Kanäle und Tools zum Finden von UX-Forschungsteilnehmern | UX-Forschung Nr. 11

Im vorherigen Artikel haben wir uns auf die Rekrutierung von UX-Forschung konzentriert, indem wir die Frage erörtert haben, wie viele Befragte wir testen sollten, wie wir sie auswählen und wie wir sie rekrutieren. Heute stellen wir mögliche Kanäle und Tools vor, um UX-Forschungsteilnehmer zu finden. Wenn Sie also nach Möglichkeiten suchen, eine ideale UX-Studienstichprobe zu finden, suchen Sie nicht weiter, nehmen Sie sich eine Minute Zeit und sehen Sie sich unseren Beitrag an!

Tools zum Finden von UX-Forschungsteilnehmern – Inhaltsverzeichnis:

1. Musterprofil
2. Eigene Datenbank
3. Rekrutierungsplattformen
4. Personalagenturen
5. Eigene Webseite
6. Kanäle und Tools zum Finden von UX-Forschungsteilnehmern – Zusammenfassung

Musterprofil

Beginnen Sie bei der Bestimmung des Profils unseres idealen Benutzers (deren Eigenschaften) vorzugsweise damit, ob Sie bestehende Kunden oder Personen untersuchen möchten, die nichts mit unserem Unternehmen zu tun haben und mit dem zu bewertenden Produkt nicht vertraut sind. Dies ist entscheidend für die Auswahl der richtigen Tools, um UX-Forschungsteilnehmer zu finden und den Anreiz für die Studie zu bestimmen.

Die Einbeziehung unserer Kunden erweist sich in Situationen als vorteilhaft, wenn wir eine Verbesserung einführen, eine neue Funktion eines bestehenden Produkts einführen, wenn eine Umfrage umfangreiches Wissen und Erfahrung im Zusammenhang mit dem Produkt erfordert, oder wenn es uns wichtig ist, „Experten“ und keine Neulinge zu untersuchen (weil wir z testen die Erweiterung der Anwendung, PRO-Version, erweiterte Funktionen usw.). In solchen Fällen brauchen wir Personen, die das Produkt gut kennen und über ausreichend Erfahrung verfügen, um dies in einer Umfrage zum Ausdruck zu bringen. Mit solchen Maßnahmen führen wir unsere Sondierung effizient durch, ohne uns Gedanken über die Wahl unserer Befragten zu machen.

Darüber hinaus stärkt die Teilnahme unserer Käufer an der Umfrage die Markentreue und das Gefühl der Verbundenheit mit dem Produkt.

Es gibt jedoch Situationen, in denen es besser ist, Personen einzuladen, die nichts mit dem von uns gelieferten Produkt zu tun haben. Wenn Sie beispielsweise einen brandneuen Artikel entwickeln, testen Sie die Benutzerfreundlichkeit an einer Gruppe von Anfängern (sie sollten leichter auf Hindernisse und Zugänglichkeitsprobleme stoßen als erfahrene), wenn Sie eine potenziell neue Gruppe von Verbrauchern testen oder Ihre Konkurrenten untersuchen '. Somit verbessert die Definition unserer Stichprobe die Auswahl der richtigen Rekrutierungskanäle für das Screening.

Eigene Datenbank

Indem wir unsere Kunden gewinnen, sparen wir das Budget , vermeiden externe Agenturen oder finanzieren Werbung. Der Zugriff auf die interne Unternehmensbasis ist eine unternehmensinterne Ressource, die es hier zu nutzen gilt. Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine solche interne Untersuchung Ihrer Käufer durchzuführen.

Eine Möglichkeit besteht darin , die Social-Media-Kanäle Ihres Unternehmens (LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram) zu nutzen – insbesondere, wenn Sie aktive und engagierte Follower haben, die auch die Käufer des Unternehmens sind. Sie können sie über Direktnachrichten, Posts in geschlossenen Facebook-Gruppen für Kunden sowie gezielte Werbung anmelden.

Bei der Auswahl des Musters aus dem Pool unserer vertrauten Verbraucher hilft Ihnen unser Kundenservice, dessen Mitarbeiter täglich mit ihnen in Kontakt stehen. Darüber hinaus sind die Einkäufer, die sich an die Abteilung wenden, oft aufgeschlossene Menschen mit vielen Fragen und umfangreichen Meinungen, was sie zu idealen Kandidaten für die Teilnahme an der qualitativen Untersuchung macht. Auf der anderen Seite erfordert dieser Ansatz die Einbeziehung der Kundendienstabteilung – was ist, wenn sie sich weigern zu kooperieren?

Eine weitere einfache, aber effektive Möglichkeit, Ihre Kunden zu werben, ist per E-Mail. Verwandeln Sie Ihre E-Mail-Liste einfach in ein Rekrutierungstool. Personen in unserer Kontaktdatenbank, die bereits zu einem gewissen Grad (Zeit und Geld) in Ihr Produkt investiert haben und möglicherweise wertvolle Einblicke aus einer Perspektive haben, die sie gerne teilen möchten.

