So finden Sie die beste Versandsoftware für E-Commerce-Unternehmen

Wenn Sie in Ihr Unternehmen investieren möchten, müssen Sie die beste Versandsoftware für E-Commerce kennen. Unabhängig davon, ob Sie Ihr E-Commerce-Geschäft gerade erst aufbauen oder gerade dabei sind, ein bereits bestehendes zu erweitern, kann die Verwaltung Ihrer Versandprozesse schwierig sein.

Von verlorenen Paketen bis hin zur Verwaltung von Produktrücksendungen kann der Versand Kopfschmerzen bereiten. Als Verkäufer liegt es jedoch in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihre Produkte sicher in die Häuser Ihrer Kunden gelangen. Glücklicherweise gibt es viele Produkte, die Ihnen dabei helfen.

Was ist Versandsoftware?

Versandsoftware ist eine Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, den Versand ihrer Bestellungen an Kunden zu organisieren und zu verwalten. Diese Software lässt sich in Ihre Verkaufsplattform integrieren, um den Versand schneller und einfacher zu gestalten, und enthält zahlreiche Funktionen zur Unterstützung des Versandmanagements.

Mit einer Versandsoftware können Sie beispielsweise Versandetiketten in großen Mengen drucken und Versandbenachrichtigungen anbieten, um sicherzustellen, dass Kunden über den Status ihrer Bestellungen auf dem Laufenden gehalten werden.

Worauf sollten E-Commerce-Unternehmen bei Versandsoftware achten?

Es gibt bestimmte Funktionen, auf die Sie möglicherweise achten sollten, wenn Sie sich für eine Versandsoftware entscheiden, die Sie bei der Führung Ihres Unternehmens unterstützt. Dies sind die wichtigsten Funktionen, die Ihre Plattform enthalten sollte:

Integrationen mit großen Versanddienstleistern

Je mehr Optionen Ihre Kunden bei den Lieferoptionen haben, desto besser. Einer der Hauptgründe für Verbraucher bei der Wahl einer Lieferoption ist, ob sie kostenlos ist oder nicht. Tatsächlich gaben 82 % der Verbraucher in den Vereinigten Staaten an, dass sie bereit seien, mehr Artikel zu kaufen, um die Vorteile der kostenlosen Lieferung zu nutzen. In Kanada gaben 79 % der Verbraucher dasselbe an, während 7 % weltweit dieselbe Antwort gaben.

Eine beträchtliche Minderheit der Käufer würde sich jedoch nicht dafür entscheiden, zusätzliche Artikel zu kaufen, um eine kostenlose Lieferung in Anspruch zu nehmen, weshalb es so wichtig ist, Ihren Kunden eine Auswahl zu bieten. Der beste Weg, dies zu tun, ist die Zusammenarbeit mit einer Vielzahl von Versandpartnern. ShippyPro bietet Integrationen mit mehr als 135 Spediteuren und 64 Vertriebskanälen, die alle mit nur einem Klick verbunden werden können. Lassen Sie Ihre Kunden wählen, welcher Versanddienstleister für sie und ihre Situation am besten geeignet ist.

Etikettendruck für Kundensendungen

Das manuelle Schreiben von Versandetiketten kann zeitaufwändig sein, insbesondere für wachsende Unternehmen. Etikettendruck-Software macht es einfach, den Überblick zu behalten. Mit nur einem Klick können Sie Bestellungen aus all Ihren Online-Shops importieren. So können Sie sehen, welche Bestellungen noch nicht versandt wurden. Dann müssen Sie nur noch die unversendeten Bestellungen auswählen, die Etiketten drucken und auf den Weg schicken. Mit nur einem Klick können Sie jeden Tag bis zu 40 Minuten sparen.

