Acht Herausforderungen, denen Ihr Unternehmen gegenübersteht, wenn Sie kein CRM verwenden

Natürlich sind Tabellenkalkulationen kostenlos. Ihre Verwendung ist eine seit langem bewährte Methode. Aber wissen Sie, was besser ist? Geben Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern die Werkzeuge an die Hand, die sie brauchen, um erfolgreich zu sein und mehr Umsatz für Ihr Unternehmen zu generieren!

Hier kommt ein CRM ins Spiel. Es ermöglicht Unternehmen, ihre Datenbank zu organisieren und Routineaufgaben zu automatisieren. Dadurch können sie mehr Leads generieren und bessere Kundenbeziehungen aufbauen. Bis zu 91 % der Unternehmen mit 12 oder mehr Mitarbeitern nutzen ein CRM-System. Einige Unternehmen glauben jedoch immer noch, dass sie kein CRM benötigen.

Tust du?

Lesen Sie weiter, um mehr über die acht Herausforderungen zu erfahren, denen Ihr Unternehmen gegenübersteht, wenn Sie kein CRM-System implementieren. Lassen Sie uns ohne weitere Umschweife gleich loslegen!

Acht Herausforderungen, denen Ihr Unternehmen gegenübersteht, wenn Sie kein CRM verwenden

Diese Herausforderungen sind für Unternehmen, die kein CRM-System haben, eher ein Problem . Tabellenkalkulationen können überzeugend sein, aber nicht in der heutigen Vertriebsumgebung. Ihre Kapazitäten werden durch das Geschäftswachstum schnell überschritten. Infolgedessen können sie zu stärkeren Kopfschmerzen führen.

Hier sind sie: Acht Herausforderungen, mit denen Ihr Unternehmen konfrontiert sein wird, wenn Sie kein CRM verwenden …

Ihre Datenbank wird überladen und unorganisiert sein

Ohne ein CRM ist Ihre Kundendatenbank nicht so sauber, wie sie sein könnte – wenn überhaupt. Tabellenkalkulationen sind schwer zu verfolgen. Es gibt fast keine Möglichkeit, nachzuvollziehen, wer welches Feld ausgefüllt hat, und Sie können nicht sicherstellen, dass alle Daten korrekt, im richtigen Abschnitt und im richtigen Format eingegeben werden.

Beginnen wir gar nicht erst mit doppelten Datensätzen. Wie können Sie mit Tabellenkalkulationen sicherstellen, dass nicht zwei Vertriebsmitarbeiter denselben Lead zur Datenbank hinzugefügt haben? Doppelte Datensätze führen dazu, dass doppelte Nachrichten versendet werden und Leads verloren gehen.

Der Vertrieb ist ein ziemlich schnelles Umfeld. Wenn Ihre Vertriebsmitarbeiter herausfinden, wohin die Daten gehen sollen, bedeutet das nur einen weiteren Geschwindigkeitsschub auf ihrem Weg. Dies beeinträchtigt die Effektivität ihrer Arbeit und schadet somit Ihrem Geschäftsergebnis. Ein CRM beseitigt diese Geschwindigkeitshürde, indem es ihnen eine einfach zu navigierende, standardisierte Kundenkarte bietet.

Mit einem CRM sind Ihre Daten übersichtlich organisiert. Hier ist der Grund, veranschaulicht am Beispiel von NetHunt CRM:

• Standardisierte Kundenkarte : Eine einfach auszufüllende und zu navigierende Kundenkarte, die vom Team gemeinsam genutzt wird.
• Anpassbare Felder : Fügen Sie bei Bedarf Zahlenfelder, kurze Antwortfelder und lange Antwortfelder hinzu.
• Erhöhte Datenvollständigkeit : Durch die Verwendung von Pflichtfeldern werden Lücken im Profil Ihres Kunden geschlossen und sichergestellt, dass Ihre Daten stets den erforderlichen Vollständigkeitsgrad aufweisen.
• Keine Duplikate : Alle von Ihren Vertriebsmitarbeitern versehentlich erstellten Duplikate werden automatisch gefunden und gelöscht oder zusammengeführt.

