Diversifizierung der Spediteure zur Reduzierung der Versandkosten

E-Commerce-Unternehmen erkennen die Risiken, die sich daraus ergeben, sich ausschließlich auf einen Anbieter zu verlassen. Durch die Diversifizierung ihrer Spediteurbasis erweitern sie nicht nur ihre Lieferreichweite, sondern erzielen auch erhebliche Einsparungen und Vorteile. Diese Diversifizierung ermöglicht es ihnen außerdem, wettbewerbsfähigere Versandtarife anzubieten und darauf zuzugreifen und so die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Anstatt sich auf einen einzigen Anbieter zu verlassen, erweitern Unternehmen ihr Netzwerk mit regionalen und alternativen Netzbetreibern für spezifische Marktanforderungen und bieten so einen besseren und flexibleren Service. Lassen Sie uns die Vorteile dieser Strategie genauer entdecken.

Inhaltsverzeichnis

• Was ist Carrier-Mix-Diversifikation?
• Nachteile eines begrenzten Carrier-Netzwerks
• Vorteile einer Diversifizierung der Anbieter
• Umsetzung einer diversifizierten Carrier-Mix-Strategie
• Überwachung und Messung der Leistung
• Fallstudien und Erfolgsgeschichten

Was ist Carrier-Mix-Diversifikation?

Die Diversifizierung des Carrier-Mix ist eine Versandstrategie, die darin besteht , die Versandverantwortung auf verschiedene Spediteure aufzuteilen , anstatt sich auf einen einzigen dominanten Versandanbieter zu verlassen.

In diesem Sinne arbeiten Unternehmen je nach ihren spezifischen Marktanforderungen mit mehreren nationalen, regionalen oder alternativen Spediteuren zusammen und schaffen so ein maßgeschneidertes Versandnetzwerk. Um eine effiziente Spediteurdiversifizierung zu erreichen, sollte kein einzelner Spediteur mehr als 50 % des Versandvolumens eines Unternehmens abwickeln .

Daher könnten sich Unternehmen je nach ihren spezifischen Zielen auf drei, fünf oder sogar acht Spediteure verlassen .

Nachteile eines begrenzten Carrier-Netzwerks

Hohe Versandkosten

Eine begrenzte Auswahl an Spediteuren bedeutet, dass weniger Versandtarifoptionen zur Auswahl stehen. Folglich bedeutet dies, dass die Versandoptionen für Kunden eingeschränkt werden. Wenn Ihr Versandpartner beispielsweise in der Hochsaison plötzlich einen Zuschlag einführt, erhöht dies Ihre Versandkosten und wirkt sich letztendlich direkt auf die Preise aus, die Sie Ihren Kunden anbieten können, was zu einem potenziellen Umsatzrückgang führen kann.

Plötzliche Zuschläge können für Unternehmen zu einer echten Belastung werden, insbesondere wenn sie sich auf Tausende von Sendungen verteilen. Im Gegenteil, wenn Sie mit regionalen Spediteuren zusammenarbeiten, werden Sie feststellen, dass diese oft zusätzliche Kosten übernehmen, anstatt sie an ihre Kunden weiterzugeben.

Kapazitätsengpässe

Da die meisten Unternehmen stark auf einige wenige große Carrier angewiesen sind, neigen diese Anbieter dazu, sehr schnell an ihre Kapazitätsgrenzen zu stoßen. Unvorhersehbare Ereignisse wie die jüngste Covid-Pandemie sind beispielsweise ein Beispiel für die Auswirkungen dieses Problems. Jeder erinnert sich, wie der plötzliche Anstieg des Online-Shoppings und die Kapazitätsgrenzen der Spediteure zu enormen logistischen Herausforderungen wie höheren Kosten oder Verzögerungen führten.

Weniger Flexibilität

E-Commerce-Unternehmen müssen heute flexibel sein und sich an unterschiedliche Marktveränderungen anpassen. Daher versteht es sich von selbst, dass die Abhängigkeit von einem einzigen Spediteur eine eingeschränkte Flexibilität bei der Auftragsabwicklung und eine geringere Effizienz der Lieferkette bedeutet. Wenn beispielsweise der Spediteur, mit dem Sie zusammenarbeiten, sein Vertriebszentrum weit von Ihrem Kundenstamm entfernt hat, werden Lieferungen zwangsläufig länger dauern und teurer sein. Außerdem kann, wie oben erwähnt, ein plötzlicher Nachfrageanstieg Ihren Versandpartner überfordern und zu Störungen führen. Dies schränkt Ihre Geschäftsmöglichkeiten ein und wirkt sich direkt auf Ihre Kundenzufriedenheit aus. Selbst wenn die Nachfrage sinkt, kann es schwierig sein, günstige Versandkosten auszuhandeln, wenn Sie nur mit einem Anbieter zusammenarbeiten.

