Fünf Best Practices für den Aufbau und die Aufrechterhaltung der Mitarbeitervertretung

Der Aufbau und die Implementierung eines Employee Advocacy-Programms ist eine Herausforderung. Das habe ich lange Zeit für Kunden gemacht. Aber die Mitarbeiter langfristig zu begeistern und zu teilen, ist eine ganz andere Dose der Würmer. Das habe ich in fast neun Monaten Erfahrung in der Leitung und Verwaltung der Entwicklung einer Employee Advocacy-Plattform für unser Unternehmen gelernt.

Als sich die Plattform in der Beta-Phase befand, sahen wir große Erfolge und hatten das Gefühl, dass wir die Kraft unserer wichtigsten Ressource entfesselt hatten – unserer Mitarbeiter.

Kürzlich haben wir Engage im gesamten Unternehmen eingeführt. Während uns der Beta-Testprozess viel beigebracht hat, haben wir noch mehr gelernt, als wir das Programm aus den Kinderschuhen geholt und in die Hände aller unserer Mitarbeiter gelegt haben.

Basierend auf meiner Erfahrung sind hier fünf Best Practices für die Mitarbeitervertretung, um ein effektives Mitarbeitervertretungsprogramm aufrechtzuerhalten und aufrechtzuerhalten.

1. Sammeln Sie Feedback von der Beta-Testgruppe

Für unsere Beta-Testgruppe haben wir eine Gruppe von Mitarbeitern ausgewählt, die bereits aktive Befürworter von Sprinklr in den sozialen Medien waren. Wir behandelten sie als das besondere, wertvolle Publikum, das sie waren, indem wir einen Dialog aufbauten – wir fragten sie, was sie von einem Programm wie diesem erwarten würden und wie wir ihrer Meinung nach das Tool ändern sollten.

Ihre Aktivitäten gaben uns einen frühen Einblick, welche Inhalte funktionieren und wie man Engagement generiert. Wir belohnten den aktivsten Betatester mit einem Preis und ermutigten die Teilnehmer, in mehreren Umfragen Feedback zu geben.

Nach der Beta expandierten wir in verschiedene Abteilungen und planten die Einführung des gesamten Unternehmens in Abstimmung mit unserem letzten Digital Transformation Summit. Wir waren mit dem Produkt zufrieden und wollten seine offizielle Markteinführung an etwas knüpfen, worüber das Unternehmen bereits begeistert war.

2. Besiegen Sie den Hype und halten Sie die Leute nach der Einführung „engagiert“.

Schon früh machten wir uns Gedanken darüber, wie wir den Hype-Zyklus überleben könnten – wie wir sicherstellen könnten, dass wir nach der Flitterwochenzeit immer noch ein nachhaltiges Mitarbeitervertretungsprogramm haben würden. Hier sind einige wichtige Erkenntnisse zu diesem Thema.

Interne Interessenvertretung fördern (… Ihres Advocacy-Tools)

Wir haben alles getan, um interne Fürsprecher zu schaffen. Wenn ein Mitarbeiter einen interessanten Artikel in einer Chatgruppe teilte, sagte eines unserer Teammitglieder: „Das ist großartig! Fügen Sie es zu Engage hinzu!“ Auf diese Weise haben wir damit begonnen, die Mitarbeitervertretung in die DNA einzubauen, wie Mitarbeiter unternehmensbezogene Neuigkeiten finden und teilen.

In ähnlicher Weise kündigten wir auf mehreren Plattformen an, wann immer wir eine Ankündigung machten, die erweitert werden musste, dass die Leute zu Engage gehen könnten, um die Assets zu finden, die sie zum Teilen der Nachrichten benötigten. Schließlich begannen die Mitarbeiter, andere zu ermutigen, das Tool ebenfalls zu verwenden.

Fügen Sie unternehmensfremde Inhalte hinzu

Eine weitere großartige Methode, um Mitarbeiter zu motivieren, ist sicherzustellen, dass soziale Inhalte interessant und relevant sind. Wir teilen Artikel, die aus einer Vielzahl von Quellen stammen und für jeden geeignet sind, der sich für Technik begeistert.

Mitarbeiter fungieren gerne als Vordenker. Und während das Teilen von ausschließlich Markeninhalten ihnen nicht dabei hilft, dorthin zu gelangen, kann das Kuratieren von Inhalten aus Veröffentlichungen Dritter oder das Bewerben von regionalspezifischen Inhalten dazu beitragen, dies zu erreichen.

Fördern Sie den wechselseitigen Dialog

Wenn Sie es den Mitarbeitern leicht machen, Inhalte zu empfehlen, werden nicht nur die Leute entlastet, die Ihr Programm leiten (siehe Punkt 4), sondern die Mitarbeiter werden auch stärker eingebunden. Die Mitarbeiter können sehen, wie ihre Ideen zum Leben erweckt werden, und das Unternehmen kann ein vielfältigeres Angebot an Inhalten fördern.

