So verfolgen Sie die Markengesundheit

Die Verfolgung der Markengesundheit ist ein großer Teil des Geschäftserfolgs. Da sich Verbrauchertrends mit Lichtgeschwindigkeit entwickeln, kann es schwierig sein, Schritt zu halten und noch schwieriger, Innovationen zu entwickeln. Bevor Sie jedoch mit neuen Produkten oder Kampagnen Innovationen einführen können, müssen Sie eine Bestandsaufnahme der Gesundheit Ihrer Marke vornehmen und die Bereiche verstehen, die die meiste Aufmerksamkeit erfordern. Sei es die Steigerung Ihres Markenrufs, die Steigerung der Markenbekanntheit oder die Erschließung Ihres Alleinstellungsmerkmals. Für den Markenerfolg ist es von entscheidender Bedeutung, zu wissen, wie Ihre Verbraucher über Ihre Marke denken und denken und ob sich diese im Laufe der Zeit verändert.

Stellen Sie sich das wie Ihre jährliche ärztliche Untersuchung vor. Vielleicht haben Sie nicht immer das Gefühl, dass Sie gehen müssen, aber ist es nicht besser, potenzielle Gesundheitsprobleme zu erkennen, bevor sie zu größeren Problemen werden?

Was ist Markengesundheit?

Die Markengesundheit ist ein Maß dafür, wie gut Ihre Marke im Hinblick auf Ziele und Kundenerwartungen abschneidet. Dabei handelt es sich um eine Sammlung von Kennzahlen, die die Kundenwahrnehmung, die Markenleistung, den Marktanteil und die allgemeine Zufriedenheit mit Ihrer Marke verfolgen.

Warum Markenverfolgung wichtig ist

Gesundheit ist Reichtum, oder? Eine gesunde Marke bedeutet zufriedene Kunden, einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt und maximierte Einnahmequellen. Aber es ist auch mehr als das.

Unabhängig vom Verkaufserfolg ist es wichtig, die wichtigsten Trends und Markenwahrnehmungen kontinuierlich zu analysieren, um immer auf dem Laufenden zu bleiben, wie sich Ihr Publikum entwickelt und wie sich Ihre Marke daran anpassen muss.

Hier sind nur einige der wichtigsten Gründe, die Markengesundheit zu verfolgen:

Verstehen Sie die wichtigsten Stärken und Schwächen Ihrer Marke

Wenn es um Chancen geht, kann das Verfolgen, welche Markenqualitäten für Ihre Zielgruppe am wichtigsten sind, was Ihre Marke auszeichnet, welche Markenqualitäten für Ihre Zielgruppe am wichtigsten sind und welche Hauptkauffaktoren sie sind, dazu beitragen, die Leistung zu steigern und Ihre Strategie voranzutreiben.

Bleiben Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus

Unabhängig davon, ob Sie ein neuer Player auf dem Markt sind oder bereits etabliert und an der Spitze Ihres Spiels, ist es von entscheidender Bedeutung, die Konkurrenz im Auge zu behalten. Sie können sehen, wie Sie im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden, indem Sie nachverfolgen, welche Marken Ihre Zielgruppe kaufen möchte und wie sich dies im Laufe der Zeit verändert hat.

Verstehen Sie die Markenbekanntheit und -wahrnehmung

Sie können auch verfolgen, wie Ihre Markenbekanntheit im Laufe der Zeit wächst und ob Sie Ihre Zielgruppe erreichen (und ansprechen) oder ob ein anderer Ansatz erforderlich ist. Das ist gerade jetzt von entscheidender Bedeutung. Durch die Einführung neuer Marken und den Markteintritt von Wettbewerbern kommt es in vielen Branchen zu Umbrüchen.

Erschließen Sie neue Zielgruppen und Möglichkeiten

Durch das Tracking der Markengesundheit können Sie die Fortschritte, die Ihre Marke bereits gemacht hat, nachvollziehen und neue Chancen für die Zukunft erkennen. Wenn Sie aufkommende Trends oder ein zunehmendes Interesse der Verbraucher an Ihrer Marke erkennen, können sich neue Chancen eröffnen, die Sie nutzen können, etwa die Expansion in einen neuen Markt oder die Ansprache eines völlig neuen Kundentyps.

