Wie die Stromversorgung durch Snowflake Braze-Kunden hilft, sich mit der Geschwindigkeit von Daten zu bewegen

Veröffentlicht: 2022-06-16

Modernes Marketing basiert auf Daten. Von der Zielgruppensegmentierung bis hin zur verhaltensgesteuerten Kontaktaufnahme verlassen sich Marken darauf, um zeitnahe, relevante und personalisierte Botschaften zu erstellen. Doch ohne Datenagilität oder die Fähigkeit, Daten mit der Geschwindigkeit des Geschäfts zu verschieben, können selbst die besten geplanten Kampagnen scheitern. Wieso den? Denn Kundeninformationen beginnen sich zu verschlechtern, sobald sie erfasst werden.

Um erfolgreich zu sein, brauchen Marketer offenen Zugang zu aktuellen Daten. Ohne sie riskieren sie, veraltete Informationen zu senden, was Kunden mit kaputten, unbefriedigenden Erfahrungen hinterlässt. Dennoch kämpfen viel zu viele Marken mit Datensilos, die es schwierig machen, Informationen in ihrem gesamten Tech-Stack zu verschieben. Glücklicherweise haben wir eine Lösung gefunden: Braze-Unterstützung für Snowflake Data Sharing.

Als wir 2018 von der geplanten Datenfreigabefunktion von Snowflake hörten, sahen wir eine Möglichkeit, Kunden sofortigen Zugriff auf Braze-Daten zu ermöglichen. Im Gegenzug würden wir ihre Fähigkeit verbessern, es zu verstehen und effektiv zu handhaben. Es bedurfte einiger Verfeinerung, aber das Feature – und unsere Beziehung zu Snowflake – ist weiterhin ein Erfolg.

Angesichts unserer langjährigen Partnerschaft sind wir stolz bekannt zu geben, dass Braze jetzt Teil des Powered by Snowflake-Programms von Snowflake ist. Diese Auszeichnung spiegelt die starke technische Partnerschaft zwischen Braze und Snowflake und den Erfolg wider, den unsere gemeinsamen Kunden als Ergebnis unserer anhaltenden Beziehung gesehen haben.

Braze + Snowflake: Was wir möglich machen

Snowflake Data Sharing wurde 2019 eingeführt und ermöglicht die sichere gemeinsame Nutzung von Daten von Konto zu Konto über die Snowflake-Datenbank, Ansichten und benutzerdefinierte Funktionen (UDFs). Da keine Daten zwischen Konten kopiert werden, nehmen sie keinen Speicherplatz in Anspruch und tragen nicht zu den Datenspeichergebühren eines Unternehmens bei. Und mit der sicheren Freigabeoption der Braze-Plattform erhalten unsere Kunden Zugriff auf eine schreibgeschützte Datenbank ihrer Daten, zusammen mit denselben rollenbasierten Berechtigungen, die Snowflake bietet. Diese Fähigkeit, Daten sicher zwischen Konten auszutauschen, ermöglicht es Marken, alle ihre Personalisierungsanforderungen zu erfüllen.

Analysieren Sie aktuelle Ereignisdaten

Marken, die sowohl Braze als auch Snowflake verwenden, erhalten Zugriff auf aktuelle Ereignisdaten, die von Benutzern generiert und auf der Braze-Plattform gespeichert werden. Auf diese Weise können sie Verhaltensmuster für die Vorhersagemodellierung analysieren, Trichterberichte erstellen, um Benutzerreisen zu verfolgen, und aktionsbasierte Nachrichten auslösen, um Benutzer erneut einzubinden und die Markentreue zu erhöhen.

Anpassen und Personalisieren von Nachrichten

Mit Snowflake Data Sharing können wir unsere Datensätze bidirektional mit unseren Kunden teilen. Auf diese Weise können Marken Nachrichten und Engagement-Strategien innerhalb der Braze-Plattform anpassen und personalisieren.