Ihr Verkaufsprozess wird nicht konsistent sein

Wenn Sie kein CRM haben, ist es so, als ob jeder Verkäufer nach seinen eigenen Regeln spielt. Dies kann den gesamten Verkaufsprozess chaotisch und unvorhersehbar machen. Stellen Sie sich vor: Ein Verkäufer könnte sich auf gekritzelte Notizen in einem Tagebuch verlassen, um Leads zu verfolgen. Ein anderer jongliert mit mehreren Excel-Tabellen. Der dritte verwendet einen überfüllten Posteingang als primären Bezugspunkt.

Wenn Vertriebsmitarbeiter nicht über eine standardisierte Pipeline verfügen, gibt es keine Möglichkeit, für jedes Geschäft einen Aktionsplan zu erstellen. Das Management wird nicht in der Lage sein, Verträge rechtzeitig vorzubereiten und zu genehmigen. Dies verlängert Ihren Verkaufszyklus und schadet Ihrem Ruf.

Wenn Ihr Verkaufsprozess unvorhersehbar ist, wie werden Sie dann den Umsatz für das nächste Quartal prognostizieren? Wie bewerten Sie die Wirksamkeit Ihrer Vertriebsstrategie? Mit einem CRM wie NetHunt CRM teilen sich Vertriebsmitarbeiter einen Arbeitsbereich, der ihnen bei der Navigation durch die Vertriebsprozesse hilft. Dies alles ist zu verdanken:

• Klar definierte Verkaufsphasen : Verkäufer können darauf zurückgreifen, wenn sie potenzielle Kunden durch den Verkauf führen.
• Ein Timeline-Feed : Ein vollständiger Verlauf der Kundenkommunikation, freigegebenen Dateien, Messenger-App-Nachrichten und vom Vertriebsmitarbeiter hinterlassenen Notizen.
• Automatisierte Aufgaben und Benachrichtigungen : Ihre Vertriebsmitarbeiter werden an die notwendigen Maßnahmen erinnert, bevor sie mit der nächsten Phase fortfahren.

Sie werden mit manuellen Routineaufgaben überlastet.

Im Verkauf gibt es viele spannende Momente, aber es gibt auch langweilige Aufgaben, die regelmäßig erledigt werden müssen. Aufgaben wie Lead-Nachverfolgung, Dateneingabe beim Erstellen einer Kundenkarte und Lead-Weiterleitung können die Energie Ihrer Vertriebsmitarbeiter beanspruchen. Wir sind sicher, dass Sie die Energie, die Sie bevorzugen würden, in die Verhandlungen und den Abschluss der Geschäfte gesteckt haben.

Mit den automatisierten Arbeitsabläufen von NetHunt CRM können diese Routineaufgaben der Vergangenheit angehören, sodass Sie…

• Erfassen Sie Webformular-Leads sofort und füllen Sie sie in Ihrem CRM ein: Dazu gehören Details wie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Firmenname, Telefonnummer, Zielseite, verweisende Seite, Newsletter-Abonnement und mehr.
• Richten Sie Drip-Kampagnen ein, um Leads zu pflegen : Verwenden Sie NetHunt CRM, um automatische E-Mail-Sequenzen zu erstellen, um Interessenten, Leads und Kunden anzusprechen.Es ist kein manueller Eingriff erforderlich.
• E-Mail-Konversationen automatisch mit Kundenprofilen verknüpfen : NetHunt CRM protokolliert E-Mail-Interaktionen mit Kunden und Leads und aktualisiert Kontaktdatensätze in Echtzeit.
• Implementieren Sie Automatisierungen, um Leads in die nächste Phase zu verschieben : NetHunt CRM kann die Phase eines Leads automatisch von „Neu“ in „In Verhandlung“ ändern, wenn er auf eine Drip-Kampagne reagiert.Außerdem wird die entsprechende Aufgabe basierend auf der Phase einem Mitarbeiter zugewiesen.
• Richten Sie Benachrichtigungen ein, um auf dem Laufenden zu bleiben : Konfigurieren Sie das System so, dass Benachrichtigungen sofort oder zu einem geplanten Zeitpunkt gesendet werden.Mit ihnen wird Ihr Team nie einen Schlag verpassen.
• Kontrollieren Sie Ihren Vertriebsworkflow : Erstellen Sie automatisch Aufgaben und weisen Sie sie den Mitarbeitern zu, wenn ein Geschäft von einer Phase zur nächsten übergeht.