Begrenzte Auswahl für Sie und Ihre Kunden

Wenn Sie sich auf ein begrenztes Netzwerk von Spediteuren verlassen, sind Ihre Möglichkeiten, auf wettbewerbsfähige Versandtarife zuzugreifen, eingeschränkt. Auch wenn dies auf den ersten Blick wie ein kleines Problem erscheint, denken Sie daran, dass auch Ihre Kunden unter dieser Einschränkung leiden. Sie haben unweigerlich weniger Lieferoptionen oder müssen hohe Beträge für den Versand bezahlen. Wenn dies der Fall ist, werden Kunden nicht lange überlegen, ob sie sich an einen Mitbewerber wenden, der günstigere Versandoptionen anbietet.

Vorteile einer Diversifizierung der Anbieter

Abmilderung von Serviceunterbrechungen

Die Nutzung eines Netzwerks verschiedener Spediteure für den Versand von Produkten bietet mehrere Vorteile, von denen die Effizienz der Lieferkette von größter Bedeutung ist. Tatsächlich kann es aus Verwaltungsgründen manchmal praktisch sein, sich auf nur einen Versandpartner zu verlassen. Allerdings kann dieser Ansatz für ein wachsendes Unternehmen recht einschränkend sein. Denken Sie nur an die potenziellen Risiken von Störungen und Verzögerungen, wenn Sie mit nur einem Spediteur zusammenarbeiten.

Wenn das Unternehmen, mit dem Sie zusammenarbeiten möchten, beispielsweise mit Betriebsproblemen, Kapazitätsengpässen oder Insolvenz zu kämpfen hat, verfügen Sie über keinen Backup-Plan. Das ist nicht so ungewöhnlich, wie Sie vielleicht denken. Tatsächlich ist die Zahl der Insolvenzanmeldungen vor nicht allzu langer Zeit, genau im ersten Halbjahr 2023, um 196 % gestiegen. Darüber hinaus mussten sich FedEX und UPS, die beiden Giganten der Versandwelt, mit Arbeitsproblemen auseinandersetzen, mit denen sich FedEx auch heute noch beschäftigt.

Daher stellt die Einführung einer Multi-Carrier-Versandstrategie sicher, dass Sie immer über einen geeigneten Backup-Plan verfügen . So bleiben Ihre Sendungen unabhängig von unvorhergesehenen Problemen immer unterwegs. Bei Störungen bei einem Anbieter können Sendungen zeitnah auf andere Spediteure aufgeteilt werden, wodurch Lieferverzögerungen vermieden werden.

Kosten senken

Durch die Diversifizierung der Anbieter können Unternehmen auf wettbewerbsfähigere Preisoptionen zugreifen. Je mehr Spediteure, desto mehr Möglichkeiten, für jede Sendung den idealen Spediteur auszuwählen. Jeder Spediteur verfügt über einzigartige Stärken und Spezialisierungen, die Ihnen die Möglichkeit geben, eine schnelle, kostengünstige und qualitativ hochwertige Lieferung basierend auf den spezifischen Marktanforderungen sicherzustellen. Darüber hinaus erhalten Sie durch die Aufnahme regionaler Anbieter in Ihr Netzwerk im Vergleich zu nationalen Anbietern Zugang zu günstigeren Tarifen.

Reduzierung der Rücksendekosten

Die Verwaltung von Retouren kann erhebliche Auswirkungen auf das Geschäftsergebnis eines Unternehmens haben, ist aber gleichzeitig ein unvermeidbarer Prozess. Tatsächlich bedeutet die Bereitstellung problemloser Rücksendungen, dass Sie in Ihre Kunden und in das Wachstum Ihres Unternehmens investieren. Aber wie können diese Kosten gemindert und die Bedürfnisse von Verbrauchern und Unternehmen in Einklang gebracht werden? Die Diversifizierung des Trägermixes ist der direkteste und praktischste Weg, dies zu erreichen. Durch verschiedene Optionen können sich die Chancen erhöhen, die kostengünstigste Methode zur Verwaltung dieser Retouren zu finden, ohne Kompromisse bei der Qualität der von Ihnen angebotenen Dienstleistungen einzugehen.

