Über die Grundlagen hinaus: Bringen Sie Ihre sozialen Medien auf die nächste Stufe

Zuletzt aktualisiert am 25. April 2020

Über die Grundlagen hinaus: Bringen Sie Ihre sozialen Medien auf die nächste Stufe

Social Media hat die Kommunikation auf eine ganz neue Ebene gehoben. Wir erkennen und akzeptieren, dass die Erfahrung der Menschen über mehr als nur Mundpropaganda entscheiden kann. Es ist wichtig, online ein aufrechtes Image zu bewahren und effektiv über soziale Kanäle zu kommunizieren. Wenn Sie auf Social-Media-Plattformen sein werden, tun Sie es richtig oder gar nicht.

Das bedeutet, schnell und zeitnah mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Drei Tage später nicht zu antworten, weil Sie Ihre sozialen Plattformen nicht überprüfen, ist oft nicht akzeptabel. Nochmals, wenn Sie es tun wollen, dann tun Sie es richtig. Andernfalls deaktivieren Sie die Seiten und ersparen sich den Kopfzerbrechen. Soziale Plattformen sind heute aufgrund der Art und Weise, wie Menschen kommunizieren, fast so wichtig wie Ihre Website. Es ist einfach, das Gute und das Schlechte mit nur einem Knopfdruck zu diskutieren. Auch wenn wir wissen, dass die Person auf der anderen Seite des Kontos möglicherweise kein Manager ist, ist es ihre Aufgabe, die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten. Dies erhöht natürlich die Macht, die jeder Verbraucher mit Nachrichten über Sofortkommunikation hat, zusammen mit Bewertungen, die hinterlassen werden.

Ihr Unternehmen sollte wirklich einen guten Teil des ersten Quartals damit verbringen, zu bestimmen, was die nächsten Schritte sind und wie es sich von den anderen abheben kann. Welches Kundenerlebnis können Sie online bieten, das bei Ihren Kunden einen „Wow“-Moment hinterlassen würde? Die Kommunikation in den sozialen Medien hat sich bei erfolgreicher Umsetzung zu einem großen Wettbewerbsvorteil entwickelt. Bedeutet dies, dass es perfekt funktioniert? Nein, aber es gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre kreative Seite zu verbessern und zu testen. Nicht alles wird am Ende funktionieren, aber wenn es funktioniert, werden Ihre Kunden es merken.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass mehrere Unternehmen mit sozialen Profilen nicht mit ihrem Publikum oder ihren Followern interagieren. Nur weil Sie manchmal posten oder allen Ihre Specials mitteilen, heißt das nicht, dass Sie sich mit ihnen beschäftigen. Es ist wichtig, ein bestimmtes Kommunikationsniveau aufrechtzuerhalten und mit sozialen Medien zu wachsen. Facebook entwickelt sich zu einer der stärksten Kommunikationsformen in unserer Welt und ermöglicht die Übertragung von Informationen von einer Person zu mehreren Hundert, wenn nicht Tausenden in Sekunden. Es ist einfach, Anzeigen oder Posts zu veröffentlichen, die Ihr Unternehmen hervorheben, aber ziehen sie wirklich Ihre Follower an? Interessieren sie sich durch die veröffentlichten Posts so, dass sie dazu gezwungen werden, einen Kommentar zu hinterlassen? Das ist genau das, was getan werden muss, um es auf die nächste Stufe zu bringen. Hier sind einige Schritte, um zu helfen:

Effektiv kommunizieren

Zuhören ist ein Schlüsselfaktor bei der Kommunikation, und wenn Sie sprechen, hören Sie normalerweise nicht zu. Es ist wichtig, dies als Bereich der Möglichkeiten zu sehen, der mehr in die Kommunikation einfließt, als Sie vielleicht denken. Das Zuhören lässt darauf schließen, dass es Parteien gibt, die an einer Diskussion beteiligt sind. Bleiben Sie natürlich scharf und schalten Sie ein; Seien Sie jedoch darauf vorbereitet, sich in das Gespräch einzubringen, wenn Sie an der Reihe sind.

Viele von uns betrachten Social Media schon lange als responsive Bühne. Es ist weit mehr als das. Marken müssen konsequent auf Social Media proaktiv sein. Jedes Mal, wenn sich jemand mit Ihrem Image in den sozialen Medien einmischt, ob implizit, ist es Ihre Pflicht, der Stimme dieser Person Gehör zu verschaffen und sie bekannt zu machen.

Es ist mit der Anpassung des Kundenkontakts verbunden, indem Interessenten, Kunden, Influencer und sogar Konkurrenten in die Diskussion einbezogen werden. Es ist auch ein Ansatz, um zu erkennen, welche Themen sich mit Ihrem Image identifizieren, und sogar festzustellen, wer sich langfristig zu Unterstützern und Influencern entwickeln könnte.

