Aufbau einer Markengemeinschaft durch E-Mail-Marketing

Waren Sie schon einmal so besessen von einer Marke, dass Sie ihr aufgrund Ihrer Erfahrung Loyalität schwören? Entweder haben Sie den Kundenservice, den Sie erhalten haben, die Produkte selbst, die Unternehmensmission oder einfach das Branding geliebt. All diese Erfahrungen führen zu einer Verbindung, die es Marken ermöglicht, eine Community aufzubauen.

Die Community einer Marke basiert auf Vertrauen, Transparenz und dem Angebot einer großartigen Erfahrung für Kunden. Mitglieder Ihrer Marken-Community bieten ihre Loyalität an, werden zu wertvollen Kunden, beschäftigen sich mit Ihren Inhalten und erzählen ihrem Einflussbereich von Ihrem Unternehmen.

„Eine Marken-Community ist eine Gruppe von Kunden, die über das hinaus, was verkauft wird, in eine Marke investiert sind. Diese Kunden wollen Teil der Marke selbst werden.“

Die Generierung eines Umsatzes erfolgt nicht immer so, wie wir annehmen, oder über einen Akquisitionskanal. Die digitalen Inhalte Ihrer Marke erreichen Menschen normalerweise zuerst über einen anderen Kanal als Ihre Website. Vielleicht war es ein Instagram-Post, ein TikTok-Video, mehrere E-Mails oder sogar eine Anzeige. Diese digitalen Berührungspunkte spielen eine wesentliche Rolle beim Aufbau einer Markengemeinschaft und beim Aufbau von Vertrauen in Ihr Unternehmen. Immerhin sagen 46 % der Verbraucher, dass sie mehr für Marken bezahlen würden, denen sie vertrauen.

Was ist eine Markengemeinschaft?

Was genau ist eine Markengemeinschaft und, was noch wichtiger ist, warum sollten Sie sich darum kümmern und eine eigene aufbauen wollen? Holen Sie sich die offizielle Definition und erfahren Sie, was die besten Communities tun, um erfolgreich zu sein.

Der Smile.io-Blog Tim Peckover

Der Aufbau einer Markengemeinschaft durch E-Mail-Marketing ist eine Möglichkeit, Loyalität aufzubauen. E-Mail-Marketing kann Teil der wechselseitigen Kommunikation sein, die eine Verbindung zwischen Ihnen und Ihren Kunden herstellt. Hier sind vier Ansätze, die Sie in Ihre E-Mail-Marketingstrategie implementieren können, um Ihre Community aufzubauen.

• Humanisieren Sie die von Ihnen gesendeten E-Mails.
• Zeigen und erzählen Sie in Ihren E-Mail-Kampagnen.
• Fügen Sie zusätzliche Elemente hinzu und heben Sie sich ab.
• Teilen Sie Ihre Meilensteine ​​mit Ihrer Community.

Humanisieren Sie Ihre E-Mail-Kampagnen

Eine Gemeinschaft bringt eine gemeinsame Identität und das Gefühl, sich selbst in anderen zu sehen. Deshalb gedeihen wir in Gemeinschaften, sei es ein Sportteam oder nur unser Freundeskreis. Durch die Humanisierung Ihrer E-Mail-Kampagnen fühlen sich Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen verbunden.

Manchmal sind die besten E-Mails die ohne ein auffälliges Design oder eine Newsletter-Vorlage. Einfach ist oft besser und XXL Scrunchie hat diese E-Mail mit Emotion und Empathie im Vordergrund entworfen.

Dieses E-Mail-Beispiel erzählt eine Geschichte und zeigt die Aufregung, wenn eine Bestellung zustande kommt. Ein Gefühl, das jeder Unternehmer und Geschäftsinhaber schon einmal gespürt hat. Es ist ein perfektes Beispiel für die Humanisierung automatisierter Marketingkommunikation. Es bietet auch die Einbeziehung des Kundennamens in das emotionale Storytelling. Dadurch fühlen sich die Kunden der Marke näher und vertrauen darauf, dass ihre Bestellung geschätzt wird.

