Geschäftliche Integrität – wie man sie aufbaut und Integrität in der Führung fördert (5 Tipps)

Wenn Sie ein langfristig erfolgreiches Unternehmen haben wollen, dann sollte Business Integrity ganz oben auf Ihren Forschungsthemen stehen. Auch wenn es manchmal schwer zu erklären oder zu messen ist, Integrität im Geschäftsleben macht auf jeden Fall Eindruck, wenn man sie sieht. Es ist klar, wenn ein Unternehmen es nicht hat.

Was ist geschäftliche Integrität?

Wenn Sie das Wort Integrität im Wörterbuch nachschlagen, erhalten Sie wahrscheinlich eine ähnliche Erklärung wie diese: „Die Eigenschaft, ehrlich zu sein und starke moralische Prinzipien zu haben.“ Es kann auch als „Zustand des Ungeteilten und Ganzen“ definiert werden. Diese Idee kommt von dem Wort „Integer“, das auf Lateinisch für unberührt, ehrlich und rein steht. Mit anderen Worten: Wenn Sie etwas mit Integrität tun, tun Sie es die ganze Zeit – egal wo Sie sind oder mit wem Sie zusammen sind.

Wenn wir über Unternehmen sprechen, geht es bei Integrität darum, das zu tun, was Sie gesagt haben, selbst wenn niemand Sie sehen kann. Es geht auch darum, Verantwortung zu übernehmen und seine Fehler einzugestehen.

Was ist Integrität im Geschäft?

Wenn Sie ein Unternehmen besitzen, kann es eine schwierige Aufgabe sein, immer mit Integrität zu handeln. Das liegt daran, dass uns das Leben in alle möglichen Situationen wirft, und je größer ein Unternehmen wird, desto schwieriger ist es, sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter am Arbeitsplatz jederzeit integer handelt. Wie können wir geschäftliche Integrität aufbauen, damit sie in alltäglichen Situationen gesehen werden kann? Es gibt mehrere Praktiken, die Sie implementieren können:

• Machen Sie Ehrlichkeit zu einem Unternehmenswert: Als Unternehmen müssen Sie sicherstellen, dass alle Ihre Mitarbeiter und Sie (als Eigentümer) verpflichtet sind, gegenüber Ihren Kunden immer ehrlich zu sein und Ihre Fehler einzugestehen, wenn Sie sie machen.
• Halten Sie Ihre Verpflichtungen ein: Wenn Sie Versprechungen machen, werden Ihre Kunden ungewollt Erwartungen haben. Das bedeutet, dass Ihre Dienstleistungen oder Produkte genauso funktionieren sollten, wie Sie sie beworben haben, und einen Mehrwert für das Leben Ihrer Kunden schaffen. Sie müssen diese „unausgesprochenen“ Verpflichtungen verstehen und versuchen, sie jederzeit einzuhalten.
• Geben Sie allen die gleiche Behandlung: Wenn Sie feststellen, dass Sie prominenteren Kunden mehr Aufmerksamkeit schenken als kleineren, dann sollten Sie sich in diesen Momenten an die geschäftliche Integrität erinnern. Es geht darum, immer die gleiche Einstellung und Behandlung zu zeigen, unabhängig von der Situation.
• Seien Sie respektvoll: Sie sollten immer Ihr Bestes tun, um den Umgang mit Menschen höflich und rücksichtsvoll zu fördern. Verstehe, dass jeder einen anderen Hintergrund hat, unterschiedliche Erfahrungen hat, und bemühe dich dann, jeden mit Respekt zu behandeln.

Warum ist Integrität im Geschäftsleben wichtig?

Während geschäftliche Integrität wie ein lustiger, einprägsamer Unternehmensausdruck klingen kann, ist es viel mehr als das. Es gibt viele Unternehmen, die Integrität fördern und versprechen, sie zu haben, sie aber nicht mit Taten untermauern.

In Wirklichkeit kommt es Ihrem Unternehmen zugute, geschäftliche Integrität zu haben, denn wenn Sie richtig handeln, werden Sie überrascht sein, wie viele großartige Dinge passieren können.

