Wie Verbraucher im Jahr 2023 neue Marken finden und Produkte recherchieren

Die Markenfindung verändert sich. Große Zeit. Die Art und Weise, wie Menschen sich über Produkte informieren, ist nicht mehr so ​​wie früher – und Millennials, Gen Z, Gen X und Babyboomer suchen alle an verschiedenen Orten nach Ihrer Marke.

Wenn Sie ihre Aufmerksamkeit erregen wollen, müssen Sie sie an ihren Treffpunkten treffen.

Wir sind hier, um Ihnen den aktuellsten Einblick in die Markenfindung im Jahr 2023 zu geben. Bleiben Sie dran, um Antworten auf diese Schlüsselfragen zu erhalten:

• Was ist Markenfindung?
• Wie finden Verbraucher neue Produkte im Jahr 2023?
• Wie entdeckt jede Generation im Jahr 2023 neue Marken?
• Unterscheidet sich die Markenfindung je nach Branche?
• Wie verändert sich die Markenfindung für die Verbraucher von heute?
• Wie recherchieren Verbraucher neue Produkte?
• Welche Rolle spielen soziale Medien bei der Markenfindung?
• Werden Verbraucher mit ihren Einkaufsgewohnheiten impulsiver?
• Wie wichtig sind Bewertungen und Empfehlungen für die Markenfindung?

Beginnen wir zunächst mit einer Definition der Markenfindung

Discovery ist die erste Phase der Customer Journey. Es ist der Moment, in dem Verbraucher zum ersten Mal mit einer neuen Marke, ihren Produkten und Dienstleistungen in Kontakt kommen.

Kurz gesagt, Brand Discovery ist, wie Verbraucher Sie finden.

Wenn ihnen gefällt, was sie sehen, werden sie die Dinge weiter erforschen. Gewinnen. Wenn sie es nicht tun, werden sie es nicht tun. Äh oh.

Die wichtigsten Möglichkeiten, wie Verbraucher neue Produkte im Jahr 2023 finden

Kommen wir gleich zu den Details. Als wir Internetnutzer auf der ganzen Welt gefragt haben, wie sie normalerweise von neuen Marken und Produkten erfahren, waren dies die Top-10-Ergebnisse:

1. Suchmaschinen (31 %)
2. Im Fernsehen gesehene Werbung (30 %)
3. Mundpropaganda von Freunden oder Familienmitgliedern (27 %)
4. Anzeigen in sozialen Medien gesehen (27 %)
5. Marken-/Produkt-Websites (25 %)
6. Fernsehsendungen/Filme (23 %)
7. Auf Websites gesehene Anzeigen (23 %)
8. Online-Einzelhandels-Websites (23 %)
9. Empfehlungen/Kommentare auf Social Media (22 %)
10. Verbraucherbewertungsseiten (22 %)

Einige der am wenigsten wahrscheinlichen Orte, an denen Verbraucher neue Produkte entdecken, sind Artikel in gedruckten Zeitschriften, Werbung im Kino und gesponserte Inhalte in Podcasts.

Während Suchmaschinen durchweg den Spitzenplatz einnehmen, ist es eine ganz andere Geschichte, wenn wir uns ansehen, wie verschiedene Generationen neue Marken finden.

Wie findet jede Generation neue Produkte?

Jeder Vermarkter weiß, dass man Gen Z nicht so ansprechen kann, wie man einen Babyboomer erreichen würde, und das gilt insbesondere, wenn es um die Markenfindung geht.

Wie entdeckt Gen Z neue Marken?

Die häufigste Art und Weise, wie die Generation Z von neuen Produkten erfährt, sind Anzeigen in sozialen Medien (28 % geben dies an), gefolgt von Suchmaschinen (27 %) und Anzeigen im Fernsehen (27 %).

Wie finden Millennials neue Marken?

Millennials entdecken in der Regel neue Marken und Produkte über Suchmaschinen (30 % sagen dies), gefolgt von Anzeigen im Fernsehen (29 %) und Anzeigen in sozialen Medien (28 %).

Wie entdeckt Gen X neue Marken?

Sie fragen sich, wie wichtig Mundpropaganda für die Markenfindung ist? Für Gen X und Babyboomer sind sie eine ziemlich große Sache.

Die Generation X erfährt in der Regel von neuen Marken über Suchmaschinen (34 % sagen dies), gefolgt von Anzeigen im Fernsehen (33 %) und (ja, Sie haben es erraten) Mundpropaganda von Freunden oder Familienmitgliedern (30 %).

Wie finden Babyboomer neue Marken?

Babyboomer erfahren in der Regel am häufigsten von neuen Marken und Produkten durch Anzeigen im Fernsehen (40 %), gefolgt von Suchmaschinen (35 %) und Mundpropaganda von Freunden oder Familienmitgliedern (35 %).

Wie unterscheidet sich die Markenfindung je nach Branche?

