4 der besten E-Mail-Follow-up- und Nurture-Sequenzen

Veröffentlicht: 2023-02-23

Wenn Sie sich jemals über die Platzierung eines einzelnen Ausrufezeichens geärgert haben oder ob Sie ein freches Emoji in einer Nachricht an Ihren Chef verwenden können, haben Sie die Schwerkraft von E-Mails auf dem modernen Markt erlebt.

Aber noch kritischer als eine Nachricht an einen Kollegen? Die Follow-up- und Pflege-E-Mail-Sequenzen, die Unternehmen an angehende Kunden schreiben. Laut Oberlo ist der ROI für E-Mail-Marketing enorm: Jeder später ausgegebene US-Dollar bringt durchschnittlich 40 US-Dollar ein. 1

Automatisierte E-Mail-Sequenzen erledigen die Arbeit, neue Abonnenten willkommen zu heißen und ihnen vorzustellen, wofür eine Marke steht und was die Benutzer von der Beziehung profitieren können. Die folgenden E-Mail-Sequenzen gehören zu den wichtigsten für jedes Unternehmen, das sich in jedem Posteingang einen Namen machen möchte – kein Händeringen über die Verwendung von Ausrufezeichen erforderlich.

E-Mail-Marketing-Strategie

# 1 Der Begrüßer

Ein guter, pflegender E-Mail-Lead kann mit einem Greeter beginnen. Eine gutherzige„Nice to meet you“-Nachricht bringt die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden auf den richtigen Fuß.

Ob es nun der Ton eines guten, festen Händedrucks oder einer herzlichen Umarmung ist, Begrüßungssequenzen verleihen Geschäftsbeziehungen eine menschliche Note, die viele Benutzer als roboterhaft ansehen (ja, obwohl diese Begrüßungssequenzen automatisiert sind). Tatsächlich haben Willkommens-E-Mails mit Markenzeichen mit durchschnittlich 68,6 % eine der höchsten Öffnungsraten der Gruppe. 1

Eine Begrüßungsnachricht sollte eintreffen, wenn sich ein Kunde für eine Website anmeldet oder Dienste abonniert, um ihn für seine Wahl zu bestätigen und ihm zu danken. Eine gut geschriebene sollte enthalten:

  • Ein herzliches „Dankeschön“ – Kunden fühlen sich gerne von den Unternehmen geschätzt, für die sie sich entscheiden.Jedem Benutzer individuell zu danken, ist eine freundliche Geste, mit der Unternehmen zeigen können, dass Unterstützung geschätzt wird. 1
  • Informationen über diegekauften Dienste– Während Benutzer bereits ein vollständiges Bild davon haben sollten, wofür sie bezahlen, ist eine kleine Zusammenfassung immer hilfreich. Verbraucher sehnen sich nach Transparenz bei ihren Einkäufen. 2 Eine Schlüsselkomponente von Begrüßungs-E-Mails ist es, genau darzulegen, worauf sie Zugriff haben, wie sie verschiedene Funktionen verwenden und wie sie den größten Wert für ihren Kauf erzielen.
  • Relevante Angebote – Eine Willkommens-E-Mail ist eine ausgezeichnete Gelegenheit, einen neuen Kunden mit den anderen Dienstleistungen und Spezialitäten bekannt zu machen, die ein Unternehmen zu bieten hat.Die Erwähnung ergänzender Dienstleistungen oder anderer verfügbarer Produkte kann den Benutzern helfen, mehr Wert aus dem zu ziehen, in das sie bereits investiert haben, und gleichzeitig die Kundenbindung fördern.

Ehrlich gesagt, wird jede andere E-Mail-Sequenz zur Pflege nicht so gut landen, wenn nicht zuerst eine Willkommens-E-Mail-Sequenz zugestellt wurde. Wie bei jeder anderen sozialen Begegnung müssen Sie sich vorstellen, bevor Sie ein Gespräch führen können.

Noch wichtiger ist, dass sich ein Kunde, wenn er eine maßgeschneiderte Begrüßungsnachricht erhält, willkommen fühlt und Teil einer mehr als nur einseitigen digitalen Beziehung ist. Wenn Sie Ihren Opener auf den Punkt bringen,freuen sichdie Benutzer vielleicht tatsächlich auf geschäftliche E-Mails, anstatt sie instinktiv aus ihren Posteingängen zu löschen.

#2 Der Newsletter

Der erste E-Mail-Newsletter wurde 1977 verschickt. 3 Dies war im selben Jahr, in dem Apple den Apple II auf den Markt brachte, der heute weithin als Katalysator für die Personal Computer-Explosion gilt. 4 Die digitale Welt steckte zu diesem Zeitpunkt noch in den Kinderschuhen, und wenn die Leute „das Internet“ sagten, redeten sie von Spinnenplagen.

