Eine 800-prozentige Blog-Ausgabe begründete die Nischendominanz von ChildcareCRM

Haben Sie sich jemals gefragt, wie Kindertagesstätten eine Menge Familieninformationen, Leads und Kommunikation verwalten? In der heutigen digitalen Welt verschwendet die Arbeit mit Tabellenkalkulationen oder Papier nicht nur Zeit und Mühe, sondern reicht auch nicht aus. Außerdem ist der Verlust von Informationen bei diesen traditionellen Methoden zur Verwaltung von Daten und Leads ein großes Risiko.

Hier hilft ChildcareCRM!

ChildcareCRM mit Hauptsitz in Irving, Texas, ist die führende CRM-Plattform in der Kinderbetreuungsbranche. Die webbasierte Customer-Relationship-Management-Software wurde speziell für Kinderbetreuungseinrichtungen entwickelt und ermöglicht ihnen, ihre Anmeldungen zu erhöhen und durch automatisiertes Marketing Zeit zu sparen.

Heute bedient ChildcareCRM mehr als 5.000 Kinderbetreuungszentren weltweit und ermöglicht es ihnen, ihre Quoten von der Anfrage bis zur Anmeldung zu verbessern und wertvolle Marketingeinblicke zu gewinnen.

Wir haben uns mit Sierra Rossing, Senior Content Marketing Manager bei ChildcareCRM, unterhalten, die ihre Reise mit diesem CRM- und Lead-Management-Softwareunternehmen geteilt hat. Sie spricht über das Kundenproblem, das ChildcareCRM löst, und wie das Anbieten von wertschöpfenden personalisierten Inhalten ihnen geholfen hat, ihre Ziele zu erreichen.

ChildcareCRM-Erfolgshighlights

• Ein wichtiger Schwerpunkt der Kampagne für ChildcareCRM besteht darin, zu zeigen, wie Software zur Marketingautomatisierung dazu beitragen kann, den Mitarbeitern Zeit und Mühe zu sparen. So können sich die Kitas auf das Wesentliche konzentrieren – die Kinder.
• Da ChildcareCRM ein Vordenker in ihrem Bereich ist, teilen sie konsequent wertschöpfende Vordenkerinhalte, die Führungskräfte ausbilden.
• Ihr Blog teilt Inhalte für jede Phase des Verkaufszyklus, von der Förderung der Markenbekanntheit über die Unterstützung potenzieller Kunden bei Kaufentscheidungen bis hin zur Bindung aktueller Benutzer.
• Die Zusammenarbeit mit Influencern in der Nische hat ihnen auch geholfen, qualitativ hochwertige Inhalte zu entwickeln und Markenerwähnungen und Backlinks zu verdienen.

Lassen Sie uns mehr über ChildcareCRM und ihre Inhaltsstrategie von Sierra Rossing erfahren.

Vielen Dank Sierra für Ihre Zeit. Wir sind fasziniert von der Arbeit von ChildcareCRM und Ihrem Beitrag zu seinem Erfolg.

Können Sie etwas über Ihr Fachwissen erzählen?

Ich bin ein missionsorientierter, leidenschaftlicher Content-Vermarkter mit Erfahrung in B2B-SaaS-Startups, jungen und schnell wachsenden Unternehmen in den Bereichen Marketingtechnologie, Bildungstechnologie und Gesundheitstechnologie. Ich glaube, Marktforschung ist der Motor einer effizienten Marketingstrategie. Aus diesem Grund hatte ich nachweislich Erfolg bei der Steigerung der Markenbekanntheit, der Lead-Generierung, der Verkaufsförderung und der Akzeptanz von Benutzerfunktionen durch Inhalte.

Erzählen Sie uns von ChildcareCRM und wie es sich auf Ihre Kunden auswirkt

Bei ChildcareCRM glauben wir, dass frühkindliche Lernzentren eine zentrale Rolle auf dem Bildungsweg eines Kindes spielen. Aus diesem Grund haben unsere Gründer 2010 das allererste CRM für die Kinderbetreuungsbranche entwickelt. Jetzt helfen wir 5.000 Kinderbetreuungseinrichtungen in 5 Ländern, ihr Geschäft auszubauen.

ChildcareCRM richtet sich an Kindertagesstätten jeder Größe – von Einzeltagesstätten in Familienbesitz bis hin zu internationalen Kinderbetreuungsunternehmen. ChildcareCRM bietet Marketingautomatisierung, Online-Formulare und digitale Zahlungslösungen, die die Anmeldung fördern und Zeit sparen, damit sich die Anbieter auf das konzentrieren können, was am wichtigsten ist – die Betreuung ihrer angemeldeten Familien.

Was war Ihre Strategie bei der Förderung von ChildcareCRM?

Kinderbetreuung ist eine Nischenbranche, in der ich nie hätte vorhersehen können, in welche Richtung ich vermarkten würde, bevor ich zu ChildcareCRM kam. Was mich überrascht hat, ist die Vielfalt der Segmente in dieser Branche. Wir priorisieren die Anpassung unserer Botschaften an die Größe des Unternehmens und die Erfahrung des Entscheidungsträgers. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder, der sich mit uns verbindet, ein einzigartiges und personalisiertes Erlebnis hat, das seinen aktuellen Bedürfnissen und Schmerzpunkten entspricht.

