Vorteile der Integration von ChatGPT mit der KI-Software Salesforce Einstein

Durch die Personalisierung und Beschleunigung der Kundenkommunikation rückt die generative KI ins Blickfeld der Technologiebranche. Kürzlich sprang auch Salesforce, ein Gigant aus dem Silicon Valley, ins Getümmel, vor ein paar Wochen, um etwas Großes und langfristig Profitables zu graben. Es stellte einen neuen KI-Dienst vor, Salesforce Einstein GPT, einen ChatGPT-ähnlichen Bot, der sich an Unternehmensmitarbeiter richtet.

Einstein GPT… ist eine weitere Möglichkeit, wie wir allen unseren Kunden die Tür zur KI-Zukunft öffnen, und wir werden beim Start in OpenAI integrieren.

MARC BENIOFF, CEO VON SALESFORCE

Seit der Einführung von ChatGPT haben Technologieunternehmen nach Möglichkeiten gesucht, generative KI-Leistung in ihre Anwendungen und Produkte wie Salesforce, das CRM-System Nr. 1, zu integrieren, um den nächsten großen Meilenstein zu markieren. Durch das Angebot vertrauenswürdiger und relevanter KI-generierter Inhalte wird es außerdem Unternehmen zugute kommen, die einen erstklassigen Kundensupport suchen, und ihr Kundenerlebnis verbessern.

In diesem Beitrag werden wir prüfen, wie die Integration von ChatGPT und Salesforce für Ihr Unternehmen profitabel sein und Sie die Kundenzufriedenheit steigern kann.

Wie Salesforce enthüllte, hat es Leitplanken entwickelt, indem es einen menschlichen Benutzer auffordert, eine von Einstein GPT generierte Antwort zu genehmigen, bevor er sie verwendet. Die Informationen werden nur weitergegeben, wenn die Benutzer damit zufrieden sind.

Warum ChatGPT mit Salesforce integrieren? Die wichtigsten Vorteile, die Sie kennen sollten?

1. Bessere Produktivität

Mit ChatGPT stärkt das Vertriebs- und Marketingteam seine Strategien und Bemühungen. Sie erhalten verkaufsfördernde Inhalte in verschiedenen Formen, Produktbeschreibungen, Social-Media-Posts und mehr.

Durch die Integration von ChatGPT mit Salesforce können Sie mehr Leads und Conversions generieren. Dies führt zu einer erhöhten Kundenbindung und Konversionsraten. Außerdem können Sie die sich wiederholenden und herausfordernden Verwaltungsaufgaben des Vertriebsteams verwalten, sodass es sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren kann.

2. Verbesserter Kundenservice

Mit konversationeller KI-Leistung ermöglichen Ihnen fortschrittliche KI-Chatbots, benutzerdefinierte E-Mails zu senden, relevante Kundennachrichten zu speichern und Vertrauen aufzubauen. Durch die ständige Überwachung und Analyse des Feedbacks können Sie einen besseren Kundenservice mit kürzeren Wartezeiten bieten, der den Bedürfnissen, Vorlieben und Verhaltensweisen der Kunden entspricht.

Google startete auch einen ChatGPT namens Bard.

3. Fortgeschrittene Marketingstrategien

Die Kundendaten, die Salesforce sammelt, können Sie mit ChatGPT auswerten. Als nächstes können Sie sie mit diesem Tool nach ihren Vorlieben, Verhaltensweisen und Bedürfnissen sortieren. Dies erleichtert es dem Vertriebs- und Marketingteam, gezieltere Kampagnen durchzuführen. Außerdem werden Sie mit ChatGPT nie auf Sprachbarrieren stoßen, und es wird Ihr Kundenerlebnis verbessern, indem es unsere globale Reichweite fördert.

4. 24 * 7-Unterstützung

Durch die Integration von ChatGPT mit Salesforce können Sie Ihren Kunden rund um die Uhr mit Support zur Verfügung stehen, um die schnellsten Lösungen für Anfragen bereitzustellen. Die Analyse der neuesten Branchentrends ist mit dieser Integration einfacher geworden, was zu bedeutenden Erkenntnissen für eine bessere Marketingplanung führt.

