ChatGPT-Anwendungsfälle. 18 Beispiele, wie Sie Ihr Geschäft mit ChatGPT im Jahr 2024 verbessern können | KI in der Wirtschaft #61

ChatGPT-Anwendungsfälle in der Personalabteilung

KI-Chatbots wie ChatGTP werden häufig in Personalabteilungen eingesetzt. Sie befreien HR-Fachleute von mühsamen, sich wiederholenden Aufgaben wie der Rekrutierung oder der Vorbereitung von Schulungsmaterialien für neue Mitarbeiter. Das erste Beispiel für den Einsatz von ChatGPT bei der Personalbeschaffung ist die erste Auswertung der Lebensläufe von Kandidaten. Der KI-Algorithmus analysiert die Lebensläufe, um sicherzustellen, dass sie den Anforderungen der Stelle entsprechen, sodass die Personalabteilung die Unterlagen der besten Bewerber genauer unter die Lupe nehmen kann.

Um diese Funktion voll auszunutzen, wählen Sie am besten ChatGTP Plus, das das Anhängen von Dateien ermöglicht. Auf diese Weise können Sie:

• Präsentieren Sie Chat GTP die Anforderungen für eine bestimmte Position,
• Fügen Sie den Lebenslauf des Bewerbers bei – natürlich ohne persönliche Informationen und Elemente zur Identifizierung der Person, auf die er sich bezieht.
• Geben Sie das Format an – geben Sie beispielsweise zusätzliche Bewertungskriterien an oder bitten Sie ChatGPT, das Profil des Kandidaten zusammenzufassen.

Sie sollten jedoch vorsichtig sein, wenn Sie sich ausschließlich auf die Aussagen von ChatGTP verlassen. Es ist nicht ratsam, sich vollständig auf künstliche Intelligenz zu verlassen, um das Potenzial einer Person einzuschätzen, die sich bei unserem Unternehmen beworben hat. Daher lohnt es sich, diesen Schritt als vorläufiges Screening zu betrachten, das jedoch von einem Menschen überprüft werden sollte.

Ein weiterer Anwendungsfall für ChatGPT ist die Erstellung von Materialien und Schulungsprogrammen für Mitarbeiter. Basierend auf Informationen über die Struktur, Positionen und Entwicklungsbedürfnisse des Unternehmens kann künstliche Intelligenz dabei helfen, personalisierte Schulungspfade zu erstellen und sogar Prioritäten für jeden davon festzulegen.

Der Chatbot kann auch dabei helfen, personalisierte Antworten auf wiederkehrende Fragen von Mitarbeitern zu generieren, zum Beispiel zu:

• Vorteile,
• Urlaub, bzw
• Abrechnung von Geschäftsreisen.

Wenn wir ein Dokument vorbereitet haben, das alle diese Informationen enthält, können wir einen Thread erstellen, in dem wir das Dokument anhängen, und dann ChatGPT Plus bitten, Antworten ausschließlich auf der Grundlage des Dokuments bereitzustellen. Auf diese Weise reicht es aus, im selben Thread weitere Fragen hinzuzufügen, um eine Antwort zu erhalten, die direkt an den Mitarbeiter gesendet werden kann.

Dies entlastet die Personalabteilung von der Bereitstellung von Standardinformationen. Allerdings müssen wir auch hier vorsichtig sein – ChatGPT kann manchmal „lügen“, wenn ihm die notwendigen Informationen zur Beantwortung einer Frage fehlen.

Ein weiterer erwähnenswerter Anwendungsfall für ChatGPT im HR-Bereich ist die Generierung von Dokumenten auf Basis von Stellenbeschreibungen. Dies ist besonders wertvoll in Organisationen, die sich dynamischen Veränderungen unterziehen, und optimiert sowohl die Rekrutierungs- als auch die internen Personalmanagementprozesse.

Durch die Analyse der Meinungen und des Feedbacks der Mitarbeiter kann ChatGPT der Personalabteilung wertvolle Erkenntnisse über Bereiche liefern, die verbessert oder geändert werden müssen. Dies ist ein weiteres Beispiel dafür, wie ChatGPT zur Optimierung der Arbeitsumgebung sowie zur Verbesserung von Prozessen und der Mitarbeitererfahrung beitragen kann.

Abteilung: Personalwesen (HR)

Einsatzmöglichkeiten von ChatGPT in der IT-Abteilung

ChatGPT kann auch in IT-Abteilungen eingesetzt werden. Während es dedizierte Tools für Entwickler gibt, wie etwa Github Copilot, kann ChatGPT auch viele technische Aufgaben beschleunigen.