Verfolgen Sie Branchentrends

Braze Benchmarks wird von Braze, Snowflake und Looker unterstützt und ist ein interaktives Tool, das Marken Zugriff auf branchenspezifische Live-Daten zu Nachrichtenbindung, App-Aufbewahrung, Benutzerakquise und Kaufverhalten bietet. Es aggregiert anonyme Mobil-, Web- und E-Mail-Interaktionsdaten von über 600 Marken in unserem EU- und US-Cluster, um monatliche, vierteljährliche und jährliche Kennzahlen zu berechnen.

Die Datenfreigabefunktion von Snowflake bietet gemeinsamen Braze- und Snowflake-Kunden über einen sicheren Datenaustausch sofortigen Zugriff auf unsere Benchmark-Daten. Dies ermöglicht es Marken, benutzerdefinierte Benchmarks in ihren eigenen Berichts- und Analyseberichten zu erstellen.

Kundengeschichten von Braze + Snowflake

Da diese Anwendungsfälle ein wenig abstrakt klingen mögen, werfen wir einen Blick darauf, wie drei unserer Kunden Braze und Snowflake genutzt haben, um das Kundenverhalten zu analysieren, Kampagnen zu personalisieren und die Effizienz zu verbessern.

HBO Max

HBO Max wollte für seine wöchentlichen Filmpremieren ein größeres Publikum aufbauen. Die Streaming-Plattform hat sich mit Braze zusammengetan, um Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichtenkampagnen zu liefern, die Kunden ermutigen würden, sich für Erinnerungen anzumelden.

Mithilfe von Snowflake importierte HBO Max Daten aus Benutzerkonten und App-Aktivitäten in Braze, um benutzerdefinierte Kampagnen zu erstellen. Die Funktion „Erinnere mich“ führte zu einem:

18 % Zuschauerzuwachs.

Ticketek

Ticketek wollte seinen wöchentlichen Newsletter mit maschinellem Lernen basierend auf First-Party-Daten personalisieren. Das australische Event-Ticketing-Unternehmen speicherte bereits Kundendaten in Snowflake, verfügte jedoch nicht über die Technologie, um diese Erkenntnisse in ausgelöste kundenspezifische Kampagnen umzuwandeln.

Mithilfe von Braze Connected Content war Ticketek in der Lage, Snowflake-Daten abzurufen und diese zur dynamischen Personalisierung von Newslettern über eine Empfehlungsmaschine zu verwenden. Ergebnis der Kampagne:

288 % Click-to-Conversion-Verbesserung.
49 % mehr verkaufte Tickets pro Öffnung.
250 % Steigerung der Konversionsraten.

Steuerfix

Taxfix musste das Messaging automatisieren und personalisieren und gleichzeitig mit seiner wachsenden Benutzerbasis skalieren. Um diese Technologie zu implementieren, hat sich die europäische Steuerplattform mit Braze zusammengetan, um Push-Benachrichtigungen, Web-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten zu senden.

Nach den ersten Tests richtete Taxfix Segment ein, eine Kundendatenplattform (CDP), um alle Informationen in seinem Tech-Stack zu vereinheitlichen. Sobald Segment die Daten erhalten hatte, wurden sie von der Plattform an Snowflake gestreamt, sodass Taxfix Live-Daten über Cloud-Regionen hinweg teilen konnte. Snowflake wurde dann mit Looker verbunden, um eine nahtlose Datenfreigabe zu ermöglichen. Dieser neue Tech-Stack führte zu:

50 bis 70 % Zeitersparnis bei der Datenanalyse.
50 % Zeitersparnis für CRM-Manager.
29,8 % Steigerung der Zustellbarkeit von Nachrichten.

Abschließende Gedanken

Snowflake Data Sharing verbessert unsere Fähigkeit, Kunden Zugriff auf die Daten zu geben, die sie benötigen, wenn sie sie brauchen. Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Braze mit Snowflake funktioniert? Sehen Sie sich an, wie Braze und Snowflake eine effektive, kontinuierliche technische Partnerschaft aufgebaut haben.