Wie Facebook-Marketing bei der Entwicklung Ihres Unternehmens hilft

Als Vermarkter wissen Sie, wie wichtig es ist, Ihre Zielgruppe mit relevanten Inhalten zu erreichen. Verbraucher verbringen mehr Zeit mit ihren Smartphones als anderswo. Da über 50 % der E-Mails auf Mobilgeräten geöffnet werden und die Öffnungsraten von Textnachrichten bei fast 98 % liegen, sind E-Mail- und SMS-Marketing zwei Kanäle, die jeder Vermarkter implementieren sollte, um mit potenziellen Kunden zu kommunizieren. Obwohl E-Mail- und Textnachrichten ähnlich erscheinen mögen, hat jede ihre eigenen Vorteile, und beide sollten Teil des Toolsets jedes digitalen Vermarkters sein. E-Mail ist eine fantastische Möglichkeit, Inhalte in längerer Form und überzeugende Bilder mit der Möglichkeit zu liefern, zahlreiche Links und Handlungsaufforderungen hinzuzufügen. Gleichzeitig macht die Unmittelbarkeit von Mobile Messaging es zu einem großartigen Kanal für Vermarkter, um prominente Aufmerksamkeit zu erlangen und zusätzliches Einkommen zu generieren. E-Mail ist unbestreitbar unerlässlich, aber Textnachrichten gewinnen schnell an Bedeutung als wertvoller Begleiter von E-Mails. Es ist kein Problem, sich zwischen den beiden Kanälen zu entscheiden, um eine umfassende und effektive Markenkommunikationsstrategie zu entwickeln. Wenn sie zusammen verwendet werden, bieten E-Mail und Textnachrichten Vermarktern ein leistungsstarkes Tool, um Kunden über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zu binden und die Gesamtleistung zu verbessern.

Ähnlichkeiten und einzigartige Merkmale von SMS- und E-Mail-Marketing.

Verbraucher beschränken sich nicht nur auf einen Kanal oder ein Gadget; Sie mischen und passen zusammen, um zu finden, wonach sie suchen. Akzeptieren Sie, dass sich nicht jeder für Ihre E-Mail-Liste anmelden möchte und dass nicht jeder SMS-Nachrichten erhalten wird. Einige Kunden werden jedoch beides wünschen; Daher müssen Vermarkter Kundenerlebnisse entwerfen, die diese Präferenzen widerspiegeln. mit anderen Worten, holen Sie Ihr Publikum dort ab, wo es ist. Mehr als die Hälfte der Top 1.000 Online-Händler nutzen jetzt SMS-Marketing, aber das bedeutet nicht, dass sie ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen aufgeben. Stattdessen kombinieren Vermarkter die beiden Strategien. Das Erstellen effizienter E-Mail- und SMS-Kampagnen kann Ihnen helfen, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Kunden können auswählen, wo und wie sie mit Ihrem Unternehmen interagieren möchten, indem sie auf beiden Kanälen personalisierte Erfahrungen machen. Sie können sich auch darauf verlassen, dass sie keine wichtigen Updates verpassen. Da Kunden E-Mails nicht immer so schnell öffnen und lesen wie Textnachrichten, ist E-Mail ein fantastisches Medium, um Inhalte bereitzustellen, die nicht so zeitkritisch sind oder die Ihr Publikum gründlicher verdauen soll. E-Mail eignet sich besonders gut für die Bereitstellung von Material in längerer Form und ist daher eine gute Wahl für Bemühungen zum Aufbau von Beziehungen wie Willkommens-Newsletter oder Markentreuekampagnen. E-Mail ist auch ein natürliches visuelles Medium, daher eignet es sich gut für schön gestaltetes kreatives, visuelles Geschichtenerzählen mit Animationen oder Videos und größere Inhalte wie die Einführung neuer Kategorien mit zahlreichen vorgestellten Produkten. Andererseits sind Textnachrichten aufgrund ihrer sofortigen Natur besonders effizient, um schnelles Handeln mit einer kürzeren Kommunikationsform zu fördern. Die Leute lesen ihre Texte so schnell, wie sie sie erhalten, daher sollten die Nachrichten, die Sie als Unternehmen senden, kurz, ansprechend und vor allem umsetzbar sein. Um Klicks und Konversionen zu steigern, während Ihre Marke im Vordergrund steht, integrieren Sie einen soliden Call-to-Action in Ihre Nachrichten, wie z. E-Mail- und SMS-Programme ermöglichen es Marketern, enger mit Kunden in Kontakt zu treten und noch mehr Berührungspunkte über Kampagnen hinweg zu etablieren, wenn sie zusammen verwendet werden. Wenn ein Unternehmen beispielsweise eine kurzfristige Werbeaktion durchführt, könnte es zuerst per SMS für den Verkauf werben, dann per E-Mail dafür werben und schließlich einen endgültigen Text senden, wenn das Ablaufdatum des Angebots näher rückt. Diese Strategie gibt Kunden die Wahl, wo und wie sie mit Ihrem Unternehmen interagieren möchten. Es hält Ihre Marke auch über Zeit und Geräte hinweg im Gedächtnis und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Publikum konvertiert.