Erfolge feiern

Jeder mag es, anerkannt zu werden. Jede Woche haben wir den Vorstand der Mitarbeiter aktualisiert, der in Sachen Social Sharing führend ist. Dies fördert Spaß, gesunden Wettbewerb unter Kollegen und spielt einen Prozess, der etwas banal sein kann.

3. Verbinden Sie mehrere Teile des Unternehmens

Ursprünglich haben wir Engage gegründet, um den Marktanteil von Sprinklr zu erhöhen, den Verkehr zu unserem Blog zu lenken und unsere PR-Platzierungen zu fördern. Dies waren alles erfolgreiche Bemühungen, und wir waren mit dem Verlauf zufrieden.

Dann begannen wir, neue Anwendungsfälle aufzudecken. Wir haben begonnen, Engage zu nutzen, um unser Event-Marketing-Team mit Mitarbeitervertretung zu unterstützen – für Werbung sowohl vor als auch während der Veranstaltung.

Schließlich planen wir, unsere Rekrutierungsreichweite auch durch Mitarbeitervertretung zu erweitern. Stellenangebote können einen eigenen Bereich in Engage haben, und Mitarbeiter können die Stellenangebote ihres Teams nahtlos in den sozialen Medien bewerben.

4. Es braucht kein riesiges Team – es braucht Verteilung

Ein Missverständnis über die Interessenvertretung von Mitarbeitern ist, dass viele Menschen für die Verwaltung erforderlich sind. In Wirklichkeit stellten wir fest, dass unser schlankes Team mehr als genug war, um ein aktives Programm aufrechtzuerhalten.

Jedes regelmäßig beitragende Team hat eine Person, die für das Hochladen von Inhalten verantwortlich ist, und wir haben einen ultimativen Genehmiger. Der Schlüssel ist, dass die Mitarbeiter als Augen vor Ort fungieren, um Inhalte vorzuschlagen. Zu diesem Zweck können bei Sprinklr alle aktiven Mitarbeiter auf Engage Branchennachrichten empfehlen, die ihre Kollegen verstärken können.

Für uns war es die effizienteste Option, alle vorgeschlagenen Inhalte durch einen Genehmiger filtern zu lassen, obwohl dies für Unternehmen mit unterschiedlichen Advocacy-Zielen oder -Strukturen unterschiedlich sein kann.

5. Erfolg verfolgen und mit Führungskräften teilen

Bei einer solchen Anstrengung ist es wichtig, Unterstützung auf Führungsebene zu haben. Wir haben dies erreicht, indem wir unseren Unternehmensleitern gezeigt haben, wie Engage zu Geschäftsinitiativen unterm Strich beiträgt.

Wir haben Berichts-Dashboards für unsere Führungskräfte erstellt, die nachverfolgen, wie aktiv unsere Mitarbeiter sind. Das macht es ihnen leicht, sich einen Überblick über die Leistung der Advocacy-Bemühungen zu verschaffen.

Darüber hinaus berichten wir darüber, wie Advocacy andere Initiativen bei Sprinklr unterstützt. Da Engage dazu dient, unsere Content-Marketing- und PR-Bemühungen zu unterstützen, messen wir die Anzahl der Seitenaufrufe und Downloads, die aus dem Teilen von Inhalten durch Mitarbeiter resultieren.

Indem wir darüber berichten, wie Mitarbeitervertretung zu unternehmensweiten Initiativen beiträgt, zeigen wir Führungskräften Ergebnisse, die ihnen wichtig sind, und geben ihnen – obwohl die Ziele von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sein können – einen Grund, das Projekt zu unterstützen und Mitarbeiter zu motivieren.

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Letztendlich haben wir unsere Einstellung seit Anfang an nicht geändert. Der erste Schritt zu einem erfolgreichen Employee Advocacy-Programm besteht darin, eine regelmäßige Kadenz von Inhalten zu unterstützen, die Mitarbeiter teilen möchten. Wenn Sie das nicht haben, spielt es keine Rolle, wie großartig Ihr Tool ist, welche Art von Preisen Sie anbieten oder wie Sie Best Practices anwenden – die Leute können möglicherweise erkennen, dass das Teilen nicht echt ist.

Um ein effektives Programm aufrechtzuerhalten, müssen Sie auf das Feedback der Mitarbeiter hören, die Mitarbeiter nach der Einführung einbeziehen, andere Teile des Unternehmens verbinden und den Erfolg mit Führungskräften teilen. Es erfordert auch, dass Sie Ihre Mitarbeiter voll und ganz unterstützen und ihnen vertrauen.

Wenn Sie dies tun und die Interessenvertretung mit so vielen Unternehmensinitiativen und -zielen wie möglich in Einklang bringen, wird die Skalierung nahtlos sein.