3 Black-Friday-Kampagnen, die Social Media erschütterten

„Black Friday“ bezog sich nicht immer auf den angesagtesten Einkaufstag des Jahres. Der Begriff wurde erstmals 1870 verwendet, um den Zusammenbruch des US-Goldmarktes im Jahr zuvor zu beschreiben. In den 1950er Jahren tauchte es dann wieder auf, in Anspielung auf den Schwarm von Käufern, die nach Thanksgiving nach Philadelphia reisten.

Heute ist es einer der wichtigsten Begriffe für Marken und Vermarkter auf der ganzen Welt.

Laut Adobe Digital Insights gaben US-Käufer am Black Friday 2017 einen Rekord von 5 Milliarden US-Dollar und insgesamt 6,59 Milliarden US-Dollar aus – ein Anstieg von fast 17 % in beiden Statistiken gegenüber 2016. Die meistverkauften Produkte waren Nintendo Switch, Hatchimals, Chromecast und Roku.

Und die sozialen Medien am Black Friday waren der Ort, an dem das Gespräch unterging. Am 24. November 2017 gab es einen massiven Anstieg der „Black Friday“-Erwähnungen und über 260.000 „Cyber ​​Monday“-Erwähnungen am tatsächlichen Tag. Auf Facebook gab es mehr Erwähnungen als auf jeder anderen Plattform.

2017 Black Friday Social Media Erwähnungen

Dies ist ein weiterer Beweis dafür, dass Marken Social Listening nutzen sollten, um besser zu verstehen, woran ihre Zielgruppe interessiert ist, und während der Weihnachtseinkaufssaison ansprechendere Kampagnen zu erstellen.

Schauen wir uns vor diesem Hintergrund die herausragenden Social-Media-Marketingkonzepte für den Black Friday an, die im Laufe der Jahre die sozialen Medien erschüttert haben.

1. Gehen Sie auf Facebook live

Seit Facebook 2016 seine Live-Funktion eingeführt hat, haben Sendungen im Netzwerk insgesamt mehr als 2 Milliarden Aufrufe erzielt. Die Website enthüllte auch, dass Facebook-Live-Videos 3-mal längere Wiedergabezeiten und 6-mal so viele Interaktionen generieren wie Nicht-Live-Videos.

Die Bekleidungsmarke MeUndies demonstrierte den Erfolg dieser Plattform, indem sie am Black Friday 2016 ein zweistündiges Facebook-Live-Event veranstaltete. Das Unternehmen lud seine 314.000 Follower ein und schaltete gezielte Anzeigen für andere, die MeUndies-E-Mails öffneten, aber seit über einem Jahr nichts gekauft hatten Jahr. Als Ergebnis generierten sie 13.300 Views, fast 6.000 Engagements und eine satte Conversion-Rate von 25 %.

„Wir wollten uns bei den Leuten bedanken, die uns folgen, und ihnen einen zusätzlichen Bonus dafür schenken, dass sie so großartig sind“, sagte Hailey Pink, Leiterin der Kundenakquise bei MeUndies.

Die Sendung beinhaltete einen DJ, Tanzwettbewerbe und vier exklusive Rabatte mit Werbe-URLs. Die Zuschauer wurden auch eingeladen, ein kostenloses Geschenk zu gewinnen, indem sie Emojis im Kommentarbereich posteten, der während des Livestreams von drei MeUndies-Mitarbeitern überwacht wurde.

„Wir haben uns sehr gefreut, ein zeitlich begrenztes Publikum für einen zeitlich begrenzten Verkauf zu haben“, sagte Steph Young, Direktorin für Markenmarketing bei MeUndies. „Wenn Sie sich dafür entscheiden, an einem bestimmten Tag eine halbe Stunde bei uns zu verbringen, können wir Sie mit einem Code belohnen, der während dieser Zeit aktiv ist. Das ist etwas, was Sie mit einem normalen Facebook-Video nicht tun könnten, weil Sie nicht wissen, wann sich die Leute damit beschäftigen werden. Dadurch wissen wir, wie viele Leute zuschauen und dass wir sie zu diesem bestimmten Zeitpunkt erreichen können.“

2. Veranstalten Sie einen Twitter-Wettbewerb

Wie schaffen Sie es, an den größten Einkaufstagen des Jahres 64 % aller Markenerwähnungen auf Twitter zu generieren? Fragen Sie einfach Kohl's.

Während des Black Friday 2014 startete der Einzelhändler auf Twitter einen einwöchigen Quizwettbewerb #KohlsSweeps, bei dem die Teilnehmer Geschenkkarten für die Beantwortung von Fragen gewinnen konnten. Kohl's veröffentlichte am großen Tag alle 15 Minuten Wettbewerbsinhalte und erweiterte sein Publikum, indem es Fragen in rechtzeitige Partnerschaften mit den American Music Awards und Disneys „Frozen“ einband.