5. Echtzeit-Training

Um die Vorteile von ChatGPT voll auszuschöpfen, sind menschliche Fähigkeiten unerlässlich.

Durch die Integration von ChatGPT und Salesforce können Sie Ihren Salesforce-Teammitgliedern Support und Echtzeitschulungen anbieten. Dies wird ihr Fachwissen verfeinern und das Tool optimal nutzen. Basierend auf Faktoren wie Kundeninteraktionen und Markttrends kann der KI-Chatbot Ihnen Echtzeitvorhersagen basierend auf historischen Daten präsentieren. Dies verbessert wiederum Ihre Geschäftsstrategien, was zu einer besseren Entscheidungsfindung führen kann. ChatGPT ist vollgepackt mit fortschrittlichen Algorithmen, die personalisierte Kundenservices bieten, Vertriebs- und Marketingbemühungen verbessern, langwierige Aufgaben automatisieren und die gesamte Produktivität steigern.

Microsoft hat ein neues Bing eingeführt, das auf KI-Software von OpenAI basiert, dem Schöpfer des weit verbreiteten Chatbots ChatGPT.

6. Verbesserte Lead-Generierung

Unnötig zu sagen, dass Salesforce eines der besten CRMs ist, das Kundendaten sammelt und sie basierend auf verschiedenen Faktoren wie Präferenzen, Kaufhistorie, Produkt- oder Serviceauswahl und mehr segmentiert. Bei der Integration mit ChatGPT können Benutzer personalisierte Kundenempfehlungen gemäß ihren Bedürfnissen und Interessen senden. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit einer besseren Lead-Generierung mit höheren Konversionsraten.

7. Stärkung der Benutzererfahrung und Kommunikation

Bei der Integration mit Salesforce kann ChatGPT Benutzern eine bessere Konversationsschnittstelle bieten, die zu einem nahtlosen Zugriff und einer nahtlosen Aktualisierung der Informationen von CRM-Shops führt. Auf diese Weise werden Salesforce-Administratoren von der Verbesserung der Datenkonnektivität für andere hochwertige Aktivitäten befreit. In Salesforce können die gespeicherten Kundeninformationen wie Verkaufsdaten, Produktdetails und mehr einfach durch die Integration von ChatGPT in Salesforce abgerufen werden. ChatGPT verarbeitet die Daten in natürlicher Sprache, was die Kommunikation auf allen Serviceebenen verbessert.

Die ChatGPT-App für Slack bietet eine ansprechende Konversationsschnittstelle mit der Leistungsfähigkeit von OpenAI, die mit gut informierten, sofortigen Konversationszusammenfassungen, Recherchetools für Deep Learning und Schreibunterstützung für das schnelle Verfassen von Nachrichten entsteht.

8. Vorausschauende Analytik

Nun, Salesforce ist bereits in Einstein eingebettet, was bei der Vorhersageanalyse hilft. Dennoch müssen Sie mehr über die Salesforce-Umgebung erfahren und sie für Ihr Budget optimieren. Hier kann ChatGPT Hand anlegen. Durch die Integration mit Salesforce können Sie die in Ihrem CRM gespeicherten Daten nahtlos analysieren. Im Voraus können Sie die Verkaufstrends, das Verhalten und andere wichtige Kennzahlen Ihrer Kunden vorhersagen.

9. Verbesserter Verkauf

Mit diesem integrierten Unternehmen können Sie Vertriebs- und Marketingaufträge automatisch generieren, z. B. E-Mails verfassen, sich auf die nächste Aktion vorbereiten, Nachrichten planen und vieles mehr. Außerdem können Sie durch die Generierung personalisierter Inhalte Ihre Interessenten und das Kundenengagement über verschiedene Kanäle hinweg steigern.

10. Mehrsprachige Unterstützung

In Anbetracht der Integration von ChatGP mit #1 CRM kann Salesforce Ihnen helfen, mit Ihren Kunden und Interessenten weltweit zu kommunizieren und auf Details in ihrer Muttersprache zuzugreifen. Dies wird die potenzielle Sprachbarriere abbauen und gleichzeitig die interkulturelle Kommunikation mit besserem Verständnis fördern.

