Die besten Wachstums-Hacking-Geschichten der am schnellsten wachsenden indischen Startups
Veröffentlicht: 2018-07-25In diesem Artikel werden wir behandeln, wie einige der am schnellsten wachsenden indischen Startups Growth-Hacking-Techniken erfolgreich eingesetzt haben.
Dieser Artikel ist die Fortsetzung von zwei zuvor geteilten Growth-Hacking-Artikeln. Der erste beleuchtete einige der großen Missverständnisse über Growth Hacking und der zweite behandelte die 10 effektivsten Growth-Hacking-Techniken.
In diesem Artikel werden wir behandeln, wie einige der am schnellsten wachsenden indischen Startups Growth-Hacking-Techniken erfolgreich eingesetzt haben:
Shophinweise
Über das Unternehmen
Shopclues, ein Online-Marktplatz von Clues Network Pvt. Ltd wurde im Juli 2011 im Silicon Valley von Sanjay Sethi, Radhika Aggarwal und Sandeep Aggarwal gegründet. Die Idee für Shopclues wurde in Kalifornien geboren, als Radhika und Sandeep Aggarwal, die damals bei Caris & Company waren, Sanjay Sethi trafen, der für eBay arbeitete. Die drei zogen mit ihren Familien von Kalifornien nach Indien, um Shopclues zu gründen, einen Marktplatz für die Massen.
Das Unternehmen trat dem Einhornclub mit einer Bewertung von 1,1 Mrd. USD bei . Die Hauptinvestoren sind Tiger Global, Helion Ventures und Nexus Venture Partners.
Etwa 70 % des Bruttowarenwerts (GMV) werden von Tier-II- und Tier-III-Städten in Indien bezogen. Shopclues ist jetzt Indiens erster und größter verwalteter Marktplatz mit mehr als 10 Millionen monatlichen Besuchern auf seiner Website und einer Verkäuferbasis von über 70.000.
Wachstumstechniken
Shopclues setzte verschiedene Wachstumshacks ein, um mehr Benutzer auf seine Plattform zu ziehen und sie in Transaktionskunden umzuwandeln. Ein paar bedeutende Hacks waren:
- personalisiertes Targeting von Besuchern per E-Mail
- personalisierte Produktempfehlungen auf Marketingkanälen
- kontinuierliches Testen und Optimieren von Anzeigenkreationen
- Identifizierung von Kunden mit hohem Lebenszeitwert (LTV) durch Benutzerpfadanalyse
Die meisten dieser Techniken begannen mit einfachen Ideen, die in den Gesprächen auftauchten, und entwickelten sich durch schnelles Experimentieren. Sobald die Wirkung über den A/B-Testansatz festgestellt wurde, wurde ein geplanter Ansatz entwickelt, um diese Experimente schnell zu skalieren.
Erste Erfolge erzielte Shopclues mit personalisiertem E-Mail-Targeting von Besuchern. Diese E-Mails waren benutzerspezifisch und enthielten Produkte mit der höchsten Neigung, von den Benutzern gemocht und gekauft zu werden.
Diese E-Mails wurden unter Verwendung der Daten entwickelt, die durch das vergangene Verhalten der Benutzer sowie das Verhalten von Benutzern mit ähnlichen Personas und Plattforminteraktionshistorien generiert wurden. Es wurden verschiedene A/B-Tests durchgeführt, um den besten E-Mail-Inhalt zu ermitteln. Die Konvertierungen dieser E-Mails wurden überwacht und verbesserte Versionen kontinuierlich getestet.
All diese Bemühungen übersetzt in:
- Ein Konversionssprung von 20 % bei einer Verdopplung der Transaktionsnutzerbasis über einen Zeitraum von sechs Monaten.
- Der LTV der Kunden wächst um 30 % für die Benutzer nach dem Targeting über personalisierte Mailer und Benachrichtigungen.
- Schaffung vieler interner und Verwaltungsfunktionen für Facebook. Shopclues hat kreative Automatisierungstechnologien entwickelt, die eine Premiere auf dem Markt waren und dem Unternehmen zu einer 20–25-prozentigen Verbesserung unserer Klickraten (CTRs) und einer 20-prozentigen Verbesserung der Kundenakquisitionskosten (CAC) verhalfen.