Stärkerer Ruf

Ein guter Ruf ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Das ist es, was all Ihre Kunden, Geschäftspartner, Lieferanten und Investoren dazu bringt, Ihrem Unternehmen zu vertrauen.

Wenn Sie kontinuierlich Integrität praktizieren, werden Sie sehen, wie dies dazu beiträgt, Ihren Ruf aufzubauen. Wenn Sie dies jedoch nicht tun, wird dies schnell „Ihren guten Namen beschmutzen“.

Mitarbeiterzufriedenheit

Wenn Menschen in einem Unternehmen mit Integrität arbeiten, fühlen sie sich besser, anstatt sich zu fühlen, als würden sie zu einem Geschäft beitragen, das unfair ist. Viele Untersuchungen zeigen, dass Mitarbeiter, die ihre Vorgesetzten als Menschen mit hoher Integrität ansehen, auch mehr Spaß an ihrer Arbeit haben und ein besseres Engagement zeigen.

Verbesserte Qualität

Zufriedenere Mitarbeiter sind in der Regel auch produktiver. Geschäftsintegrität erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Team qualitativ hochwertige Dienstleistungen und Produkte produziert. Dies ist auch besonders effektiv, wenn Sie ein Unternehmen haben, das sich auf das Kundenerlebnis konzentriert.

Besserer Fokus

Angenommen, Sie haben keine abgestimmten Geschäftsprinzipien. Dann gestaltet sich die Ansprache potenzieller Kunden, Geschäftspartner und Lieferanten deutlich schwieriger, da Sie und Ihre Mitarbeiter ständig die „Rollen“ wechseln und sich und das Unternehmen in jedem Gespräch mit einem anderen Gesicht präsentieren müssen. Wenn Sie jedoch eine einheitliche Unternehmensethik haben, dann weiß jeder, wie er sich richtig präsentiert und hat mehr Zeit und Energie, sich auf kritische operative Angelegenheiten zu konzentrieren.

Stärkere Ergebnisse

Kunden fühlen sich viel wohler, wenn sie Unternehmen unterstützen, die das Richtige tun, insbesondere heutzutage, da wir uns als Gesellschaft viel mehr auf Ethik konzentriert haben. Aus diesem Grund kann Integrität die Markentreue und das Bewusstsein fördern, was wiederum zu mehr Verkäufen und höheren Einnahmen führt.

Tipps zum Aufbau von Geschäftsintegrität

Die meisten Geschäftsinhaber möchten Integrität fördern; Sie kämpfen jedoch darum, Wege zu finden, dies zu tun. Sehen wir uns nun einige Tipps zur Integritätsimplementierung an, die Sie befolgen können:

1. Definieren Sie Ihre moralischen Prinzipien

Die meisten Unternehmen haben ein Leitbild, das ihre Botschaft und ihr wichtigstes moralisches Prinzip der Welt verkündet. Es ist der erste Einblick in die Werte eines Unternehmens und ermöglicht es Kunden zu entscheiden, ob sie das Unternehmen unterstützen möchten oder nicht. Als Unternehmer müssen Sie sorgfältig überlegen, welche Botschaft Sie der Welt über den moralischen Kompass Ihres Unternehmens übermitteln möchten.

Dazu sollten Sie in der Lage sein, Ihre eigenen moralischen Grundsätze klar zu definieren und daraus das Leitbild Ihres Unternehmens abzuleiten.

2. Mit gutem Beispiel vorangehen

Integrität in der Führung ist entscheidend. Der beste Weg, ein bestimmtes Verhalten an Ihrem Arbeitsplatz zu fördern, besteht darin, es mit Ihrem eigenen Beispiel (als Eigentümer) zu fördern. Ihre eigenen moralischen Standards müssen in allen Handlungen, die Sie ergreifen, gesehen werden, damit sie alle um Sie herum ermutigen können, dasselbe zu tun. Es kann so einfach sein, jeden zu begrüßen, wenn er zum ersten Mal hereinkommt, und ein echtes Interesse an seinen Ideen zu zeigen.

