So meistern Sie die Markenkonsistenz über alle Kanäle hinweg

Da Omnichannel-Kommunikation immer alltäglicher wird, ist es für Marken wichtiger denn je, die Markenkonsistenz über alle Marketingkanäle hinweg sicherzustellen. Die Marke eines Unternehmens sollte eine Konstante sein, egal wo sie präsentiert wird: vom T-Shirt bis zum Computerbildschirm.

Durch die Beherrschung der Markenkonsistenz wird den Verbrauchern klar, wofür Ihre Marke steht, wodurch Verwirrung minimiert und die Wirkung Ihrer Marketingbotschaften maximiert wird. Es ist eine bewährte Strategie: Eine Forschungsstudie ergab, dass ein hohes Maß an Markenkonsistenz mit einem Umsatzwachstum von 10 % oder mehr verbunden ist.

Ein konsistentes Branding ist unbestreitbar wichtig, aber die Sicherstellung der Konsistenz ist eine herausfordernde Aufgabe, deren Bewältigung echte Disziplin erfordert. Aber wenn Sie die hier beschriebenen Strategien und Tools anwenden, sind Sie gut aufgestellt, um sicherzustellen, dass sich Ihre Marke von der Konkurrenz abhebt.

Was ist Markenkonsistenz?

Bevor wir uns mit der Bedeutung der Markenkonsistenz und deren Aufrechterhaltung befassen, wollen wir zunächst klären, was dieser Begriff genau bedeutet. Im Wesentlichen ist eine Marke konsistent, wenn sie an jedem Berührungspunkt ein kohärentes, einheitliches Erlebnis bietet.

Das bedeutet das gleiche Logo, die gleichen Schriftarten, die gleichen Markenfarben, den gleichen Ton, die gleichen Wertversprechen, die gleiche Positionierung und mehr – überall dort, wo die Marke sichtbar ist. Um dieses konsistente Branding zu gewährleisten, müssen Unternehmen klare Richtlinien befolgen, die ihre ästhetischen und kommunikativen Säulen definieren.

Markenkonsistenz ist eine Schlüsselkomponente des integrierten Marketings, das darauf abzielt, ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Marketingkanäle hinweg zu bieten. Wenn eine Marke konsistent ist, kann um sie herum ein positiver Ruf aufgebaut werden, der ihr auch in Zukunft gute Dienste leistet.

Warum ist Markenkonsistenz wichtig?

Wir haben bereits einen Zusammenhang zwischen Umsatzwachstum und Konsistenz festgestellt, aber schauen wir uns die Ursachen dieses Zusammenhangs genauer an. Im Wesentlichen lässt sich die Bedeutung der Markenkonsistenz auf die Auswirkung der Konsistenz auf drei Schlüsselfaktoren zurückführen: Markenbekanntheit, Vertrauen und Loyalität.

Erhöhen Sie die Markenbekanntheit

Konsistentes Branding und einheitliche Botschaften sind der Schlüssel, wenn Sie möchten, dass sich Kunden an Ihre Marke erinnern. Einige der allgegenwärtigsten Marken bleiben aufgrund ihrer Gesamtbotschaft, ihres Tons und ihres Stils im Gedächtnis. Um diese Markenkonsistenz sicherzustellen, ist eine klare Abstimmung zwischen Grafikdesign und Kreativdiensten und dem Team für digitales Marketing erforderlich.

Denken Sie an eine der bekanntesten Marken der Welt: den Nike Swoosh. Dieses ikonische Logo wird von fast jedem erkannt, da es bei jedem einzelnen Produkt, das Nike verkauft, einheitlich bleibt. Seit das Logo erstmals in den 1970er Jahren entworfen wurde, hat es sich kaum verändert – das bedeutet über fünfzig Jahre Markenkonsistenz!

Verbessern Sie das Vertrauen

Zwei Drittel der Kunden kaufen Produkte und Dienstleistungen nur von vertrauenswürdigen Marken. Und wenn Marken ihre Botschaften und Werte über einen längeren Zeitraum hinweg konsistent halten, halten Verbraucher sie in der Regel für zuverlässiger.