Zum Beispiel unterscheidet sich die Art und Weise, wie wir mit einem einzelnen Website-Inhaber sprechen, der seit 10, 20 oder 30 Jahren als Erzieher für Kleinkinder tätig ist, sehr von unserer Beziehung zu einer Führungskraft in der Kinderbetreuung mit mehr als 500 Standorten, die dies häufig tun kann keine Erfahrungen aus erster Hand mit der Arbeit in einer Kindertagesstätte haben.

Ein Trend, der in den letzten Jahren Betreiber aller Größen betroffen hat, ist jedoch der massive Personalmangel. Insbesondere seit dem ersten Ausbruch von COVID-19 haben die Betreiber Schwierigkeiten, Klassenlehrer zu finden; und ohne diese wichtigen Mitarbeiter sind die Zentren nicht in der Lage, eine vollständige Registrierung zu erreichen.

Daher war ein wichtiger Schwerpunkt der Kampagne für uns, zu zeigen, wie Marketing-Automatisierungssoftware dazu beitragen kann, dass die Mitarbeiter Zeit sparen (fast 40 Stunden pro Woche) und es ihnen ermöglichen, sich auf das zu konzentrieren, was am wichtigsten ist – die Kinder in ihrem Zentrum; Gleichzeitig können sie einen Teil der verlorenen Work-Life-Balance wiedererlangen.

Abgesehen davon, dass wir nur den Umsatz steigern, bemühen wir uns, diese Führungskräfte durch Vordenkerinhalte in Form von Webinaren, Blogs, Whitepapers, Podcasts und Leitfäden zu schulen.

Wir sind ein wichtiger Vordenker in unserer Branche und sind stolz darauf, hilfreiche Inhalte bereitzustellen, die es Betreibern jeder Größe ermöglichen, ihre Zentren zu vermarkten, Personalzeit zu sparen und ihr Geschäft auszubauen.

Von all unseren Inhalten bin ich auf unseren Blog am stolzesten. Als ich zu ChildcareCRM kam, habe ich unseren Blog-Output um 800 % gesteigert, unsere Absprungrate gesenkt, unsere Klickraten erhöht und einen Vollzeit-Texter eingestellt.

Unsere Blogs berühren jede Phase des Verkaufszyklus, von der Förderung der Markenbekanntheit über die Unterstützung potenzieller Kunden bei Kaufentscheidungen bis hin zur Bindung aktueller Benutzer.

Unsere Leads wandern durch Bewusstsein, Entdeckung, Bewertung, Absicht, Kauf und Loyalität – und verlassen sich dabei auf Blog-Inhalte, um sie durch den Prozess zu führen. Diese Inhalte werden oft über Lead-Pflege-Workflows, E-Mail-Newsletter, soziale Medien oder durch persönliche Kontaktaufnahme durch unsere SDRs und Kundenbetreuer verteilt.

Je nach Art des Inhalts überwache ich verschiedene KPIs. Bei Blogs überwachen wir Zugriffe, Lesezeit, Absprungrate und Klickraten. Bei Leitfäden und Whitepapers überwachen wir Downloads, Lesezeit und neue Kontakte, da wir dem Hosten von Front-Gated- und End-Gated-Inhalten auf unserer Website Priorität einräumen.

Webinare sind ein ganz anderes Biest und führen typischerweise zu einer höheren Anzahl von MQLs und MOBs. Dies sind neben der Generierung neuer Kontakte unsere Hauptziele für jedes Webinar oder jede Schulung, die wir fördern.

Wie passen Content Marketing und SEO in die allgemeine Markenstrategie von ChildcareCRM?

Ich bin fest davon überzeugt, dass Inhalte dem Publikum einen Mehrwert bieten sollten.

Aber der erste Schritt ist, Ihr Publikum zu verstehen, in seine Fußstapfen zu treten; und vergessen Sie nie, mit Customer Operations und Sales zu sprechen. Dies wird Ihnen helfen, die Bedürfnisse Ihres Publikums besser zu verstehen und welche Fragen es hat, die Sie letztendlich durch Ihre Inhalte beantworten können.

Der Inhalt berührt alle Bereiche des Unternehmens, und sicherzustellen, dass der Inhalt für unser Publikum personalisiert ist, wird weiterhin ein entscheidender Teil meiner Strategie sein, wenn Web3 auftaucht. Dies fördert nicht nur die Markenbekanntheit, sondern liefert auch den Wert, den die Verbraucher von den Inhalten erwarten, die sie verarbeiten.

Pillar-Seiten waren bei weitem unser größter Treiber für SEO. Wir erstellen alle unsere Inhalte und verwalten unsere Webpräsenz im eigenen Haus. Wir beauftragen jedoch eine externe Agentur, die uns regelmäßig zu unserer Suchleistung, Schlüsselwörtern und Webrankings berät – insbesondere, wenn wir in neue Märkte wie Australien und Großbritannien expandieren.

