So erfassen und optimieren Sie hochqualifizierte Leads auf Instagram

Fragen Sie ein beliebiges Unternehmen, warum es soziale Medien nutzt, und Sie werden ähnliche Antworten hören: „Wir möchten über die sozialen Netzwerke, die unsere Zielgruppe nutzt, Leads generieren.“

Instagram steht für viele Marken mit diesem Ziel an erster Stelle – zumal die 1 Milliarde starke Nutzerbasis von Instagram im Durchschnitt etwa 30 Minuten pro Tag auf der Plattform verbringt. Rund 70 % davon sind Shoppingbegeisterte, die sich bei der Suche nach neuen Produkten an die Plattform wenden.

Eines ist sicher: Instagram hat die Macht, neue Leads für Ihr Unternehmen zu generieren, unabhängig davon, ob Sie eine E-Commerce-Marke oder ein dienstleistungsbasierter Geschäftsinhaber sind. Sie müssen nur sicherstellen, dass Sie die Grundlagen gelegt haben, um das richtige Publikum zu gewinnen, und die Qualifizierung im Prozess durchführen, um sicherzustellen, dass Sie Menschen mit hoher Kaufwahrscheinlichkeit konvertieren.

So erfassen und qualifizieren Sie Instagram-Leads

Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verwendung von Instagram nicht nur zur Lead-Generierung, sondern auch, um sicherzustellen, dass alle potenziellen Kunden zu Ihrer Zielperson passen.

1. Antworten Sie auf Kommentare
2. Unterhaltungen per DM initiieren
3. Verwenden Sie den Website-Link in Instagram Stories
4. Veranstalten Sie ein Werbegeschenk
5. Teilen Sie Lead-Magnete
6. Arbeiten Sie mit Influencern zusammen
7. Erstellen Sie einen Lead-Qualifizierungstrichter

1. Antworten Sie auf Kommentare

Das Beantworten von Kommentaren, die Follower auf dem Instagram-Post Ihres Unternehmens hinterlassen haben, mag wie eine mühsame Aufgabe erscheinen, insbesondere wenn die Kommentatoren keine Konversation ausgelöst haben (z. B. das Platzieren eines Emojis unter dem Foto). Aber sich die Zeit zu nehmen, um zu antworten, macht einen großen Unterschied.

Lassen Sie es uns in die Tat umsetzen und stellen Sie sich vor, Sie wären der Kunde. Du folgst einer Bekleidungsmarke auf Instagram, bei der du darüber nachdenkst, etwas zu kaufen, also legst du ein unter ein neu gepostetes Foto eines Influencers, der ein Kleid trägt. Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie dieses Kleid kaufen, katapultiert sich, wenn die Marke mit einer Nachricht wie der folgenden antwortet:

„Wir freuen uns zu sehen, dass Sie dieses Kleid auch lieben! Es ist derzeit im Angebot. Schnapp es dir für 20 % Rabatt und kopiere den Stil [des Influencers].“

Jetzt müssen Sie als Unternehmen nicht mehr manuell auf jeden Instagram-Kommentar antworten. Konfigurieren Sie mithilfe von Instagram Automation by ManyChat Flows, die Followern basierend auf der Art des Kommentars, den sie hinterlassen, eine Direktnachricht (DM) senden. Kommentiert jemand beispielsweise mit einem Herz-Auge-Emoji, können Sie die obige automatisierte Nachricht mit direktem Link zum Shop versenden.

2. Gespräche über Instagram DM initiieren

Apropos Hosten von Gesprächen mit Ihren Instagram-Followern: Halten Sie Prozesse bereit, um qualitativ hochwertige Leads zu erfassen, die den ersten Schritt machen. Die Chancen stehen gut, dass diese Gespräche hinter Instagram Stories stattfinden.

Untersuchungen zeigen, dass 50 % der User-to-Business-Nachrichten von Stories stammen. Weitere 40 % werden über das Profil initiiert.