Rekrutierungsplattformen

Wenn Sie Teilnehmer suchen, die nicht unbedingt einen Bezug zum Produkt haben und sich nicht für einen bestimmten Ort interessieren, können Sie eine der bewährten Rekrutierungsplattformen nutzen. Hier sind einige, die UX-Forschung anbieten und diese effizient verwalten:

• Benutzerinterviews – Mit dieser Plattform können Sie Befragte an einem Ort eintragen (unabhängig davon, ob Sie Ihre Liste hinzufügen oder aus ihrer umfangreichen Datenbank potenzieller Befragter aus mehreren Ländern auswählen möchten). Darüber hinaus ermöglicht die Plattform ein präzises Targeting durch die Bereitstellung von Mustern aus über 140 verschiedenen Branchen, Berufsbezeichnungen, demografischen Merkmalen sowie anderen benutzerdefinierten Screening-Kriterien.
• TestingTime – Die TestingTime-Plattform eignet sich für diejenigen, die sich auf ihre prüfenden Europäer konzentrieren möchten. Es bietet auch einen UX-Testservice für Unternehmen an, die den gesamten UX-Testprozess auslagern möchten.
• Askable – Diese australische Plattform Askable ist eine vernünftige Wahl für diejenigen, die darauf abzielen, Pools aus Australien und Neuseeland zu untersuchen. Sie bieten auch ein Remote-Testpaket mit Video, Text-Chat, Bildschirmfreigabe und Aufzeichnung der gesamten Sitzung an.
• Befragter – Es ist eine beliebte Option für diejenigen, die Wirtschaftsfachleute studieren möchten.
• UserZoom – Die Website bietet eine Reihe von UX-Tools für Hand-Usability-Tests sowie einen großen Pool potenzieller Teilnehmer.

Personalagenturen

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie nicht genug Wissen und Erfahrung in der Rekrutierung und Durchführung von UX-Forschung haben oder einfach Ihre eigene Zeit sparen möchten, können Sie eine spezialisierte Personalvermittlungsagentur beauftragen. Diese Agenturen sind effektiv, wenn auch teuer. Die durchschnittlichen Kosten für eine solche Rekrutierung betragen 107 US-Dollar pro Person in der Stichprobe – und denken Sie daran, dass Sie normalerweise mindestens fünf von ihnen benötigen, um an einer Umfrage teilzunehmen. Es gilt jedoch nicht für kleine Unternehmen, da Sie ein ausreichendes Budget benötigen. Dennoch ist es seinen Preis wert, wenn Sie zufällig etwas übrig haben, da Sie unbezahlbare Unterstützung von Spezialisten erhalten.

Eigene Webseite

Die letzte Methode, um UX-Forschungsteilnehmer zu gewinnen, besteht darin , Ihre Website-Besucher einzubeziehen. Es ist weder zeitaufwändig noch teuer und erfordert wenig Aufwand. Es funktioniert gut, um sowohl unsere Kunden als auch Neulinge anzuwerben – jeder im Internet kann die Website besuchen. Wir müssen kein separates Rekrutierungspanel erstellen.

In den meisten Fällen reicht ein neues Item mit Informationen zum laufenden Rekrutierungsprozess, kurzen Informationen zum geprüften Produkt sowie dem vorgeschlagenen Incentive zusammen mit einem Registrierungsformular oder direktem Kontakt mit dem UX-Ermittlungsteam. Diese Methode ist nicht nur schnell zu implementieren, sondern auch effektiv – solange unsere Website funktioniert, regelmäßig aktualisiert wird und wir uns um deren Inhalt und SEO kümmern.

Kanäle und Tools zum Finden von UX-Forschungsteilnehmern – Zusammenfassung

Alles in allem gibt es viele Wege, Kanäle und Tools, um UX-Forschungsteilnehmer zu finden. Spezialisierte Plattformen, die Beauftragung einer professionellen Agentur, die Suche unter unseren Verbrauchern, die Übernahme der sozialen Medien oder der Website unseres Unternehmens – alles hängt von der Art Ihrer Anfrage, ihrem Umfang, Ihrem idealen Persona-Profil und natürlich den individuellen Projektanforderungen ab. Die Bandbreite an Möglichkeiten und Methoden wächst exponentiell, sodass Sie viel gewinnen können, wenn Sie mit den Entwicklungen in der Branche Schritt halten, um das Beste aus Ihrer UX-Forschung herauszuholen.

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Autorin: Klaudia Kowalczyk

Ein Grafik- und UX-Designer, der das ins Design bringt, was sich nicht in Worte fassen lässt. Für ihn hat jede verwendete Farbe, Linie oder Schrift eine Bedeutung. Leidenschaft für Grafik- und Webdesign.

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UX-Forschung:

1. Was ist UX-Forschung?
2. Arten der UX-Forschung
3. Was sind Forschungsfragen und wie schreibt man sie?
4. Anforderungserfassungsprozess für UI/UX-Projekte
5. Warum sind Stakeholder-Interviews entscheidend für den Designprozess?
6. Wie können wir unsere gesammelten Kundendaten nutzen?
7. Wie erstellt man einen guten UX-Forschungsplan?
8. Wie wählt man eine Forschungsmethode aus?
9. Wie können Pilottests die UX-Forschung verbessern?
10. Rekrutierung von UX-Studienteilnehmern
11. Kanäle und Tools zum Finden von UX-Forschungsteilnehmern