In der IT ist ChatGPT nützlich, um sich wiederholende technische Fragen zu beantworten. Anstatt dass IT-Mitarbeiter jedes Mal Antworten erstellen müssen, können sie mit den richtigen Kenntnissen einen Thread starten oder GPTs verwenden. Dies hilft dem Chatbot, schnelle und detaillierte Informationen bereitzustellen. Um es noch einfacher zu machen, können Unternehmen eine Wissensdatenbank integrieren und Antworten automatisieren. Dies erfordert jedoch mehr Engagement und geeignete Lösungen.

Ein weiteres Beispiel ist der Einsatz künstlicher Intelligenz zur Generierung von Codefragmenten und zum Debuggen basierend auf der Beschreibung eines bestimmten technischen Problems. Dies kann die Arbeit von Programmierern erheblich beschleunigen.

Darüber hinaus kann der KI-Algorithmus durch die Analyse von Code und Kommentaren den Prozess der Erstellung technischer Dokumentation erheblich beschleunigen. Dadurch entfällt für Programmierer die Notwendigkeit, ihre Arbeit zu beschreiben, und für die Organisation die Notwendigkeit, zusätzliche Spezialisten für die Aktualisierung einzustellen.

Eine der interessanten Einsatzmöglichkeiten von ChatGPT ist auch die Suche nach Sicherheitslücken in unserer Software. Dadurch wird die Anfälligkeit für Hacking- und Malware-Angriffe verringert, sodass sich IT-Administratoren besser auf den Schutz vor Cyber-Bedrohungen vorbereiten können.

Darüber hinaus kann ChatGPT dabei helfen, den Code zu optimieren, indem es Mängel aufzeigt und Möglichkeiten zur Verbesserung der Leistung der im Unternehmen erstellten IT-Lösungen aufzeigt.

Abteilung: IT

Verwendung von ChatGPT im Marketing

Marketing ist ein Bereich, in dem Kreativität auf Datenanalyse trifft. ChatGPT-Anwendungsfälle sind Anwendungen im Marketing, die die Wirksamkeit von Kampagnen und das Verständnis des Marktes erheblich beeinflussen können.

Einer der ChatGPT-Anwendungsfälle ist die Generierung von Werbeinhalten. Sammeln Sie zunächst die besten Inhalte, die Ihr Unternehmen veröffentlicht hat. Zeigen Sie ChatGPT diese Beispiele mit einer kurzen Beschreibung, die der ähnelt, die Sie einem Inhaltsersteller geben würden. Anschließend analysiert der Algorithmus Ihre Zielgruppe, um wirkungsvolle Slogans und längere Werbetexte im Kommunikationsstil Ihres Unternehmens zu generieren.

Der Chatbot wird es auch einfacher machen, Erkenntnisse aus Markttrends oder Kundenfeedback zu gewinnen. Sie müssen sie lediglich als Datei vorbereiten, die an ChatGPT Plus angehängt oder in das Chat-Fenster eingefügt werden kann. Durch gezielte Fragen zu Zusammenfassungen, Schlussfolgerungen oder Tipps zum Krisenmanagement können Sie Ihre Marketingbemühungen und -strategien optimieren.

Quelle: DALL·E 3, Eingabeaufforderung: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Durch den Einsatz von ChatGTP oder KI-Tools können wir die Erstellung von E-Mails für Kunden, einschließlich Newslettern und gezielten Angeboten, erheblich beschleunigen. Es lohnt sich, sich daran zu erinnern, da die Personalisierung von McKinsey-Analysten als wichtiger Technologietrend im Jahr 2024 prognostiziert wird.

Benötigt Ihr Unternehmen virale Social-Media-Beiträge? Das ist ein weiterer ChatGPT-Anwendungsfall. Auch wenn es etwas herausfordernd sein mag, kann das Zeigen erfolgreicher früherer ChatGPT-Beiträge und die Anleitung zu den zu verwendenden Texterstellungstechniken zu überraschend guten Ergebnissen führen. Die Beiträge können auch passend mit Emojis und Hashtags verschönert werden.

Abteilung: Marketing

Wie können Forschung und Entwicklung (F&E) von einem KI-Chatbot profitieren?