Denken Sie an Apple, eine Marke, die ihren Ruf auf Vertrauen aufgebaut hat. Die Botschaft der Marke ist im Laufe der Zeit konstant geblieben: erstklassige, hochwertige Unterhaltungselektronik, die einfach zu bedienen und elegant gestaltet ist.

Fördern Sie Loyalität

Wenn eine Marke ihren Werten treu bleibt, gewinnt sie Kundenbindung. Konsistente Botschaften, Design und Tonalität tragen dazu bei, dass Kunden einer Marke treu bleiben.

Das klassische Beispiel ist Pepsi vs. Coca-Cola. Während die Produkte selbst praktisch nicht zu unterscheiden sind, bevorzugen die meisten Menschen eine Marke und bleiben ihr treu. Einer der Hauptgründe dafür ist die Konsistenz der Markenbotschaften jedes Unternehmens.

3 Tipps zur Sicherstellung der Markenkonsistenz

Anerkennung, Vertrauen und Loyalität sind Kernbestandteile jeder erfolgreichen Marke. Es ist jedoch eine Herausforderung sicherzustellen, dass jeder in Ihrem Unternehmen seinen Teil zur Aufrechterhaltung der Markenkonsistenz beiträgt.

Heutzutage berühren so viele Mitarbeiter die Marke eines Unternehmens: von Designern im Kreativteam bis hin zu Vertriebsmitarbeitern, die Pitch-Decks zusammenstellen. Ohne die richtigen Rahmenbedingungen kann es schwierig sein, sicherzustellen, dass Ihre Marke konsistent bleibt.

Übernehmen Sie die drei unten beschriebenen Strategien, um die Markenkonsistenz an jedem Verbraucherkontaktpunkt sicherzustellen und ein unvergessliches Markenerlebnis zu schaffen, das Ihre Beziehung zu Kunden und Interessenten stärkt.

1. Erstellen Sie Markenrichtlinien (und halten Sie sich daran).

Ein Markenleitfaden ist ein unverzichtbares Gut für jede Marke. Es beschreibt alles, was Ihre Mitarbeiter wissen müssen, um die Markenkonsistenz sicherzustellen, von den Schriftarten und Farben, die zur Darstellung Ihres Unternehmens verwendet werden, bis hin zum Tonfall in Marketingmaterialien.

Eine aktuelle Studie ergab jedoch, dass 85 % der Unternehmen zwar über Markenrichtlinien verfügen, diese jedoch von weniger als einem Drittel strikt befolgt werden. Das Erstellen von Markenrichtlinien ist eine wichtige Aufgabe, aber es ist nur die halbe Miete, und es liegt in der Verantwortung der Marketingleiter und Markenmanager, dafür zu sorgen, dass ihr Team sich an die Richtlinien hält.

2. Entwickeln Sie eine Markenstimme

Unabhängig davon, ob ein Kunde eine Anzeige für Ihr Unternehmen in einer Zeitschrift oder einen Werbebeitrag auf Facebook sieht, sollte er den Ton Ihrer Marke klar erkennen können. Stellen Sie sich Ihre Marke als eine lebendige, atmende Einheit vor: Wenn sie sprechen könnte, was würde sie sagen? Wäre es ernst und anspruchsvoll oder leicht und unbeschwert?

Die Antwort hängt von der Gesamterfahrung ab, die Sie mit Ihrer Marke erreichen möchten, aber es ist wichtig, dass Sie eine Antwort haben. Stellen Sie sicher, dass dieser Ton auf allen Plattformen reproduziert wird, auf denen Ihre Marke vertreten ist.

3. Behalten Sie die ästhetische Konsistenz bei

Logos und Farbpaletten sollten bei allen Marketingressourcen einheitlich bleiben. Auch wenn es eine gute Idee zu sein scheint, ein wenig mehr Farbe hinzuzufügen, bleibt das Bild für Kunden nicht erkennbar, wenn Sie dem Repertoire Ihrer Marke ständig neue Farben hinzufügen.