Sie haben keine Möglichkeit, die Verkaufsleistung zu verfolgen

Ohne ein CRM wird die Messung der Leistung Ihres Vertriebsteams zu einer Spekulation. Sie bleiben im Unklaren darüber, wer seine Ziele erreicht, wie schnell Leads umgewandelt werden oder wie viele potenzielle Geschäfte durch das Raster gerutscht sind. Es ist, als würde man ohne Karte durch ein Labyrinth navigieren. Sie wissen, dass es ein Endziel gibt, sind sich aber nicht sicher, wie Sie dorthin gelangen.

Darüber hinaus ist es mit den Daten und Erkenntnissen, die ein CRM liefert, einfacher, Verbesserungsbereiche zu identifizieren oder Top-Performer zu belohnen. Manager können konstruktives Feedback geben oder Coaching-Möglichkeiten erkennen. Dies führt zu Wachstum.

Der Einsatz eines CRM wie NetHunt CRM kann die Herausforderung, die Leistung des Vertriebsteams nicht verfolgen zu können, effektiv bewältigen. NetHunt CRM bewältigt diese Herausforderung, indem es…

• Integration aller Daten, Prozesse und Abteilungen unter einem Dach .Dadurch wird die Berichterstattung im gesamten Unternehmen einfach und konsistent. Sie werden völlig verstehen, wie gut Ihr Vertriebsteam arbeitet. Tun Sie dies und sehen Sie das Gesamtbild und nicht nur die Anzahl der abgeschlossenen Geschäfte oder getätigten Anrufe.
• Generieren Sie Echtzeit-Verkaufsberichte zu Ihrer Pipeline, Ihrem Trichter, Ihrem Zielfortschritt und Ihrer Konvertierung.Wenn Sie Ihre Vertriebsstrategie bis zu diesem Grad analysieren, können Sie Verbesserungsmöglichkeiten leicht erkennen.
• Durch die Integration mit Looker Studio wird sichergestellt, dass Sie Ihre Daten auf verschiedene Arten anzeigen können.Erstellen Sie Berichte, um die Leistung Ihres Vertriebsteams ganz einfach zu verfolgen. Vergessen Sie das Sammeln von Daten aus einer Million Quellen.

Ein CRM hilft Ihnen, Ihre Entscheidungen auf Daten statt auf Bauchgefühl zu stützen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Strategien an der tatsächlichen Leistung ausgerichtet sind, was zu einer effektiveren Entscheidungsfindung führt.

Sie verschwenden in jeder Phase des Verkaufsprozesses Ressourcen

Denken Sie an die ganze Zeit, die Ihre Vertriebsmitarbeiter damit verbringen, Daten zu organisieren, sie von LinkedIn in eine Tabelle zu übertragen, jede Nachricht von WhatsApp manuell zu kopieren und in ein Dokument einzufügen, eine Folge-E-Mail zu senden und eine Notiz dazu zu machen – und so weiter und so weiter An.

Natürlich dauert jede Aktion nur ein paar Sekunden oder Minuten. Wenn man sie jedoch Dutzende Male, jeden einzelnen Tag, über Monate hinweg macht, summieren sie sich wirklich .

Sicherlich möchten Sie, dass Ihre Verkäufer die Zeit haben, Ihr Produkt zu verkaufen?

Mit einem CRM werden jedoch viele dieser Aufgaben automatisiert oder vereinfacht. Dies spart Ihren Vertriebsmitarbeitern einen erheblichen Teil ihrer Zeit. Mit NetHunt CRM können Sie beispielsweise …

• Extrahieren Sie Daten aus eingehenden E-Mails und erstellen Sie eine neue Kundenkarte für diese Person.
• Erstellen Sie automatisch Kundenkarten aus Webformularen
• Extrahieren Sie Daten aus LinkedIn-Profilen mit der LinkedIn-Integration.
• Fügen Sie Leads von Intercom hinzu und verknüpfen Sie Chats mit Ihren Kundenprofilen.
• Scrapen Sie Daten von WhatsApp, um eine Kundenkarte zu erstellen.
• Senden Sie automatisch Follow-ups an Ihre Interessenten.
• Verschieben Sie Interessenten basierend auf der E-Mail-Interaktion automatisch von einer Phase in eine andere.