In Forschungs- und Entwicklungsabteilungen besteht der Hauptanwendungsfall von ChatGPT darin, Sie bei der schnellen Analyse von Trends und der Entwicklung neuer Konzepte zu unterstützen. Auf diese Weise können Sie Folgendes deutlich beschleunigen:

• Entwicklung neuer Konzepte – ChatGPT kann dabei helfen, neue Konzepte für Produkte zu entwickeln und bestehende Lösungen zu verbessern. Seien Sie jedoch vorsichtig, wenn Sie vertrauliche Details zu geplanten Innovationen weitergeben, da die Informationen im Chat möglicherweise zum Trainieren des Modells verwendet werden. Dies bedeutet, dass es von OpenAI-Mitarbeitern gesehen und Teil zukünftiger Versionen von ChatGPT werden könnte.
• Beantragung von Fördermitteln – eine weitere Möglichkeit, ChatGPT zu nutzen, besteht darin, Wettbewerbsregeln zu analysieren und die Erstellung von Förderanträgen zu beschleunigen. Geben Sie ihm einfach die Formatanforderungen und detaillierte Projektbeschreibungen an, und schon sollte eine qualitativ hochwertige Anwendung erstellt werden können.

Überprüfen Sie bei der Verwendung von ChatGPT und anderen generativen KI-Tools immer die Informationen in den von ihnen erstellten Materialien. Dies ist besonders wichtig, wenn die Förderung für die Entwicklung Ihres Unternehmens auf diesen Materialien beruht.

Quelle: Stable Diffusion, Eingabeaufforderung: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

ChatGPT im Projektmanagement

Projektmanagement ist ein Bereich, in dem ChatGPT äußerst hilfreich sein kann, insbesondere im Zusammenhang mit:

• Verbesserung der Kommunikation – Beantwortung von Fragen zum Projekt, seinen Zielen, KPIs oder Schwächen,
• Aufgabenorganisation – zum Beispiel die Aufteilung von Aufgaben auf Teammitglieder mit ähnlichen Verantwortlichkeiten und
• Datenanalyse – sowohl historische Daten im Zusammenhang mit Teamaktivitäten als auch externe Daten, wie Markttrends oder Produktbewertungen.

Zusammenfassung

Wie Sie sehen, bietet ChatGTP viele geschäftliche Einsatzmöglichkeiten. Es lohnt sich zu überlegen, in welchen Bereichen unseres Unternehmens der Chatbot wiederkehrende Aufgaben übernehmen, sinnvolle Analysen generieren oder Entscheidungsfindungen unterstützen könnte. Dies ist eine vielversprechende Richtung für die Entwicklung künstlicher Intelligenz, die bald in vielen Branchen zum Standard werden könnte.

Der Umfang der ChatGPT-Anwendungsfälle entwickelt sich dynamisch, da sich das Tool selbst ändert. Vor nicht allzu langer Zeit war es ein einfacher textbasierter Chatbot. Heute können Sie mit ihm per Stimme kommunizieren. In der kostenpflichtigen Version (ChatGPT Plus) können Sie zusätzlich:

• Erstellen Sie Bilder mit DALL·E 3,
• Verwenden Sie die Kamera des Mobilgeräts, um ChatGPT-Bilder von Dokumenten oder der Aufgabenumgebung anzuzeigen, und
• Erstellen Sie Ihre eigenen Assistenten für „spezielle Aufgaben“, GPTs, die sich Anweisungen merken, um sich wiederholende Aufgaben weiter zu beschleunigen.

Mit fortschreitender KI werden Chatbots besser darin, Befehle zu verstehen und Informationen aus Text, Ton, Bildern und Bewegung zu integrieren. Ihre Lernfähigkeit übertrifft bereits heute die des Menschen, da sie aus Erfahrungen lernen und riesige Datensätze analysieren können.

Dadurch werden Chatbots wie ChatGPT zunehmend in die tägliche Arbeit von Abteilungen wie HR, Marketing, Vertrieb und IT integriert. Daher können wir davon ausgehen, dass in einigen Jahren die nahtlose Zusammenarbeit zwischen Menschen und KI in den meisten modernen Organisationen zum Standard werden wird. Der Schlüssel wird darin liegen, sich an Veränderungen anzupassen und die ethischen und sicherheitstechnischen Herausforderungen dieser Technologien anzugehen.

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Autor: Robert Whitney

JavaScript-Experte und Dozent, der IT-Abteilungen coacht. Sein Hauptziel ist es, die Teamproduktivität zu steigern, indem er anderen beibringt, wie sie beim Codieren effektiv zusammenarbeiten können.

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