Zähe Gewinne: Kann das Momentum nach dem Gegenwind in der Lieferkette im ersten Quartal wieder anziehen?

Amazon hat kürzlich Walmart überholt und wurde zum größten Einzelhändler der Welt außerhalb Chinas. Investoren werden gespannt sein, die Q2-Ergebnisse von Chewy (CHWY), dem stärksten Konkurrenten von Amazon im Heimtiersektor, zu sehen. Der CHWY-Ergebnisbericht vom 1. September für Q2 und die Investitionsanalyse werden zeigen, ob der Online-Händler für Haustiere auf der soliden Aufwärtsdynamik aufbauen kann, die durch den Kaufrausch für Haustiere während der Pandemie im letzten Jahr beschleunigt wurde.

Chewy hat eine enttäuschende Umsatzentwicklung im ersten Quartal hinter sich, die auf Gegenwind in der Lieferkette nach einem starken Jahr 2020 zurückzuführen ist, das von bedeutendem Rückenwind angetrieben wurde, nämlich dem Wachstum der Tierhaltung und der Massenmigration zum Online-Shopping, die sich während der Pandemie beschleunigt hat. Das Wachstum der Zugriffe auf Desktop - Einzelbesucher auf chewy.com , unserem Schlüsselindikator für aktive Kunden, hat sich im zweiten Quartal weiter verlangsamt. Daher bleibt die Frage, ob das robuste Wachstum des aktiven Kundenstamms von Chewy im Jahr 2020 aufrechterhalten werden kann oder ob es sich um einen Rückzug handelte, der durch den Rückenwind der Pandemie getrieben wurde.

Da sich die Wachstumsrate bei Unique Visits allmählich abkühlt, deuten unsere Daten darauf hin, dass sich die Wachstumsrate bei aktiven Kunden wahrscheinlich abschwächen wird.

Trotz einer möglichen Abkühlung des Wachstums des aktiven Kundensegments deuten unsere Daten darauf hin, dass Chewy seine Fähigkeit stärkt, Webbrowser in zahlende Kunden zu verwandeln. Konvertierte Besuchsdaten von Similarweb auf chewy.com, ein starker Richtungsindikator für „Non-Autoship“-Verkäufe, beschleunigten sich gegenüber dem ersten Quartal.

Die Verkäufe von Chewy sind in „Autoship“- und „Non-Autoship“-Verkäufe unterteilt. „Autoship“-Verkäufe entstehen, wenn ein Kunde eine regelmäßige automatische Nachbestellung für ein Produkt oder mehrere Produkte einrichtet, was jeden Monat zu einem Strom wiederkehrender Einnahmen führt. Im Gegensatz dazu werden Kunden, die einen einmaligen Kauf tätigen, als „Non-Autoship“-Verkäufe klassifiziert. Das Managementteam von Chewy konzentriert sich stark darauf, Kunden, die einmalige Einkäufe bei Chewy tätigen, zu Autoship-Abonnenten zu machen.

COVID-19 war möglicherweise eine Krise für einen Großteil der US-Wirtschaft und sicherlich eine Tragödie für Millionen von Familien auf der ganzen Welt. Aber in schwierigen Zeiten brachten Amerikaner, die im Haus festsaßen, pelzige Gefährten in Rekordzahlen nach Hause, und Chewy war nur ein paar Mausklicks entfernt, um zu helfen.

Der Nettoumsatz von Chewy im ersten Quartal stieg um 32 % auf 2,14 Milliarden US-Dollar, und die Gesamtzahl der aktiven Kunden stieg um 4,7 Millionen oder 31,6 % auf 19,8 Millionen zum Ende des ersten Quartals. Der durchschnittliche Jahresumsatz pro aktivem Kunden stieg um 8,7 % auf 388 $.

Und das ist erst der Anfang.

