Aufbau einer gezielten B2B-SaaS-Designstrategie

Da fast alles online abgewickelt wird, hat sich die Konversation zwischen Marken und Benutzern auf eine globale Ebene verlagert. Es wurde eine globale Community geschaffen, in der es darum geht, mit aktuellen und potenziellen Kunden und Kritikern auf allen Kommunikationsebenen in Kontakt zu treten. Obwohl es eine große Menge an Zielgruppen zu vermarkten gibt, ist es daher unerlässlich zu wissen, wen Sie erreichen möchten, und sich auf diese bestimmte Gruppe zu konzentrieren, um auf dem Markt Fuß zu fassen. Eine der besten Möglichkeiten, dies zu erreichen, ist das Design.

Eine solide B2B-SaaS-Designstrategie für die Verbindung mit Ihrem Publikum hilft dabei, Ihre Marke über alle Berührungspunkte hinweg auszurichten und eine vertrauensvolle Beziehung zu Ihrem Publikum aufzubauen. Hier sind unsere fünf wichtigsten Erkenntnisse dazu:

Definieren Sie Ihr ideales Kundenprofil und erstellen Sie User Personas

Bevor Sie mit dem Aufbau Ihrer Marke oder wichtiger Designelemente beginnen, lautet die erste Frage, die Sie sich stellen sollten: „Wen versuche ich zu erreichen?“ Es gibt zwar Millionen potenzieller Kunden, aber viele von ihnen passen nicht ideal, und es wäre ineffizient und ineffektiv, Ihre Marke und Ihre Ressourcen zu erweitern und zu verwässern, um alle zu erreichen.

Es ist wichtig, den Nischenbereich zu verstehen, den Sie als Experte auf dem Markt hemmen können. Ein gut definiertes ideales Kundenprofil (ICP) ermöglicht es Ihnen, Ihre Designstrategie genau darauf auszurichten, wer Ihrer Meinung nach mit Ihrer Marke und Ihren Produkten interagieren wird; Werden Sie zur idealen Marke für Ihren idealen Kunden.

Wenn Sie sich eingehender mit den demografischen Merkmalen Ihrer beabsichtigten Zielgruppe befassen, können Sie besser verstehen, für wen Sie entwerfen. Wer sind Sie? Welches ungefähre Alter haben sie? Woher kommen sie? Je mehr Informationen Sie über sie haben, desto einfacher wird es, Ihre Strategie zu definieren, wie Sie Ihre Marke am besten so gestalten können, dass sie ihren Bedürfnissen und Wünschen entspricht.

Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, sich in ihre Lage zu versetzen. Erstellen Sie Benutzerpersönlichkeiten, die verschiedene Persönlichkeiten, Altersgruppen und Berufsbezeichnungen umfassen. Auf diese Weise können Sie durcharbeiten, wie genau diese Benutzer mit Ihrer Marke und Ihren Produkten interagieren würden. Welche alltäglichen Probleme haben sie, die Ihr Service lösen kann? Was erhoffen sie sich von ihrer Arbeit? Was würde ihre Arbeit/ihr Leben erleichtern? Mit welchen Schmerzen, Ansprüchen und Gewinnen sollten Sie sprechen? Indem Sie für Ihre Benutzer entwerfen, werden Sie Kunden anziehen und halten, die zu Ihrem ICP passen.

Um ein Beispiel für eine Marke zu sehen, die zeigt, dass sie ihr Publikum wirklich kennt und versteht, schauen wir uns die nutzergenerierten Inhaltskampagnen von Spotify an. Sie nutzten eine starke Copy-Led-Strategie, um ihr riesiges globales Publikum durch Humor und Ironie zu erreichen, die für uns alle nachvollziehbar sind. Sie verwenden eine helle, frische Farbpalette, die die Lebendigkeit verschiedener Musikgenres in Kombination mit tatsächlichen Benutzerdaten ausdrückt, um ihrem Publikum mitzuteilen, dass Spotify sie nicht nur versteht, sondern Ihnen auch Aufmerksamkeit schenkt.

Sobald Sie Ihr ICP definiert haben, wird es viel einfacher sein, Ihre Designstrategie festzunageln. Sie werden eine klare Vorstellung davon haben, warum Sie eine bestimmte Farbpalette, Schriftart und einen bestimmten Fotografie-/Illustrationsstil verwenden möchten, da Sie die Vorlieben und Bedürfnisse Ihres Publikums kennen.