Nehmen Sie dies mit diesen beiden Instagram-Automatisierungsfunktionen wieder vollständig von Ihrem Teller:

• Gesprächsstarter. Wie oft haben Sie ein Gespräch vermieden, weil Sie nicht wussten, was Sie sagen sollten? Leads erleben wahrscheinlich dasselbe, wenn sie eine leere Direktnachricht öffnen. Fordern Sie sie auf, sich mit Gesprächsstartern in Verbindung zu setzen. Sie erhalten die Antworten, die sie brauchen, ohne darüber nachdenken zu müssen, wie sie ihre Botschaft formulieren sollen.
• Automatisierte Antworten. Begrüßen Sie Personen, die bereits eine Unterhaltung mit dem Instagram-Konto Ihres Unternehmens begonnen haben. Sie können ihnen für das Chatten mit Ihnen danken und ihnen die folgenden Optionen präsentieren: Interesse an Sonderangeboten, Details zum kostenlosen Versand, Produkte durchsuchen oder mit dem Kundendienst sprechen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie Automatisierung zur Bearbeitung von Leads verwenden möchten, bedenken Sie Folgendes: Zwei Drittel der Kunden sagen, dass Warteschleifen der frustrierendste Aspekt des Kundenservice sind. Die Automatisierung gibt den Menschen die Antworten, die sie jetzt brauchen, anstatt darauf zu warten, dass ein menschlicher Agent ihre Bedenken anspricht, an welchem ​​​​Punkt die heiße Spur kalt geworden ist.

Es ist kein Wunder, dass 80 % der Nutzer von Marketingautomatisierung einen Anstieg der Anzahl der Leads verzeichneten, die ihr Unternehmen nach dem Einsatz von Marketingautomatisierungssoftware erhielt. Weitere 77 % verzeichneten einen Anstieg der Conversion-Raten.

3. Verwenden Sie Instagram-Geschichten

Wenn Sie seit Jahren ein Instagram-Konto verwalten, gibt es eine Sache, die wahrscheinlich ganz oben auf Ihrer Liste der Frustrationen steht: Nur einen externen Link von Ihrer Instagram-Biografie aus zuzulassen.

Umgehen Sie dieses Problem, indem Sie den Link-Sticker in Instagram Stories verwenden, der den jetzt nicht mehr existierenden „Wischen Sie nach oben“-Link ersetzt, der zuvor Konten mit mehr als 10.000 Followern vorbehalten war. Digital-Marketer Abu Fofanah beispielsweise leitet Instagram-Follower direkt auf seine Website, anstatt potenzielle Kunden auf den Umweg über seinen Instagram-Bio-Link zu zwingen:

Eine weitere großartige Möglichkeit, Leads durch Instagram Stories zu leiten, ist die Konfiguration von Instagram Keyword Automation. Verwenden Sie eine Call-to-Action-Schaltfläche (CTA), die Instagram-Benutzer dazu verleitet, eine Direktnachricht aus Ihrer Story zu senden. Senden Sie den Benutzern dann eine automatische Antwort mit weiteren Informationen zu dem Produkt, der Dienstleistung oder dem Ereignis, an dem sie interessiert sind.

Dieser Prozess verhindert, dass Sie Informationen an Personen weitergeben, die nicht an dem interessiert sind, was Sie bewerben, und verringert das Risiko, dass Sie nicht mehr folgen, falls Ihre Kommunikation zu spammig wird.

Der digitale Marketing-Influencer Frazer Brooks verfolgte diesen Ansatz, als er Instagram nutzte, um Leads für seine Online-Konferenz Success Summit zu generieren. Er postete Instagram-Inhalte, die interessierte Follower ermutigten, eine DM mit dem Wort „Summit“ zu senden. Von dort aus sendete ein Keyword-Automatisierungs-Trigger mehr Informationen an Leads – eine Taktik, die das Story-Engagement um 40 % verbesserte und Frazer dabei half, 440 weitere organische Leads zu gewinnen.

4. Veranstalten Sie ein Werbegeschenk

Werbegeschenke werden auf jeder Instagram-Marketing-Ideenliste erwähnt – und das aus gutem Grund. Accounts, die Instagram-Werbegeschenke hosten, wachsen nicht nur um 70 % schneller als solche, die dies nicht tun, sondern Werbegeschenke helfen Marken auch dabei, Leads zu gewinnen. Personen, die noch nichts bei Ihnen gekauft haben, nehmen an einem Werbegeschenk teil, um Ihre Produkte kostenlos zu testen. Aber um am Gewinnspiel teilzunehmen, müssen sie ihre E-Mail-Adresse teilen, die Sie für zukünftiges Retargeting verwenden können.

Das Hosten eines Instagram-Werbegeschenks kann zeitaufwändig sein. Lassen Sie die Instagram-Automatisierung die Last tragen, damit Sie Leads auf Autopilot erfassen und optimieren können.

