Unternehmenswachstumsplattform, die speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde

Die Art und Weise, wie Unternehmen funktionieren, verändert sich und betrifft jedes Unternehmen da draußen, ob groß oder klein. Insbesondere kleine Unternehmen müssen herausfinden, wie sie die Welle dieser neuen Trends nutzen können, um konkurrenzfähig und konkurrenzfähig zu bleiben. Es ist jedoch nicht einfach, insbesondere wenn Sie versuchen, Ihr kleines Unternehmen in einer Wirtschaft aufzubauen, die so unberechenbar wie eh und je ist. Und wenn Sie nicht alle richtigen Werkzeuge in Ihrem Werkzeugkasten haben, kann es sein, als stünden Sie vor einem harten Kampf.

Was wäre, wenn Sie die Möglichkeit hätten, Tools zu nutzen, die die meisten großen Marken und Unternehmen verwenden, um Leads zu finden und zu pflegen, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen und ihr Geschäft auszubauen, aber zu einem Bruchteil der Kosten? In diesem Artikel wird die neue digitale Marketingplattform Hi5 von WDB vorgestellt, mit praktischen Tipps und Strategien zur Verbesserung Ihres Geschäfts und Betriebs. Willkommen in einem Bereich, in dem professionelle Effizienz auf Kosteneffizienz trifft.

Bewerten Sie den aktuellen Betrieb

Bevor wir zum Kern der Sache kommen, sprechen wir über die Bewertung Ihrer aktuellen Abläufe. Wussten Sie, dass etwa 33 % der Kleinunternehmen in den ersten zwei Jahren scheitern, 50 % innerhalb von fünf Jahren scheitern und 33 % es nach zehn Jahren und länger schaffen? Mehreren Berichten zufolge sind die häufigsten Gründe für das Scheitern kleiner Unternehmen ein Mangel an Kapital oder Finanzierung, die Bindung eines unzureichenden Managementteams, eine fehlerhafte Infrastruktur oder ein fehlerhaftes Geschäftsmodell sowie erfolglose Marketinginitiativen.

Das Hinterfragen Ihrer Position ist der erste Schritt zur Verbesserung Ihrer Leistung. Die Funktionsweise Ihres Unternehmens muss möglicherweise überarbeitet werden, um Ihre finanziellen und betrieblichen Ziele zu erreichen.

Ziele klar definieren

Sie müssen einige operative Ziele auf der Grundlage Ihrer aktuellen Geschäftslage festlegen. HubSpot definiert operative Ziele als „erreichbare, handlungsorientierte, kurzfristige Ziele, die Organisationen setzen und erreichen, um teilweise größere, langfristige Ziele zu erreichen.“ Sie bestehen typischerweise aus spezifischen täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Aufgaben, die – wenn sie gemeinsam ausgeführt werden – zu einem erfolgreichen Gesamtziel beitragen.“

Schauen Sie sich genau an, wie Ihr normaler Arbeitstag aussieht. Könnten Sie die Art und Weise, wie Sie Kundenanfragen entgegennehmen und bearbeiten, vereinfachen? Wie sieht Ihr Lead-Generierungsprozess aus? Handelt es sich um qualifizierte Leads oder verschwenden Sie Zeit mit der Suche? Möglicherweise passt die Art und Weise, wie Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung vermarkten, nicht zu Ihrer Zielgruppe.

Die digitale Lösung von WDB Agency hilft Ihrem Kleinunternehmen, neue Kunden zu gewinnen und durch gezieltere Neukundengewinnung zu wachsen. Hi5 ist eine bahnbrechende Plattform, die digitale Lösungen neu definiert. Mit einer Reihe innovativer Funktionen, die Ihr Unternehmen voranbringen sollen, ist Hi5 die ultimative Lösung für Effizienz, Engagement und Wachstum.