Marken fragen sich natürlich, inwieweit die Markenentdeckung je nach Branche variiert. Wenn Sie eine Luxusbekleidungsmarke sind, müssen Sie wissen, wie die Verbraucher Sie wahrscheinlich finden werden.

Aber die Ergebnisse – aufgeteilt nach Branchen – sind überraschend wenig überzeugend.

Wir haben uns die folgenden Käufergruppen angeschaut, um uns einen Überblick über das Grundstück zu verschaffen:

• Autokäufer
• Beauty-Käufer
• Online-Lebensmittelkäufer
• Käufer von Luxuskleidung
• Käufer von Sportbekleidung

Dies mag überraschen, wenn man bedenkt, wie prominent die Beauty-Community in den sozialen Medien ist, aber Beauty-Käufer finden neue Marken und Produkte höchstwahrscheinlich über Suchmaschinen. Tatsächlich sind alle diese Käufer.

An zweiter Stelle stehen bei allen Werbespots im Fernsehen. An dritter Stelle steht die Mund-zu-Mund-Propaganda, abgesehen von Autokäufern, die Anzeigen nutzen, die in sozialen Medien zu sehen sind. Interessanterweise gibt es nur sehr wenige Unterschiede zwischen diesen Sektorkäufern, im Gegensatz zu den Generationenunterschieden, die wir zuvor untersucht haben.

Es gibt jedoch ein paar Dinge, auf die hingewiesen werden sollte. 30 % der Online-Lebensmittelkäufer finden neue Marken durch Mund-zu-Mund-Propaganda, während 25 % der Autokäufer sich bei der Markenfindung auf Fernsehsendungen/Filme verlassen – ein vielversprechendes Zeichen für hinterhältige Produktplatzierungen, die wir mittlerweile erwarten unsere Bildschirme.

Der Schlüssel zum Mitnehmen? Während es bei der Markenfindung geringfügige Unterschiede zwischen den Branchen gibt, erhalten Sie ein viel differenzierteres Verständnis des Kaufverhaltens, wenn Sie sich die Altersgruppen ansehen. Letztendlich muss man sich auf die Daten stützen.

Wie verändert sich die Markenfindung für die Verbraucher von heute?

Nachdem wir nun festgestellt haben, wo Verbraucher normalerweise neue Marken entdecken, lohnt es sich, herauszuzoomen, um zu sehen, wie sich die Markenentdeckungslandschaft verändert – denn das ist der Fall, und es gibt zwei große Veränderungen, über die Marken und Agenturen Bescheid wissen müssen.

1. Social Media mischt das Markenforschungsspiel auf
2. Aber die Erforschung von Produkten ist nicht mehr so ​​wichtig wie früher

Die nächste Stufe der Markenentdeckung

Stellen wir uns vor, Sie sind eine Beauty-Marke, die versucht, die Aufmerksamkeit der Millennials in den USA auf sich zu ziehen. Sie haben sich entschieden, Ihre Marketingbemühungen auf TikTok zu konzentrieren, weil fast die Hälfte der US-Millennials die App nutzt und ein Drittel sich täglich anmeldet. Außerdem wissen Sie, dass Anzeigen in sozialen Medien für Millennials eine hervorragende Möglichkeit sind, neue Marken zu entdecken.

Da diese Generation von TikTok-Benutzern also am ehesten an von Marken initiierten Hashtag-Herausforderungen teilnehmen wird, starten Sie eine gesponserte Influencer-Marketingkampagne, die einen neuen Make-up-Tutorial-Trend setzt – mit Ihren wunderbaren Produkten.

Der Trend setzt sich durch und baut in der gesamten Beauty-Community Dampf auf. Jeder möchte mehr über Ihre Produkte wissen – insbesondere Millennials in den USA (keine Überraschung, denn Sie haben GWI-Daten verwendet, um einen Homerun zu schlagen).

So Was kommt als nächstes? Wie suchen Verbraucher aktiv nach zusätzlichen Informationen zu Ihren großartigen Produkten? Oder erfahren Sie mehr über die Geschichte Ihrer Marke?

Wie recherchieren Verbraucher neue Produkte?

Nachdem Verbraucher Ihre Marke entdeckt haben, besteht der nächste Schritt, den sie wahrscheinlich durchlaufen werden, darin, sie tatsächlich zu recherchieren . Wenn Verbraucher aktiv nach weiteren Informationen über Marken, Produkte oder Dienstleistungen suchen, sind dies die wichtigsten Online-Quellen, die sie verwenden.

1. Suchmaschinen (48 % der Internetnutzer sagen dies)
2. Soziale Netzwerke (43 % der Internetnutzer sagen dies)
3. Verbraucherbewertungen (36 % der Internetnutzer sagen dies)
4. Produkt-/Markenseiten (34 % der Internetnutzer sagen dies)
5. Preis-/Vergleichswebsites (28 % der Internetnutzer sagen dies)

Aber auch hier spielt das Alter eine große Rolle.

