Rebranding Ihres SaaS-Geschäfts? Hier ist eine Checkliste, die Ihr Marketingteam benötigt

Rebranding ist eine Herausforderung für ein SaaS-Unternehmen, da es viele Ressourcen erfordert, die neue oder aktualisierte Marke zu vermarkten und zu kommunizieren. Rebranding-Entscheidungen sollten niemals auf die leichte Schulter genommen werden. Eine Rebranding-Übung kann auch überwältigend erscheinen, insbesondere wenn das SaaS-Unternehmen große Anstrengungen unternommen hat, um einen Markennamen für sich selbst aufzubauen.

Die meisten SaaS-Startups stellen jedoch fest, dass sie irgendwann nicht mehr die Mission erfüllen, mit der sie begonnen haben. Es ist üblich, dass sie neue Produktsegmente oder neue Branchen und Branchen finden, auf die sie abzielen können. Sie durchlaufen mehrere Iterationen, bevor sie eine reifere, endgültige Form erreichen.

Wenn Sie sich fragen, ob sich ein Rebranding Ihres SaaS-Unternehmens lohnt, sollten Sie sich die folgenden Fragen stellen:

• Würden Sie riskieren, Ihre aktuellen Kunden zu verlieren?
• Möchten Sie diese Kunden halten, dh helfen sie Ihrem Unternehmen, in die von Ihnen gewünschte Richtung zu wachsen?
• Steht Ihr Problem (aufgrund dessen Sie ein Rebranding in Betracht ziehen) in Zusammenhang mit Ihren Angeboten oder Branding-Assets (wie Name, Logo usw.)?
• Würde es zu lange dauern, bis die Umbenennung wirksam wird (was die harte Arbeit zunichte macht, die bisher geleistet wurde, um den Markenwert und die Sichtbarkeit zu etablieren)?

Ein Rebranding Ihres SaaS-Unternehmens kann erforderlich sein, um die richtige Botschaft zu kommunizieren und das Publikum anzuziehen, das Sie wirklich bedienen möchten.

Bevor wir uns die Gründe ansehen, warum ein SaaS-Unternehmen möglicherweise ein Rebranding durchführen möchte, wollen wir unser Verständnis davon, was eine Marke ist, auffrischen.

Was macht eine Marke aus?

Sie wären überrascht, wie viele Leute denken, dass eine Marke ihr Logo, ihren Slogan/Slogan und ihre Farbpalette ausmacht. Nein, eine Marke ist viel mehr als das. Das sind nur einige der visuellen Elemente einer Marke.

Eine Marke umfasst die gesamte Erfahrung, die ein Kunde macht, wenn er mit einem SaaS-Unternehmen und seinen Produkten interagiert. Es ist die kollektive Wirkung oder der bleibende Eindruck, den das Unternehmen bei seinen Kunden hinterlässt.

Einige der Schlüsselelemente rund um die „Kreation“ einer Markenidentität sind Innovation, Differenzierung, eine emotionale Bindung, die Mission und die Werte sowie Beständigkeit in der Leistung.

Warum brauchen SaaS-Unternehmen ein Rebranding?

Wenn so viel Arbeit in den Aufbau einer Marke investiert wird, warum sollten SaaS-Unternehmen dann ein Rebranding durchführen? Es gibt verschiedene Gründe:

1. Erweitertes Produktangebot – Das Produkt hat möglicherweise mit einer bestimmten Funktion begonnen, hat aber seitdem sein Angebot um andere Funktionen erweitert. Beispielsweise hat sich Receiptful in Conversio umbenannt, weil es von E-Mail-Belegen auf eine Reihe von E-Commerce-Marketing-Tools erweitert wurde.
2. Marktverschiebungen – Das SaaS-Unternehmen konzentrierte sich zunächst auf bestimmte Branchen oder Branchen, hat sich aber später dazu bewegt, andere Branchen und Branchen einzubeziehen.
3. Neuer Zielmarkt – Das SaaS-Unternehmen hat möglicherweise damit begonnen, ein bestimmtes Publikum wie Freiberufler oder Kleinunternehmer anzusprechen. Mit der Zeit und den erweiterten Angeboten möchte es möglicherweise eine größere Zielgruppe ansprechen.
4. Änderung des Marktsegments – Das ausgewählte Marktsegment hat möglicherweise zu viel Wettbewerb oder die Benutzer haben möglicherweise keinen großen Bedarf an dem Produkt, sodass sich das SaaS-Unternehmen entscheiden kann, zu einem Segment mit mehr Nachfrage und/oder weniger Wettbewerb zu wechseln.
5. Überarbeitete Unternehmensstruktur – Umstrukturierungen aufgrund von Fusionen und Übernahmen oder Diversifikationen erfordern eine Umbenennung. Eine strategische Änderung der Geschäftsausrichtung kann auch ein Rebranding erfordern.
6. Schlechter Ruf – Obwohl dieser Grund für ein Rebranding nicht empfohlen wird, möchten einige SaaS-Unternehmen möglicherweise ein Rebranding durchführen, um negative PR abzuschütteln, ihren Ruf zu reparieren und einen Neuanfang zu wagen.
7. Internationale Expansion – Manchmal halten SaaS-Unternehmen ein Rebranding für notwendig, bevor sie in internationale Märkte eintreten. Zum Beispiel hat Airbnb 2014 eine neue Markenidentität mit einer neuen charakteristischen Farbpalette, Typografie und einem Markenzeichen enthüllt (aber seinen Markennamen nicht geändert).

Insgesamt möchte ein SaaS-Unternehmen möglicherweise sein Branding überarbeiten, um für seinen Markt relevant zu bleiben und seine Produktentwicklung zu unterstützen.

Rebranding ist schwierig und Sie möchten die Aspekte Ihrer Marke, die Ihre Kunden lieben, nicht ändern, es sei denn, dies ist absolut erforderlich. Sie müssen entscheiden, ob Sie ein vollständiges Rebranding oder nur eine Modernisierung bestimmter Aspekte Ihrer Marke benötigen.

Welche Art von Rebranding benötigen Sie?

Es gibt drei Arten von Rebrandings, die Sie in Betracht ziehen können:

1. Vollständiges Rebranding

Ein vollständiges Rebranding beinhaltet die Überarbeitung aller Aspekte des Brandings des Unternehmens und die Schaffung einer neuen Identität. Der Name, die Botschaft, das Logo, die visuelle Identität, die Tonalität und die Werte des Unternehmens ändern sich vollständig.

SaaS-Unternehmen werden einem vollständigen Rebranding unterzogen, wenn:

• es hat sein Produktangebot geändert
• es hat seine Mission und seine Werte geändert
• es hat eine Fusion oder Übernahme stattgefunden.

Beispiel – cloudtamer.io

cloudtamer.io, ein Cloud-Management-Startup, wurde in Kion umbenannt, nachdem es seine Cloud-Management-Funktionen erweitert hatte, darunter mehr Unterstützung für Google Cloud Platform und Cloud-Finanztools.

2. Markenaktualisierung/teilweises Rebranding

Eine Markenaktualisierung oder ein teilweises Rebranding beinhaltet die Umbenennung bestimmter Elemente des SaaS-Unternehmens, darunter Messaging, Logo, Typografie oder charakteristische Farbpalette.

Diese Art von Rebranding wird schrittweise durchgeführt und die Kernaspekte der Marke bleiben erhalten.

Beispiel – Schlaff

Slack, ein beliebtes Online-Tool für die geschäftliche Zusammenarbeit, hat 2019 eine Markenerneuerung durchgeführt, um eine zusammenhängende und konsistente Marke zu schaffen. Anstelle der ursprünglichen 11 Farben wählte es vier Primärfarben, um seine visuelle Identität zu vereinfachen. Außerdem wurde das Hashtag-Logo durch ein ähnlich aussehendes Symbol ersetzt, das aus Sprechblasen und runden Formen besteht, um die Kommunikation darzustellen. So vermied das Unternehmen Verwirrung bei seinen Kunden und bewahrte gleichzeitig die Bekanntheit der Marke.

3. Visuelles Rebranding

Ein visuelles Rebranding beinhaltet die Erstellung eines neuen Logos, einer Farbpalette und einer visuellen Identität für ein SaaS-Unternehmen.

Beispiel – Zendesk

Zendesk ist ein SaaS-Unternehmen, das Produkte im Zusammenhang mit Kundensupport, Vertrieb und anderer Kundenkommunikation anbietet. Das Logo wurde nach der Erweiterung von einem Kundendienstprodukt auf sechs separate Produkte geändert.