Mit Hi5 können Ihre operativen Ziele an Ihre allgemeinen Geschäftsziele angepasst werden. Dazu kann die Verbesserung von Verkäufen und qualifizierten Leads, die Erzielung eines besseren Kundenerlebnisses und der Aufbau oder die Verbesserung Ihres Rufs gehören. Wir besprechen, wie diese neue Plattform Ihnen dabei helfen kann, diese Meilensteine ​​zu erreichen.

Optimieren Sie Ihren Prozess mit dem Dashboard

Informationen sind von entscheidender Bedeutung, insbesondere Informationen, die Ihren Entscheidungsprozess steuern. Viele kleine Unternehmen nutzen mehrere Tools zur Betriebsverwaltung. Das Hi5-Dashboard ist ein hervorragendes Tool, das eine visuelle Darstellung von Vorgängen erstellt. Das Dashboard zeigt wichtige Kennzahlen wie die Anzahl der Opportunities in der Account-Pipeline, den potenziellen Wert dieser Opportunities und die Conversion-Rate sowie visuelle Darstellungen der Daten an.

Mit der Ansicht „Ausfüllen potenzieller Kunden“ können Sie Berichte und Kennzahlen von verbundenen Google Business- und Facebook-Seiten anzeigen, einschließlich Reputationsberichten, die Informationen aus Google- und Facebook-Bewertungen abrufen. Wir untersuchen das Tool, mit dem Sie Bewertungen Ihrer Kunden verwalten und anfordern können.

Während das Dashboard einiges abdeckt, gehen wir nun auf einige der anderen Tools ein, die Ihnen helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern.

Verbessern Sie die Kundenkommunikation und -beziehungen

Powercall

Als kleines Unternehmen ist es für die Lead-Generierung und den Kundenpflegeprozess von entscheidender Bedeutung, dass Sie bei der Betreuung anderer Kunden Anrufe verpassen. Schenken Sie Ihren Kunden die Aufmerksamkeit, die sie verdienen.

Wenn ein Unternehmen einem Anrufer mit dem Versprechen eines Rückrufs die Möglichkeit gibt, seinen Tag fortzusetzen, entwickelt sich die Wahrnehmung des Geschäfts durch den Kunden positiv und Wartezeiten werden unterschiedlich wahrgenommen. Je mehr Kontrolle ein Unternehmen bietet, desto höher ist die Zufriedenheit des Kunden.

Die Powercall-Funktion des Hi5 ist eine benutzerfreundliche Telefonfunktion, mit der Sie die Effektivität Ihres Unternehmens steigern können, indem Sie potenzielle Kunden erreichen, die Ihr Unternehmen angerufen haben. Diese Funktionalität ermöglicht das schnelle und automatisierte Versenden von SMS als Reaktion auf verpasste Anrufe und stellt sicher, dass Sie jede Gelegenheit nutzen, um mit potenziellen Kunden in kritischen Momenten in Kontakt zu treten.

SmartChatbot

Wussten Sie, dass 52 % der Kunden einen Live-Chat bevorzugen? Die Unmittelbarkeit der Reaktionszeit ist einer der größten Vorteile des Live-Chats. Wie mit der PowerCall-Funktion können Sie mehr Kunden mit einer besseren Rücklaufquote erreichen. Interessierte Kunden werden wahrscheinlich eine Chat-Funktion nutzen, um weitere Informationen zu erhalten, bevor sie einen Beratungstermin vereinbaren oder ein Produkt kaufen.

Wir sind in das Zeitalter der KI eingetreten und wie könnte Ihr kleines Unternehmen besser von dieser Entwicklung profitieren? Große Unternehmen können in intelligente Systeme investieren, die dazu beitragen, ihre Kundenbindung zu erhöhen. Bedenken Sie, dass es sich hierbei um einen KI-gestützten virtuellen Assistenten handelt, der die Benutzerinteraktionen verbessert. Von der Beantwortung von Anfragen bis hin zur Führung von Benutzern durch komplexe Prozesse liefert der SmartChatbot rund um die Uhr sofortige, genaue und personalisierte Antworten.

