Möchten Sie Google-Bewertungen kaufen? Tun Sie stattdessen dies (Warum Sie nicht kaufen sollten)

Der Kauf von Google-Bewertungen kann sehr verlockend erscheinen, wenn Sie sich in der Anfangsphase Ihres Unternehmens befinden. Sie müssen sich jedoch darüber im Klaren sein, dass damit gewisse große Risiken verbunden sind, wenn die Vorteile, die es möglicherweise bietet, nur vorübergehend sind.

Google hat strenge Richtlinien gegen bezahlte Bewertungen, da es diese Bewertungen als gefälscht betrachtet, da es sich nicht um tatsächliche Kundenerfahrungen handelt. Es gibt bestimmte Praktiken, die Marken als Alternative zum Kauf von Google-Bewertungen nutzen können, um Probleme zu vermeiden.

Wir haben einige der Hauptgründe aufgelistet, warum Sie sich nicht auf solche Praktiken einlassen dürfen. Wir haben auch einige Alternativen aufgelistet, mit denen Sie Ihre Google-Bewertungen verbessern können.

Welche Richtlinien gelten bei Google gegen den Kauf von Google-Bewertungen?

Google hat strenge Richtlinien gegen den Kauf und Erhalt gefälschter Bewertungen, da diese die Integrität und Zuverlässigkeit des Bewertungssystems untergraben. Hier sind die wichtigsten Aspekte der Google-Richtlinien zum Kauf von Google-Bewertungen:

Gefälschte Bewertungen

Google verbietet die Erstellung gefälschter Bewertungen oder jeglicher Inhalte, die ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Dienstleistung falsch darstellen. Dazu gehören Bewertungen des Geschäftsinhabers, von Freunden, der Familie oder anderen Personen mit einem begründeten Interesse am Unternehmen.

Google verbietet den Kauf und Verkauf gefälschter Bewertungen strengstens. Dazu zählt jeder Versuch, den Ruf eines Unternehmens durch den Kauf positiver Bewertungen oder den Verkauf negativer Bewertungen künstlich aufzublähen.

Anreizbasierte Bewertungen

Das Anbieten von Anreizen im Austausch für positive oder negative Bewertungen verstößt gegen die Richtlinien von Google. Dazu gehört die Bereitstellung von Rabatten, kostenlosen Produkten oder anderen Formen der Vergütung.

Unternehmen dürfen im Austausch für Bewertungen keine finanzielle oder sonstige Vergütung anbieten. Dazu gehört der Kauf positiver Bewertungen oder die Bereitstellung von Anreizen für Einzelpersonen, positives Feedback zu hinterlassen.

Bewertungsdienste Dritter

Auch der Einsatz von Social-Proof-Tools, die durch künstliche Mittel positive Bewertungen versprechen oder die Online-Reputation eines Unternehmens steigern, ist verboten.

Überprüfen Sie Gating mit Kompensation

Unternehmen ist es nicht gestattet, Kunden gezielt auf der Grundlage ihres Feedbacks um Bewertungen zu bitten, insbesondere wenn es um Vergütungen oder Anreize geht. Alle Kunden sollten die gleiche Möglichkeit haben, Bewertungen abzugeben, ohne von Prämien beeinflusst zu werden.

Welche Risiken bestehen für ein Unternehmen?

Eine Marke muss den Kauf von Google-Bewertungen stets vermeiden, da dies nicht nur ihren Ruf beeinträchtigt, sondern auch gegen die Bewertungsrichtlinien von Google verstößt. Im Folgenden sind einige der wesentlichen Gründe aufgeführt, warum es für eine Marke niemals eine gute Idee ist, Google-Bewertungen zu kaufen.

Verstoß gegen die Bewertungsrichtlinien von Google

Google hat seine Haltung gegenüber Marken, die Google-Bewertungen kaufen, immer sehr deutlich zum Ausdruck gebracht. Sie haben immer wieder betont, dass sie strikt gegen bezahlte Bewertungen sind und dass es Konsequenzen für Marken hat, die dabei erwischt werden.

Den Marken drohen Strafen wie die Entfernung gekaufter Bewertungen, die vorübergehende Sperrung des Google-Unternehmensprofils oder in einigen Fällen die dauerhafte Entfernung aus den Suchergebnissen und Google Maps.

Verlust der Glaubwürdigkeit

In einer Welt, in der mehr als 99 % der Kunden Online-Bewertungen lesen, bevor sie ein Produkt kaufen, kann die Wirkung einer Google-Bewertung enorm sein. Wenn ein Kunde also eine positive Bewertung in Ihrem Unternehmensprofil sieht, weckt dies möglicherweise bestimmte Erwartungen in seinem Kopf.

Wenn die Bewertung jedoch bezahlt wird, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass die in den Bewertungen gemachten Angaben gefälscht sind. Wenn der Kunde Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt also tatsächlich nutzt, wird es niemals seinen Erwartungen entsprechen, was die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke beeinträchtigt.

Auf lange Sicht nicht wirksam

Wenn Sie Google-Bewertungen kaufen, kann dies nur die Meinung eines potenziellen Kunden über Ihre Marke ändern. Aber sobald der Kunde Ihre Dienstleistung/Ihr Produkt erlebt, kann er die tatsächliche Qualität herausfinden, die Sie bieten. Letztendlich ist es ihre Erfahrung, die von Dauer ist, und wenn sie nicht das ist, was in den Bewertungen erwähnt wird, kann das Ihrem Ruf schaden.

