Die 10 besten Wissensmanagement-Software

Wissensmanagement-Software ist eine Art Unternehmenssoftware, mit der Unternehmen Wissen verwalten, speichern und intern teilen können.

Es kann sowohl digitale als auch analoge Verfahren umfassen. Das Hauptziel von Wissensmanagement-Software besteht darin, die Effizienz zu verbessern, indem es den Mitarbeitern erleichtert wird, die benötigten Informationen zu finden. Darüber hinaus können Zeit und Geld gespart werden, da der Schulungs- und Supportbedarf reduziert wird.

Es gibt viele verschiedene Arten von Wissensmanagement-Software, daher ist es wichtig, eine auszuwählen, die den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht.

Um Ihnen zu helfen, die beste Entscheidung zu treffen, haben wir eine Liste der zehn besten derzeit erhältlichen Wissensmanagement-Softwarelösungen zusammengestellt.

01. Montag.com

monday.com gehört zu den beliebtesten Wissensmanagement-Softwarelösungen auf dem Markt. Es ist eine Cloud-basierte Lösung, die viele Funktionen bietet, darunter Aufgabenverwaltung, Projektverwaltung, Asset-Management und mehr.

Egal, ob Sie ein Team von Mitarbeitern oder ein großes Projekt leiten, monday.com kann Ihnen dabei helfen, organisiert und auf Kurs zu bleiben. Eines der besten Merkmale von monday.com ist seine Flexibilität – es kann an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden.

Darüber hinaus bietet diese Plattform die Flexibilität, Tools entsprechend den Anforderungen der Benutzer zu erstellen. So können Organisationen verschiedene Arten von Wissen, einschließlich Prozesse, Best Practices, Kundeninformationen und mehr, einfach verwalten. Insgesamt ist monday.com eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen jeder Größe.

Funktionen von montag.com:

• Die Funktion Knowledge Base Backlog Board vereinfacht das Workload-Management.
• Sie erhalten verschiedene Automatisierungsfunktionen, um die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern.

Preise – Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 8 $ pro Monat und Benutzer

02. ProProfs-Wissensdatenbank

ProProfs Knowledge Base ist eine leistungsstarke Wissensmanagement-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ein Self-Service-Kundensupport-Portal zu erstellen. Zu den Funktionen gehören ein Drag-and-Drop-Builder, Vorlagen, Analysen und mehr.

Es bietet auch einen kostenlosen Plan für kleine Unternehmen. Darüber hinaus können Sie eine Wissensdatenbank für mehrere Abteilungen erstellen, darunter IT, Vertrieb und Kundendienst.

ProProfs Knowledge Base ist eine einfache, aber leistungsstarke Wissensmanagement-Software. Es hilft Unternehmen, ein Self-Service-Kundensupportportal zu erstellen, in dem Kunden Antworten auf ihre Fragen finden können, ohne den Support kontaktieren zu müssen.

Mit über 40 Vorlagen und einem Drag-and-Drop-Builder ist es einfach, eine Wissensdatenbank zu erstellen, die professionell aussieht und einfach zu verwenden ist.

Die ProProfs-Wissensdatenbank verfügt außerdem über leistungsstarke Funktionen wie Analysen, Suchmaschinenoptimierung und Social-Media-Integration.

Funktionen der ProProfs Knowledge Base

• KI-gestützte Suchoptionen
• Über 40 kostenlose Wissensdatenbank-Vorlagen

Preise – Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 0,30 $/Seite/Monat

03. ClickUp

ClickUp ist eine cloudbasierte Wissensmanagement-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, Wissen intern zu verwalten und zu teilen. Es bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter Aufgabenverwaltung, Zusammenarbeit an Dokumenten und Echtzeit-Chat. ClickUp ist sowohl in kostenlosen als auch in kostenpflichtigen Versionen verfügbar.

Mit ClickUp können Sie Wissen in Ihrer gesamten Organisation einfach verwalten und teilen. Ihre großen Teams können nahtlos an Projekten zusammenarbeiten, und Ihre Remote-Mitarbeiter können in Verbindung bleiben, egal wo sie sich befinden.

Von der Erledigung von Projekten und Aufgaben bis hin zu einfachen Erinnerungen und Unterhaltungen ist ClickUp die All-in-One-Lösung, um die Arbeit zu erledigen. Darüber hinaus ist ClickUp eine funktionsreiche Lösung, die Unternehmen hilft, Wissen zu verwalten und intern zu teilen.

Auf ClickUp können Sie mehrere Berechtigungen festlegen, um zu steuern, wer was sieht. Beispielsweise können Sie bestimmten Teammitgliedern Zugriff auf bestimmte Projekte oder Dokumente gewähren.