Das neue Logo hat ein geometrisches Thema mit verschiedenen Formen, die zusammen den Buchstaben „Z“ bilden. Sie behielten die verspielte Persönlichkeit der Marke bei, gaben ihr aber ein modernes und raffiniertes Aussehen.

Wenn Sie zu dem Schluss gekommen sind, dass ein Rebranding der beste Weg für Ihr SaaS-Geschäft ist, werfen Sie einen Blick auf diese Checkliste. Es wird Ihnen helfen, wichtige Elemente des Prozesses nicht zu verpassen.

Eine umfassende Rebranding-Checkliste

Halten Sie unsere umfassende Rebranding-Checkliste bereit, um sicherzustellen, dass das Rebranding Ihres SaaS-Unternehmens rationalisiert und reibungslos verläuft. Beachten Sie, dass der Rebranding-Prozess für jedes Unternehmen anders aussieht und es keinen einheitlichen Ansatz gibt. Aber die Checkliste enthält die wichtigsten Bereiche, die Sie im Auge behalten sollten.

Das Rebranding besteht aus den folgenden Schritten:

1. Binden Sie die richtigen Leute ein
2. Planung und Vorbereitung
3. Erstellen Sie eine neue/aktualisierte Markenstrategie
4. Externe Umsetzung
5. Interne Aktualisierungen
6. Starten

1. Beziehen Sie die richtigen Leute ein

Der erste Schritt für ein erfolgreiches Rebranding besteht darin, die richtigen Personen einzubeziehen und die Zustimmung aller in Ihrem Unternehmen sicherzustellen. Möglicherweise haben Sie ein Kern-Rebranding-Team, das aus der Geschäftsleitung, einem Markenstrategen (intern/extern), HR-, Marketing- und Kreativteammitgliedern besteht.

Abgesehen davon können Sie in jeder Abteilung Fachexperten (SME) haben, um die Ideen und Standpunkte der konstituierenden Teams zu vertreten. KMU werden die Teammitglieder auch über den Rebranding-Prozess auf dem Laufenden halten.

Da Teams wie E-Verkaufsteams und Kundendienstteams direkten Kontakt mit Kunden haben, sind sie sich potenzieller Schwierigkeiten bewusst. Sie haben auch Einblicke in das Produkt und die Kunden, die höhere Führungskräfte möglicherweise nicht haben.

Je nach Größe und Struktur Ihres Unternehmens können Sie in Betracht ziehen, Umfragen durchzuführen, Fokusgruppen abzuhalten oder Einzelgespräche zu führen.

Jedes Teammitglied muss nicht bei jeder Entscheidung ein Mitspracherecht haben, aber sein Feedback sollte bei großen Entscheidungen berücksichtigt werden.

2. Planung und Vorbereitung

Erstellen Sie einen Plan, bevor Sie das Rebranding durchführen, da mehrere Aspekte beteiligt sind und einige Dinge leicht durch das Raster fallen.

Definieren Sie Ihre Werte

Beginnen Sie mit einer Diskussion über Ihre Unternehmenswerte. Klar definierte Ziele und Werte helfen, Ihr Unternehmen zu definieren und geben dem Rebranding Sinn.

• Wie möchten Sie Ihr Unternehmen gegenüber Ihren Kunden darstellen?
• Wie wird das Rebranding Ihre Unternehmenswerte wahren?

Haben Sie auch eine klare Vision für den Rebranding-Prozess. Denken Sie über diese Fragen nach:

• Warum erfolgt die Umbenennung?
• Auf welche Märkte zielen Sie mit dem Rebranding ab?
• Bleibt Ihr Publikum gleich?
• Was wird die neue Markenidentität darstellen?
• Wie passt das Rebranding zu den allgemeinen Wachstumsplänen Ihres Unternehmens?

Entscheide, was mit deinem Namen geschehen soll

Wenn Ihr Markenname bereits das umfasst, was Sie tun, und alle Angebote umfasst, auf die Sie möglicherweise expandieren möchten, müssen Sie Ihren Namen nicht ändern.

Wenn Sie jedoch aufgrund einer Fusion umfirmieren, müssen Sie möglicherweise zu einem Namen wechseln, der repräsentativer für das neue Unternehmen ist. Stellen Sie bei der Suche nach einem neuen Namen sicher, dass er nicht mit bestehenden Domains, Social-Media-Handles oder Marken kollidiert.

