Machen Sie sich bereit für Ihre Black Friday- und Cyber ​​Monday-Verkäufe

Wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft haben, ist es an der Zeit, die Vorbereitungen für Ihre Verkäufe am Black Friday und Cyber ​​Monday (BFCM) zu beschleunigen. Saisonale Verkäufe sind für E-Commerce-Unternehmen im Allgemeinen sehr wichtig. Aber Black Friday und Cyber ​​Monday? Sie können Ihr Jahr machen!

Natürlich ist ein großer Teil, warum BFCM in diesem Jahr besonders wichtig ist, auf die Pandemie zurückzuführen, die immer noch auf dem Vormarsch ist. Unternehmen wurden hart getroffen, und die Gelegenheit, Umsätze zu generieren und Kunden zu gewinnen, darf nicht verpasst werden.

Gleichzeitig kaufen in diesem Jahr immer mehr Verbraucher online ein. Infolgedessen stehen Unternehmen aufgrund von Einschränkungen bei Versand, Lagerbestand und Einkäufen bereits vor Herausforderungen, die Anforderungen zu erfüllen.

Ein Grund mehr, sich vorzubereiten, vom Aussehen Ihres E-Commerce-Shops bis hin zu Ihren Marketing-Creatives.

Was sagen die Zahlen?

Statistisch gesehen stiegen die Feiertagseinzelhandelsumsätze im Zeitraum November und Dezember 2018 gegenüber dem Vorjahr um 2,9 % und beliefen sich auf über 1 Billion US-Dollar! Und von allen Shopping-Events in dieser Zeit war der Cyber ​​Monday der umsatzstärkste. Über 67,4 Millionen Käufer allein in den USA machten 6 Milliarden US-Dollar aus.

Auch beim Mobile Commerce sind die erfassten Zahlen ziemlich beeindruckend. Im Jahr 2019 machten sie mehr als 40 % aller Bestellungen aus, mit einem Rückgang am Cyber ​​Monday, an dem sie 42 % ausmachten.

Bereiten Sie Ihren Shop auf BFCM vor

Es ist wichtig, so früh wie möglich mit den Vorbereitungen für BFCM zu beginnen. Obwohl es an und für sich ein wichtiges Einzelhandels- und E-Commerce-Event ist, beginnen viele Kunden tatsächlich viel früher mit ihren Weihnachtseinkäufen. Umfragen haben ergeben, dass Kunden bereits im September nach Angeboten für die Feiertage suchen! Deshalb haben wir ein paar Tipps zusammengestellt, wie Sie sich auf den Ansturm vorbereiten können:

Stellen Sie sicher, dass Sie eine kontaktlose Lieferung anbieten

Um sicherzustellen, dass Ihre Kunden, Teammitglieder und diejenigen, die Ihre Produkte liefern, sicher sind, stellen Sie sicher, dass Sie kontaktlose Lieferoptionen anbieten. Sie sollten Ihren Kunden auch Einzelheiten darüber mitteilen, wie sie sicher Rücksendungen vornehmen können. Und wenn Sie ein stationäres Geschäft oder Büro haben, sollten Sie erwägen, eine Abholung am Straßenrand anzubieten.

Wie schnell sind Ihre Website und Ihr Checkout-Prozess?

Wenn Sie eine Website haben, die sehr langsam lädt, besonders wenn Sie viel Verkehr hat, und wenn Ihr Checkout-Prozess kompliziert ist, ist es jetzt an der Zeit, sie zu beschleunigen. 46 % der Käufer haben angegeben, dass sie nicht zu einer langsamen Website zurückkehren werden. Machen Sie den Prozess des Surfens und Einkaufens auf Ihrer Website so einfach und nahtlos wie möglich. Und für den Fall, dass Ihre Kunden Schluckauf haben, stellen Sie sicher, dass Details darüber, wie sie Hilfe erhalten können, deutlich angezeigt werden.