- Das Beste daran war, dass das Team dies vollständig an sein Unternehmen anpassen konnte. Shopclues erzielte auch eine 30-prozentige Verbesserung der Facebook -Werbekonvertierungen, indem Werbeanzeigen entsprechend der kampagnenbezogenen Leistung geändert wurden.
- Kosteneinsparungen durch Verbesserungen bei CAC und CTR halfen dem Team, andere Medien zu erkunden und so die Benutzerbasis in sechs Monaten um 25 % zu vergrößern.
- Ein enormes Wachstum des LTV der Benutzer durch seine Growth-Hacking-Maßnahmen. Die personalisierte Ausrichtung von Website-Besuchern mit E-Mail-Programmen führte zu einer Verdopplung der Transaktionsbesucher innerhalb von sechs Monaten.
Jetzt sind andere Unternehmen diesem Beispiel gefolgt, und sogar Facebook entwickelt diese Funktionen als allgemeinen Anwendungsfall für alle Werbetreibenden.
Zomato
Über das Unternehmen
Zomato wurde 2008 von Deepinder Goyal und Pankaj Chaddah gegründet und ist eine globale Plattform zum Entdecken und Bestellen von Restaurants. Es rühmt sich monatlich mit 12 Millionen Besuchen und 5,3 Millionen aktiven Benutzern . Im Januar 2018 hat die Investmentbank Morgan Stanley dieses einheimische Food-Tech-Einhorn auf 2,5 Milliarden Dollar geschätzt.
Als Deepinder und Pankaj bei Bain waren, bemerkten sie, wie ihre Kollegen Schwierigkeiten hatten, die Speisekarten von Restaurants in der Nähe ihres Büros zu finden. Sie mussten entweder in den Speisekammerbereich gehen oder Freunde nach den Menüs fragen, damit sie Essen bestellen oder physisch zu einem Joint gehen konnten. Dieses Bedürfnis löste die Idee für Zomato aus.
Die Plattform begann als Foodiebay.com und wurde im November 2010 in Zomato umbenannt. Das Unternehmen beschloss, die Idee des Essens im Mittelpunkt des Geschäfts zu halten und einen Namen zu wählen, der kurz und leicht zu merken ist und die Menschen an Essen denken lässt. Der Name „Zomato“ hat es in sich und ist ein Wortspiel mit dem Wort „Tomate“.
Zomato ist derzeit in über 10.000 Städten in 24 Ländern tätig , darunter Australien und die Vereinigten Staaten. Zu den wichtigsten Inhaltsmerkmalen gehören Restaurantinformationen wie gescannte Speisekarten und Fotos, die von seinem massiven Foot-on-the-Street-Team in den Städten, in denen es weltweit präsent ist, bezogen wurden. Benutzer können Restaurants bewerten und bewerten und auch ihr eigenes persönliches Netzwerk von Feinschmeckern für vertrauenswürdige Empfehlungen erstellen.
Wachstumstechniken
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Zomato war schon immer ein Marketing-Player mit sehr begrenzten Kosten. Zomato hat noch nie im großen Stil oder im Freien Fernsehen gemacht, abgesehen von einer kleinen Outdoor-Kampagne vor kurzem, bei der skurrile Botschaften verwendet wurden, die sich an Millennials richten. Es konzentrierte sich stark auf Marketing mit nahezu Nullkosten, wie z. B. den Einsatz von Materialien unterhalb der Linie (BTL) wie Aufkleber und Zeltkarten in Restaurants, den Aufbau starker Online-Communities, organischer sozialer Medien usw. Zomato war in der Lage, schnell zu skalieren und es umzusetzen nachhaltig, da keine Kundenakquisitionskosten anfallen.