Ihr Kundenservice wird darunter leiden

Ohne ein CRM ist es ziemlich schwierig, den vollständigen Verlauf der Reise eines Kunden mit Ihrem Unternehmen zu finden. Es ist grausam, Vertriebsmitarbeiter dazu zu zwingen, in alten Chats zu wühlen und durch Hunderte von E-Mails zu scrollen, um Dokumente zu finden, aber es steckt noch mehr dahinter.

Die Chancen stehen gut, dass sich Ihre Teams nicht die Mühe machen, die Dinge zu tun, die wir gerade beschrieben haben. Stattdessen greifen sie darauf zurück, den Kunden immer wieder dieselben Fragen zu stellen, um ihr Bild vom Geschäftsumfeld des Kunden aufzufrischen.

Wenn Sie Ihr eigener Kunde wären, würden Sie nicht gerne auf diese Weise belästigt werden.

Bei einem CRM wie NetHunt CRM bietet eine Zeitleiste die Zentralisierung aller gespeicherten Kommunikationen und Business Intelligence. Es beinhaltet:

• E-Mails
• Messenger-Chats
• Unterlagen
• Anrufprotokolle
• Kundensupport-Chats über Intercom

Ja, es wird viel einfacher, die notwendigen Informationen zu finden. Ihre Vertriebsmitarbeiter erhalten ein umfassenderes Bild der Interessenten oder Kunden, mit denen sie es zu tun haben.

Ihre Kunden werden in hohem Maße abwandern

Kundeninteraktionen sind ohne ein CRM-System schwer zu verfolgen. Verkäufer vergessen möglicherweise einige Kunden, nachdem sie den Verkauf getätigt haben. Wenn Ihre Kunden nicht engagiert sind, werden sie irgendwann abwandern.

Wenn sie abwandern, werden Sie sich fragen, warum sie sich entschieden haben, sich von Ihnen zu trennen. Auf der anderen Seite bietet CRM zusätzliche Business Intelligence, um Frühwarnzeichen einer Kundenabwanderung zu erkennen und sie zu stoppen, bevor sie sich manifestieren können!

NetHuntCRM kann Sie beispielsweise benachrichtigen, wenn einer Ihrer Kunden plötzlich aufhört, Ihre E-Mails zu öffnen, während das Verlängerungsdatum näher rückt.

Darüber hinaus werden kleinere, aber bedeutsame Kundeninteraktionen, wie etwa Nachfass- oder Check-in-E-Mails, automatisch erledigt. Zu diesem Zweck können Sie:

• Erstellen Sieautomatisierte Arbeitsabläufe : Sie senden in den von Ihnen festgelegten Intervallen Folge-E-Mails an Kunden.Dadurch wird sichergestellt, dass kein Lead vergessen wird und kleine Interaktionen die Vertriebsmitarbeiter nicht überfordern.
• Markieren Sie den Lead automatisch, sobald er erste Anzeichen einer Abwanderung zeigt: Wenn ein Lead drei E-Mails Ihres Vertriebsmitarbeiters ignoriert, kann ihm automatisch ein Tag zu seiner Kundenkarte hinzugefügt werden.Ein Vertriebsmitarbeiter schaut dann so schnell wie möglich nach.
• Analysieren Sie, warum frühere Kunden abwandern.Finden Sie heraus, was Sie ändern müssen, um die Kundenbindung zu verbessern.

Dadurch haben die Kunden das Gefühl, dass Sie sich um sie kümmern. Sie bleiben länger bei Ihrem Unternehmen und steigern so die ARR.

Sie werden Schwierigkeiten haben zu verstehen, was Ihr Team tut

Ohne ein CRM ist es ziemlich schwierig zu wissen, wer was getan hat. Wie können Sie nachverfolgen, welche Datensätze sich geändert haben? Hören Sie auf, einer langen Spur aller an einer Tabelle vorgenommenen Änderungen nachzujagen. Machen Sie es stattdessen mit einem CRM.