Black Friday und Cyber ​​Monday kommen nur einmal im Jahr und Sie sollten es nicht verpassen, weil Ihre Website nicht auf dem neuesten Stand ist. Sichern Sie also alles von Ihren Produktbildern bis zu Ihren Site-Codes und testen Sie Ihre Site, um sicherzustellen, dass sie einsatzbereit ist. Stellen Sie sicher, dass Sie Notfallpläne und Nachrichten für den Fall haben, dass Ihre Website ausfällt. Bereiten Sie beispielsweise Posts für soziale Medien vor, die Ihre Kunden darüber informieren, wann sie mit Updates und Zugriff rechnen können.

Seien Sie bereit, mit der Lautstärke umzugehen

Black Friday und Cyber ​​Monday kommen nur einmal im Jahr und Sie sollten es nicht verpassen, weil Ihre Website nicht auf dem neuesten Stand ist. Sichern Sie also alles von Ihren Produktbildern bis zu Ihren Site-Codes und testen Sie Ihre Site, um sicherzustellen, dass sie einsatzbereit ist. Stellen Sie sicher, dass Sie Notfallpläne und Nachrichten für den Fall haben, dass Ihre Website ausfällt. Bereiten Sie beispielsweise Posts für soziale Medien vor, die Ihre Kunden darüber informieren, wann sie mit Updates und Zugriff rechnen können.

Optimieren Sie alle Ihre Produkte

Viele Käufer – bis zu 7 von 10 – sind ziemlich unsicher, was sie während der BFCM kaufen werden. Daher ist es ein Muss, dass Sie Ihre Produkte leicht auffindbar machen, wenn Ihr Publikum danach sucht. Und hier kommt die Suchmaschinenoptimierung ins Spiel. Hier sind ein paar Tipps, wie Sie dabei vorgehen können:

• Verwenden Sie die richtigen Keywords in Ihren Produktbeschreibungen und Werbeaktionen.
• Lenken Sie den Verkehr zu Ihrem Geschäft mit einer Vielzahl von organischen Inhalten und bezahlten Anzeigen, die die Vorteile Ihrer Produkte und die begrenzte Zeit, in der Ihre Angebote verfügbar sind, hervorheben.
• Bauen Sie Backlinks zu Ihrem Geschäft auf.

Verwenden Sie Daten aus früheren Verkäufen

Wenn Sie letztes Jahr Black Friday- und Cyber ​​Monday-Verkäufe hatten, sollten Sie sich Ihre Verkaufsdaten ansehen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie Ihre Kunden reagiert haben. Zu wissen, was funktioniert hat und was nicht, wird Ihnen helfen, Ihre Werbeaktionen für dieses Jahr anzupassen. Es wird Ihnen auch helfen, einen Zeitplan für die Produkte zu erstellen, die Sie rabattieren werden, und die Anzeigen, die dies fördern.

Verwenden Sie einprägsame Inhalte und Pop-ups

Erstellen Sie Produktbeschreibungen, die Ihren Kunden ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln, und verwenden Sie Popups, um die Dringlichkeit hervorzuheben. Eine großartige Option für ein Pop-up ist ein Countdown-Timer, der anzeigt, wie viel Zeit in Ihren Black Friday- und Cyber ​​Monday-Verkäufen verbleibt. Sie können sich auch dafür entscheiden, ein oder mehrere Banner auf Ihrer Website hinzuzufügen, um dies hervorzuheben.

Sie sollten auch sicherstellen, dass die Produkte, die zum Verkauf angeboten werden, sehr deutlich auf Ihrer Homepage angezeigt werden. Ein gut gestaltetes Heldenbild oder eine Reihe von Heldenbildern reicht aus.

Verwenden Sie in Ihren Beschreibungen und Texten Ausdrücke wie „nur für kurze Zeit“, „stark nachgefragt“, „bald ausverkauft“ und „nur noch einer übrig“. Sie können auch eine Google-Keyword-Recherche durchführen, um zu sehen, ob es Begriffe gibt, die sich auf BFCM und Ihre Produktkategorie beziehen, die in die Beschreibungen aufgenommen werden können, damit die SEO Ihrer Website verbessert wird.