ClickUp-Funktionen:

• Sie können die benutzerdefinierten Berechtigungen zum Anzeigen und Bearbeiten der Dokumente festlegen
• Es unterstützt Multiplayer-Bearbeitungsfunktionen

Preise – Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 5 $ pro Monat und Benutzer

04. Knowmax

Knowmax ist eine KI-gestützte Wissensmanagement-Software, die Unternehmen hilft, Wissen intern zu speichern und zu teilen. Es enthält Funktionen wie Suche, Kategorisierung, Tagging und Tracking. Knowmax bietet auch eine mobile App an, damit Mitarbeiter unterwegs auf Informationen zugreifen können.

Darüber hinaus können Sie mit den Self-Service-Funktionen das Kundenerlebnis verbessern und die Supportkosten senken.

Knowmax bietet auch erweiterte Sortieroptionen, um Daten und Inhalte effizienter zu verwalten. Sie können benutzerdefinierte Felder, Gruppen und Genehmigungen erstellen, um Ihre Projekte zu organisieren. Es bietet viele Integrationen, darunter Salesforce, Zendesk und Slack.

Es bietet robuste Sicherheit mit Datensicherungen und SSL-Verschlüsselung als Cloud-basierte Plattform. Sie können benutzerdefinierte Kanäle erstellen, auf die bestimmte Teams oder Abteilungen zugreifen können.

Wenn Sie nach einer vollständigen Wissensmanagementlösung suchen, ist Knowmax eine ausgezeichnete Option. Es ist einfach zu bedienen und bietet viele Funktionen und Integrationen.

Knowmax-Funktionen:

• Unterstützt die intuitive Suche mit Schlüsselwörtern und Meta-Tags
• Umfassende visuelle Anleitungen

Preise – Sie können das Preisangebot beim Knowmax-Team anfordern

05. Zendesk

Zendesk ist äußerst flexibel und kann an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden. Es bietet viele Funktionen, darunter eine Wissensdatenbank, ein Ticketsystem, einen Live-Chat und ein Self-Service-Portal.

Zendesk verfügt außerdem über eine robuste API, mit der Sie es in andere Softwarelösungen integrieren können. Zendesk ist ideal für alle Unternehmensgrößen, da es einen kostenlosen Plan für kleine Unternehmen und eine Vielzahl von kostenpflichtigen Plänen für größere Unternehmen anbietet.

Darüber hinaus unterstützt Zendesk über 30 Sprachen und ist damit eine gute Wahl für Unternehmen mit internationalen Teams.

Zendesk ist ideal für Kundensupport, Helpdesk und IT-Teams. Mit der leistungsstarken Tool-Suite von Zendesk können Sie die Kundeninteraktion ganz einfach optimieren. Es ist eine der besten Plattformen für Ihr Unternehmen, da es robuste Skalierbarkeits- und Anpassungsoptionen bietet.

Außerdem müssen Sie sich keine Sorgen um Ihre Daten machen, da Zendesk Datensicherheit und Datenschutz ernst nimmt.

Zendesk-Funktionen:

• Einfach zu verwenden
• Einfach zu skalieren und zu implementieren

Preise – Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 89 $ pro Monat

06. Zoho-Schreibtisch

Zoho Desk ist eine Software für Kundensupport und Wissensmanagement, die Unternehmen bei der Verwaltung von Kundeninteraktionen unterstützt. Es umfasst ein Ticketsystem, ein Self-Service-Portal und eine Wissensdatenbank.

Zoho Desk bietet auch die Integration mit anderen Zoho-Produkten, was es zu einer guten Wahl für Unternehmen macht, die andere Zoho-Software verwenden.

Darüber hinaus ist es die beste Software für Unternehmen, die viele Kundensupportanfragen haben.

ZohoDesk verfügt über robuste Datenanalysefunktionen wie den Abschnitt Benutzer und Datenverkehr, mit dem Sie die Anzahl der einzelnen Besucher, Seitenaufrufe und die durchschnittliche Zeit verfolgen können, die Sie für Ihre Wissensdatenbank aufgewendet haben.

Sie können auch sehen, welche Artikel am häufigsten angesehen werden, und erhalten Einblicke in die Kundenbindung.

Funktionen von Zoho Desk:

• Manager-, Agenten- und kundenspezifische Funktionen.
• Robuste Funktionen für die Zusammenarbeit für nahtlose Produktivität

Preise – Pläne beginnen bei 12 $ pro Monat und Benutzer

07. Dokument360

Mithilfe von Document360 können Sie ganz einfach eine Self-Service-Wissensdatenbank erstellen. Es unterstützt verschiedene Arten von Medien wie Bilder, Videos usw.