Bei der Generation X und den Babyboomern stehen Suchmaschinen bei der Suche nach zusätzlichen Informationen an erster Stelle (mit einer starken Mehrheit von 53 %), gefolgt von Verbraucherbewertungen (38 %).

Aber für Gen Z und Millennials sind soziale Netzwerke der wichtigste Kanal für die Produktrecherche, 47 % nutzen sie, um ihre Einkäufe abzuwägen.

Tatsächlich haben sich die sozialen Medien im Bereich der Markenfindung ein wenig verändert. Hier ist der Grund.

Welche Rolle spielen soziale Medien bei der Markenfindung?

Seit es das Internet gibt, ist Google ein Synonym dafür, etwas nachzuschlagen. Bei einem Pub-Quiz schummeln? Google es. Du möchtest neue Schuhe, weißt aber nicht, welche Marke du wählen sollst? Google es. Brauchen Sie eine Restaurantempfehlung für Ihren Wochenendausflug? Google es.

Aber der Aufstieg von Social-Media- und Unterhaltungsgiganten wie TikTok hat einen Strich durch die Rechnung gemacht.

Social Media ist die neue Suchmaschine für jüngere Verbraucher.

Nun, wenn das sensationell klingt, müssen Sie uns nicht beim Wort nehmen. Sie können es direkt von Google hören. Der Senior Vice President des Technologieriesen, Prabhakar Raghavan, erklärte, dass jüngere Verbraucher Social-Media-Apps (wie Instagram und TikTok) anstelle von Google Search oder Maps zur Markenfindung nutzen.

„In unseren Studien gehen etwa 40 % der jungen Leute nicht zu Google Maps oder der Suche, wenn sie nach einem Ort zum Mittagessen suchen“, sagte er laut TechCrunch. „Sie gehen zu TikTok oder Instagram.“

Informieren sich Verbraucher über Produkte, bevor sie sie kaufen?

Hier ist ein weiterer interessanter Trend, den wir bei den Verbrauchern beobachten. Seit dem 3. Quartal 2020 ist die Zahl der Personen, die sich vor dem Kauf online über ein Produkt informieren, um 9 % zurückgegangen. Derzeit geben nur 37 % an, dass sie sich sorgfältig informieren, bevor sie etwas online kaufen – obwohl dies auf 42 % der Babyboomer ansteigt.

Sind Verbraucher mit ihren Einkaufsgewohnheiten impulsiv? Nun, jüngere Verbraucher sind es sicherlich.

Unsere Daten zeigen, dass Gen Z und Millennials eher Impulskäufe tätigen als ältere Generationen, wobei 65 % mindestens einmal im Monat einen Impulskauf tätigen, verglichen mit 38 % der Generation X und der Babyboomer.

Inzwischen tätigen nur 10 % der Babyboomer alle 2-3 Wochen einen Impulskauf, was auf 41 % der Gen Z und Millennials ansteigt und erneut auf 48 % unter den täglichen TikTok-Nutzern ansteigt.

Aber das ist kaum verwunderlich. Als wir Mahmoud Shammout, Head of Research & Insights für TikTok for Business in der METAP-Region, interviewten, gab er uns einen Einblick in diesen Trend.

„Die Erfahrung von TikTok ist darauf ausgelegt, die Inspiration zu verstärken – sein Video-First-, nativer Stil und sein Ton-an-Format führen zu impulsiveren Käufen und höheren Ausgaben im Vergleich zu anderen Kanälen.“

Wie wichtig sind Bewertungen und Empfehlungen für die Markenfindung?

Bewertungen sind seit langem ein Grundpfeiler, um Markenvertrauen zu wecken. Sie sind im Grunde Crowdsourcing-Nicken der Glaubwürdigkeit (na ja, zumindest die guten).

Und obwohl die gesponserte #Werbefläche auf sozialen Plattformen Fragen darüber aufgeworfen hat, wie echt einige Empfehlungen sind, haben satte 60 % der weiblichen Verbraucher ein von ihnen empfohlenes Produkt oder eine Dienstleistung gekauft.

Hören die Verbraucher also darauf, was andere über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu sagen haben? Nun, unsere Daten zeigen, dass das Vertrauen der Verbraucher in Bewertungen schwindet. Die Zahl der Internetnutzer, die darauf vertrauen, was Online-Bewertungen über Produkte und Dienstleistungen sagen, ist seit dem dritten Quartal 2020 um 7 % gesunken.

Und auf der Luxusseite der Skala ist die Zahl derjenigen, die vor dem Kauf teurer Produkte Expertenmeinungen einholen, im letzten Jahr um 6 % gesunken.

Das Endergebnis

Was müssen Marken und Agenturen also wissen? Nun, Sie müssen Ihre Nachforschungen anstellen. Hören Sie auf zu raten und beginnen Sie zu wissen, wie Ihre Kunden Ihre Marke wahrscheinlich finden werden – alles mit Hilfe von GWI.