Receiptful wurde in Conversio geändert, als der alte Name nicht mehr repräsentativ für das erweiterte Angebot war.

Ordnen Sie einen Zeitplan, ein Budget und ein System zu

Erstellen Sie einen Zeitplan mit allen wichtigen Meilensteinen und Fristen und teilen Sie ihn mit dem gesamten Team. Jeder kann den Überblick behalten und seine Aufgaben entsprechend planen. Verwenden Sie Planungssoftware, um besser zusammenzuarbeiten.

Sie können auch Tools zur Budgetverfolgung verwenden, um sicherzustellen, dass Sie die Implementierungskosten nicht unterschätzen und über die notwendige finanzielle Unterstützung verfügen, um das Rebranding abzuschließen.

Überlegen Sie auch, ob Sie die Hilfe von Drittanbietern in Anspruch nehmen möchten, um die Verantwortung für das Rebranding zu übernehmen, anstatt alle Ihre internen Ressourcen dafür zu verwenden.

Visuelle Identität

Ihr Produktauftritt muss sich ändern, um der neuen Marke zu entsprechen. Dazu gehören Elemente wie Logos, Schriftarten, Farbpaletten, Illustrationen und Erwähnungen von Produktnamen.

Aktualisieren Sie alle Produktbilder oder -videos, die Sie während des Onboardings verwenden. Möglicherweise müssen Sie auch mühsam nach Erwähnungen Ihres alten Markennamens, Logos und Bildern suchen und diese aktualisieren.

Kunden reagieren in der Regel am stärksten auf Änderungen der visuellen Identität , also berücksichtigen Sie ihr Feedback, um diesen Aspekt zu informieren.

Webseite

Gestalten Sie Ihre Website vorrangig, nicht nachträglich. Möglicherweise müssen Sie neue Webseiten erstellen, um Ihre neue Identität widerzuspiegeln. Wenn Sie im Rahmen des Rebrandings Ihren Namen ändern, müssen Sie auch die Domain Ihrer Website ändern.

• Richten Sie Weiterleitungen auf Ihre neue Website ein und bearbeiten Sie alte Weiterleitungen. Überlegen Sie, ob die alte Domain noch einige Monate live bleibt, um Besucher über das Rebranding zu informieren. Oder wird es automatisch auf die neue Homepage umgeleitet?
• Aktualisieren Sie Ihre API, Integrationen, Erweiterungen und Links in der Web-App.
• Stellen Sie sicher, dass alle Datenpunkte für die API noch korrekt sind, und informieren Sie aktuelle API-Benutzer über die bevorstehenden Änderungen. Aktualisieren Sie die Dokumentation, falls erforderlich.
• Erstellen Sie neue Namen, Logos und technische Konfigurationen für die Erweiterungen und Integrationen.
• Aktualisieren Sie Links wie Benutzereinladungen oder teilbare Ansichten, um eine Verbindung mit der neuen Domain herzustellen.

Stellen Sie sicher, dass alle aktualisierten Assets gleichzeitig implementiert werden, damit Sie keinen Datenverkehr aufgrund von defekten Links oder verringerter DA verlieren. Sie können die Website auch vorübergehend bis zum Start des Rebrandings sperren.

Styleguide für Marken

Ein aktualisierter Brand Style Guide gibt allen im Unternehmen einen Überblick über die neue Markenidentität und gibt Richtlinien zur Verwendung von Logos, Markenstimme, Kommunikationsstil, Farben und Sprache.

Verwenden Sie Markenmanagement-Tools wie Frontify, um Markeninformationen zu speichern und kontrollierten Zugriff bereitzustellen.

3. Erstellen Sie eine neue Markenstrategie

Erstellen Sie in Absprache mit den relevanten Teammitgliedern eine aktualisierte Markenstrategie, um den Schwerpunkt des Rebrandings festzulegen und die Ziele festzulegen, die Sie erreichen möchten.

Eine klare Markenstrategie hilft Ihnen, sich richtig im Markt zu positionieren und festzulegen, welche Marketing- und Werbekanäle Sie nutzen sollten.

Änderungen in der Markenstrategie wirken sich auch auf Werbung, Kommunikation und SEO-Fokus aus.