Einige der erfolgreichen und berühmten Growth Hacks von Zomato waren die folgenden:
- Vor etwa drei Jahren aktivierte das Team Banner im mobilen Web, in denen es seine Benutzer aufforderte, seine App herunterzuladen. Die Kampagne begann mit einem Banner oben auf unserer mobilen Webseite und auch auf den inneren Such- und Restaurantseiten, die die höchsten Seitenaufrufe auf Zomato erzielen.
- Das Team versuchte einfache Dinge wie die Aufforderung an den Benutzer, die App herunterzuladen, nachdem vier Fotos angezeigt wurden, oder die App herunterzuladen, um das Menü anzuzeigen, da die Erfahrung mit der App viel besser ist.
Diese kleinen Optimierungen wurden zu diesem Zeitpunkt eingeführt – sie führten zu einem monatlichen Wachstum von 30 % bei den mobilen Downloads, die organisch zu Zomato kamen, und 50 % der Downloads erfolgten über das mobile Web. Das Team prägt diesen Gedanken in alles ein, was es tut.
- Zomato führte gleichzeitig eine „Online-Bestellung“-Funktion neben der Anrufschaltfläche in der App und auf der Website ein. Zomato hatte bereits eine Menge Verkehr, der täglich nach Nahrungsoptionen suchte.
- Viele Benutzer riefen die Restaurants an, um ihre Bestellungen aufzugeben, und Zomato war nicht in der Lage, diese Anrufe zu monetarisieren. Jetzt begannen sich diese Anrufe auf Online-Bestellungen zu verlagern.
- In den Jahren 2011–12 verwendete Zomato Gamification auf seiner Plattform, die Benutzer dazu ermutigte, ihre Rezensionen und Bewertungen für Restaurants zu teilen und Punkte zu gewinnen.
- Das Team erstellte außerdem eine Bestenliste mit dreizehn Stufen von Feinschmeckern in vier Kategorien – Feinschmecker, Großer Feinschmecker, Super-Feinschmecker und Feinschmecker.
Dies führte zu einem exponentiellen Wachstum der Benutzerbewertungen, Bewertungen und Fotos auf der Plattform, was wiederum Millionen von Benutzern dabei half, fundierte Entscheidungen über das Restaurant zu treffen, in das sie gehen oder bei dem sie bestellen wollten.
Zomato startete auch ein Under-the-Line-Marketing (BTL), um sicherzustellen, dass jedes Restaurant Aufkleber und Zeltkarten mit „Bewerten Sie uns auf Zomato“ hat, was die Leute dazu bringt, sie auf seiner Plattform zu bewerten. Dies kommt den Restaurants zugute, da es zu mehr Inhalten für sie führt.
Zomato hat noch nie Einwände von Restaurants erhalten, außer vielleicht von einigen gehobenen Restaurants, die keine Aufkleber und Zeltkarten auf ihren Räumlichkeiten zulassen.
IndiaMart
Über das Unternehmen
1996 kehrte Dinesh Agarwal nach seiner Zusammenarbeit mit HCL Technologies in deren US-Büro nach Indien zurück, um sein eigenes Unternehmen zu gründen. Das war die Zeit, als das Internet gerade in Indien eingeführt wurde.
Er erkannte, dass es viele indische Exporteure gab, deren Produkte im Westen sehr gefragt waren, aber die mangelnde Internetdurchdringung in Indien zu dieser Zeit hinderte sie daran, mit den dortigen Käufern in Kontakt zu treten. Damals beschloss er, ein Online-Verzeichnis von Händlern aufzubauen, die ihre Produkte im Ausland verkaufen wollten.
Heute ist IndiaMART mit Hauptsitz in Noida, das von ihm und Brijesh Agarwal gegründet wurde, Indiens größter Online-Marktplatz, der Käufer mit Lieferanten verbindet.
Der Online-Kanal konzentriert sich darauf, kleinen und mittleren Unternehmen (KMU), großen Unternehmen und Einzelpersonen eine Plattform zu bieten.
Das Unternehmen verfügt über mehr als 4,3 Cr-Produkte und hat eine Lieferantenbasis von mehr als 40 Lakh und eine Käuferbasis von mehr als 3,5 Cr.