Mit NetHunt CRM sind alle Interaktionen Ihrer Vertriebsmitarbeiter sichtbar, sodass Sie wissen, wie sich der Vertriebsfortschritt entwickelt. Mit dieser erhöhten Sichtbarkeit können Sie …

• Erkennen Sie, wenn ein Vertriebsmitarbeiter Schwierigkeiten hat. Wenn ein Lead zu lange in derselben Pipeline-Phase feststeckt, ist es möglicherweise an der Zeit, mit dem Verkäufer zu sprechen, um zu prüfen, ob er Hilfe benötigt. Mit einer Tabellenkalkulation ist es schwierig, den Überblick zu behalten. Aber ein CRM präsentiert Ihren gesamten Verkaufstrichter in einer visuellen, intuitiven Pipeline.
• Verfolgen Sie die Aktivitäten der Verkäufer. Sie können nachverfolgen, wer alle seine täglichen Aufgaben und Aktivitäten erledigt und wer seine Ziele nicht erreicht. Verfolgen Sie die Anzahl der gesendeten E-Mails, getätigten Anrufe, abgehaltenen Demos und hinzugefügten neuen Leads.
• Identifizieren Sie Coaching-Möglichkeiten. Mit einem CRM können Sie Coaching-Möglichkeiten erkennen und haben einen klareren Überblick über die Ergebnisse, die Ihre Vertriebsmitarbeiter erzielen. Sehen Sie, dass die E-Mails eines Verkäufers nicht geöffnet werden? Es ist an der Zeit, sie im Schreiben von Betreffzeilen zu schulen. Ist Ihnen aufgefallen, dass ein Vertriebsmitarbeiter in der Verhandlungsphase immer wieder Leads verliert? Trainieren Sie sie in Abschlusstechniken.

Häufig gestellte Fragen

Was passiert, wenn ich weiterhin Tabellenkalkulationen anstelle eines CRM-Systems verwende?

Die Verwendung von Tabellenkalkulationen führt zu überfüllten und unorganisierten Datenbanken. Sie werden am Ende inkonsistente Vertriebsprozesse haben und Ressourcen für manuelle Aufgaben verschwenden; Die Verfolgung der Verkaufsleistung wird zum Rätselraten. Der Kundenservice leidet, was zu höheren Abwanderungsraten führt.

Wie profitiert mein Vertriebsteam von einem CRM?

Ein CRM-System standardisiert und automatisiert Vertriebsprozesse und schafft so Zeit für den Verkauf. Es sorgt für konsistente Kundeninteraktionen, bietet Einblicke in die Vertriebsleistung und hilft bei der Lead-Pflege. Mit Tools wie NetHunt CRM werden Routineaufgaben effizienter und die Gesamtproduktivität gesteigert.

Warum sollte ich NetHunt CRM ausprobieren?

NetHunt CRM bietet eine gezielte Lösung für die Herausforderungen, die sich aus der Abhängigkeit von Tabellenkalkulationen ergeben. Es organisiert Daten, automatisiert alltägliche Aufgaben und stellt Verkaufstrichter visuell dar. Mit Funktionen wie automatisierten Arbeitsabläufen, benutzerdefinierten Feldern und Echtzeitberichten versetzt NetHunt CRM Ihr Vertriebsteam in die Lage, herausragende Leistungen zu erbringen und das Wachstum und die Effizienz Ihres Unternehmens zu fördern.

Das Endergebnis

In diesem Artikel haben wir acht Herausforderungen behandelt, mit denen Ihr Unternehmen konfrontiert ist, wenn Sie in Ihrem Verkaufsprozess auf Tabellenkalkulationen angewiesen sind. Ein CRM wie NetHunt CRM bietet eine Lösung. Ein CRM verwandelt überfüllte Datenbanken in leistungsstarke Assets, macht Vertriebsprozesse konsistent und automatisiert alltägliche Aufgaben.

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Dadurch befähigen Sie Ihr Vertriebsteam, herausragende Leistungen zu erbringen.