Man muss auch in der Lage sein, seine Fehler einzugestehen. Es zeigt, dass Sie in der Lage sind, ehrlich zu sein, auch wenn es Ihrem Ruf schaden könnte, und wenn Sie dann Maßnahmen ergreifen, um das zu korrigieren, was Sie falsch gemacht haben, fördert es die Verantwortlichkeit Ihrer Mitarbeiter weiter.

3. Üben Sie offene Kommunikation

Wenn Sie eine offene Kommunikation fördern, werden Sie schnell sehen, wie viele Grundsätze der Geschäftsintegrität bald ohne Ihr Zutun umgesetzt werden. Wenn Sie als Führungskraft offen sein und ehrliche Diskussionen führen können, wird das alle anderen ermutigen, dem gleichen Beispiel zu folgen. Wenn Sie außerdem eine offene Kommunikation mit Ihren Kunden praktizieren, wird dies das Vertrauen und die Verantwortlichkeit zwischen den beiden Parteien stärken. Jedes Mal, wenn Sie mit Kunden interagieren, ehrlich zu sein, wird ihnen Vertrauen in Sie als Führungskraft und damit in Ihr Unternehmen geben.

4.Denken Sie an den Kunden als Freund

Überlegen Sie, wie Sie mit Ihren Freunden Geschäfte machen würden. Sie würden ihnen nichts von schlechter Qualität verkaufen oder ihnen für einen Artikel zu viel berechnen. Auf die gleiche Weise sollten Sie auf alle Ihre Kunden zugehen: Werten Sie ihr Geld und ihre Zeit und versuchen Sie, ihnen Produkte/Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten. Wenn etwas schief geht, stehen Sie dazu und tun Sie Ihr Bestes, um es zu beheben. Eine solche Herangehensweise an Ihr Unternehmen ist vielleicht nicht besonders vorteilhaft, wenn Sie gerade erst anfangen, aber es wird sich auf lange Sicht auszahlen.

5. Machen Sie es persönlich

Denken Sie an die Dinge, die Sie begeistern, wenn Sie an Ihr Unternehmen denken. Leisten Sie zum Beispiel keinen Zivildienst, nur weil Sie es müssen. Betrachten Sie stattdessen ein Thema, das Ihnen am Herzen liegt, und suchen Sie nach Möglichkeiten, damit verbundene Organisationen zu unterstützen. Auf diese Weise werden Sie inspiriert, mehr zu tun und Initiative zu ergreifen.

Es ist eine gute Idee, mit Ihren Managementteams über neue Initiativen zu sprechen. Das wird sie in die Lage versetzen, neue Anliegen vorzuschlagen, die Sie unterstützen können; Sogar etwas so Einfaches wie ein unternehmensweites Recyclingprogramm kann einen Unterschied machen, wenn Sie sich wirklich dafür einsetzen.

Sieben Prinzipien der geschäftlichen Integrität

Nachdem wir darüber gesprochen haben, warum Integrität im Geschäftsleben wichtig ist, und die verschiedenen Möglichkeiten, sie in Ihrem Unternehmen umzusetzen, wollen wir nun die sieben Hauptprinzipien der Geschäftsintegrität besprechen, die Sie immer im Hinterkopf behalten sollten.