Cross-Selling ist wichtig

Wenn Kunden etwas auf Ihrer Website kaufen, machen Sie ihnen Vorschläge für andere Artikel, die gut zusammenpassen und ihre Erfahrung verbessern. Wenn jemand zum Beispiel eine Yogamatte kauft, zeigen Sie anderes Zubehör, das sich für seine Yogapraxis als nützlich erweisen wird. Sie können dies auch am Punkt der Überlegung selbst versuchen, indem Sie Produktbündel oder Rabatte anbieten, die gelten, wenn 2 oder mehr Artikel zusammen gekauft werden.

Um Ihre Angebote so überzeugend wie möglich zu gestalten, sollten Sie eigenständige Seiten für Ihre Black-Friday- und Cyber-Monday-Verkäufe entwerfen. Sie können auch erwägen, die Designs Ihrer bestehenden Produktseite(n) zu verbessern. Wie bei jedem anderen Update Ihrer Website sollten Sie jedes Detail davon testen, bevor Sie es live schalten.

Konzentrieren Sie sich auf Ihre Top-Vertriebskanäle

Fast jedes Unternehmen geht online und in diesem Jahr möchten Sie vielleicht das Beste aus dem Multichannel-Verkauf machen. Wenn Sie dies bereits tun, identifizieren Sie die Kanäle, die am besten zu Ihnen passen, und fangen Sie an, sich auf sie zu konzentrieren. Die besten Kanäle sind in der Regel Google, Facebook, Pinterest und Instagram.

Denken Sie an Pandemie-Produkttrends

Natürlich möchten Sie während Ihrer Black Friday- und Cyber ​​Monday-Verkäufe immer Ihre Bestseller hervorheben. Aber in diesem Jahr empfehlen wir Ihnen, auch darüber nachzudenken, welche Produkte aufgrund der Pandemie allgemein stärker nachgefragt werden. Das bedeutet nicht, dass Sie Ihr Unternehmen komplett umstellen müssen. Sie können Ihr Inventar jedoch einfach erweitern oder ändern, um bestimmte Produkte aufzunehmen. Einige der Produkte, die sich seit Anfang dieses Jahres gut verkauft haben, sind:

• Möbel (außen und innen)
• Haushalts- sowie Büroausstattung und Zubehör
• Trainingsgerät
• Selbstpflege- und Schönheitsprodukte
• Puzzles und Gesellschaftsspiele
• Freizeitbekleidung

Gestalten Sie Social-Media-Kampagnen, die unwiderstehlich sind

Bewerben Sie ein Angebot, das einfach unwiderstehlich auf einem Ihrer Produkte ist, um den Verkehr zu Ihrem Geschäft zu lenken. Sobald Ihr Kunde mit dem Einkaufen beginnt, besteht die Möglichkeit, dass er tatsächlich mehr als nur diesen einen Artikel kauft. Normalerweise ist der Artikel, den Sie während Ihrer Black Friday- und Cyber ​​Monday-Verkäufe mit dem höchsten Rabatt anbieten, Ihr Hauptverlierer. Dies bedeutet, dass es das Produkt ist, das Ihre Kunden an die Tür bringt – oder in diesem Fall auf Ihre Website. Und der Verlust bei diesem einen Produkt wird dadurch ausgeglichen, dass Kunden mehr in ihren Einkaufswagen legen, als sie sonst hätten.

Hier sind ein paar weitere Ideen, die Sie über soziale Medien bewerben können:

• Zeitlich begrenzte Produktpakete
• Gamifizierung von Angeboten durch Durchführung von Wettbewerben, um erhebliche Rabatte zu gewinnen
• Tägliche Angebote, die während eines bestimmten Zeitfensters verfügbar sind
• Kostenloser Versand für alle Bestellungen bestimmter Produkte

Aktualisieren Sie Ihre Social-Media-Profile

Wir haben erwähnt, dass Sie die Banner- und Hero-Image-Designs Ihrer Website aktualisieren müssen. Aber das ist nur ein Teil dessen, was Sie brauchen! Aktualisieren Sie Ihre Social-Media-Profile, um die Botschaft zu verstärken. Sie sollten sicherstellen, dass Sie Titelbilder für alle Ihre Profile haben, die für Ihre Black Friday- und Cyber ​​Monday-Verkäufe werben. Minimieren Sie die Verwendung von Text, aber stellen Sie sicher, dass Sie eine gut lesbare Schriftart verwenden.