Kombinieren Sie E-Mail- und SMS-Marketing in der Customer Journey

Vermarkter sollten E-Mail- und SMS-Software eher als ergänzende Strategien denn als Konkurrenz betrachten. Indem Sie die Kommunikation über verschiedene Kanäle unterstützen, geben Sie Ihren Abonnenten mehr Kontrolle darüber, wie sie mit Ihnen interagieren, was zu einer höheren Interaktion mit Ihren Marketinginhalten und höheren Einnahmen für Ihr Unternehmen führt.

Trigger-Meldungen

Abonnenten erhalten ausgelöste oder automatisierte Nachrichten basierend auf einer bestimmten Aktion des Benutzers (Durchsuchen der Website, Verlassen eines Warenkorbs usw.) oder manchmal einer noch nicht durchgeführten Aktion (Kauf in einer bestimmten Kategorie, erneuter Kauf innerhalb eines bestimmten Zeitraums usw.). . Mit zeitnahen und relevanten Inhalten, die für jeden Abonnenten einzigartig sind, erhöhen diese hochgradig maßgeschneiderten Nachrichten das Engagement und die Conversions.

Willkommensserie

Ihre Willkommensserie ist Ihre erste Chance, eine Verbindung zu einem neuen Abonnenten aufzubauen. Marken nutzen diese Taktik, um Anmeldeanreize zu geben, ihre Produktpalette zu erklären und zu demonstrieren, was sie von der Konkurrenz unterscheidet. Es gibt auch den Ton an für die Arten von Nachrichten, die sie in Zukunft von Ihnen erwarten können, und die Häufigkeit, mit der Sie mit ihnen kommunizieren werden. In einem Begrüßungsfluss können Text- und E-Mail-Nachrichten verschiedene Arten von Informationen übermitteln und die Markengeschichte vermitteln. Textnachrichten beschreiben am besten zeitkritische Werbeangebote und Erinnerungen, während E-Mails den gleichen Werbewert wiederholen, die Marke stärken und die einzigartigen Funktionen und Vorteile Ihres Produkts genauer beschreiben. Profi-Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie den Vornamen Ihrer Kunden verwenden, um ihn persönlicher zu gestalten. Menschen möchten besonders behandelt werden, und wenn ihr Name in der Betreffzeile oder in der Kopie Ihrer Nachricht steht, heben Sie sich von Ihren Mitbewerbern ab.

Aufgabe des Einkaufswagens

Für Online-Händler ist das Abbrechen von Einkaufswagen zu einem wichtigen Problem geworden. Fast ein Viertel aller Online-Warenkörbe werden abgebrochen. Dies stellt zwar einen enormen potenziellen Umsatzverlust dar, aber automatische Erinnerungen zum Abschluss der abgebrochenen Transaktion haben sich für viele Unternehmen als effektive Umsatzbringer erwiesen. Eine E-Mail oder Textnachricht für abgebrochene Warenkörbe erinnert Kunden daran, ihren Einkauf abzuschließen, und kann genau das Richtige sein, um das Surfen zu einem Käufer zu machen. Wir empfehlen, 30 Minuten, nachdem der Einkaufswagen verlassen wurde, per SMS eine Erinnerung an den verlassenen Einkaufswagen zu senden, um diese beiden Kanäle gemeinsam zu nutzen. Aufgrund der unmittelbaren Natur von Textnachrichten ist dieser Kanal besonders geeignet, um Käufer schnell wieder auf Ihre Website zu leiten. Wenn der Käufer nicht konvertiert, senden Sie 1-3 Stunden nach dem Abbruch eine weitere E-Mail-Erinnerung. Die Warenkorbabbruchvorlagen von Moosend können Ihnen helfen, potenzielle Kunden zurückzugewinnen, ohne ein Designer oder Entwickler zu sein. Unabhängig davon, ob Sie die Erinnerung per SMS oder E-Mail senden, stellen Sie sicher, dass Sie einen Link zurück zum Online-Warenkorb des Käufers einfügen, damit er seinen Einkauf so schnell wie möglich abschließen kann. Eine automatisierte Sequenz für solche Aufgaben wird Ihnen das Leben erleichtern und Ihr Unternehmen auf Autopilot stellen, um mehr Umsatz zu erzielen.