Loop ist ein weiteres großartiges Beispiel dafür, auffällige Designs für etwas Persönlicheres aufzugeben. Es ist eine großartige Erinnerung daran, dass Treuemarketing nicht immer Ihre Punkte oder Empfehlungsprogramme erwähnen muss. Diese Dankes-E-Mail von Loop klingt wirklich so, als wäre sie aus dem Herzen des Gründers geschrieben worden. Ein schnelles Empfehlungs-Plug am Ende klingt natürlich und fließt gut.

Zeigen und erzählen in E-Mail

E-Mails sind das perfekte Kommunikationsmittel, um das Team hinter einer Marke zu erfassen und zu zeigen. Die Vorstellung Ihrer Teammitglieder hilft Kunden dabei, die Personen zu identifizieren, die in Ihrem Unternehmen arbeiten, Kunden zu begrüßen, wenn Sie Ziegel und Mörtel haben, oder Teammitglieder, die Bestellungen ausführen.

10 der besten Treueprogramm-E-Mail-Beispiele, die wir gesehen haben

E-Commerce-E-Mail-Marketing ist eine großartige Strategie zur Förderung Ihres Treueprogramms, um Kundenbeziehungen aufzubauen. Dies sind 10 der besten Beispiele für Treueprogramme, die wir gesehen haben.

Der Smile.io-Blog Gabrielle Policella

Die Geschichte des Gründers per E-Mail vorzustellen, ist eine großartige Möglichkeit, Authentizität aufzubauen, indem der Vorhang entfernt und ein Blick hinter die Kulissen eines Unternehmens gezeigt wird. Laut Oberlo „geben 88 % der Verbraucher an, dass Authentizität wichtig ist, wenn sie entscheiden, welche Marken sie mögen und unterstützen.“ Dieses E-Mail-Beispiel von Vicky Cakes zeigt das Ehepaar hinter der beliebten Marke und erzählt seinen Kunden eine Geschichte.

Marken haben sich sozialer Anliegen angenommen und sie in einen Teil ihrer Mission integriert. E-Mail-Marketing eignet sich gut, um Ihrer Community die Anliegen und Organisationen zu zeigen, die Ihre Marke durch den Kauf eines Kunden unterstützt. Dropps hat kürzlich Organisationen und Spotlights in seinem Newsletter für den Mental Health Awareness Month vorgestellt. Sie nutzten ihre E-Mails, um Themen hervorzuheben und hervorzuheben, die oft verborgen bleiben.

Zusätzliche Elemente hinzufügen

Der Aufbau einer starken Markengemeinschaft erfordert mehr als nur die Bereitstellung eines großartigen Produkts. Marken bauen ihre eigenen Medienkanäle auf, die E-Mail, soziale Netzwerke, Videos und sogar physische Räume mit IRL-Events (im wirklichen Leben) und Pop-up-Stores durchqueren.

6 einfache Möglichkeiten zur Nutzung von E-Mail zur Steigerung der Kundenbindung

E-Mail ist immer noch eines der besten Marketing-Tools, die Ihnen zur Verfügung stehen, und kann Wunder für den Aufbau von Kundenbindung bewirken. In diesem Gastbeitrag von Skubana zeigen wir Ihnen, wie Sie E-Mail nutzen können, um die Kundenbindung auf 6 einfach durchzuführende Arten zu erhöhen.

Der Smile.io-Blog Chad Rubin

Beseitigen Sie Barrieren, damit Kunden miteinander und mit Ihnen in Kontakt treten können. Bieten Sie Ihren Kunden einen Mehrwert und einen Ort, an dem sie etwas beitragen oder sogar von Ihnen lernen können. Kommunizieren Sie all diesen Wert per E-Mail, indem Sie zusätzliche Elemente hinzufügen, wie zum Beispiel:

• Video
• Verknüpfungen
• GIFs
• UGC – nutzergenerierte Inhalte

Kettlebell Kings ist ein großartiges Beispiel für die Verknüpfung von Videoinhalten mit E-Mail-Kampagnen. Sie haben ihren YouTube-Kanal auf über 30.000 Abonnenten ausgebaut, indem sie ihren Mitgliedern Videos über Workouts mit ihren Kettlebells anbieten. Ihre E-Mails konzentrieren sich nicht auf den Verkauf, sondern darauf, einen Ort zu schaffen, an dem Menschen lernen können. Sie bauen gemeinsam eine Community durch Social- und E-Mail-Marketing auf.