Sie können Codeausschnitte einbetten, mehrere Sprachen unterstützen und das Erscheinungsbild Ihrer Wissensdatenbank anpassen. Sie haben die Möglichkeit, öffentliche und private Seiten zu erstellen.

Sie erhalten die Unterstützung einer KI-gestützten Suche, die Ihren Kunden hilft, die relevantesten Antworten einfach zu finden. Sie erhalten auch detaillierte Analysen, mit denen Sie Ihre Wissensbasis im Laufe der Zeit verbessern können.

Darüber hinaus bietet Document360 verschiedene erweiterte Optionen wie personalisiertes Authoring, rollenbasierten Zugriff, Themenerstellung usw. Sie können auch die enge Integration mit beliebten Chatbots wie Google Chatbot und Amazon Lex nutzen.

Document360-Funktionen:

• Robuster Markdown-Editor
• Erweiterte Sicherheitsoptionen

Preise – Die Pläne beginnen bei 99 $ pro Monat

08. Schreiber

Scribe ist eine Wissensmanagement-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, Wissen zu erfassen, zu organisieren und zu teilen. Es bietet eine Vielzahl von Funktionen, die das Auffinden und Wiederverwenden von Informationen erleichtern.

Scribe lässt sich auch in andere Geschäftsanwendungen integrieren, was den Wissensaustausch im gesamten Unternehmen vereinfacht. Es ist sowohl eine Wissensdatenbank als auch ein Artikeltool, das die Erstellung und Pflege von Dokumentationen erleichtert.

Sie können auch detaillierte Ordner erstellen, die mit Metadaten beschriftet sind, und Dateien zur einfachen Organisation per Drag-and-Drop hineinziehen. Scribe ist hilfreich für Unternehmen, die viele Informationen verwalten müssen, aber nicht den Aufwand haben möchten, ein komplexes Wissensmanagementsystem zu pflegen.

Scribe-Funktionen:

• Bietet eine Vielzahl von Funktionen zum Organisieren und Teilen von Wissen
• Integriert sich in andere Geschäftsanwendungen

Preise – Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 29 $ pro Monat

09. LiveAgent

LiveAgent gehört zu den am häufigsten verwendeten Kundensupport-Software auf dem Markt. Diese cloudbasierte Lösung unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung von Kundenanfragen und -beschwerden über mehrere Kanäle, darunter E-Mail, Telefon, soziale Medien und Live-Chat.

Zusätzlich zu seinen Kundensupportfunktionen bietet LiveAgent auch leistungsstarke Wissensmanagementfunktionen.

Diese Software kann eine durchsuchbare Wissensdatenbank mit häufig gestellten Fragen und Artikeln mit Anleitungen erstellen. Es kann eine wertvolle Ressource für Ihr Kundensupport-Team sowie für Ihre Kunden sein.

Sie erhalten auch einen WYSIWYG-Editor zum Erstellen von Wissensdatenbankartikeln, wodurch das Hinzufügen von Bildern, Videos und anderen Rich Media einfach wird. Darüber hinaus erhalten Sie endlose Anpassungsoptionen für das Branding Ihrer Wissensdatenbank.

LiveAgent-Funktionen:

• Einfache Skalierung und Anpassung an Ihre Geschäftsanforderungen
• Unterstützt mehr als 40 Sprachübersetzungen

Preise – Die Pläne beginnen bei 15 $ pro Monat

10. Zusammenfluss

Confluence ist eine leistungsstarke Content-Collaboration-Software von Atlassian. Es wurde entwickelt, um Teams bei der Zusammenarbeit an Projekten zu unterstützen, indem Informationen erstellt und geteilt werden.

Einige der weltweit größten Unternehmen, darunter Netflix, Nike und Airbnb, verwenden Confluence. Eine der besten Eigenschaften von Confluence ist seine Flexibilität.

Es kann für viele Projekte verwendet werden, von der Zusammenarbeit in kleinen Teams bis hin zum umfangreichen Content-Management. Confluence ist außerdem hochgradig anpassbar, sodass es an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden kann.

Das Erstellen öffentlicher und privater Seiten ist mit Confluence einfach und unkompliziert. Sie können den Seiten auch Kommentare, Anhänge und Dateien hinzufügen, um den Diskussionen Ihres Teams Kontext zu verleihen.

Die Software bietet auch eine breite Palette von Integrationen mit anderen Atlassian-Produkten und Anwendungen von Drittanbietern.

Confluence-Funktionen:

• Sie können auf Projektebene zusammenarbeiten
• Sie können Dokumentationen erstellen

Preise – Die Pläne beginnen bei 10 $ pro Monat und Benutzer.