Mit all diesen Informationen in Ihrer Tasche können Sie intelligentere strategische Entscheidungen darüber treffen, wo Sie als Nächstes Ihr Budget einsetzen, um die größte Wirkung zu erzielen.

Welche Kennzahlen zur Markengesundheit sollten Sie verfolgen?

Welche Kennzahlen Sie zur Messung auswählen, hängt von den Prioritäten Ihrer Marke und Ihrer Branche ab. Welche Kennzahlen zur Markengesundheit gibt es also? Hier ist eine Liste einiger wichtiger Maßnahmen, auf die Sie achten sollten, und was sie für Ihre Marke und Ihre Konkurrenten bedeuten:

Unvermittelte Aufmerksamkeit: Steht Ihre Marke im Vordergrund, wenn Verbraucher über Ihre Kategorie nachdenken?

Gesteigerte Bekanntheit: Kennen die Zielgruppen Ihre Marke und die Ihrer Konkurrenten?

Bekanntheit: Wie viel wissen Verbraucher wirklich über Ihre Marke?

Überlegung: Wie wahrscheinlich ist es, dass Verbraucher in Zukunft darüber nachdenken, Ihre Produkte zu kaufen oder Ihre Marke zu verwenden?

Präferenz: Wie schneidet Ihre Marke im Vergleich zu anderen Mitbewerbern in der Branche ab?

Markenwahrnehmung: Welche Emotionen, Einstellungen und Phrasen verbinden Verbraucher mit Ihrer Marke und wie gut passt dies zu Ihrer Markenpositionierung?

Interessenvertretung: Wie wahrscheinlich ist es, dass Ihre Kunden Ihre Marke ihren Freunden, ihrer Familie und ihren Kollegen weiterempfehlen?

Wert: Wie viel Wert legen Verbraucher auf Ihre Marke?

Nutzung: Haben Verbraucher Ihre Marke in der jüngeren Vergangenheit genutzt oder bei ihr gekauft?

So messen Sie die Markengesundheit

Es gibt verschiedene Methoden, mit denen Sie die Gesundheit Ihrer Marke überprüfen können. Sie können sich auf eine konzentrieren oder mehrere verschiedene Taktiken kombinieren, um einen detaillierteren Überblick zu erhalten. Werfen wir einen Blick auf drei der gängigsten Methoden.

Konsumentenforschung

Wenn Sie eine Verbraucherforschungsplattform verwenden, um echte Verbrauchereinblicke zu erhalten, können Sie nachverfolgen, wie Ihr bestehender Kundenstamm über Ihre Marke denkt, aber auch, wie die Zielgruppe, die Sie ansprechen möchten, denkt und fühlt. Dadurch erhalten Sie einen ganzheitlicheren Überblick über die Markenwahrnehmung und erfahren, woran Sie arbeiten müssen, um Ihre Zielgruppe in Kunden zu verwandeln.

Die Fülle an syndizierten Daten, die in der Verbraucherforschung verfügbar sind, kann Ihnen helfen, Ihren Blickwinkel zu erweitern, Ihre Zielgruppenanalyse auf den Punkt zu bringen und Entscheidungen zu treffen, hinter denen Sie jederzeit stehen können.

Soziales Zuhören

Social Listening ist eine großartige Möglichkeit, Erwähnungen Ihrer Marke zu verfolgen und unaufgefordert zu verstehen, was Ihre Kunden zu sagen haben.

Mithilfe von Social-Listening-Tools können Sie relevante Hashtags oder Erwähnungen überwachen und anschließend analysieren, ob diese positiv oder negativ sind. So können Sie zeigen, wie Ihre Marke in der Welt der sozialen Medien wahrgenommen wird. Sie können dies auch im Laufe der Zeit verfolgen, um etwaige Einbrüche oder Verbesserungen zu erkennen, insbesondere wenn Sie an der sozialen Präsenz oder dem allgemeinen Ruf Ihrer Marke gearbeitet haben. Sie können diese Daten mit Umfragedaten kombinieren, um die Verbraucherstimmung rund um Ihre Marke wirklich zu verstehen.

