelten Daten können einem Unternehmen helfen, bessere Entscheidungen für die Zukunft zu treffen. Diese Daten können in Form von Bewertungen und dem Prozentsatz zufriedener Kunden vorliegen. Zur besseren Analyse von Bewertungen können Sie verschiedene Bewertungsmanagement-Tools nutzen.

Unter Berücksichtigung dieser Daten können Aufgaben wie die Anpassung von Marketingkampagnen, Schritte für einen besseren Kundenservice und Produktangebote entschieden werden.

Wie Google-Bewertungen Marken im wirklichen Leben geholfen haben

Im Folgenden finden Sie einige der besten Beispiele dafür, wie Google Bewertungen mit den Vorteilen, die sie einer Marke bieten, den Tag stahlen.

• Benjamin Franklin Sanitär

Ein lokales Sanitärunternehmen in San Diego namens Benjamin Franklin Plumbing nutzte Google Reviews optimal. Aufgrund der begrenzten Online-Präsenz zu Beginn des Jahres 2018 hatte das Unternehmen Schwierigkeiten, neue Kunden zu gewinnen.

Die Marke beschloss, sich darauf zu konzentrieren, positive Google-Bewertungen von Kunden zu sammeln, von denen sie wusste, dass sie mit ihren Dienstleistungen zufrieden waren.

Ergebnis: Innerhalb weniger Monate nach der Implementierung dieser Technik stieg ihre Google-Bewertung auf 4,8 Sterne, was zu einem Anstieg des Traffics auf ihrer Website um 30 % führte. Dies führte schließlich zu einem erheblichen Anstieg der Neukundenzahl und zeigte die Macht positiver Online-Bewertungen.

• Bella Cucina

Bella Cucina, ein kleines italienisches Restaurant in Chicago, stand 2019 vor einem großen Problem. Sie wollten sich einen guten Ruf aufbauen. Der umkämpfte Markt um sie herum machte dies zu einer schwierigen Aufgabe.

Die Marke implementierte schließlich eine Strategie, um alle Besucher ihres Restaurants aktiv dazu zu ermutigen, Google-Bewertungen zu hinterlassen und ihre Erfahrungen zu teilen. Innerhalb weniger Wochen nach Umsetzung dieser Strategie hatte Bella Cucina zahlreiche positive Bewertungen unter ihrem Namen bei Google.

Ergebnis: Da sich ihre positiven Bewertungen anhäuften, verbesserte sich ihre Online-Sichtbarkeit, was zu einer Umsatzsteigerung von 20 % führte, was den Einfluss von Google-Bewertungen auf Kundenentscheidungen verdeutlicht.

• Smile Bright Dental

Smile Bright Dental ist eine Zahnklinik mit Sitz in Atlanta, die mehr mit Kunden in Kontakt treten möchte, um ihren Kundenservice zu verbessern.

Ihr Ziel war es, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und etwaige Lücken in den angebotenen Dienstleistungen zu schließen. im Jahr 2020. Dies führte dazu, dass sie Google-Bewertungen aktiv überwachten, analysierten und darauf reagierten. Sie begannen umgehend, auf die Bedenken ihrer Kunden einzugehen.

Die Klinik beinhaltete auch Praktiken wie das Ausdrücken von Dankbarkeit für Feedback, auch wenn es negativ war.

Ergebnis: Dieser proaktive Ansatz führte zu einer höheren Kundenzufriedenheit, da sich die Patienten wertgeschätzt und gehört fühlten, als die Klinik auf ihre Probleme reagierte.

• Der stilvolle Strand

The Stylish Strand ist ein Friseursalon mit Sitz in Los Angeles. Der Salon wollte eine bessere Beziehung zu seinen Kunden aufbauen. Das Hauptziel dahinter war die Steigerung der Kundenbindung und -loyalität.