Paketverfolgung und Benachrichtigungen für Kunden

Track & Trace ist ein Muss für jede Versandsoftware. Mit Versandbenachrichtigungs-E-Mails können Sie Ihre Kunden über den Fortschritt ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten, bevor sie überhaupt die Möglichkeit haben, zu fragen: „Wo sind meine Sachen?“. Und vertrauen Sie uns, das ist eine Frage, die sie stellen werden, wenn Sie sie nicht auf dem Laufenden halten! 82 % der Verbraucher sagen, dass es wichtig ist, dass Einzelhändler sie in jeder Phase des Fulfillment- und Lieferprozesses proaktiv auf dem Laufenden halten. Davon ziehen es 85 % vor, per E-Mail auf dem Laufenden zu bleiben.

Der Track-and-Trace-Service von ShippyPro verfolgt alle Ihre Sendungen in einem benutzerfreundlichen Dashboard. Sie können auch Marken-E-Mails erstellen, um Ihre Kunden darüber zu informieren, wo sich ihre Bestellung befindet. Fügen Sie Branding und personalisierte Benachrichtigungen hinzu, um ein wirklich personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen.

Automatisierter Retourenprozess

Retouren sind eines der am schwierigsten zu bewältigenden Probleme im E-Commerce – aber auch eines der häufigsten. Eine Studie von Navar hat ergeben, dass 89 % der Verbraucher eine Bestellung, die sie online gekauft haben, innerhalb der letzten 3 Jahre zurückgegeben haben.

Ein herkömmlicher Retourenprozess umfasst mehrere Phasen:

• Der Kunde fordert eine Rücksendung an
• Der Händler genehmigt oder verweigert die Rückgabe
• Ein Retourenlabel wird erstellt
• Der Händler führt die Rückerstattung durch
• Die retournierte Ware wird geprüft

Wenn dies manuell erfolgt, kann der Vorgang unglaublich lange dauern. Machen Sie es Ihren Kunden jedoch leicht, und Sie werden einen zufriedenen Kunden haben, der in Zukunft mit größerer Wahrscheinlichkeit einen erneuten Kauf tätigt.

Live-Kasse mit mehreren Versandoptionen

In einer Umfrage unter über 2.500 Benutzern gaben 47,4 % der Befragten an, dass sie sich für Click-and-Collect-Dienste entscheiden, um Versandkosten zu vermeiden. Weitere 44,4 % gaben an, dass sie sich für Click-and-Collect entscheiden, um weniger Zeit mit dem Einkaufen im Geschäft zu verbringen. Es ist daher äußerst wichtig, dass Sie eine Vielzahl von Bereitstellungsoptionen anbieten, damit Benutzer diejenige auswählen können, die am besten zu ihnen und ihrem Lebensstil passt. Mit Live Checkout können Sie Echtzeit-Versandtarife für mehrere Lieferoptionen zusammen mit den nächstgelegenen Abholorten für mehrere Spediteure anzeigen.

Eine API zur Integration mit anderen kritischen Systemen

Die beste Versandsoftware bietet Zugriff auf alles, was Sie brauchen, an einem Ort. Mit den fortschrittlichen APIs von ShippyPro können Unternehmen das Liefererlebnis für ihre Kunden in jeder Phase vom Kauf bis zur Rückgabe verbessern.

Was ist die beste E-Commerce-Versandsoftware?

Wenn Sie nach der besten Versandsoftware für den E-Commerce suchen, werfen Sie einen Blick auf ShippyPro. Aber verlassen Sie sich nicht nur auf uns, denn die Bewertungen auf Capterra sprechen für sich:

• „Hat mir viel Zeit und Geld gespart und ist auch einfach zu bedienen“
• „ShippyPro hat uns mit extremer Benutzerfreundlichkeit eine große Hilfe geleistet“
• „Nur ein paar Klicks und das Paket ist versandbereit. Der Kunde wird vollständig über den Status informiert und wir sparen viel Zeit, seit wir es implementiert haben.“

Von der Erstellung von Etiketten bis hin zu Live-Checkout-Optionen bietet ShippyPro alles, was sowohl neue als auch wachsende E-Commerce-Unternehmen benötigen. Melden Sie sich noch heute an, um es mit einer 30-tägigen Testversion der Premium-Funktionen selbst auszuprobieren.