Wenn Sie die Erfahrungen Ihrer Kunden (und aller potenziellen Kunden) durch Social Media Listening verstehen, können Sie Ihre Marke so gestalten, dass sie die Erwartungen der Kunden erfüllt und übertrifft.

Umfragen zum Kundenfeedback

Das Sammeln von Kundenfeedback kann Ihnen dabei helfen, die Gesundheit Ihrer Marke bei Ihren bestehenden Kunden zu verfolgen. Durch das Versenden regelmäßiger Umfragen oder das Verfolgen von Bewertungen können Sie die Erfahrungen Ihrer Kunden und deren Affinität zu Ihrer Marke im Auge behalten.

Jede Marke möchte ihre Kunden zu Fürsprechern machen, oder? Und Online-Bewertungen sind eine der besten Möglichkeiten für Kunden, Ihre Marke bekannt zu machen. Wenn Sie nachverfolgen, wie viele positive und negative Bewertungen Sie haben und worüber die Leute schreien, können Sie herausfinden, was funktioniert, und wichtige Änderungen an den Dingen vornehmen, die nicht funktionieren.

Maßgeschneiderte Marken-Tracking-Studien

Müssen Sie sich mit etwas Bestimmtem befassen? Mit einer benutzerdefinierten Marken-Tracking-Studie können Sie Ihr Markengesundheits-Tracking auf die nächste Stufe heben. Hier können Sie eine maßgeschneiderte Umfrage entwerfen, um die Verbraucherstimmung wirklich kennenzulernen und zu verstehen, was Ihre aktuelle und potenzielle Zielgruppe wirklich über Ihre Marke denkt.

Diese Umfragen werden sowohl an Verbraucher Ihrer Marke als auch an die Marken Ihrer Mitbewerber gesendet. Wie oft sie durchgeführt werden, hängt von einer Reihe von Faktoren ab, darunter:

• Das Tempo der Veränderungen auf dem Markt
• Das Ausmaß der Konkurrenz, der Sie ausgesetzt sind
• Sie müssen die Markenstrategie regelmäßig überprüfen
• Sie müssen Ihre Leistung proaktiv steuern

Verfolgen Sie die Markengesundheit mit GWI

Nun wären wir ziemlich nachlässig, wenn wir nicht erwähnen würden, wie GWI Ihnen bei der Markenverfolgung helfen kann. Einige der weltbesten Marken nutzen uns, um ihre Markengesundheit zu verfolgen. Dafür gibt es im Wesentlichen zwei Möglichkeiten:

Self-Service-Kundeneinblicke mit der GWI-Plattform

Der erste Weg besteht darin, in unsere Verbraucherforschungsplattform einzutauchen, um eigenständig Erkenntnisse zur Markengesundheit zu gewinnen. Die Verwendung von GWI ist einfach. Unsere Plattform bietet Ihnen eine ganze Reihe sofortiger Einblicke direkt auf Knopfdruck. Sie müssen kein Experte sein, um die benötigten Daten zu erhalten.

Sie können in GWI Core eine breite Palette von Fragen untersuchen, um die Markenstimmung, den Wettbewerb, die Beliebtheit und die Erwartungen Ihrer Kunden an Ihre Marke zu messen.

Schauen wir uns ein Beispiel an.

Angenommen, Sie sind in der Consumer-Tech-Branche tätig und möchten wissen, wie Sie im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden. Bauen Sie einfach eine Zielgruppe auf, die Sie am meisten interessiert, und stellen Sie die Frage: Welche Marken wären Ihre erste Wahl, wenn Sie das nächste Mal einen Elektroartikel kaufen?

Wir können hier sehen, dass unsere Zielgruppe aus Gerätebesitzern am wahrscheinlichsten bei Samsung kauft, gefolgt von Apple.