Nachkauf, Upselling und Cross-Selling

Es kostet etwa fünfmal weniger, bestehende Kunden zu halten, als neue zu gewinnen. Marken können Nachrichten nach dem Kauf verwenden, um Kunden zu erreichen, wenn sie am engagiertesten sind, und ihnen verschiedene oder ergänzende Dinge zu zeigen, die sie möglicherweise erhalten möchten. Sobald Kunden ihren ersten Kauf abgeschlossen haben, verwenden Sie Text- und E-Mail-Nachrichten, um sie zu einem erneuten Kauf zu animieren. Basierend auf dem letzten Kauf des Kunden kann Ihr E-Mail-Marketing-Service Produktempfehlungen geben, an denen er interessiert sein könnte. Wenn ein Kontakt nicht konvertiert oder per E-Mail keine Bindung eingeht, kann eine Folge-SMS, möglicherweise mit einem Angebot, zur Ermutigung gesendet werden ein Rückschlag. Es eignet sich hervorragend, um die Kadenz dieser Kommunikation zu variieren, sodass der Kunde Text und E-Mail nicht gleichzeitig erhält, sondern sie im Laufe der Zeit als Teil einer einzigen, einheitlichen Reise erhält. Jedes Text- oder E-Mail-Programm wäre ohne ausgelöste Nachrichten unvollständig; Die automatisierte Bereitstellung spart Vermarktern Zeit und ermöglicht gleichzeitig eine Kommunikation in großem Maßstab, ohne das Engagement für die Bereitstellung zeitnaher und relevanter Inhalte zu opfern. Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass diese Nachrichten nicht als „einstellen und vergessen“ betrachtet werden sollten. Bewerten Sie regelmäßig die Leistung von getriggerten Nachrichten, ob per E-Mail oder Text, um Bereiche für Optimierung und Verbesserung zu finden. Profi-Tipp: Richten Sie getrennte Warenkorbabläufe für Kontakte ein, die Abonnenten eines Kanals sind, im Gegensatz zu beiden. Wenn ein Abonnent nicht beide Kanäle empfängt, stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihre Nachrichtenfrequenz für einen von ihnen erhöht werden muss.

Kampagnen

Produkteinführungen, Verkäufe, Markenmarketing und andere Kommunikationskampagnen, die an bestimmte Abonnentengruppen geliefert werden, bleiben ein erfolgreicher Ansatz, um Kunden in großem Umfang zu erreichen und den Umsatz zu steigern.

Exklusive Angebote und Aktionen

Exklusive Rabatte und Werbeaktionen sind effektive Möglichkeiten, um das Interesse Ihrer Kunden an Ihren E-Mail- und SMS-Kampagnen zu wecken. Während Ihr Kanalausführungsansatz je nach Zielgruppe und Zielen variieren wird, empfehlen wir die Verwendung von Textnachrichten, um Ihre zeitkritischsten Werbeaktionen zu übermitteln, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen und schnelles Handeln zu veranlassen. Segmentieren Sie Ihre treuen Kunden in eine bestimmte Gruppe und senden Sie ihnen personalisierte Nachrichten, um ihnen zu helfen, sich wieder mit Ihrer Marke zu beschäftigen. Bieten Sie Sonderrabatte an, damit sie sich als Teil Ihrer Marke fühlen. Profi-Tipp : Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Textnachrichten ein von Natur aus privater Kanal sind – Kunden achten genau auf die Unternehmen, mit denen sie per Text kommunizieren, und vertrauen ihnen. Behandeln Sie Ihre mobilen Benutzer wie VIPs, indem Sie ihnen nur die einzigartigsten Angebote senden.

