Wie können Sie die Abbruchrate Ihres BigCommerce-Warenkorbs verringern?

Wenn Sie einen BigCommerce-Shop haben, denken Sie wahrscheinlich bereits über die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens nach … weshalb Sie hier sind. Die durchschnittliche Abbruchrate von Warenkörben in allen E-Commerce-Unternehmen liegt bei satten 69 % ! Das bedeutet, dass fast 7 von 10 Einkaufswagen am Ende aufgegeben werden.

Glücklicherweise gibt es viele Möglichkeiten, verlassene Karren wiederzufinden. Sie brauchen nur das richtige Tool und die richtige BigCommerce-Strategie für aufgegebene Warenkörbe.

In diesem Artikel gehen wir auf 6 großartige Taktiken zum Speichern verlassener Warenkörbe ein, mit denen Sie sicherstellen können, dass so viele Ihrer Kunden wie möglich den Bestellvorgang abschließen. Je mehr aufgegebene Warenkörbe Sie sparen, desto mehr Geld wird Ihr BigCommerce-Geschäft einbringen.

Lass uns anfangen!

Der Warenkorbabbruch tritt jedes Mal auf, wenn ein Kunde Ihre Website mit Artikeln im Warenkorb verlässt (und den Bestellvorgang nicht abschließt).

Bei BigCommerce wird ein verlassener Einkaufswagen definiert als „wenn ein Käufer den Einkaufswagen verlässt, ohne zu versuchen, zu bezahlen, und der Einkaufswagen eine Stunde lang inaktiv war“. Dies ist eine ziemlich Standarddefinition.

Bei der Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe geht es darum, Besucher Ihres E-Commerce-Shops daran zu hindern, den Shop zu verlassen, ohne ihn auszuchecken.

Ihre Rate abgebrochener Warenkörbe zeigt Ihnen, wie viele Personen den Warenkorb verlassen, ohne einen Kauf getätigt zu haben, selbst nachdem sie ein Produkt gefunden haben, das sie so sehr lieben, dass sie es in ihren Warenkorb legen.

Denken Sie an alle Schritte hier: Ein potenzieller Kunde hat Ihren Online-Shop gefunden, einen oder mehrere Artikel in seinen Warenkorb gelegt und sich dann entschieden, den letzten Schritt der Bestellung nicht zu unternehmen. Es ist frustrierend, weil diese Person Ihren Verkaufstrichter fast vollständig durchlaufen hat, sich aber in letzter Minute entschieden hat, zu gehen. Dies ist jedoch auch eine gute Nachricht, denn es bedeutet, dass ein kleiner Push (wie ein Gutscheincode oder sogar nur ein Popup, das Kunden an die Kasse erinnert) ausreichen kann, um einen Verkauf zu generieren.

Es gibt viele Gründe, warum der Warenkorb abgebrochen wird, von einer schlechten Benutzererfahrung bis hin zu Problemen mit Zahlungs-Gateways.

Der häufigste Grund dafür, dass ein BigCommerce-Warenkorb zurückgelassen wird, sind unerwartete Kosten an der Kasse (wie Versand- oder Transaktionsgebühren), was zu 48 % der aufgegebenen Warenkörbe führt.

Sie sollten das Verlassen des Einkaufswagens als verpasste Gelegenheit betrachten und alle Anstrengungen unternehmen, um den verlassenen Einkaufswagen wiederherzustellen. Denn je besser Ihre Strategie zur Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe ist, desto mehr Verkäufe und Einnahmen wird Ihr Online-Shop generieren.

Um eine BigCommerce-Strategie für aufgegebene Warenkörbe zu erstellen, müssen Sie eine BigCommerce-App für aufgegebene Warenkörbe verwenden. Glücklicherweise haben Sie viele Optionen im BigCommerce App Store, einschließlich OptiMonk (das in der Lage ist, alle unten aufgeführten Taktiken zum Sparen von aufgegebenen Warenkörben zu implementieren).

1. Zeigen Sie ein Popup an, um das Verlassen des Einkaufswagens zu stoppen

Eine der beliebtesten Methoden , um das Verlassen des Einkaufswagens zu bekämpfen, ist die Verwendung eines Popups, um das Verlassen des Einkaufswagens zu stoppen.

So funktioniert es: Die Exit-Intent-Technologie verfolgt die Art und Weise, wie potenzielle Kunden mit Ihrer Seite interagieren, indem sie ihre Mausbewegungen verwendet, um genau vorherzusagen, wann sie Ihren BigCommerce-Shop verlassen werden, ohne einen Kauf zu tätigen. Das bedeutet, dass Sie kurz bevor ein Kunde seinen Einkaufswagen verlässt, eine Nachricht anzeigen können, um zu versuchen, die Conversion zu speichern.