Steigern Sie Ihr Engagement

Es ist schwierig, sich auf jeden Client über jeden Kanal einzustellen und darauf zu reagieren. Auf jeden Fall muss es nicht sein; und glücklicherweise gibt es heute eine ganze Reihe von Software und Geräten, die das wirklich Schwierige erledigen können

Arbeite für dich.

Dies ist der Ort, an dem die Verwaltungssoftware für soziale Netzwerke wie der Held agieren kann. Solche Instrumente können helfen, alle Eventualitäten zu berücksichtigen, von der Förderung von Online-Netzwerken und sozialen Reaktionen bis hin zur Bereitstellung eines zentralen Dashboards für Ihre Gruppen, auf dem sie Inhalte planen und verteilen können. Leiten Sie eingehende Anfragen an den richtigen Agenten weiter und hören Sie genau zu, was über Ihr Image im Internet gesagt wird.

Steigern Sie die Marke und bauen Sie eine effektive Bekanntheit auf

Herkömmliches Promoten hat uns Marketern die Vorzüge und Schwächen von Paid Media aufgezeigt. Sozial hingegen hat weniger Standards. Marken können Käufer über soziale, bezahlte oder organische Bemühungen erreichen. Wirklich, es gibt keine silberne Schnecke, um über soziale Netzwerke zu Käufern zu kommen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Jede Mediengattung übernimmt dabei einen Teil. Die klügsten Marken werden eine Multichannel-Strategie verfolgen und sicherstellen, dass sie die Kunden auf dem Kanal ihrer Auswahl ansprechen.

Umso zwingender ist es jedoch, darauf zu achten, was Sie verteilen und wie Sie es verteilen. Sie sollten sich sicher sein, wer Ihre Gruppe von Zuschauern ist, und Informationen nutzen, um sie kanalübergreifend genau anzusprechen. Sie müssen auch verstehen, was sie brauchen und von Ihnen erwarten, um wichtige Inhalte zu vermitteln, auf die Ihre beabsichtigte Interessengruppe zurückgreifen muss. An diesem Punkt ist es einfach eine Frage der Verwendung von Informationen, um zu beraten, wann und wo Sie Ihre Ideen verbreiten.

Das ultimative Ziel hier ist es, dem richtigen Käufer auf dem richtigen Kanal oder Gadget die richtige Substanz vorzulegen, wenn er auf dem besten Weg ist, eine Entscheidung zu treffen. Dadurch wird die Relevanz Ihrer Botschaft erhöht und die Reichweite erweitert.

Bauen Sie eine Marke auf, die inspiriert und verbindet

So sehr es uns auch Spaß machen würde, uns vorzustellen, dass Innovation allein alles möglich machen kann, wir können nicht übersehen, dass es eine ganze Umgebung von Personen und Verfahren gibt, die diesen Plattformen wirklich Leben einhauchen. In der Gesellschaft zu gewinnen bedeutet, die Harmonie zwischen Mensch und Maschine zu verbessern und zu verstehen, welche Verfahren und Zusammenarbeit computerisiert werden können und welche nicht, die vollständig menschliche Zusammenarbeit erfordern.

Es gibt nie eine Zeit, in der sich irgendein Teil des Social-Media-Spiels von Informationsforschern zu computerisierten Präsentationsspezialisten und allem dazwischen ändern sollte. Diese Verfahren machen es vorstellbar, Informationen zu nutzen, um die Wirkung zu erweitern und Erfahrungen und grundlegende Fortschritte aufzugreifen, die produktivere und überzeugendere Aktivitäten in großem Maßstab ermöglichen.

Alles ist miteinander verbunden. Die Marken, die die Bedeutung von Einzelpersonen, Verfahren und Innovationsarbeit als Einheit verstehen, sind diejenigen, die die Wünsche der Kunden am effektivsten erfüllen.

Um dies zu erreichen, sollten Sie Ihr Image vor Ihren objektiven Käufern durch eine Mischung aus bedeutenden und attraktiven bezahlten und organischen Videos oder Beiträgen herausstellen. An diesem Punkt ist es absolut wichtig, dass Sie sich einschalten und auf jeden Kunden über jeden Kanal reagieren, was intensiv sein kann, es sei denn, Sie haben die richtigen Phasen und Innovationen eingerichtet, um Ihre Social-Networking-Seite des Geschäfts erfolgreich zu skalieren.

Zum Abschluss können Sie nicht übersehen, dass Online-Networking-Präsentationen nicht auf Autopilot funktionieren. Sie sollten die Bevölkerung, Abläufe und Innovationen hinter Ihren Aufgaben konsequent aufeinander abstimmen, um sicherzustellen, dass entlang des Markenimages kein Stein auf dem anderen bleibt. Soziale Netzwerke haben sich zu einer Grundlage des digitalen Marketings entwickelt. Es spielt zwar keine Rolle, in welcher Branche Sie tätig sind, aber es ist ein Gerät, das Sie jeden Tag verwenden sollten, um mit Kunden zu kommunizieren.