Kohs Tweet zum Schwarzen Freitag

Kohl's nutzte auch Social Listening, um die gesamte Konversation zum Black Friday auf Twitter zu überwachen und sich daran zu beteiligen. Als beispielsweise der Linebacker der Detroit Lions, Kyle Van Noy, seine Follower nach den besten Black-Friday-Angeboten fragte, schritt die Marke schnell ein und Van Noy spielte mit und holte sein Publikum an Bord.

Kohls Tweet Exchange

Infolgedessen generierte Kohl's über 450.000 Interaktionen (plus 400 % gegenüber dem Vorjahr), landete mehrmals auf der Trending Topics-Liste von Twitter und verzeichnete einen 234-prozentigen Anstieg der positiven Stimmung.

3. Opt-out insgesamt

Robert Frost schrieb bekanntlich: „Zwei Straßen trennten sich in einem Wald, und ich – ich nahm die weniger befahrene, und das hat den Unterschied ausgemacht.“

Das ist die Philosophie hinter der Black-Friday-Kampagne von REI, #OptOutside, die als Modell für die Zukunft des Marketings bezeichnet wird. Anstatt sich dem Rattenrennen des Schwarzen Freitags anzuschließen, kehrte REI 2015 der Tradition den Rücken, indem es alle seine Geschäfte schloss, den E-Commerce aussetzte, Mitarbeiter bezahlte, um den Tag im Freien zu genießen, und die Verbraucher ermutigte, dasselbe zu tun. Es ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie REI sein Geschäft als Verbrauchergenossenschaft (oder Genossenschaft) führt, mit Geschäften, die von Verbrauchern besessen und betrieben werden, die die Marke wirklich schätzen.

Wie Charles Trevail für AdAge schrieb: „Die viel gepriesene Entscheidung von REI ist ein Beispiel dafür, was passiert, wenn eine Marke ein wirklich einfühlsames Verständnis ihrer Kunden hat und dieses Verständnis nutzt, um Erlebnisse zu schaffen, die Kunden schätzen.“

Es war vielleicht ein Risiko, aber es hat sich auf jeden Fall ausgezahlt. Laut REI haben 1,4 Millionen Menschen #OptOutside zugesagt, und der Hashtag generierte 1,2 Milliarden Social Impressions. Die Kampagne gewann auch eine Reihe von Preisen und sorgte für viel Presse für ihre Kühnheit und Botschaft.

Es war so erfolgreich, dass REI diese Kampagne jedes Jahr weiterführt. Im Jahr 2018 arbeiten sie mit der University of Washington zusammen, um ein akademisches Zentrum namens Nature of Health zu gründen, das erforschen wird, wie sich das Leben im Freien auf unser Wohlbefinden auswirkt.

„Ich kann Ihnen sagen, dass aus der Energie rund um #OptOutside nichts als Gutes hervorgegangen ist. Das ist gut für unser Geschäft, das ist gut für die Gesundheit der Genossenschaft“, sagte Ben Steele, Executive Vice President und Chief Customer Officer von REI. „Wir haben 17 Millionen Mitglieder, jedes Jahr eine Million neue Mitglieder, ein massives Wachstum dieser Mitgliederbasis seit dem ersten Jahr von #OptOutside. All das ist gut für den Koop und eine blühende Koop-Community.“

Streikendes Gold am Black Friday

„Black Friday“ bezog sich früher vielleicht auf den Zusammenbruch des US-Goldmarktes, aber jetzt ist es eine Einladung für Marken, am größten Einkaufstag des Jahres Gold zu schlagen.

Wenn vergangene Saisons darauf hindeuten, werden die Kundenkäufe am Black Friday und Cyber ​​Monday 2018 wieder in die Höhe schnellen, was Vermarktern noch mehr Anlass gibt, diese Social-Media-Kampagnen vorzubereiten. Tatsächlich wird erwartet, dass die Ausgaben für digitale Werbung in den USA in diesen Tagen 23 Milliarden US-Dollar erreichen werden.

Die gute Nachricht ist, dass Marketer sich an erfolgreichen Kampagnen der Vergangenheit orientieren können. Egal, ob Sie auf Facebook live gehen, einen Wettbewerb auf Twitter veranstalten oder sich komplett gegen den Black Friday auflehnen, es gibt viele Strategien, die Ihnen helfen können, den Lärm zu durchdringen und in dieser Weihnachtszeit die Nase vorn zu haben.