Zu diesem Zweck hat Stylish Strand ein System implementiert, um Anreize für Google-Bewertungen zu schaffen. Um ihre Kunden zu ermutigen, eine Google-Bewertung abzugeben, haben sie damit begonnen, Rabatte für jede hinterlassene Bewertung zu gewähren.

Ergebnis: Diese wirkungsvolle Strategie steigerte nicht nur die positiven Google-Bewertungen exponentiell, sondern förderte auch die Kundenbindung und führte schließlich zu wiederholten Besuchen.

• Zuverlässige Reparaturen

Im Jahr 2022 hatte eine Autowerkstatt namens Reliable Repairs in Austin Schwierigkeiten, das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit potenzieller Kunden zu stärken.

Sie begannen, detaillierte Google-Bewertungen mit langen und detaillierten Rezensionen zu ihren Diensten zu sammeln. Sie zeigten die besten in ihren sozialen Medien und schafften so Vertrauen bei ihren potenziellen Kunden.

Ergebnis: Mit zunehmenden positiven Bewertungen stiegen ihre Vertrauenswürdigkeit und Glaubwürdigkeit und sie zogen mehr Kunden an.

• Sweet Retreat Bäckerei

Sweet Retreat Bakery, eine in Seattle ansässige Bäckerei, wollte ihren Kundenstamm erweitern. Sie wollten ihre Reichweite über das bereits bestehende Marketing hinaus vergrößern.

Da die Bäckerei in den letzten Jahren die Macht von Online-Bewertungen bewahrt hatte, entschied sie sich, Google-Bewertungen als Marketingstrategie zu nutzen, um mehr Kunden aus anderen Bereichen zu erreichen. Sie ermutigten zufriedene Kunden, positive Bewertungen abzugeben und umgehend auf Feedback zu reagieren.

Ergebnis: Sie konnten ihre Online-Sichtbarkeit erhöhen und neue Kunden aus der Umgebung gewinnen. Da ihre Google-Bewertung stetig stieg, wurde ihre Bäckerei zu einem beliebten Ziel sowohl für Einheimische als auch für Besucher, die auf der Suche nach köstlichen Leckereien waren.

• Fit & Active Fitnessstudio

Fit & Active Gym, ein Fitnesscenter in Denver, wollte sein Markenimage verbessern und sich im Jahr 2023 von der Konkurrenz abheben.

Da sie den Einfluss von Online-Bewertungen auf die Markenwahrnehmung erkannten, konzentrierten sie sich darauf, positive Google-Bewertungen zu sammeln, die ihre einzigartigen Angebote hervorhoben, wie etwa personalisierte Trainingsprogramme, eine unterstützende Community-Atmosphäre und das Engagement für individuelle Fitnessziele.

Ergebnis: Je mehr positive Bewertungen sie erhielten, desto besser wurde ihr Markenimage und sie zog mehr Mitglieder an, die ihren besonderen Fitnessansatz schätzten. Ihre Google-Bewertungen wurden zu einem eindrucksvollen Beweis für ihr Engagement, ein einladendes und ergebnisorientiertes Fitnesserlebnis zu schaffen.

Hinweis: Fügen Sie Google-Bewertungen auf Websites mit unserem Google-Bewertungen-Widget hinzu. Nehmen Sie an einer 14-tägigen kostenlosen Testversion teil.

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Abschluss

Nachdem Sie nun die Vorteile von Google-Bewertungen verstanden haben, müssen Sie auch verstanden haben, wie wichtig diese für Ihr Unternehmen sein können. Von der Verbesserung Ihres SEO-Rankings bis hin zur Unterstützung bei der Produktentwicklung.

Google Reviews kommt einem Unternehmen in mehrfacher Hinsicht zugute. Indem Sie Google-Bewertungen auf die oben genannte Weise nutzen, können Sie nicht nur die Kundenbindung verbessern, sondern auch die Qualität Ihres Service verbessern. Sie können auf der Grundlage der zahlreichen Bewertungen Ihrer Kunden fundierte Entscheidungen treffen und auch Ihren Ruf auf dem Markt steigern.