Wachstumstechniken
Das IndiaMART-Team setzte verschiedene Wachstums-Hacks ein. Während einige dieser Strategien bewusst waren und aus einem geplanten Ansatz resultierten, haben sich andere allmählich durch ständiges Experimentieren entwickelt.
Das preisgekrönte Produkt „Buy Leads“ zum Beispiel ist eine schrittweise Entwicklung aus der reinen Bearbeitung von Anfragen. Bis zum Geschäftsjahr 2013/14 hatte die Plattform von IndiaMART über 10 Lakh-Lieferanten und 1-Cr-Produkte angesammelt.
Das bedeutete, dass ein Käufer, wenn er mit einem Verkäufer in Kontakt treten wollte, geduldig den großen Pool an verfügbaren Optionen durchgehen musste. Nach viel Recherche und Brainstorming wurde festgestellt, dass es gängige Praxis war, Filter auf der Plattform anzubieten, aber das Team von IndiaMART war der Meinung, dass dies die Dinge für die Benutzer nur kompliziert machen würde. Das Team glaubt daran, alles einfach und schnell zu halten.
Nach vielen Brainstormings darüber, wie IndiaMART Käufern helfen könnte, ihre Angebotsanfragen, Interessenbekundungen, Ausschreibungen, Ausschreibungen zu erfüllen oder einfach nur über ihren Kaufbedarf zu sprechen, wurde der Käufermarktplatz geboren.
Es begann dann, Käufer zu ermutigen, ihre Kaufbedürfnisse mitzuteilen oder zu posten. Ein engagiertes Team wurde ernannt, um die Details sofort zu überprüfen, nachdem ein Käufer seine Anforderungen gepostet hat. Der Inhalt wurde dann als Kaufhinweis auf dem Marktplatz des Käufers veröffentlicht.
Jeder konnte die vollständige Anforderung anzeigen; nur die Kontaktdaten des Käufers waren nicht verfügbar. Dies war die Geburtsstunde seines preisgekrönten Buy Leads, das nicht nur ein einfaches und effektives Produkt war, sondern auch eines, das auf einem einzigartigen „Pay-per-seen-Lead“ basierte.
Es war das erste Mal, dass ein Unternehmen weltweit ein solches Modell eingeführt hatte. Selbst globale Marktplätze wie Alibaba und andere indische Kleinanzeigen wie JustDial arbeiteten nicht an einem solchen Modell. Dieses Produkt war eine großartige Wachstumsquelle für IndiaMART.
Der Preis für den Zugang zu Buy Leads war zunächst variabel, wurde aber bald auf INR 200 pro Lead standardisiert, ein Betrag, der bis heute unverändert geblieben ist. Und während das Team von IndiaMART im Jahr 2014 etwa fünfundzwanzig Anfragen alle sechs Monate an die auf seiner Plattform gelisteten Unternehmen verteilte, weist es jetzt je nach Abonnementplan jede Woche mindestens sieben Anfragen zu.
Kurz nach der Einführung von Buy Leads gab es über 1.00.000 aktive Kaufanforderungen auf der IndiaMART-Plattform . Heute generiert es jeden Monat mehr als 2,5 Millionen Anfragen.
Durch Buy Leads konnte IndiaMART ein Wachstum seiner Verkäufer- und Käuferbasis verzeichnen. Während es also einerseits die Erfüllungsrate der Käufer von 10 % auf 45 % erhöhte, sank andererseits die Abwanderungsrate der Verkäufer auf 5 %.
In den frühen Tagen verschickte das Team von IndiaMART jeden Tag Tausende von Postkarten, um seine Datenbank zu bereichern. Zu diesem Zweck nahm es auch an Veranstaltungen und Messen teil. Diese Postkarten waren seine erste Growth-Hacking-Strategie, und sie brachten IndiaMARTs erste Kunden. Der Erfolg von IndiaMART beim Growth Hacking geschah zwölf oder dreizehn Jahre, bevor der Begriff überhaupt geprägt wurde.
Der Autor des Artikels ist Investor und Bestsellerautor. Sein zweites Buch „Master Growth Hacking“ kann ab sofort bei Amazon und Flipkart bestellt werden.