11. Personalisierte E-Mail-Kampagnen

Sie können personalisierte E-Mail-Kampagnen mit vorgefertigten E-Mails oder Vorlagen versenden. Durch die Integration von Salesforce und ChatGPT können Sie E-Mail-Kampagnen mit branchenspezifischem Kontext und personalisierter Note versenden.

12. Mitarbeiter per E-Mail benachrichtigen

Es weckt den Mitarbeiter, wenn eine Benachrichtigung eintrifft. Es „klingelt“ nicht bei jedem Ping; Lassen Sie sie nur wissen, wenn es etwas Wesentliches zu tun gibt.

13. Bessere Käuferpersönlichkeit

Sie können besser verkaufen, wenn ChatGPT Kundenanalysen durchführt, die detaillierte Käuferpersönlichkeiten erstellen. Die gesammelten Erkenntnisse können auch zukünftige Branchentrends vorhersagen.

14. Ergreifen Sie Upsell- und Cross-Selling-Möglichkeiten

Durch das Angebot von Empfehlungen und die Steigerung des Umsatzes kann ChatGPT mit Salesforce bei der Identifizierung von Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten helfen. Sobald AI sich dafür entscheidet, die Cross-Selling-Anforderungen zu erfüllen, können Kundenbetreuer den Kunden überzeugende Angebote machen. Es wird Kundenbetreuer bevorzugen, wenn Cross-Selling- oder Upselling-Interessenten identifiziert werden, um sicherzustellen, dass nichts unerforscht bleibt.

15. Fassen Sie die frühere Kommunikation mit Interessenten zusammen

ChatGPT ist in der Lage, Transkripte früherer E-Mails, Anrufe und Nachrichten zu überprüfen, die über die Integration mit Salesforce abgerufen wurden. Dies führt zu zusammengefassten Details, die es Managern erleichtern, jede Minute Informationen über die Leads zu erhalten, mit denen ein früherer Manager gearbeitet hat. Dies vereinfacht den Prozess, das Unternehmen besser kennenzulernen.

16. Reduzierte Kosten

Wenn Ihnen ein gut ausgebildeter Bot mit automatischen Antworten zur Verfügung steht, ist natürlich kein Support-Team rund um die Uhr erforderlich. Es ist einfach zu verstehen, dass je intelligenter Ihre Lösung ist, desto geringer die Kosten für Sie erscheinen würden. Die Integration von Chatbot in ein CRM kann Ihnen also helfen, Kosten zu senken, indem Sie 24*7-Services anbieten.

17. Geführter Assistent

Die Chat-GPT- und Salesforce-Integration scheint eine große Hilfe für Salesforce-Benutzer zu sein. Angenommen, Benutzer müssen Formulare ausfüllen oder Fragen zu einem Prozess haben, sie können den Bot fragen und er wird sie nacheinander anleiten, wie sie die Aufgaben erledigen können.

18. Intelligente Empfehlungen

Salesforce-Benutzer können vom Bot ein intelligentes Wissensmanagement erhalten und auf diese Weise auf Informationen im gesamten Unternehmen zugreifen.

Wie kann Emizentech Ihnen helfen?

Es ist veraltet, einem Bot zuzusehen, der Ihnen in jeder Phase Ihres Unternehmens hilft. Warum also nicht sein Kaliber ein wenig mehr erkunden? Integrieren Sie ChatGPT in Ihr CRM, um Lösungen für fast alle Ihre geschäftsrelevanten Anforderungen zu erhalten.

Ihre technische Expertise hilft Ihnen bei der Integration von ChatGPT in Salesforce. Wenn Ihre Kenntnisse jedoch mehr erfordern, können Sie ein Salesforce-Entwicklungsunternehmen um Unterstützung bitten, um dies nahtlos zu erreichen.

Abschluss

ChatGPT kommt mit seinen einzigartigen Funktionen und Salesforce hilft der Branche mit seinen eigenen Attributen. Gut integriert können beide etwas Außergewöhnliches hervorbringen. Warum sollten wir das nicht optimal nutzen?

Fühlen Sie sich frei, unten Ihre Perspektive zu teilen und wie Sie davon profitieren können!