Trotz seiner fast 50-jährigen Geschichte ist der E-Mail-Newsletter noch lange nicht veraltet. Sie sind immer noch ein hervorragender Ort, um mit engagierten Kunden in Kontakt zu treten, da das Abonnieren eines Newsletters die Präferenz eines Verbrauchers für eine Marke beweist. 5

Um Kundenbeziehungen zu pflegen und Kunden zu binden, sollte ein fesselnder Unternehmens-Newsletter:

  • Einen zentralen Fokus auswählen (und beibehalten) – Unternehmen sollten sich nicht zu weit von der Hauptidee entfernen, die sie ihren Kunden in diesem Monat (oder dieser Woche) vermitteln möchten.Newsletter, die sich um einen bestimmten Punkt drehen, fesseln die Aufmerksamkeit der Leser deutlicher als das zusammenhangslose, tangentiale Geschwafel eines Unternehmens, das nicht genau weiß, wovon es spricht. 6
  • Sprechen Sie ein bestimmtes Publikum an – Der Ton eines Newsletters ist ebenso entscheidend wie sein Inhalt.Jede Marke hat eine einzigartige Markenstimme, und die Verschmelzung dieses unverwechselbaren Stils mit aufregendem, relevantem Schreiben trifft Abonnenten auf ihrem Niveau und verleitet sie zum Weiterlesen. Wenn es richtig gemacht wird, können Newsletter Abonnenten dazu bringen, zukünftige Nachrichten in ihren Posteingängen zu erwarten und auf der Unternehmenswebsite zu surfen, in der Hoffnung, mehr Inhalte zu finden. 6
  • Feature-relevante Produkte – Die Leser eines Firmen-Newsletters sind schließlich Kunden.Welches Thema auch immer der Newsletter abdeckt, es gibt normalerweise eine Möglichkeit, ihn auf ein Angebot der jeweiligen Marke zurückzuführen. Wenn ein Produkt nicht gepluggt ist, sollten Newsletter immer einen CTA (z. B. „Folge uns auf Insta!“) enthalten, um einen Leser weiter in den Trichter einzuladen.

Die Bereitstellung von Updates über ein Unternehmen für Kunden ist sicherlich ein effektiver Weg, um zu zeigen, dass ihm die Beziehung am Herzen liegt. Manchmal sehnen sich Kunden jedoch nach etwas mehr als Anerkennung – sie wollen etwas, das sie für ihre Loyalität belohnt, wie z.

#3 Der Kostensenker

Jeder liebt einen Rabatt. Einige Daten zeigen, dass 95 % der Menschen im Jahr 2019 mindestens einen Gutschein verwendet haben, und das war, bevor COVID-Sperren und Schmiergelder den Verbrauchern mehr Freizeit (und Geld) gaben, um nach Rabatten und Angeboten zu suchen. 7

Das Säen von Kundenbeziehungen durch das Verteilen von Coupons kann einem Unternehmen mit monetären Belohnungen und erhöhter Loyalität zugute kommen. Ein Unternehmen könnte eine Coupon-Nurture-Sequenz integrieren, um:

  • Ziehen Sie Erstkäufer an – Vielleicht hat sich ein neugieriger und potenzieller Verbraucher für eine Mailingliste angemeldet, ist aber noch nicht vollständig von einer Marke überzeugt.Wenn der Preispunkt für ihr Blut etwas hoch ist, könnte ein kleiner Rabatt sie schließlich davon überzeugen, den Sprung zu wagen. 60 % der Menschen geben zu, ein neues Produkt ausprobiert zu haben, weil sie darauf einen Rabatt erhalten haben. 8 Eine Lead-Pflege-E-Mail mit einem Rabattcode kann ausreichen, um einen neuen Kunden zu gewinnen.
  • Belohnen Sie Stammkunden – Lead-Pflege-E-Mails mit einem Überraschungs-Rabattcode müssen nicht nur für Neukunden sein.Ein strategischer Weg, wie Unternehmen denjenigen, die sie am meisten verdienen, Rabatte gewähren, ist das Versenden von Coupons an ihre besten Kunden. Wenn ein Unternehmen einem treuen Käufer einen Gutschein schickt, besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass er tatsächlich eingelöst wird. Tatsächlich sehnen sich viele Verbraucher nach wiederholten Belohnungen, wobei ganze 84 % sagen, dass sie wiederholt eine Marke bevormunden werden, die beständigen Kunden Rabatte gewährt. 9
  • Bauen Sie Buzz auf – Ein ausgezeichnetes zeitlich begrenztes Angebot wird Kunden dazu bringen, mit ihren Freunden zu sprechen und zu teilen.Während ein Unternehmen sich nicht in die roten Zahlen schreiben muss, sind Verlustführer ein hervorragendes Beispiel für diese Art von Strategie in Aktion. Ein kleiner Hit bei bestimmten Produkten kann dazu führen, dass Kunden an die Tür eines Unternehmens klopfen (oder seinen Server mit Datenverkehr überfluten), um den Rest der Waren zu sehen.