Reputationsmanagement

Bewertungen helfen Unternehmen beim Wachstum. Potenzielle Kunden verlassen sich stark darauf, was andere über ein Produkt oder eine Dienstleistung sagen. Positive Bewertungen können dazu beitragen, dass Menschen sich beim Ausgeben ihres Geldes sicherer fühlen. Dokumentierte Bewertungen machen das Rätselraten über ein Vorschauerlebnis überflüssig. Bewertungen helfen Ihnen, gemeinsame Trends zu erkennen und herauszufinden, wie Sie im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden. Markenbekanntheit ist entscheidend für SEO und Wachstum.

Kundenbindung ist das Rückgrat vieler kleiner Unternehmen. Ihr Ruf eilt Ihnen voraus und Hi5 weiß, wie wichtig es ist, ein hervorragendes Online-Image zu pflegen. Überwachen und verwalten Sie mühelos die Wahrnehmung Ihrer Marke auf verschiedenen Plattformen und stellen Sie so sicher, dass Ihr Ruf unbeeinträchtigt bleibt und einen positiven Einfluss hat.

Erhöhen Sie die technologische Integration

Neue Technologien können für kleine und mittlere Unternehmen teuer sein. Aber die Erschwinglichkeit der Hi5-Plattform mit ihren hohen Erträgen macht sie zu einer großartigen Ergänzung für Ihren Betrieb. Der Zugriff auf Datenanalysen kann Ihnen dabei helfen, Bereiche in Ihrem Unternehmen zu identifizieren, die Aufmerksamkeit erfordern.

Das CRM: Sie können stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen, indem Sie das CRM-Tool und das benutzerdefinierte Dashboard von Hi5 verwenden, das auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Von der Verfolgung von Interaktionen bis zur Analyse des Kundenverhaltens ermöglicht Ihnen das CRM von Hi5, Ihren Ansatz anzupassen und dauerhafte Verbindungen aufzubauen, die das Wachstum vorantreiben.

Die Extras

Die Hi5-Plattform ist ein engagierter Geschäftspartner, dessen Funktion Ihnen den richtigen Weg weist. Sie können Werbeaktionen und neue Produkte oder Serviceeinführungen mit benutzerdefinierten Zielseiten erstellen. Auf einer speziellen Seite können Sie mit einer gezielten Kampagne nahtlos auf bestimmte Kostüme abzielen.

Um vollständig mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, ist ein spezielles Social-Media-Management-Tool leicht zugänglich. Sie können Inhalte für Monate einplanen, um Ihre Kampagnen zu begleiten und mit Ihren Followern in Kontakt zu treten, was wiederum Ihre Online-Präsenz erhöht und verbessert.

Was als nächstes?

Das Beste daran: Wir kümmern uns um die Beinarbeit. Wir richten Ihre Plattform individuell nach Ihren Bedürfnissen ein und starten sie. Wir schulen Sie und Ihre Mitarbeiter auch in der Verwendung der von Ihnen ausgewählten Tools und bieten fortlaufende Unterstützung, falls Sie unterwegs ein wenig Hilfe benötigen. Gut geschultes Personal, auch Sie selbst, ist für die Handhabung eines neuen Systems von entscheidender Bedeutung, um die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Das Wachstum und die Langlebigkeit Ihres Unternehmens hängen von den Schritten ab, die Sie zu unternehmen bereit sind. Die Verbesserung bestimmter Aspekte Ihres Unternehmens kann zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -treue sowie einer höheren Rentabilität führen. Die Hi5-Plattform ist ein Ökosystem von Marketingtools, die Ihr Unternehmen voranbringen sollen.

Sind Sie bereit für den nächsten Schritt? Sehen Sie sich die Demo an und/oder vereinbaren Sie einen Anruf mit unserem Team, um loszulegen.