Definieren Sie Ihr Wertversprechen

Ein Wertversprechen ist ein leicht verständlicher Grund, warum Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen sollten. Es ist ein Versprechen dessen, was Sie als Marke einhalten werden. Wenn Sie Ihre B2B-Designstrategie um diese Werte herum aufbauen, können Sie den Kunden veranschaulichen, was Sie von der Konkurrenz abhebt.

Ihre Marke sollte durch ihre Identität veranschaulichen, wer Sie als Unternehmen sind. Schätzen Sie Flexibilität, Vertrauen, Zugänglichkeit und eine menschenzentrierte Marke? Wenn ja, vermittelt Ihr Design all diese Eigenschaften? Stimmt Ihre Farbpalette sowohl mit Ihrer Branche als auch mit Ihrem Firmenethos überein? Fühlt sich Ihr Fotografie- oder Illustrationsstil mit Ihren idealen Kunden in Verbindung? Dies sind alles Aspekte, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie Ihre Marke so gestalten, dass sie mit den Versprechen übereinstimmt, hinter denen Sie stehen.

Ein großartiges Beispiel für eine Marke, die ihre Wertversprechen in ihrer Markenidentität und ihrem Design widerspiegelt, ist Innocent Drinks. Sie sind ein in Großbritannien ansässiges Unternehmen, das Smoothies, Säfte und prickelnde Getränke aus frisch gepressten Früchten herstellt. Ihr Versprechen, ein nahrhaftes und ehrliches Produkt zu liefern, spiegelt sich in ihren transparenten und einfachen Zutaten wider.

Sie sind auch große Befürworter einer zweckorientierten Marke. Dies ist ein Wertversprechen, das durch ihr Versprechen umgesetzt wird, es für die Menschen und den Planeten besser zu machen. Sie halten diese Versprechen ein, indem sie recyceln, 100 % nachhaltig gewonnene Zutaten verwenden, ein CO2-neutrales Unternehmen werden und an Wohltätigkeitsorganisationen spenden.

Es reicht nicht aus, anzugeben, welchen Wert Sie Ihren Kunden bieten, Sie müssen diese Versprechen einhalten und einlösen.

Schauen Sie sich die Konkurrenz an

Forschen, forschen, forschen. Bevor Sie einen strategischen Ansatz für Ihr Design entwickeln können, müssen Sie wissen, was andere im selben Markt tun. Wenn ein direkter Konkurrent eine blaue Farbpalette verwendet, wäre es unklug, auch Blau zu verwenden. Sie müssen auffallen. Der einzige Weg, dies zu tun, besteht darin, zu wissen, wer Ihre Konkurrenz ist und wie sie aussieht / sich anfühlt.

Es ist auch in Ordnung, von diesen Konkurrenten zu leihen. Wenn Sie feststellen, dass sie sehr gut funktionieren und denselben Kundenstamm anziehen, nach dem Sie suchen, gehen Sie ähnlich vor, aber machen Sie es sich zu eigen. Der springende Punkt ist nicht, sie zu kopieren, sondern stattdessen zu sehen, wie diese Prinzipien in Ihrem eigenen Design implementiert werden könnten.

Stellen Sie fest, was Ihr ICP von Ihren Konkurrenten nicht bekommt, was Sie von anderen unterscheidet und warum sie Sie gegenüber dem Konkurrenten bevorzugen sollten. Nutze das, was dich als Marke einzigartig macht, in deinem Design, das wird dich letztendlich von anderen abheben.

Schauen wir uns zum Beispiel Lush an. Es ist eine Marke für frische Kosmetik, die Produkte mit nur natürlichen Inhaltsstoffen herstellt. Im Vergleich zu seinem Hauptkonkurrenten The Body Shop, der eine natürliche und gedämpfte Farbpalette für seine Produkte und sein Branding verwendet, hebt sich Lush durch die Verwendung von leuchtenden, funky Farben und einer kräftigen, handgeschriebenen Schrift ab, um sein Publikum anzusprechen. Obwohl beide Unternehmen auf den ersten Blick Naturkosmetikmarken sind, hebt sich Lush dadurch ab, dass sie aufmerksamkeitsstarker sind und ihre Produkte Spaß machen.