Und obwohl es sich bewährt hat, Ihr Logo als Profilbild zu verwenden, bedeutet das nicht, dass Sie es durch die Verwendung einer alternativen Version optimieren können. Wenn Sie beispielsweise normalerweise eine bestimmte Version Ihres Logos verwenden, versuchen Sie, eine andere Farbpalette anzuwenden, die besser zu Ihren Werbeaktionen passt. Dies kann je nach Art Ihres Logos funktionieren oder nicht. Aber es lohnt sich, damit zu experimentieren, um die Botschaft zu vereinheitlichen.

Starten Sie E-Mail-Marketing-Kampagnen so früh wie möglich

Jetzt möchten Sie nicht alles über all Ihre Angebote in eine E-Mail packen. Nehmen Sie sich also die Zeit, alle Ihre E-Mails im Voraus zu planen, zu gestalten und zu planen. Und behalte diese Tipps im Hinterkopf:

• Bauen Sie Spannung und Aufregung um Ihre bevorstehenden Black Friday- und Cyber ​​Monday-Verkäufe auf, damit sich die Kunden darauf freuen.
• Versenden Sie E-Mails, um Ihre Kunden in den Wochen vor Ihren Black Friday- und Cyber ​​Monday-Verkäufen aufzuwärmen, und fügen Sie Teaser und Hinweise darin ein.
• Halten Sie Bestätigungs-E-Mails bereit, die Sie an diejenigen senden können, die Einkäufe getätigt haben.
• Halten Sie Warenkorb-E-Mails für diejenigen bereit, die einen Schubs benötigen, um ihren Kauf abzuschließen.

Belohnen Sie Ihre treuen Kunden

Black-Friday- und Cyber-Monday-Verkäufe sind großartige Möglichkeiten für Sie, Beziehungen zu Ihren früheren Kunden aufzubauen. Sie können auf diese Weise auch ihre Loyalität gewinnen und sie dazu bringen, wieder bei Ihnen einzukaufen. Zumindest werden Sie das nächste Mal, wenn sie an Ihre Produkte denken, im Vordergrund stehen.

Geben Sie Ihren Bestandskunden die Möglichkeit, das Beste aus einem Vorverkauf zu machen oder geben Sie ihnen einfach exklusive Angebote für die Aufnahme in Ihren E-Mail-Verteiler. Belohnen Sie ihre Loyalität und Sie werden im Gegenzug mit stärkeren Beziehungen zu Ihren Kunden belohnt.

Verwenden Sie überzeugende Bilder und Themen

Verwenden Sie die besten Bilder, die Sie von Ihren Produkten haben, für Ihre Werbeaktionen. Wenn Sie schon immer ein paar bessere Produktfotos machen wollten, ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür! Sie können auch Lifestyle-Bilder verwenden, die die Emotionen zeigen, die Kunden erleben, die Ihre Produkte verwenden. Jetzt können dies Archivbilder sein, aber versuchen Sie, Bilder zu vermeiden, die offensichtlich von einer Archivseite stammen. Sie kennen die, über die wir sprechen. Mit dem Lächeln, das einfach zu gezwungen und unecht ist, um es zu glauben. Suchen Sie nach Aufnahmen, die natürlicher sind, oder bitten Sie Ihren Designer, Ihnen bei der Auswahl einiger Optionen zu helfen.

Sie benötigen ein paar solide Optionen für Ihre Creatives, damit Sie Ihre Anzeigen A/B-testen und herausfinden können, welche ein Hit sind.

Reagieren Sie während Ihrer Werbeaktionen

Ihre Kunden und sogar Ihre potenziellen Kunden sollten Sie während Ihrer Black Friday- und Cyber ​​Monday-Verkäufe, in den Tagen davor und in den Tagen danach leicht erreichen können. Das Letzte, was Sie erleben möchten, sind Umsatzeinbußen, weil Ihre Kunden Sie nicht erreichen konnten. Reagieren Sie auf den Live-Chat Ihrer Website, falls Sie einen haben, und überwachen Sie alle Ihre Social-Media-Posteingänge sowie Ihre E-Mails. Und behalten Sie die Kommentare zu Ihren Anzeigen und Beiträgen in den sozialen Medien im Auge.