Das Hinzufügen von benutzergenerierten Inhalten zu Ihren E-Mails ist eine großartige Möglichkeit, eine starke Community aufzubauen und Benutzer zu ermutigen, ihre eigenen Inhalte zu teilen. Casely ist ein großartiges Beispiel für die Präsentation aller nutzergenerierten Inhalte in ihren E-Mail-Kampagnen. Sie zeigen echte Kunden, die ihre Produkte verwenden, und ermutigen Benutzer, Casely in jedem Post in den sozialen Medien zu markieren.

Diese Mischung aus Social Media und E-Mail-Marketing ist ein großartiges Beispiel für den Aufbau einer Markengemeinschaft. Benutzergenerierte Inhalte sind für Ihre Marke äußerst wertvoll, da diese Inhalte organisch von Kunden stammen.

Teilen Sie Ihre Meilensteine

Menschen können entweder eine positive oder eine negative Verbindung zu Ihrer Marke aufbauen. Laut Oberlo halten 66 % der Verbraucher Transparenz für eine der wichtigsten Markenqualitäten. E-Mail ist der perfekte Weg, um die Meilensteine ​​zu teilen. Das Teilen Ihrer Gewinne mag zu selbstgerecht erscheinen und das Teilen Ihrer Verluste mag zu persönlich erscheinen, aber Ihre Kunden werden die Ehrlichkeit zu schätzen wissen.

Indem Sie die Meilensteine ​​teilen, laden Sie die Menschen ein, sich wie auf einer Reise mit Ihnen zu fühlen. Teilen Sie die Höhen und Tiefen des Aufbaus eines Unternehmens entweder über ein Newsletter-Format oder eine direkte E-Mail, die von einem Teammitglied oder CEO geschrieben wird. Egal, ob Sie Ihr Unternehmen gründen oder auf die nächste Stufe skalieren, das Teilen Ihrer Gewinne und Verluste bietet Transparenz, die eine Community aufbaut.

• Haben sich die Lieferkettenprobleme auf Ihren Bestand ausgewirkt? Teilen Sie das.
• Hat ein Kunde einen negativen Kommentar oder eine Bewertung hinterlassen? Vermutlich gab es eine Verwechslung bei einer Bestellung oder Sie sind personell unterbesetzt? Kommuniziere es mit deiner Community.

Teilen Sie Ihren Kunden mit und versichern Sie ihnen, dass Sie ihnen bei jedem Schritt zur Seite stehen. Crated with Love und Palm Bites sind zwei Händler, die Meilensteine ​​teilten, das nächste Produkt für ein Unternehmen und ein anderes, das die Anfänge ihrer Geschichte erklärt.

Crated with Love startete einen Kickstarter per E-Mail, der seine Community wissen ließ, dass sie die Möglichkeit hatten, ein neues Produkt zu unterstützen. Sie kommunizierten effektiv, was das Produkt war und wie sich ihre Community mit einem klaren Aufruf zum Handeln beteiligen könnte.

In ähnlicher Weise brachte Palm Bites Menschen auf ihre Reise, indem sie die Anfänge der Marke und den Grund, warum sie das Unternehmen überhaupt gegründet hatten, mit ihnen teilten. Es war einfach, vom Mitbegründer selbst, und bot sogar einen Rabattcode in der E-Mail an.

Beginnen Sie mit dem Aufbau Ihrer Marken-Community über den Posteingang Ihrer Kunden

Der Aufbau einer Marken-Community muss nicht schwer sein. ​​Eine Markengemeinschaft basiert auf Vertrauen, Transparenz und einem großartigen Erlebnis. Mischen Sie das mit einigen großartigen E-Mail-Marketingkampagnen und Sie sind auf dem Weg, etwas Unglaubliches aufzubauen. Eine der Qualitäten einer Community ist das Gefühl der Einheit, das ein gemeinsames Ziel hervorrufen kann, und das ist der Schlüssel zum Aufbau einer dauerhaften Community, die Ihre Marke bei jedem Schritt unterstützt.