Von hier aus können Sie andere Segmente und Zeitrahmen überlagern, um zu sehen, wie sich die Markenpopularität im Laufe der Zeit verändert hat, um zu verstehen, welche Qualitäten Ihr Publikum am meisten von einer Consumer-Tech-Marke erwartet, und um eine ganze Reihe weiterer Fragen zu Themen wie Markenbeziehungen, Markenbefürwortung, Markenentdeckung, Markeneinstellungen und Kauftreiber.

Profitieren Sie von unseren maßgeschneiderten Markenverfolgungsdiensten

Unsere maßgeschneiderte Forschung ermöglicht es Marken, mit unseren Expertenteams zusammenzuarbeiten, um maßgeschneiderte Umfragen an ihre relevanten Zielgruppen zu erstellen und zu verteilen und ihnen so zu helfen, tiefer in die Leistung ihrer Marke einzutauchen.

Mit unserem Marken-Tracking können Sie wirklich detaillierte Einblicke in die Wahrnehmung Ihrer Marke erhalten, wichtige Konversionspunkte im Trichter verstehen, Stärken und Schwächen durch das Stellen spezifischer Fragen aufdecken und Kauftreiber für Ihre Zielgruppe identifizieren.

Werfen wir einen kurzen Blick darauf, wie es funktioniert.

1. Umfang: Wir arbeiten gemeinsam an der Entwicklung eines individuellen Forschungsprogramms, das Ihren Anforderungen entspricht. Dazu gehört die Erfassung kritischer Kennzahlen Ihrer Zielgruppe und der langfristige Vergleich mit Ihrer Konkurrenz.

2. Analyse: Unsere Experten beraten Sie zu den besten Analysen. Wir können die Trichterleistung, wichtige Markenattribute, das Markenmapping (das ist Ihre Position auf dem Markt im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern) messen und sogar emotionale Reaktionen auf Ihre Marke messen.

3. Überprüfung: Wir synchronisieren diese benutzerdefinierten Markendaten mit bestehender GWI-Forschung und maßgeschneiderten Zielgruppen, um zu verstehen, wer aus Ihrem Trichter fällt und wie Sie sie am besten wieder ansprechen können.

Beispiel für Markenverfolgung: Wie ONE Championship die US-Zuschauerzahl in nur 6 Monaten um 46 % steigerte

Hier sehen Sie, wie ONE Championship mit uns eine Markenverfolgungsstudie durchgeführt hat, um ihr Geschäft in die Höhe zu treiben.

Das Problem

ONE Championship (ONE) – ist die weltweit größte Kampfsportorganisation. Als Teil ihrer Strategie, in den USA Fuß zu fassen, haben sie sich mit GWI zusammengetan, um ein besseres Bild davon zu bekommen, wie ihre Marke wahrgenommen wird und wie sie dafür sorgen können, dass sie bei amerikanischen Kampffans wirklich Anklang findet.

Die Lösung

In Zusammenarbeit mit GWI nutzte ONE seine individuelle Forschung mit einer Brand-Tracker-Studie, um herauszufinden, welche Teile der Marke diese Fans mochten, welche Teile ihnen nicht gefielen und wie sich diese Gefühle im Laufe der Zeit veränderten. Die Untersuchung ergab, dass sie beim richtigen Publikum Anklang fanden und dass dieses Publikum in den USA immer größer wurde.

Das Ergebnis:

• 46 % Steigerung der Zuschauerzahlen über einen Zeitraum von 6 Monaten
• Ausverkauftes US-Debüt-Event
• Aufbau einer einzigartigen Positionierung auf dem amerikanischen Markt

„Wir brauchten eine Langzeit-Tracking-Studie, um das Bewusstseins- und Affinitätsauf- und -absteigen zu überwachen und das Warum hinter jeder Bewegung zu erklären. GWI war dafür der perfekte Partner.“

Jane Guo, Vizepräsidentin, Leiterin Analytics & Insights bei ONE Championship

Sehen Sie sich hier die vollständige Fallstudie an.

Da haben Sie es also, eine kurze Einführung in die Markengesundheit. Möchten Sie mehr über Marken-Tracking und die Vorgehensweise mit GWI erfahren? Sehen Sie sich unser On-Demand-Webinar an.