• Vertrauen: Es ist von entscheidender Bedeutung, ein Unternehmen zu sein, das Vertrauen schafft, da es die Grundlage Ihrer Beziehungen zu Kunden, Auftraggebern, Geschäftspartnern und Anbietern bildet. Wenn die Leute wissen, dass sie sich auf Sie und das, was Sie machen/tun, verlassen können, werden sie Sie und Ihre Marke mit größerer Wahrscheinlichkeit weiterhin unterstützen.
• Qualität: Durchgängig hohe Standards zeigen, dass Ihr Unternehmen bestrebt ist, sein Bestes zu geben und den Wert zu liefern, den es verspricht. Heutzutage ist es sehr selten, dass ein Unternehmen hinter seinen Produkten steht und daran arbeitet, sie so gut wie möglich zu machen, was dazu führt, dass Kunden solche Unternehmen noch mehr als zuvor schätzen.
• Follow-through: Beim Aufbau von Vertrauen geht es darum, Ihre Verpflichtungen zu erfüllen und Ihre Versprechen einzuhalten. Das bedeutet, dass Sie potenzielle Probleme, die das Endergebnis beeinflussen könnten, ehrlich ansprechen können. Während dies manchmal Ihre Beziehungen zu Kunden und Geschäftspartnern stört, können Sie diese Beziehungen dennoch retten, indem Sie offen sind.
• Corporate Citizenship: Gutes Corporate Citizenship wird heute von allen geschätzt: Mitarbeitern, Geschäftspartnern und Kunden. Es ist entscheidend, dass Sie zeigen, dass sich Ihr Unternehmen für verschiedene Corporate Social Responsibility (CSR)-Initiativen engagiert, die Ihnen wirklich am Herzen liegen.
• Wert: Das Ziel aller Unternehmen ist es, Wert in der einen oder anderen Form zu schaffen. Wenn Sie jedoch ein ethischeres Unternehmen sind, kann die Wertschöpfung mehr bedeuten als nur die Erzielung von Gewinnen. Es kann auch eine Verpflichtung sein, einen Moralkodex zu befolgen und gegenüber Ihren Kunden und Partnern immer „das Richtige zu tun“.
• Bereitschaft zur Veränderung: Unternehmen verpflichten sich nur dann zu Veränderungen, wenn sie bereit sind, sich zu bemühen und besser zu werden. Damit dies geschehen kann, brauchen Sie jedoch Führungskräfte an der Spitze, die in der Lage sind, die Notwendigkeit von Veränderungen zu erkennen und auf externe Meinungen zu hören, was möglicherweise anders gemacht werden muss. Häufiges Feedback von Ihren Mitarbeitern zu erhalten, kann entscheidend für den zukünftigen Erfolg Ihres Unternehmens sein.
• Respekt: ​​Behandle jeden mit Respekt, unabhängig von Alter, Geschlecht, sozialem Status, Rasse oder Position. Dies ist ein grundlegendes Prinzip, das in jeder Organisation angewendet werden sollte, da es der Schlüssel zum Aufbau dauerhafter Beziehungen zu all Ihren Stakeholdern und zu allen Menschen im Allgemeinen ist.

Abschließende Gedanken

Integrität ist eine dieser Eigenschaften, die einen langen Weg zurücklegen. Offen und ehrlich zu sein und deine Fehler zuzugeben, lässt andere Menschen dir und deinen Absichten vertrauen, sodass selbst wenn du wirklich etwas falsch gemacht hast, es wieder gut gemacht werden kann, indem du es einfach eingestehst.

Das gleiche Prinzip gilt für Unternehmen. Es besteht immer die Möglichkeit, dass ein Mitarbeiter einen Fehler macht, zB eine Kundenbestellung vermasselt oder ein beschädigtes Produkt verschickt. Auch wenn dies den Kunden zunächst frustrieren mag, wird das Unternehmen, wenn es in der Lage ist, den Fehler zuzugeben und sein Bestes zu tun, um ihn zu beheben, wahrscheinlich die Dinge umkehren und die Markentreue fördern.

Darüber hinaus wird die Offenheit darüber, was die Mission Ihres Unternehmens ist und was Sie damit zu fördern hoffen, auch das Vertrauen der Menschen in Ihr Unternehmen stärken und sie hoffentlich ermutigen, es noch mehr zu unterstützen. Bekannte Marken wie Nike und Apple haben es in den letzten Jahren aufgrund ihrer Bereitschaft, transparent und verwundbar mit ihrem Kundenstamm umzugehen, geschafft, eine kultige Anhängerschaft zu erlangen. Wenn Sie bisher nicht wirklich über geschäftliche Integrität nachgedacht haben, ist es wichtig, dass Sie damit beginnen. Es ist eines der besten Dinge, die Sie in Ihrem Unternehmen aufbauen können, das mit ziemlicher Sicherheit seinen zukünftigen Erfolg garantiert.