Branding für E-Commerce-Websites: Top-Tipps für Anfänger

Branding für E-Commerce-Websites war noch nie so wichtig. Derzeit wächst die Zahl der online verfügbaren E-Commerce-Sites mit einer unglaublichen Geschwindigkeit. Einige Experten sagen, dass bereits zwischen 12 und 24 Millionen Online-Shops um ihren Anteil am Internet kämpfen.

Mit Tools wie Shopify und WooCommerce, die es den Menschen erleichtern, ihre eigene Website zu erstellen, und digitalen Lieferketten immer zugänglicher werden, kann jeder ambitionierte Einzelne einen Laden eröffnen.

Bei so vielen Optionen zur Auswahl brauchen Sie etwas Besonderes, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden Ihr Unternehmen den Mitbewerbern vorziehen. Hier kommt Branding ins Spiel.

Die australische Agentur SEO Advantage (Shopify- und E-Commerce-Spezialisten) gibt an, dass Online-Shops mit den besten Branding-Aspekten oft die Gewinner auf wettbewerbsintensiven Marktplätzen sind. Das liegt daran, dass Verbraucher eher emotionale Bindungen zu markenstarken Unternehmen eingehen.

Je mehr Sie Ihre Markenidentität entwickeln, desto mehr wird Ihr Geschäft bei Ihrer Zielgruppe ankommen und Ihre Chancen auf höhere Umsätze, bessere Kundenbindung und schnelles Wachstum erhöhen.

Die Frage ist, wie genau Sie mit dem Branding einer E-Commerce-Website beginnen?

Die 5 entscheidenden Schritte zum Branding für E-Commerce-Websites

Es gibt zwar keine einheitliche Strategie für den Aufbau der perfekten Marke, aber es gibt bestimmte Schritte, die Sie befolgen können, um Ihre Identität zu entwickeln.

Das richtige Branding für E-Commerce-Websites sollte Ihr Unternehmen gleichzeitig von anderen ähnlichen Geschäften unterscheiden und gleichzeitig eine emotionale Wirkung auf Ihre Zielgruppe hinterlassen.

Denken Sie daran, dass Menschen Produkte nicht mehr auf der Grundlage von Funktionen oder Preisen kaufen – sie wählen Unternehmen auf der Grundlage dessen aus, was sie von einem Unternehmen halten.

Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen, um die ultimative E-Commerce-Marke zu erstellen.

Schritt 1: Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe

Beim Branding geht es darum, eine Persönlichkeit und ein Image zu schaffen, die in der Lage sind, sich auf emotionaler Ebene mit einer bestimmten Gruppe von Menschen zu verbinden. Das bedeutet, dass Sie genau definieren müssen, wen Sie erreichen möchten, bevor Sie Ihre Marke verdoppeln können.

Um Ihre Zielgruppe zu finden, schauen Sie sich die Produkte an, die Sie verkaufen werden, und fragen Sie sich, welche Art von Menschen sie ansprechend finden könnten. Wenn Sie beispielsweise Haarpflegeprodukte verkaufen, möchten Sie möglicherweise Männer und Frauen einer bestimmten Altersgruppe sowie Salonprofis ansprechen.

Sie können Ihre Zielgruppe noch weiter eingrenzen, indem Sie darüber nachdenken, an welchen Werten Ihre Kunden wahrscheinlich interessiert sind. Wollen sie Produkte aus der Region oder umweltfreundliche Zutaten? Interessieren sie sich für preisbewusste Marken oder Luxusunternehmen?

Mailchimp bezeichnet sich ausdrücklich als Marketingplattform für „kleine Unternehmen“. Diese Identität hat dem Unternehmen geholfen, festzulegen, welche Preise für seine Produkte verlangt werden, welche Art von Marketingsprache verwendet werden soll und sogar, wie es seine Persönlichkeit (freundlich und zugänglich) formen kann.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wer Ihre Zielgruppe sein sollte, sollten Sie sich die Wettbewerber in Ihrer Branche ansehen. Wem dienen sie bereits? Welche Art von Gruppen werden in Ihrer Landschaft oft übersehen, und gibt es bestimmte Personen, die Produkte wie Ihre mehr als die meisten anderen kaufen?

Schritt 2: Definieren Sie Ihre Mission und Ihren USP

Wenn es um erfolgreiches Branding für E-Commerce-Websites geht, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass jede großartige Marke einen Zweck hat. Sie verkaufen nicht nur Produkte, um Geld zu verdienen – sie arbeiten auf ein bestimmtes Ziel hin.