Markenidentität

Die Identität Ihrer Marke bestimmt, wie sich die Marke ausdrückt. Ihre Markenidentität und Stimme verleihen Ihrem Unternehmen Persönlichkeit und maximieren das Bedürfnis der menschlichen Natur nach Verbindung. Wir alle bemühen uns, uns verstanden zu fühlen und suchen nach Menschen und Produkten, mit denen wir uns identifizieren können. Die Personifizierung Ihrer Marke hilft Ihnen, genau zu verstehen, wer Sie sind und wie Sie diese Ideale durch Design veranschaulichen können.

Der Ton ist ein weiteres Merkmal, das Ihre Marke menschlicher erscheinen lässt. Es ist für Ihr Publikum unterscheidbar und macht Ihre Marke leicht erkennbar. In einem zusammenhängenden Markenerlebnis ergänzen sich der Ton und das Design Ihrer Marke. Wenn Ihre Marke beispielsweise eine augenzwinkerndere Sprache verwendet, kann Ihre Identität eine kräftigere und verspieltere Farbpalette sowie eine schwerere Schriftart haben, die sich wirkungsvoll und aufmerksamkeitsstark anfühlt.

AirBnB ist ein großartiges Beispiel für ein Unternehmen, das über ein komplementäres Designsystem verfügt, das zu seiner Markenstimme passt. Ihre helle Farbpalette und ihr Fotografiestil sind umfassend und spiegeln die zahlreichen globalen Reiseziele wider, die Sie für kurze Zeit zu Ihrem Zuhause machen können. Sie lassen Sie durch ihr Design und ihren Tonfall sich in ihrer Marke wiederfinden.

Branchenbewusstsein

Es ist auch wichtig, dass Sie sich bei Ihrem Gesamtdesign der Branche bewusst sind, in der Sie leben. Bestimmte Farben und Stile sind relevanter, je nachdem, für wen Sie entwerfen. Unternehmen im Tech-Bereich werden ganz anders aussehen als im Baugewerbe.

Zum Beispiel verwendet die E-Commerce-Marke Shopify Plus eine schwarze und grüne Farbpalette, die ihre Raffinesse und ihren elitären Charakter als ihre Schwesterfirma Shopify widerspiegelt. Das Grün steht für Wachstum, Erneuerung und Fülle.

Vergleicht man dieses Beispiel mit einem aus einer anderen Branche, verwendet das B2B-SaaS-Unternehmen Aware 360 ​​eine blaue und orange Farbpalette. Sie bieten ihren Kunden Sicherheitslösungen und nutzen das Vertrauen und die Zuverlässigkeit, die Blau bietet, während sie Orange verwenden, um sich ansprechbar zu fühlen und sich mit ihrem Kundenstamm von praktischen Bauarbeitern zu identifizieren.

Die Strategie, warum Sie bestimmte Farben, Typografie und Fotostile auswählen, ist ein wesentlicher Faktor, um Ihr Markenversprechen zu erfüllen und zu veranschaulichen, wer Sie als Unternehmen sind.

Werden Sie zur idealen Marke für Ihr Publikum

Kenne deine Zuhörer. Sie können keine Kunden gewinnen und halten, ohne vorher zu wissen, wer sie sind und was ihre Bedürfnisse sind. Sobald Sie Ihr ICP festgelegt haben, bauen Sie Ihre Designstrategie darauf auf, eine humanisierte Marke zu schaffen, die eine emotionale Verbindung zu Ihrem Publikum hat. Menschen hängen eher an einem Gefühl, da es sich zuordenbar anfühlt, als an etwas Immateriellem wie einer Lösung oder einem Service.

Ihre Designs sollten sich alle auf Ihre zugrunde liegende Strategie beziehen, sonst riskieren Sie, als falsch ausgerichtet und nicht vertrauenswürdig zu wirken. Im B2B-SaaS-Marketing ist es von entscheidender Bedeutung, das genaue Gegenteil dieser Eigenschaften zu sein. Ihre Designstrategie kann Ihnen dabei helfen, genau darzustellen, wer Sie sind und wen Sie anziehen werden.

Um loszulegen, sollten Sie einen Blick auf diese Artikel zur Entwicklung Ihres Logos und Ihrer Markenidentität werfen, um Ihnen durch den Prozess zu helfen.