Erstellen Sie in ManyChat einen Schlüsselwort-Trigger wie „GIVEAWAY“. Erstellen Sie einen Ablauf, damit jemand, der dieses Wort oder diesen Satz verwendet, eine automatische Nachricht an das Konto Ihres Unternehmens sendet, z. B.:

„Danke für die Teilnahme an unserem Gewinnspiel! Geben Sie für fünf zusätzliche Bonuseinträge Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein.“

ManyChat lässt sich in beliebte E-Mail-Marketing-Tools wie ActiveCampaign, Mailchimp und ConvertKit sowie in beliebte CRMs wie HubSpot integrieren. Wenn also ein Instagram-Lead die Bonuseinträge entgegennimmt, wird er auch zu einem E-Mail- oder SMS-Abonnenten und zu einem Datensatz in Ihrem CRM.

5. Teilen Sie Lead-Magnete

Ein Lead-Magnet ist etwas, das Sie Ihren Instagram-Followern im Austausch für ihre E-Mail-Adresse geben. Es ist eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten. Der Lead erhält kostenlose Inhalte und Ihr Unternehmen sammelt seine Informationen für zukünftiges Retargeting.

Sie sind sich nicht sicher, was Sie erstellen können, um Ihre Instagram-Follower in Leads umzuwandeln? Hier sind einige Lead-Magnet-Ideen für den Einstieg:

• Quiz.
• Webinare.
• Tutorials.
• Ausdrucke.
• Vorlagen.
• Kostenlose Demos.
• Newsletter.

Anstatt interessierte Leads auf eine externe Zielseite umzuleiten, lassen Sie den Lead-Magneten in ihrem Posteingang warten, bevor die Instagram-DM-Konversation zu Ende geht. Sie bauen Ihre E-Mail-Liste auf und der Lead erhält sofortigen Zugriff auf Inhalte, die ihn glauben lassen, dass Sie vertrauenswürdig sind. Denken Sie daran, dass Menschen von Marken kaufen, die sie kennen, mögen und denen sie vertrauen.

Mindvalley verfolgte diesen Ansatz mit seiner Strategie zur Lead-Generierung sowohl auf Instagram als auch auf Facebook. Die Marke bewarb eine kostenlose Masterclass auf Instagram Stories mit Kommentarautomatisierung. Wer eine DM mit dem Wort „Energie“ schickte, erhielt weitere Informationen zum Event und einen CTA zur Anmeldung. Infolgedessen verzeichnete Mindvalley einen Anstieg der Anmeldungen um 522 % und eine Verkürzung der Antwortzeiten auf Instagram um 99 %.

Haben Sie ein Werbebudget zum Ausgeben? Sie haben nicht viele Instagram-Follower, die Sie in Leads umwandeln können? Investieren Sie in eine Instagram-Werbekampagne, um die Reichweite Ihres Werbegeschenks zu vergrößern. Synchronisieren Sie Ihre Facebook-Seite mit einem Instagram-Geschäftskonto, um Instagram-Lead-Anzeigen zu schalten. Der Algorithmus zeigt den beworbenen Beitrag Ihrer Zielgruppe – auch wenn sie Ihrem Konto noch nicht folgen.

6. Arbeiten Sie mit Influencern zusammen

In den sozialen Medien gibt es einen Nutzertyp, der Macht über Ihre Zielgruppe ausübt: der Influencer. Menschen mit Tausenden (wenn nicht Millionen) von Followern haben die Macht, zu beeinflussen, womit sich Ihre Zielkunden beschäftigen und ob sie letztendlich einen Kauf tätigen oder nicht.

Verwandeln Sie Follower in Leads für Ihr Unternehmen, indem Sie Tools wie SparkToro verwenden, um Influencer in Ihrer Nische zu entdecken. Gehen Sie eine Partnerschaft mit diesen Influencern ein und arbeiten Sie an gesponserten Grid-Posts oder einer Reihe von Geschichten mit.

Sie könnten sogar Influencer für Ihren Lead-Magneten werben lassen. Etwas Kostenloses – sei es ein Video-Tutorial oder ein Quiz – wird mehr Menschen dazu verleiten, aktiv zu werden, als ein standardmäßiger, nicht interaktiver Inhalt.