Die Definition Ihrer Werte und Mission hilft Ihnen sicherzustellen, dass Sie eine Affinität zu Ihrer Zielgruppe aufbauen können, die zukünftige Loyalität inspiriert.

Im Allgemeinen sollte Ihre Mission auf den spezifischen Schmerzpunkten Ihrer Zielgruppe basieren. Wenn Sie versuchen, preisbewusste Mütter mit Fokus auf Nachhaltigkeit anzusprechen, könnte Ihre Mission als E-Commerce-Marke darin bestehen, die hochwertigsten und sichersten Produkte zum niedrigsten Preis zu verkaufen.

Wenn Sie Inspiration brauchen, können Sie sich die Seiten „Zweck“, „Werte“ oder „Mission“ ansehen, die von anderen Unternehmen auf ihren Websites geteilt werden. Zum Beispiel sagt ASOS, seine Mission sei es, die Modedestination Nummer eins für Menschen in den Zwanzigern zu sein.

Um dieser Mission gerecht zu werden, wählt das Unternehmen konsequent Visuals, Marketingbotschaften und Werbestrategien, die ein jüngeres Publikum ansprechen. Sogar die Models auf der Website sind im Allgemeinen in den Zwanzigern, um den Kunden zu helfen, sich mit dem zu verbinden, was sie sehen.

Schritt 3: Entwickeln Sie Ihre Markenwerte

E-Commerce-Unternehmen legen nicht immer so viel Wert auf ihre Persönlichkeit und visuelle Identität wie andere große Marken. Einige Ladenbesitzer gehen davon aus, dass ihre Produkte und Preise die ganze Arbeit erledigen werden, um Kunden für sie zu gewinnen.

Sie können jedoch keine starke Marke haben, wenn Ihre anfänglichen Markenwerte nicht auf dem neuesten Stand sind.

Machen Sie nicht den Fehler, Ihren Geschäftsnamen, Ihr Logo und Ihr Website-Design nachträglich zu hinterlassen. Stellen Sie sicher, dass jedes Element Ihrer Marke maßgeschneidert ist, um die richtige Zielgruppe anzusprechen.

Das beinhaltet:

Marken Tonfall

Wie sprechen Sie Ihre Zielgruppe an? Werden Sie Emojis und Slang verwenden, um eine jüngere Gruppe zu erreichen, oder möchten Sie professioneller klingen?

Markenlogo

Welche Art von Logo werden Sie auf Ihren Social-Media-Seiten, E-Mails, Produktverpackungen und Ihrer Website verwenden? Ihr Logo muss klar und überzeugend sein.

Markenname

Wie soll Ihr Laden heißen? Werden Sie einen aussagekräftigen Namen verwenden oder etwas Einzigartigeres und Aussagekräftigeres?

Markenfarben und Bilder

Welche Farben werden Sie verwenden, um auf psychologischer Ebene mit Kunden in Kontakt zu treten? Werden Sie professionelle Fotografie verwenden, um Ihre Produkte zu präsentieren?

Website design

Als Inhaber eines E-Commerce-Shops sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Website nicht nur gut aussieht, sondern sich auch einfach zu bedienen und optimiert anfühlt.

Schauen Sie sich zum Beispiel eBay an. Der Inhalt ist einfach und leicht zu lesen, auf einer Website, die gut organisiert und ideal für die Navigation ist. Der Name und das Logo von eBay sind ebenfalls wirkungsvoll und einprägsam, ideal, um in den Köpfen der Kunden zu bleiben.

Schritt 4: Investieren Sie stark in den Kundenservice

Ihre Marke ist nicht nur ein Höhepunkt dessen, wie Ihr Unternehmen aussieht und klingt. Erfolgreiches Branding für E-Commerce-Websites hängt auch davon ab, wie Sie mit Ihren Kunden interagieren und sie bedienen. Daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie die richtige Menge an Aufwand in die Kundenerfahrung investieren.

Die Kundenerfahrung ist für etwa 90 % der Amerikaner ein wesentlicher Faktor bei der Auswahl der Unternehmen, bei denen sie einkaufen. Denken Sie also darüber nach, wie Sie das Erlebnis für Ihre Kunden auf die richtige Weise so unvergesslich wie möglich machen können.