Sie können ein Popup-Fenster zum Speichern verlassener Warenkörbe verwenden, um einen Gutscheincode, ein kostenloses Versandangebot oder andere automatisierte Nachrichten anzuzeigen, die Besucher dazu verleiten können, ihren Kauf abzuschließen. Diese sekundären Angebote werden oft Besucher, die gerade gehen wollten, erneut ansprechen und sie davon überzeugen, zum Zahlungsgateway zu gehen.

Schauen Sie sich das BigCommerce-Popup des verlassenen Einkaufswagens von BlendJet an:

Wenn Sie in Ihrem Geschäft ein Popup-Fenster für aufgegebene Warenkörbe verwenden möchten, können Sie mit einer dieser vorgefertigten Vorlagen beginnen. Einer von ihnen wird sicher großartig aussehen, egal welches BigCommerce-Theme Sie verwenden.

2. Verwenden Sie Countdown-Angebote, um die Dringlichkeit zu erhöhen

Viele E-Commerce-Unternehmen nutzen zeitlich begrenzte Angebote, um die Effektivität ihrer verlassenen Warenkorb-Popups zu erhöhen.

Wenn Verbraucher wissen, dass die Gutscheincodes oder andere Angebote, auf die sie Zugriff haben, nicht ewig gültig sind, gibt es ein Gefühl der Dringlichkeit, das sie dazu drängt, lieber jetzt als später einen Kauf zu tätigen.

Christopher Cloos, eine DTC-Luxusbrillenmarke, testete die Wirksamkeit von Countdown-Timern, indem er zwei Varianten desselben Popups ausführte, eine mit und eine ohne Countdown-Element. Sie bekamen eine entscheidende Antwort darauf, welche Kampagne effektiver war: Die Version des Popups mit dem Countdown-Timer konvertierte 19 % besser als die ohne Countdown.

Alle diese Popup-Vorlagen für die Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe verfügen über integrierte Countdown-Timer:

3. Mehrkosten sichtbar machen

Wie oben erwähnt, sind unerwartete Kosten wie Versand- und Transaktionsgebühren der Hauptgrund , warum Kunden ihre Warenkörbe auf E-Commerce-Websites verlassen.

Der „unerwartete“ Teil ist wirklich wichtig. Wenn ein Kunde beim Auschecken Gebühren erwartet, wird dies seinen Wunsch, den Kauf zu tätigen, nicht beeinträchtigen. Aber wenn plötzlich aus dem Nichts eine Versandgebühr von 25 Dollar auftaucht, wird das ein Problem.

Die Lösung? Verwenden Sie eine Klebeleiste, um Ihre potenziellen Kunden über die Versandkosten Ihres Shops oder andere wichtige Informationen zu informieren, die sie vor dem Bezahlen sehen müssen.

Da Sticky Bars auf dem Bildschirm der Kunden verbleiben, während sie die Seite herunterscrollen, können Sie sicher sein, dass jeder die wichtigen Informationen sieht und sie nicht vergisst.

Und wenn Sie eine Website-Personalisierungsplattform wie OptiMonk verwenden, können Sie Ihre Nachrichten so anpassen, dass jedem Benutzer automatisch standortspezifische Versandinformationen angezeigt werden, je nachdem, von wo aus er surft. Dies ist sinnvoll für E-Commerce-Shops, die viele internationale Besucher haben.

Die Bedeutung des Versands bringt uns zu unserem nächsten Tipp…

4. Bieten Sie kostenlosen Versand an

Ob ein Geschäft kostenlosen Versand anbietet oder nicht, macht einen großen Unterschied darin, wie bereit Kunden sind, einen Kauf zu tätigen. Aus diesem Grund verwenden viele Online-Shops einen Schwellenwert für kostenlosen Versand (z. B. kostenloser Versand bei Bestellungen über 50 $), um Kunden zum Kauf zu motivieren und ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.

Wenn Sie eine solche Strategie verwenden, können Sie auch eine dynamische Leiste für kostenlosen Versand verwenden, um für Ihr Angebot zu werben. Hier ist ein Beispiel von BLK & Bold, um Ihnen zu zeigen, wie das Konzept aussieht.

Oben auf der Website sehen Sie eine Klebeleiste, die für kostenlosen Versand bei Bestellungen über 35 US-Dollar wirbt. Dadurch werden Kunden ständig daran erinnert, dass sie sich für kostenlosen Versand qualifizieren können, wenn ihr Bestellwert den Schwellenwert überschreitet.