Geld sparen ist ein Zeitvertreib, dem praktisch jeder mit einer E-Mail-Adresse nachgehen kann. Wenn eine mit Rabatten beladene E-Mail im Posteingang eines Kunden landet, feiern sie aus diesem Grund ihren Wert, anstatt sie an Spam zu senden.

#4 Der Anreiz

Eine der Best Practices für eine E-Mail-Nurture-Sequenz besteht darin, einen Anreiz in Ihre E-Mail-Kampagne aufzunehmen. Ob es nun als Empfehlungsprogramm oder Affiliate-Verlinkung bezeichnet wird, der Anreiz für Kunden, Inhalte mit ihren Freunden und Social-Media-Followern zu teilen, ist zu einem Eckpfeiler des modernen digitalen Marketings geworden. Kunden daran zu erinnern, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu empfehlen, die sie lieben, ist ein Anfang, aber sie beginnen wirklich zu teilen, wenn sie etwas zurückbekommen.

Die Mailingliste eines Unternehmens mit einer Nachricht zu versehen, in der alle Vorteile aufgeführt sind, auf die es durch das Teilen zugreifen kann, ist eine hervorragende Taktik, um Empfehlungen zu sammeln.

Unternehmen können Kunden davon überzeugen, die Liebe zu verbreiten, indem sie:

  • Schmiergelder für verknüpfte Anmeldungen bereitstellen – Wenn ein Kunde oder Follower einem zahlenden Kunden ein Unternehmen vorstellt, warum bieten Sie ihm dann nicht auch ein Stück vom Kuchen an?Die Bereitstellung von Rabatten oder Gutscheincodes beim ersten Einkauf eines Freundes ist für Unternehmen zur gängigen Praxis geworden, um Personen zu belohnen, die ihnen beim Wachstum ihrer Marke helfen.
  • Echten Wert belohnen – Wenn ein bestimmter Kunde einem Unternehmen viel Geschäft bringt, könnte es angebracht sein, ihm eine Belohnung zu gewähren.Geschenkgutscheine oder erste Dibs auf neue Produkte sind ein Mittel, um die Kundenbindung zu steigern. Für Unternehmen, die die Versandkosten übernehmen können, kann das Zurückgeben an Kunden mit kostenlosen Produkten in voller Größe dazu beitragen, Überbestände loszuwerden und gleichzeitig Kunden für ihre Treue zu belohnen.

Gewinnen Sie Posteingänge überall mit Power Digital

Im Jahr 2022 wurden täglich über 333MilliardenE-Mails versendet – das sind über 40 Nachrichten pro Personund Tag.10 Um sich in diesem Meer von Spam abzuheben, müssen die E-Mail-Sequenzen von Marken vorausschauend und durchdacht konstruiert sein, damit sich ihr Publikum inmitten des Trubels gesehen fühlt.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie mit der Erstellung einer E-Mail-Sequenz beginnen sollen, haben wir Sie: Die E-Mail-Marketing-Strategen von Power Digital haben eine beeindruckende Bilanz darin, Lead-Pflege-E-Mails aufzuheizen und Vertrauen bei Abonnenten aufzubauen. Das bedeutet keine formelhaften, ausgeschnittenen, vorgefertigten, schläfrigen Nachrichten – wir erstellen Nachrichten, die Ihre Leser ansprechen und bei jedem Schritt die Nuancen Ihres Unternehmens ansprechen.

Interessiert? Vereinbaren Sie noch heute einen Beratungstermin mit uns – unser Posteingang wartet auf Sie.

Quellen:

  1. Oberlo.10 E-Mail-Marketing-Statistiken. https://www.oberlo.com/blog/email-marketing-statistics
  2. Forbes.11 einfache Möglichkeiten, Kunden das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden.https://www.forbes.com/
  3. Museum für Computergeschichte.EMM;E-Mail- und Nachrichtensysteme;Elektronische Post und Mikrosysteme;E-Mail- und Messaging-Systeme. https://www.computerhistory.org/
  4. Das Smithsonian Institute.Apple II-Personalcomputer.https://americanhistory.si.edu/
  5. Forbes.Warum E-Mail-Marketing auch 2022 noch relevant ist.https://www.forbes.com/
  6. Forbes.Wie man einen Newsletter schreibt, der einer Marke hilft zu wachsen.https://www.forbes.com/
  7. Alles ausbalancieren.Coupon-Statistik.https://balancingeverything.com/
  8. Investopedia.Vor- und Nachteile der Verwendung von Coupons für Ihr Unternehmen.https://www.investopedia.com/
  9. Forbes.Fünf Möglichkeiten, wie Coupons Ihrem Unternehmen helfen können, treue Kunden zu gewinnen.https://www.forbes.com/
  10. Statistik.Anzahl versendeter und empfangener E-Mails pro Tag weltweit von 2017 bis 2025.https://www.statista.com/
  11. Forbes.Transparenz ist keine Option mehr;Es ist ein Muss. https://www.forbes.com/