Wenn Ihre E-Commerce-Marketingstrategie beispielsweise kostenlose Rücksendungen anbietet, ist es wichtig, die wirtschaftlichste Rücksendelösung zu finden. Darüber hinaus ist der ideale Spediteur für Ihre Produktlieferungen möglicherweise nicht derselbe, den Sie für die Verwaltung Ihrer Retouren nutzen. Tatsächlich können Kunden ein paar Transittage für Rücksendungen tolerieren, da diese nicht so eilig sind wie Standardlieferungen. Daher wird es in diesem Sinne einfacher sein, eine kostengünstigere Lösung zu finden, die das richtige Gleichgewicht zwischen Erschwinglichkeit und Qualität findet. Mit Ihrem eigenen maßgeschneiderten Carrier-Mix stellen Sie sicher, dass Sie ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis bieten, ohne Ihre Gewinnmargen zu belasten.

Bereitstellung eines erstklassigen Liefererlebnisses

Heutzutage haben Verbraucher hohe Erwartungen an die Lieferung; Sie möchten, dass sie so schnell, transparent und bequem wie möglich sind. Durch die Diversifizierung der Spediteure können Unternehmen diesen Anforderungen gerecht werden, indem sie eine Reihe personalisierterer Lieferoptionen und kürzere Versandzeiten anbieten. Dies ist für Unternehmen, die sich einen Wettbewerbsvorteil am Markt verschaffen und Folgegeschäfte erzielen möchten, von entscheidender Bedeutung.

Daher ist die Erweiterung Ihrer Carrier-Optionen von entscheidender Bedeutung, um ein verbessertes Kundenerlebnis zu bieten. Beispielsweise bevorzugen Kunden häufig genaue Lieferfenster, aber nicht jeder Spediteur bietet diese Option an. Berücksichtigen Sie daher bei der Auswahl Ihres Carrier-Mix die vielfältigen Bedürfnisse Ihrer Kunden, um ihnen ein möglichst breites Spektrum an Lösungen für ihre Lieferungen zu bieten.

Umsetzung einer diversifizierten Carrier-Mix-Strategie

Die Umsetzung einer diversifizierten Carrier-Mix-Strategie ist zweifellos von Vorteil für Ihr Unternehmen. Ohne angemessene Planung kann dies jedoch ein zeitaufwändiger Prozess sein, der sogar dem Ruf Ihrer Marke schaden könnte. Erstens mangelt es vielen Unternehmen an ausreichender Technologie. Tatsächlich verlassen sich einige möglicherweise immer noch auf veraltete Systeme, die nicht in der Lage sind, mehrere Anbieter zu integrieren, oder haben möglicherweise Probleme im Zusammenhang mit ineffizienten Tarifvergleichen und Tracking-Problemen. All dies führt zu Störungen, verspäteten Lieferungen und trägt zum Aufbau eines negativen Unternehmensimages bei.

Glücklicherweise,   Tools wie ShippyPro sind darauf ausgelegt, diesen Übergang einfach und nahtlos zu gestalten . Mit der ShippyPro-Plattform können Sie Ihre Abläufe mühelos rationalisieren und erhalten Zugriff auf das Größte   Carrier-Integrationsbibliothek   Dank der erweiterten Funktionen finden Sie ganz einfach die günstigsten Tarife führender Anbieter weltweit   Tarifvergleichstechnologie.

Aber die Vorteile enden hier noch nicht. Mit den Automatisierungsfunktionen von ShippyPro können Sie automatisch das richtige Etikett für jeden Spediteur und jedes Produkt drucken. Dadurch entfällt der Aufwand beim Jonglieren mehrerer Websites und die potenziellen Ineffizienzen, die mit der gleichzeitigen Verwaltung verschiedener Lieferpartner verbunden sind.

ShippyPro optimiert nicht nur Ihre Versandabläufe, sondern bereichert auch Ihr Kundenerlebnis, was zu langfristigen Geld- und Zeiteinsparungen führt.

Überwachung und Messung der Leistung

Die Verfolgung von Logistik-KPIs ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um Wachstum zu erzielen. Denn sie können ihre logistischen Strategien auf konkrete Daten stützen, ihre Ziele überwachen und bei Bedarf zeitnah eingreifen. Eine solche Proaktivität kann durch die Etablierung erreicht werden   Logistik-KPIs   zu überwachen, was zu einer höheren betrieblichen Effizienz und einer besseren Unternehmensführung führt.