Die aktiven Kunden von Chewy geben im Laufe der Zeit normalerweise mehr aus. Mit dem Wachstum ihres aktiven Kundenstamms wächst auch die zukünftige Umsatzdynamik. Aktive Chewy-Kunden geben in ihrem zweiten Jahr über 400 US-Dollar aus, verglichen mit etwa 700 US-Dollar im fünften und fast 900 US-Dollar im neunten Jahr. Aktuelle aktive Kunden von Chewy sind im Durchschnitt seit 2 Jahren beim Händler.

Zu den kürzlich eingeführten Programmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zum Aufbau des aktiven Kundenstamms von Chewy gehören frische und zubereitete Tiernahrung und hochwertige Gesundheitsdienste. Kaubare Gesundheits- und Wellnessangebote für Haustiere lesen sich wie ein Blue-Cross-Plan und umfassen tierärztliche Ernährungsberatung, OTC-Medikamente, Apotheken und die Erfüllung von Rezepten durch „Petscriptions“ sowie Telemedizin.

Aktive Kunden sind der Schlüssel zu nachhaltigem Wachstum

Kurz gesagt, das aktive Kundenwachstum von Chewy ist ein wesentlicher Indikator dafür, wie nachhaltig das langfristige Wachstum für Chewy sein wird, das im Bereich Online-Tierbedarf immer noch an zweiter Stelle hinter Amazon steht . Einige Skeptiker mögen argumentieren, dass der Haustierkaufwahn aufgrund der Pandemie ein einmaliges Ereignis in einer Generation war und wahrscheinlich in den nächsten Quartalen nachlassen wird. Eine Abkühlung des US-Trends zur Anbetung von Haustieren in den letzten Monaten könnte die Erwartungen für zukünftiges Wachstum deutlich zurückschrauben.

Laut Mario Marte, Chief Financial Officer von Chewy, erwartet der Einzelhändler für Heimtierbedarf für das zweite Quartal ein solides zweistelliges Wachstum auf breiter Front. Der Umsatz von Chewy wird im zweiten Quartal voraussichtlich um 26 % bis 28 % im Jahresvergleich wachsen und zwischen 2,15 und 2,17 Milliarden US-Dollar erreichen. Die Nettoumsatzprognose für das Gesamtjahr 2021 liegt zwischen 8,9 und 9,0 Milliarden US-Dollar, was einem Wachstum von 25 % bis 26 % im Jahresvergleich entspricht.

Trotz einiger Bedenken hinsichtlich einer Verlangsamung des Kaufwahns hat das Management von Chewy sicherlich solide Gründe für seine Erwartungen an ein anhaltendes Wachstum der aktiven Kunden, insbesondere nachdem erhöhte Fehlbestände das Unternehmen im ersten Quartal negativ beeinflusst haben. Die Web-Traffic-Daten von Similarweb für chewy.com deuten jedoch darauf hin, dass sich das aktive Kundenwachstum weiter abkühlt .

Allerdings stabilisiert sich diese Verlangsamung, was ein positives langfristiges Signal für Chewy ist, zumal das Unternehmen harte Vergleiche aus dem letzten Jahr überholt. Darüber hinaus stiegen die konvertierten Besuche oder der Anteil der verifizierten Besuche, die auf der Kaufbestätigungs- oder „Danke“-Seite auf chewy.com enden, im Vergleich zum ersten Quartal auf 45 % im Jahresvergleich, was bedeutet, dass das Unternehmen im Laufe des Quartals möglicherweise einen Anstieg der einmaligen Käufe verzeichnet hat . Dies ist ein positives Zeichen dafür, dass die langfristige Strategie von Chewy, den Nettoumsatz pro aktivem Kunden zu steigern, funktioniert.

Chewy wird wahrscheinlich ein Anwärter auf den zweiten Platz hinter Amazon im Online-Heimtiersektor bleiben. Nichtsdestotrotz wird Chewy seine Konkurrenten in Bezug auf Webbesuche weiterhin deutlich übertreffen.

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In diesem Blog haben wir uns angesehen, wie sich die Autoship-Zahlen auf die digitale Leistung und das Wachstumspotenzial von Chewy im Vorfeld der Q2-Ergebnisse auswirken.

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