Sie können beispielsweise:

• Belohnen Sie treue Kunden mit Rabatten, wenn sie mehrere Produkte kaufen.
• Bieten Sie eine Reihe von Zahlungs- und Lieferoptionen an, um den unterschiedlichen Kundenanforderungen gerecht zu werden.
• Bieten Sie auf Ihrer Website eine Live-Chat-Funktion für Personen an, die Fragen haben.
• Antworten Sie Kunden auf Social Media und antworten Sie auf Produktbewertungen.
• Organisieren Sie Preisausschreiben und Wettbewerbe, um Ihre Kunden bei der Stange zu halten.
• Vereinfachen Sie den Checkout-Prozess auf Ihrer Website mit Checkout-Optionen für Gäste.
• Bitten Sie regelmäßig um Feedback und gehen Sie auf die Anregungen Ihrer Kunden ein.

Transparenz mit Informationen zu Ihren Liefer- und Retourenprozessen ist auch für E-Commerce-Marken äußerst nützlich.

Wenn Sie Seiten auf Ihrer Website haben, auf denen Sie hervorheben können, was Ihre Kunden tun müssen, wenn sie ein Produkt zurückgeben oder die Lieferung beschleunigen möchten, können Sie Ihre Conversion-Chancen verbessern.

Schritt 5: Erstellen Sie eine dokumentierte Inhaltsstrategie

Der Aufbau einer erfolgreichen E-Commerce-Marke ist nichts, was Sie an einem Tag erledigen und vergessen können. Sie müssen ständig mit Ihrem Publikum interagieren und zeigen, wofür Ihr E-Commerce-Geschäft steht.

Das bedeutet, dass Sie einen Plan benötigen, um über Inhalte mit Kunden in Kontakt zu treten.

Inhalte sind der beste Weg, um den Tonfall Ihrer Marke zu vermitteln. Es ist entscheidend, um Ihre Vordenkerrolle in einer Branche zu demonstrieren und Ihren Kunden nützliche Informationen zu liefern. Je mehr Inhalte Sie teilen, desto mehr können Sie auch durch SEO Kunden für Ihr Unternehmen gewinnen.

Es gibt einige Möglichkeiten, wie Sie Inhalte zum Aufbau Ihrer Marke verwenden können, darunter:

Teilen von Blogs, Videos und Podcasts

Das Erstellen wertvoller Inhalte wie Blogs und Videos ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihr Publikum anzusprechen und das Engagement auf Ihrer Website zu steigern. Sie können alles erstellen, von Einkaufsführern und Rezensionen bis hin zu Anleitungen, damit Kunden Ihre Produkte optimal nutzen können.

E-Mail Marketing

E-Mail-Marketing ist eine großartige Möglichkeit, eine konsistente Form der Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe aufrechtzuerhalten. Das Erstellen einer Abonnentenliste und deren Segmentierung nach Anzahl der Käufe, Produktpräferenzen und anderen Faktoren wird es einfacher machen, Besucher regelmäßig in Stammkunden umzuwandeln.

Sozialen Medien

Das Teilen von Inhalten in sozialen Medien trägt dazu bei, dass Ihr Unternehmen bei Ihrer Zielgruppe im Gedächtnis bleibt. Es kann die Chancen verbessern, den Verkehr zurück auf Ihre Website zu lenken, und sicherstellen, dass Sie eine andere Möglichkeit haben, Erkenntnisse von Ihren Kunden über ihre Lieblingsprodukte zu sammeln.

Sie können sogar soziale Medien verwenden, um Updates über Verkäufe und Rabatte zu teilen, wie es @Colourpop mit seinem Instagram-Konto tut.

Beherrschen Sie Ihre E-Commerce-Branding-Strategie

Die Implementierung des richtigen Brandings für E-Commerce-Websites darf kein Unternehmen übersehen. Da die Zahl der konkurrierenden Unternehmen im Internet weiter zunimmt, besteht die einzige Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben, darin, eine emotionale Verbindung zu Ihrem Publikum herzustellen.

Denken Sie daran, dass es bei der Umsetzung Ihrer Branding-Strategien immer eine gute Idee ist, auf Ihre E-Commerce-Shop-Analysen zu achten und Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Menschen Ihr Unternehmen wahrnehmen. Dies wird Ihnen helfen, sich darüber zu informieren, ob Sie möglicherweise Änderungen an Ihrer Strategie vornehmen müssen.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die richtigen Ergebnisse für Ihre Marke zu erzielen, können Sie sich jederzeit an Agenturen und Fachleute wenden, die Ihnen beim Wachstum helfen.

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