4. Externe Umsetzung

Sie müssen alle externen Assets Ihres SaaS-Unternehmens aktualisieren, und in diesem digitalen Zeitalter bedeutet dies hauptsächlich, Ihre digitale Präsenz zu aktualisieren.

Webseiten

Wenn Sie Besucher auf Ihre neue Website umleiten, aktualisieren Sie alle alten URLs so, dass sie auf die neue Webseite umleiten. Ändern Sie auch Metadaten auf Webseiten, wo immer dies erforderlich ist, um Ihr SEO-Ranking zu erhalten – Seitentitel, Bildbeschreibungen, Seitenbeschreibungen.

Sozialen Medien

Ändern Sie Ihre Social-Media-Handles und -URLs und veröffentlichen Sie eine Ankündigung zum Rebranding, in der Sie erklären, warum Sie es tun und wie es sich auf Ihre Kunden auswirkt.

Administrative Updates

Wenn Sie Ihren Markennamen geändert haben, müssen Sie Folgendes aktualisieren: Bankkonten, Personalunterlagen, Gehaltsabrechnung, Genehmigungen, Kreditkarten. Es ist wichtig, dass dieser Schritt genau ausgeführt wird.

Marketingmaterial

Visitenkarten, Briefpapier, Banner, Schilder, Medienkits, Poster und anderes Werbematerial müssen aktualisiert werden.

5. Interne Updates

Interne Aktualisierungen sind genauso wichtig wie externe Änderungen, da die Mitarbeiter das Gefühl haben müssen, Teil der Rebranding-Übung zu sein.

Digitale Assets, die aktualisiert werden müssen:

• E-Mail-Vorlagen, Signaturen und E-Mail-Adressen
• Intranet-Communities oder digitale Arbeitsplätze
• Interne Dokumente wie Verträge, Präsentationen, Rechnungen und Formulare
• Visuelle Assets wie Logos und Firmenbilder
• Mitarbeiterschulungen und Onboarding-Materialien

6. Einführung des Rebrandings

Wenn Sie bereit sind, den Start Ihres umbenannten SaaS-Unternehmens anzukündigen, ziehen Sie diese drei Kommunikationskanäle in Betracht:

Bloggen

Schreiben Sie einen Blogbeitrag über den Rebranding-Launch und sprechen Sie diese Punkte an:

• Warum Sie umbenannt haben
• Was das Rebranding für Ihre Kunden und Stakeholder bedeutet
• Was die Prioritäten des umbenannten Unternehmens sind
• Wie das Rebranding Ihre langfristigen Wachstumsziele unterstützt

Sehen Sie sich zum Beispiel unseren Blog-Beitrag zum Rebranding von The 20 Media zu Growfusely an .

Sozialen Medien

Kommunizieren Sie das Rebranding in den sozialen Medien und überwachen Sie die Konversation, damit Sie schnell auf Verwirrung oder Fragen eingehen können. Sprechen Sie wiederholt über Ihre Markenprioritäten und bevorstehenden Pläne, damit mehr Menschen in Ihrer Zielgruppe auf die Änderung aufmerksam werden.

Email

Senden Sie am Tag der Einführung des Rebrandings zwei E-Mails: Eine, einen externen Newsletter mit einem Link zu Ihrer neuen Website, sozialen Medien und einem Blog-Beitrag, der die Einführung ankündigt. Zweitens eine unternehmensinterne Ankündigung an Mitarbeiter und Stakeholder zur Feier des Rebrandings.

Fazit

Ein Rebranding Ihres SaaS-Unternehmens kann erforderlich sein, wenn Sie feststellen, dass Ihr ursprüngliches Branding Ihre Werte, Angebote oder Ihr Publikum nicht mehr repräsentiert.

Berücksichtigen Sie das Feedback von Teammitgliedern, Kunden und Drittagenturen, bevor Sie wichtige Entscheidungen treffen. Ein interner Roll-out ist genauso wichtig wie ein externer, da Menschen Veränderungen gegenüber naturgemäß skeptisch sind.

Stellen Sie sicher, dass Sie sich immer über Ihre Unternehmenswerte und -mission im Klaren sind, damit Ihre Rebranding-Bemühungen zu einer dauerhaften neuen Identität führen.

Bildquellen – Gigasavvy , Bedrock Asia , Logos World , Tiller Digital , Marketoonist , Tiller Digital , Search Engine Journal , Vital Design ,