Unabhängig davon, wie Ihre Influencer-Zusammenarbeit aussieht, verlassen Sie sich auf die Instagram-Automatisierung, um sowohl Sie als auch den Influencer zu entlasten. Verwenden Sie beispielsweise Kommentarautomatisierungen, um ein gemeinsam gehostetes Werbegeschenk zu veranstalten. Veröffentlichen Sie die Ankündigung als gemeinsamen Beitrag – ein neues Format namens „Collab“ – und richten Sie einen Kommentarautomatisierungsablauf ein, der nach den E-Mail-Adressen der Follower fragt. Jede gesammelte E-Mail zählt als ein Eintrag.

Oder lassen Sie den Influencer ein Instagram-Takeover durchführen. Der Influencer postet seine Inhalte im Profil Ihrer Marke und lädt seine eigenen Follower ein, dem Konto Ihres Unternehmens zu folgen, um zu sehen, was sie vorhaben. Verwenden Sie die Funktion „Standardantwort“ in ManyChat, um Leads aufzuwärmen, die auf die Takeover-Storys reagieren, bevor Sie sie zu Ihrem Instagram-Shop, einer personalisierten Zielseite oder Testimonials von zufriedenen Kunden umleiten.

7. Erstellen Sie einen Lead-Qualifizierungstrichter

Wir haben kurz die Idee angesprochen, dass nicht jeder Lead, den Sie über Instagram generieren, qualitativ hochwertig ist (oder die Art von Person, die Ihre E-Commerce-Website besucht und anschließend einen Kauf tätigt).

Sie können Ihre Verkaufschancen jedoch mit einem Lead-Qualifizierungstrichter verbessern – ein Prozess, der dabei hilft festzustellen, wie nah ein Instagram-Lead am Kauf ist. Wenn sie sich beispielsweise bereits in der Mitte des Verkaufstrichters befinden, können Sie ihre Erfahrung mit Ihrem Instagram-Konto personalisieren. Denken Sie daran, dass ein wichtiger Teil der Lead-Generierung die Bereitstellung der richtigen Inhalte zur richtigen Zeit ist.

Erstellen Sie einen Lead-Qualifizierungstrichter mit Instagram-Automatisierung. Unterteilen Sie Ihr Publikum in drei Kategorien und richten Sie Automatisierungen ein, die bereit sind, sie an die nächste Stufe weiterzuleiten:

1. Top of the Funnel (TOFU): Es ist unwahrscheinlich, dass Follower in dieser Phase kaufen. Sie lernen gerade Ihre Marke, die Art der von Ihnen geposteten Inhalte und die von Ihnen verkauften Produkte kennen. Hier einen harten Pitch zu wählen, wird nicht funktionieren. Verwenden Sie stattdessen Influencer-Marketing und Kommentarautomatisierung, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen.
2. Middle of the Funnel (MOFU): Generieren Sie qualifizierte Leads – diejenigen, die wahrscheinlich bei Ihnen kaufen –, indem Sie ihr Interesse wecken und versuchen, sie von der Instagram-App wegzulocken. Hier wirken Bleimagnete wirklich.
3. Bottom of the Funnel (BOFU): Follower, die das Ende Ihres Verkaufstrichters erreichen, brauchen nur einen letzten Schubs, bevor sie konvertieren. Verwenden Sie die Instagram-Automatisierung, um sie zu treffen, wenn sie Konversationen in Ihren DMs beginnen, oder führen Sie eine Live-Chat-Konversation über die Instagram-App, wenn sie Fragen haben, die vor der Konvertierung beantwortet werden müssen.

Beginnen Sie noch heute mit der Erfassung von Instagram-Leads

Instagram ist mehr als nur Markenbekanntheit und Marketingkampagnen für Neuheiten. Die Instagram-Lead-Generierung ist ein Kanal, den Ihr Unternehmen ernst nehmen sollte, insbesondere wenn Instagram eine Plattform ist, die häufig von Ihrem Zielkunden besucht wird.

Verwenden Sie die in diesem Leitfaden erwähnten Taktiken, um mit Ihrer Social-Media-Marketingstrategie Leads zu generieren. Und mit ManyChat können viele der Techniken, die wir geteilt haben, auf Autopilot ausgeführt werden, wodurch Instagram zu einem Social-Media-Kanal wird, der jedem Unternehmen eine hohe Kapitalrendite beschert.

Setzen Sie Ihre Strategie zur Lead-Generierung mit der Instagram-Automatisierung von ManyChat auf Autopilot.