Im Laufe der Zeit können sich diese kleinen Änderungen wirklich summieren, daher ist es wichtig, bei der visuellen Darstellung Ihrer Marke streng zu sein. Es gibt eine Zeit und einen Ort, um die Marke Ihres Unternehmens zu aktualisieren, aber seien Sie sich darüber im Klaren: Eine Markenauffrischung ist ein riesiges Projekt, das eine erfahrene Führung erfordert – und nicht etwas, das Mitarbeiter selbstständig durchführen können.

Tools zur Aufrechterhaltung eines einheitlichen Brandings

Es mag überwältigend erscheinen, alle Kernelemente Ihrer Marke herauszuarbeiten und sich dazu zu verpflichten, sie langfristig beizubehalten. Glücklicherweise gibt es mehrere Tools, die dabei helfen, die Konsistenz des Brandings über mehrere Touchpoints hinweg sicherzustellen.

• Werbeartikel: Die Investition in hochwertige Werbeartikel, die die Kernaspekte Ihrer Marke hervorheben, steigert die Markenbekanntheit erheblich. Diese Werbegeschenke eignen sich hervorragend für Messen, Konferenzen und Feiertagsveranstaltungen. Achten Sie darauf, Produkte zu finden, die zur Botschaft Ihrer Marke passen, um eine dauerhafte Markenkonsistenz sicherzustellen.
• Inhaltsplaner: Content-Planungstools ermöglichen es Vermarktern, verschiedene kurze und lange Inhalte strukturiert und proaktiv zu organisieren, um die Konsistenz zu fördern. Tools wie Content-Planer für Social Media und Blogbeiträge oder eine Roadmap mit Schlüsselkonzepten für verschiedene Zeiträume sind hier äußerst hilfreich.
• Social Monitoring und Social Listening: Auf mehreren Social-Media-Plattformen posten? Stellen Sie mit Social-Monitoring- und Listening-Tools sicher, dass Sie verfolgen, wie Ihre Marke auf verschiedenen Plattformen wahrgenommen wird. Unabhängig davon, ob Sie lediglich die Online-Präsenz Ihrer Marke recherchieren oder einen aktiveren Ansatz verfolgen, helfen Ihnen Social-Monitoring- und Listening-Tools dabei, wettbewerbsfähig zu bleiben.
• Markenaktivierungsagenturen: Unternehmen suchen oft nach externer Unterstützung, um das Wachstum ihrer Marke zu beschleunigen – und das aus gutem Grund. Wenn Sie die Hilfe einer Markenaktivierungsagentur in Anspruch nehmen, können Sie die effektivsten Wachstumsinstrumente nutzen und gleichzeitig einen konsistenten Ansatz gewährleisten, der die Werte Ihrer Marke nicht beeinträchtigt.

Finden Sie einen vertrauenswürdigen Partner für ein konsistentes Markenerlebnis

Markenkonsistenz ist nicht nur wichtig, um Verwirrung zu vermeiden, sie ist auch ein wichtiger Bestandteil auf dem Wachstumskurs jeder Marke. Die bekanntesten Marken der Welt stehen vielleicht alle für sehr unterschiedliche Prinzipien, aber eines haben sie gemeinsam: eine konsistente Marke über Jahre, wenn nicht Jahrzehnte hinweg.

Durch den Einsatz der oben beschriebenen Taktiken und Tools sind Sie auf dem besten Weg, einen konsistenteren Ansatz für Branding und Marketing sicherzustellen, der in den kommenden Jahren Früchte tragen wird.

Wenn Sie einen Partner benötigen, der Sie durch den Prozess begleitet, wenden Sie sich an GoDelta. Unser Team aus erfahrenen Vermarktern hilft Ihnen dabei, Ihre Marke von Grund auf aufzubauen oder bestehende Richtlinien nach Bedarf zu verbessern.