Festlegung von Key Performance Indicators (KPIs)

Spezifische Kennzahlen zur Carrier-Leistung können als Orientierungshilfe dienen, wenn Sie eine Carrier-Diversifizierungsstrategie implementieren. Durch die Überwachung dieser KPIs wird sichergestellt, dass Ihr Ansatz effektiv ist und so die gewünschten Ziele in Bezug auf Kosten, Effizienz und Kundenzufriedenheit erreicht werden. Hier sind einige Transport-KPIs, die nützlich sind, um Ihre Spediteuraktivitäten zu überwachen und ein besseres Logistikkostenmanagement zu erreichen:

• Anzahl der Sendungen:   KPI, um das Volumen der zu verwaltenden Sendungen zu verstehen.
• Lieferzeiten: KPI zur Identifizierung von Problemen und/oder Verzögerungen im Auftragsabwicklungsmanagement.
• Pünktlichkeitsrate:   die Anzahl der vollständigen und pünktlichen Lieferungen an der Gesamtzahl der durchgeführten Lieferungen, um die Effizienz der Transportaktivitäten zu bewerten.
• Kosten pro km:   die Transportkosten im Verhältnis zur zurückgelegten Strecke in Kilometern.
• Flottenauslastung:   die genutzte Transportkapazität im Vergleich zur gesamten Flottenkapazität.

Informierte Entscheidungsfindung

KPIs sind quantifizierbare Kennzahlen, die Unternehmen bei ihrer Entscheidungsfindung unterstützen. Wenn Sie die Leistung der einzelnen Spediteure genau kennen, können Sie leichter entscheiden, welcher Spediteur für bestimmte Versandanforderungen geeignet ist.

Leistungsüberwachung

Die Verfolgung von KPIs ist wichtig, um die Leistung Ihres Carrier-Netzwerks im Laufe der Zeit zu überwachen und sicherzustellen, dass sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllen und Bereiche erkennen, in denen Verbesserungen erforderlich sind.

Besseres Logistikkostenmanagement

Die regelmäßige Überwachung von KPIs bedeutet, Möglichkeiten zur Kosteneinsparung zu identifizieren und Probleme proaktiv anzugehen, um sicherzustellen, dass die verschiedenen Netzbetreiber dem Unternehmen echte Vorteile bringen. Darüber hinaus kann die Überwachung ihrer Leistung dabei helfen, den Carrier-Mix so anzupassen, dass er der Nachfrage effektiv gerecht wird.

Kundenzufriedenheit

Die Überwachung von KPIs im Zusammenhang mit Lieferzeiten oder Fehlerraten kann dabei helfen, spezifische Einblicke in die Auswirkungen der Leistung eines Spediteurs auf die Kundenzufriedenheit zu gewinnen, sodass Unternehmen erkennen können, ob sie ihre Zusammenarbeit mit bestimmten Versandpartnern verbessern oder reduzieren müssen. Wenn ein Spediteur dauerhaft schlechtere Leistungen erbringt, ist es einfacher, die Strategie anzupassen, bevor größere Probleme wie Schäden oder Verzögerungen auftreten.

Fallstudien und Erfolgsgeschichten

Für E-Commerce-Unternehmen, die ihre Online-Aktivitäten steigern möchten, ist es immer eine Garantie, sich an Amazon zu orientieren.

Zahlreiche Elemente haben Amazon an die Spitze der E-Commerce-Landschaft gebracht. Im Mittelpunkt steht dabei zweifellos das fortschrittliche Supply-Chain-Modell, das durch eine Multi-Carrier-Flotte verstärkt wird. Diese Strategie ist die Grundlage für die Fähigkeit von Amazon, Produkte effizient zu liefern, ein Aspekt, der verdeutlicht, wie eine nahtlose Logistik die Kundenzufriedenheit und Markentreue im heutigen äußerst wettbewerbsintensiven Markt steigern kann.

Wie bereits erwähnt, nutzt Amazon insbesondere mehrere Spediteure, um die Lieferungen zu optimieren. Tatsächlich hat Amazon neben seinen Partnerschaften mit UPS, FedEx und anderen Drittanbietern auch eigene Versandalternativen wie Drohnen und Schließfächer für eine schnellere Lieferung integriert. All diese Optionen, die auf der Idee basieren, den Kunden maßgeschneiderte und komfortable Optionen zur Auswahl zu bieten, treiben weiterhin die führende Position von Amazon im Markt voran.

Carrier-Diversifizierung: Fazit

Die Erweiterung Ihrer Anbieterauswahl über die großen Vier hinaus ist der Schlüssel zu wettbewerbsfähigen Preisen, schnellerer Lieferung und größerer Flexibilität. Diese Versandstrategie senkt die Transportkosten und hilft Unternehmen dabei, die richtige Agilität zu erlangen, um sich im dynamischen Markt von heute zurechtzufinden.