Produkteinführung

Neue Produkteinführungen sind eine großartige Möglichkeit, die Conversions zu steigern, vor allem, wenn Sie keine Angebote oder Rabatte anbieten. Sie können Ihre E-Mail- und SMS-Abonnenten ansprechen, um relevante Produktaktualisierungen zu erhalten. Verwenden Sie dazu Browsing-Daten oder historische Kaufaktivitäten. Indem den Mitgliedern der erste Zugang zu neuen Produkten gewährt wird, können Produkteinführungen dazu beitragen, die Kundenbindung zu stärken. Verbraucher fühlen sich gerne besonders. Geben Sie ihnen also einen kleinen Einblick oder die Möglichkeit, Ihre neuesten Produkte vorzubestellen, damit sie sich wie VIPs fühlen. E-Mail- und Textnachrichten können zu einer wirklich umsatzsteigernden Kampagne führen, wenn sie zusammen verwendet werden, um für die Einführung eines neuen Produkts zu werben. Nutzen Sie die Unmittelbarkeit von Textnachrichten, um sofortige Conversions zu fördern. Senden Sie eine SMS mit einer „Sneak Peak“-Grafik und einem direkten Link zurück zur Produktseite im Moment der Markteinführung. Behandeln Sie Ihre Follow-up-E-Mail wie eine Geschichte: Fügen Sie auffällige Bilder sowie die Inspiration, Funktionen und Vorteile des Produkts und schönes Foto- oder Videomaterial hinzu.

Saisonal

Saisonale Werbung ermöglicht es Vermarktern, von der Aufregung zu profitieren, die Feiertage und wichtige Ereignisse umgeben. Saisonale E-Mail- und SMS-Kampagnen können werblich oder inspirierend sein. Die kombinierte Nutzung von E-Mail und Textnachrichten kann zu erheblicher Leistung und Einnahmen führen, genau wie bei Kampagnen zur Produkteinführung. Nutzen Sie die Stärken jedes Kanals, um die Wirkung Ihrer saisonalen Werbung zu optimieren. Nutzen Sie beide Kanäle, um in der geschäftigen Weihnachtszeit schnelle Maßnahmen zu ergreifen und Kunden zu erreichen, die unterwegs sind. Fügen Sie eine saisonbezogene Grafik hinzu, um die Aufmerksamkeit der Abonnenten sowohl in E-Mail- als auch in Textnachrichten zu erregen. Beenden Sie mit einem klaren CTA mit einem Link zurück zu Ihrer Website, um Abonnenten zum Handeln zu motivieren. Kampagnen, die beispielsweise wichtige Produktveröffentlichungen, Jubiläums- oder Halbjahresaktionen, Feiertage oder Ausverkaufsangebote bewerben, könnten per E-Mail und Textnachrichten vermarktet werden. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie auf beiden Kanälen nicht dieselben Inhalte an dieselben Personen liefern. Gehen Sie strategisch vor, was Sie teilen, indem Sie Ihre Nachrichten an den Kanal anpassen, in dem sie erscheinen. Testen Sie zum Beispiel die Lieferzeit für Text und E-Mail. Der frühe Morgen ist möglicherweise die ideale Zeit, um eine E-Mail zu senden, damit Kunden sehen können, wie sie ihren Tag beginnen, während Textnachrichten ideal für Geschäftszeiten, frühe Abende und Wochenenden sind.

Das wegnehmen

Marken können mit Abonnenten über Geräte und in jeder Phase des Verbraucherlebenszyklus kommunizieren, wenn sie E-Mail und Textnachrichten gemeinsam verwenden. Bei diesen beiden effizienten Kommunikationsplattformen geht es nicht um E-Mail- oder SMS-Marketing. Die beiden arbeiten besser zusammen, wenn sie effektiv durchgeführt werden. Warum nur einen Kanal wählen, wenn Sie beide nutzen können, um das Engagement und den Umsatz zu steigern – und vor allem, um Ihre Kunden glücklicher zu machen? Marketer sollten sich auf etablierte Lösungsanbieter und Marketingspezialisten verlassen, die auf jeden Kanal spezialisiert sind, um die Leistung jedes Kanals zu maximieren. Bis zum nächsten weiter senden. —————————————————————————————————————————————– Alex arbeitet bei Moosend als Inhaltsschreiber. Er hat es gewagt und ist von seiner professionellen Karriere als Architekt in den Bereich des digitalen Marketings gewechselt, und hat es nicht bereut. In seiner Freizeit bereist er gerne neue Gegenden auf der ganzen Welt.