Daher wird der Kauf von Google-Rezensionen auf lange Sicht entweder überhaupt keine Auswirkungen haben oder sich negativ auswirken.

Unzuverlässiges Feedback

Echte Kundenbewertungen liefern wichtige Details über das Produkt oder die Dienstleistung Ihrer Marke. Marken können die bereitgestellten Informationen nutzen, um ihre Produkt-/Dienstleistungsqualität zu verbessern und das Kundenmanagement zu verbessern.

Wenn es andererseits eine bezahlte Bewertung gibt, liefert diese niemals nützliche Informationen, die Sie nutzen können, um besser zu werden. Dadurch wird das Feedback einer bezahlten Bewertung unzuverlässig und für die Marke nutzlos.

Risiko einer negativen Exposition

Wenn Kunden oder Wettbewerber feststellen, dass ein Unternehmen Bewertungen kauft, kann dies zu negativer Enthüllung und öffentlicher Gegenreaktion führen. Solche Enthüllungen können sich schnell über Online-Communities und soziale Medien verbreiten und den Imageschaden des Unternehmens verstärken.

Möglichkeiten, mehr Google-Bewertungen zu erhalten, anstatt zu kaufen

Verbessern Sie den Kundenservice

Wenn Sie mehr mit den Kunden interagieren und auf ihre Bewertungen reagieren, können Sie andere dazu motivieren, eine Bewertung in Ihrem Google-Unternehmensprofil abzugeben. Wenn eine Marke auf die Bewertung des Kunden antwortet, kann dies dem Kunden das Gefühl geben, anerkannt zu werden, selbst wenn die Naturbewertung nicht positiv ausfällt.

Dies erhöht die Bindungschancen und zeigt anderen, dass sich die Marke für die Kundenzufriedenheit einsetzt.

Die Priorisierung der Kundenzufriedenheit hilft der Marke auch dabei, ihre Dienstleistungen/Produkte zu verbessern und erhöht so auch die Chancen auf positive Bewertungen.

Vereinfachen Sie den Überprüfungsprozess

Eine Marke kann sicherstellen, dass der Prozess, bis der Kunde die Bewertungsseite erreicht, unkompliziert ist. Google ermöglicht es Marken, direkte Links zu versenden, die sie an ihre E-Mails oder in ihren sozialen Medien anhängen können, um Kunden aufzufordern, eine Bewertung abzugeben. Das Senden einer Bewertungsanfrage mit einem einfachen Bewertungsprozess erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde die Bewertung verlässt, erheblich.

Marken haben auch innovative Möglichkeiten genutzt, um ihre Kunden einfach auf ihre Google-Bewertungsseite zu leiten, z. B. durch die Anzeige von QR-Codes in physischen Räumen oder das Senden einer Bewertungsanfrage direkt nach Abschluss der Transaktion.

E-Mail Marketing

Eine der effektivsten Möglichkeiten, die Google-Bewertungen unter Ihrem Namen organisch zu steigern, ist E-Mail-Marketing.

Das Versenden von E-Mails an Kunden, um für Ihre Marke und die von Ihnen angebotenen fantastischen Dienstleistungen zu werben, kann deren Meinung beeinflussen. Das Hinzufügen einer Bewertungsanfrage am Ende der E-Mail erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie eine Bewertung hinterlassen, da ihre Meinung aktuell ist.

Das Versenden von Folge-E-Mails, um sicherzustellen, dass der Kunde eine Bewertung abgibt, ist ebenfalls eine wirksame Möglichkeit, die Bewertungen in Ihrem Google-Unternehmensprofil erheblich zu steigern.

Überwachen und analysieren Sie Feedback

Anstatt für mehr Bewertungen zu bezahlen, können sich Marken darauf konzentrieren, die bereits von den Kunden geäußerten Bedenken zu verstehen und darauf zu reagieren. Dies wird dazu beitragen, dass sich die Marke verbessert und bessere Dienstleistungen anbietet, was schließlich auch zu einer Steigerung der Bewertungen führt.

Die Marke muss das Feedback überwachen, um Erkenntnisse zu gewinnen, die auch dazu beitragen können, die Praktiken zu verbessern, mit denen sie ihren Umsatz steigert.

Nutzen Sie soziale Medien

Nutzen Sie Ihre Social-Media-Plattformen, um Bewertungen anzuregen. Teilen Sie das positive Feedback, das Sie erhalten haben, und laden Sie Ihre Social-Media-Follower ein, ihre Erfahrungen auf Google zu teilen. Präsentieren Sie regelmäßig positive Kundenerlebnisse auf Ihren Social-Media-Plattformen, um den Ruf Ihrer Marke und Ihre Online-Präsenz zu steigern.

Abschluss

Nachdem Sie nun verstanden haben, wie gefährlich es für Ihre Marke ist, Google-Bewertungen zu kaufen, müssen Sie nach der besten Alternative suchen. Sie können aus den oben aufgeführten Alternativen wählen, um die Google-Bewertungen in Ihrem Google-Unternehmensprofil zu erhöhen. Für Bewertungen zu bezahlen kann Ihrem Unternehmen nur schaden und ist auf lange Sicht nie gut.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)