Ein paar Tipps, die Sie beachten sollten:

• Stellen Sie unmittelbar nach dem Versenden von E-Mails und Werbeaktionen sicher, dass Sie in Ihrem Live-Chat verfügbar sind, und überwachen Sie Ihre Posteingänge, da die Leute Ihre Website besuchen werden.
• Wenn Sie eine Live-Chat-Funktion haben, stellen Sie sicher, dass sie getestet und einsatzbereit ist. Es sollte auf allen Ihren Seiten verfügbar sein, da Ihre Kunden Ihre Angebote bewerten, während sie durch Ihre Website navigieren.

Wenn es um Farbschemata geht, sollten Sie Ihre Markenfarben betonen, um so viel Akzent wie möglich zu setzen. Wenn Ihre Markenfarben auf der subtilen Seite stehen, fragen Sie Ihren Designer, welche Möglichkeiten Sie haben, die Farben, die Sie normalerweise verwenden, auf neue Weise zu modifizieren und mit ihnen zu spielen. Ihr Ziel hier ist es, wirkungsvoll zu sein, aber die Markenbekanntheit nicht zu verlieren. Sie sollten auch bedenken, dass die Farben, mit denen Sie mit Ihrer Kampagne arbeiten, in den sozialen Medien, auf Ihrer Website und anderen Marketingkanälen wie E-Mail-Kampagnen gut aussehen sollten.

Entwerfen Sie einen Geschenkeführer

Wenn Sie einen Geschenkführer entwerfen, ermöglichen Sie Ihren Kunden – insbesondere denjenigen, die zum ersten Mal bei Ihnen einkaufen – eine bessere Navigation durch Ihre Black-Friday- und Cyber-Monday-Verkäufe. Sie können Kategorien erstellen, die Käufern helfen, ihre Einkäufe zu qualifizieren, z. B. „Geschenke für Ihren Freund“ oder „Geschenke für Fitnessbegeisterte“. Hier sind ein paar Tipps, um das Beste aus Ihrem Geschenkführer herauszuholen:

• Kuratieren Sie Sammlungen in Ihren Online-Shops auf Facebook und Instagram. Dies hilft Kunden herauszufinden, welche Optionen innerhalb dieser Sammlungen die besten sind.
• Bewerben Sie es durch eine Reihe von Social-Media-Beiträgen, wobei einzelne Beiträge einzelne Artikel oder Kategorien hervorheben.
• Bieten Sie es als Lead-Magnet an und sammeln Sie E-Mails im Austausch für Ihre Empfehlungen und Tipps.
• Schreiben Sie einen Geschenke-Leitfaden-Blog mit einem soliden Keyword und einer SEO-Strategie und veröffentlichen Sie diese auf allen Ihren Online-Plattformen. Sie können sogar Links in Ihre E-Mail-Marketingkampagnen aufnehmen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte durch großartige Designs präsentiert werden, die für jeden Marketingkanal optimiert sind.

Machen Sie sich bereit für Ihre Black Friday- und Cyber ​​Monday-Verkäufe

Black Friday- und Cyber ​​Monday-Verkäufe können für jedes Unternehmen einen enormen Schub darstellen. Und das nicht nur wegen der damals generierten Umsätze. Diese Veranstaltungen schaffen Möglichkeiten, auf das Radar neuer Kunden und Zielgruppen zu gelangen, mit denen Sie dann Beziehungen aufbauen können. Wenn Sie während Ihrer Marketingkampagnen von einem potenziellen Kunden nur eine E-Mail erhalten, ist das immer noch ein Gewinn.

Mit dem richtigen Maß an Pflege ist es nur eine Frage der Zeit, bis sie ein Kunde werden oder andere auf Ihre Marke verweisen. Und deshalb lohnt sich jede Vorbereitung und Durchführung – Black Friday- und Cyber ​​Monday-Sales sind nicht nur One-Hit-Wonder. Sie können der Ausgangspunkt für langfristige Kundenbeziehungen sein.