Wenn ein Kunde dann Artikel in seinen Warenkorb legt, wird der Text in der dynamischen Leiste für kostenlosen Versand automatisch aktualisiert, um anzuzeigen, wie viel Geld er zusätzlich für den kostenlosen Versand ausgeben muss:

Und sobald sie die erforderliche Menge erreicht haben, ändert sich der Sticky-Balken erneut:

Indem Sie Ihre Besucher über Ihren Grenzwert für kostenlosen Versand informieren, können Sie Warenkorbabbrecher vermeiden und gleichzeitig den Warenkorbwert steigern.

Leider haben einige kleine Unternehmen kein Geschäftsmodell, das es ihnen ermöglicht, kostenlosen Versand anzubieten. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, besteht eine alternative Idee darin, kostenlose Muster einiger Ihrer Produkte anzubieten, um Ihre Kunden dazu anzuregen, den Bestellvorgang abzuschließen.

5. Vereinfachen Sie die Kasse

Ein weiterer Hauptgrund , warum Menschen ihren Einkaufswagen zurücklassen, ist, dass sie während des Kaufvorgangs frustriert sind.

Wenn ein Benutzer zum Beispiel ein Konto erstellen muss, um einen Einkauf zu tätigen, oder wenn der Checkout-Prozess einfach zu lange dauert, werden viele Besucher die Website verlassen.

Um dies zu vermeiden, sollte Ihr gesamter Checkout-Prozess schnell und unkompliziert sein. Es ist am besten, alle überflüssigen Auswahlmöglichkeiten und Optionen in den Einstellungen Ihres BigCommerce-Shops zu entfernen, und Sie sollten die Gastkasse zulassen. Hier sind noch ein paar Ideen für einen reibungslosen Checkout:

• Lassen Sie eine Vielzahl von Zahlungsoptionen zu
• Akzeptieren Sie mehrere Währungen
• Füge automatisch den Gutscheincode eines Kunden zu seiner Bestellung hinzu

Und werfen Sie unbedingt einen Blick auf diese Tipps, wie Sie einen optimierten Bezahlvorgang erstellen und die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens reduzieren können.

6. Senden Sie verlassene Warenkorbschoner-E-Mails

Zusätzlich zur Verwendung von Nachrichten vor Ort können Sie die Kraft des E-Mail-Marketings nutzen, um Warenkorbabbrecher zu erreichen, die zugestimmt haben, Benachrichtigungen von Ihnen zu erhalten. Das Senden einer BigCommerce-E-Mail für verlassene Warenkörbe an Kunden ist ein großartiger zweiter Schritt, der dazu beitragen kann, verlassene Warenkörbe wiederherzustellen.

Wenn Sie automatisch Benachrichtigungen senden, um Kunden an ihren verlassenen Einkaufswagen zu erinnern, werden viele Leute, die abgelenkt und nie ausgecheckt haben, zurückkommen, um ihren Einkauf abzuschließen. Klaviyo berichtet , dass E-Mails mit aufgegebenen Warenkörben Unternehmen dabei helfen, zwischen 3 % und 14 % der aufgegebenen Warenkörbe wiederzuerlangen.

Es gibt viele Apps von Drittanbietern, wie z. B. Klaviyo, die professionell gestaltete E-Mail-Vorlagen anbieten und mit den Store-Einstellungen von BigCommerce kompatibel sind.

Im folgenden Beispiel einer verlassenen Warenkorb-E-Mail von Casper verwenden sie eine clevere Kopie, um die Benutzer zu ermutigen, zu ihrem Geschäft zurückzukehren und den Kauf abzuschließen.

Die Verwendung einer verlassenen Cart Saver-App von BigCommerce kann einen großen Beitrag zum Erfolg Ihres Online-Shops leisten. Anstatt wertvolle Verkäufe zu verlieren, können Sie einen treuen Kundenstamm aufbauen, der Ihre Produkte liebt.

Obwohl Sie niemals 0 aufgegebene Warenkörbe erreichen werden,könnenSie Ihre Rate aufgegebener Warenkörbe ziemlich stark beeinträchtigen, indem Sie die oben genannten Taktiken anwenden.

Wenn Sie bereit sind, aufgegebene Warenkörbe in Ihrem BigCommerce-Shop zu speichern, empfehlen wir Ihnen, OptiMonk auszuprobieren. Diese umfassende Website-Personalisierungsplattform ist voll von Funktionen zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe. Und da es sich um ein kostenloses Tool handelt, besteht kein Risiko darin, es auszuprobieren und zu sehen, was mit Ihrer Rate für aufgegebene Warenkörbe passiert!

Melden Sie sich noch heute an und probieren Sie OptiMonk aus!