HubSpot ist unser bevorzugtes CMS bei ChildcareCRM. Ich liebe es, von unserem Blog zu Pillar-Seiten, Webseiten und Lead-Aufzeichnungen wechseln zu können – alles an einem Ort. Wir überwachen unseren Web-Traffic nach Quelle, neuen Kontakten, beeinflussten Einnahmen und generierten Einnahmen, um zu verstehen, wie unsere Marketingbemühungen funktionieren, und um festzustellen, wie wir die Quartals- und Jahresziele unseres Unternehmens erreichen.

Wie sieht Ihre Linkbuilding-Strategie aus?

Earned Media ist ein großer Teil unserer SEO-Strategie. ChildcareCRM, das erste CRM für die Kinderbetreuungsbranche, hat in den letzten 12 Jahren einige starke strategische und integrierte Partnerschaften mit Center-Management-Systemen, Verzeichnissen für Kinderbetreuungsverzeichnisse und Karrierecoaches für Kinderbetreuung aufgebaut.

Ich habe großartige Beziehungen zu Marketingleitern, CEOs und Content-Vermarktern dieser Organisationen, mit denen wir zusammenarbeiten konnten. Wir teilen regelmäßig Blogs auf den Websites der anderen, veranstalten gemeinsam Webinare, nehmen Podcasts auf und vieles mehr. Wir konzentrieren uns auch auf Auszeichnungen, Pressemitteilungen und andere ähnliche Möglichkeiten, um Backlinks von einflussreichen Quellen zu erhalten.

Als ich zu ChildcareCRM kam, wusste ich, dass ich Influencer-Marketing priorisieren wollte. Es ist erstaunlich, wie viele Pädagogen und Besitzer von Kinderbetreuungseinrichtungen zu Erstellern von Inhalten geworden sind.

Sie helfen, andere zu inspirieren, ihr Unternehmen zu gründen und erfolgreich zu sein. Viele dieser Influencer sind langjährige ChildcareCRM-Benutzer und Befürworter, die großartige Mundpropaganda für uns liefern. Ihre Erwähnungen und Backlinks zu uns haben sicherlich zu unserem Wachstum in den letzten 18 Monaten (als ich dem Team beigetreten bin) beigetragen.

Gibt es Inhalte, die Sie besitzen (eBook/Whitepaper/Podcast) und die Sie uns mitteilen möchten?

Ich würde jedem Marketingfachmann empfehlen, einen Blick auf ChildcareCRM: the blog zu werfen . Obwohl es auf die Kinderbetreuung ausgerichtet ist, liefern wir außergewöhnliche Tipps für alles, von der Verbesserung Ihrer Website, dem Verständnis Ihres Verkaufszyklus, Social-Media-Tipps bis hin zu E-Mail-Marketing-Strategien und mehr.

Diese Tipps und Best Practices bleiben trotz der kinderbetreuungsspezifischen Sprache für alle Branchen wertvoll.

Irgendwelche Ratschläge, die Sie Marketingfachleuten geben möchten, insbesondere im SaaS-Bereich?

Der größte Rat, den ich Marketingfachleuten geben kann, ist, immer zu lernen. B2B-SaaS-Marketing ist ein dynamisches, sich ständig veränderndes Feld. Es gibt immer neue Inhalte zu überprüfen und Trends, mit denen Sie Schritt halten können.

Persönlich höre ich wahrscheinlich ein paar zu viele Marketing-Podcasts, aber einige meiner Favoriten sind The Marketing Millennials, Animalz und Marketing School mit Neil Patel und Eric Siu.

Wie haben Sie in diesen unsicheren Zeiten eine Work-Life-Balance erreicht?

Ich glaube, dass eine gute Work-Life-Balance zu 50 % in der Verantwortung des Arbeitgebers und zu 50 % in der Verantwortung des Arbeitnehmers liegt. Ihr Arbeitgeber sollte Sie niemals bitten, am Wochenende oder nach Feierabend zu arbeiten, und er sollte Ihnen eine PTO anbieten, die es Ihnen ermöglicht, sich Zeit für sich selbst, Ihre Familie und Ihre geistige Gesundheit zu nehmen.

Aber es liegt auch an den Mitarbeitern, diese freien Tage zu nutzen und sicherzustellen, dass sie nach 17:00 Uhr Maßnahmen ergreifen, um die Dinge herunterzufahren und zu dekomprimieren.

Die Arbeit von zu Hause aus seit dem ersten Ausbruch von COVID-19 hat es mir ermöglicht, die 60-minütige Hin- und Rückfahrt zu verbringen, die ich möglicherweise mit dem Pendeln zu einem Büro in anderen Gegenden verbringe. Ich habe begonnen, mich ehrenamtlich im Dallas Animal Shelter zu engagieren, mehr zu kochen, wertvolle Zeit mit der Familie zu verbringen und es einfach zu genießen, ein Mensch und nicht nur ein Angestellter zu sein.

SaaSy Leckerbissen von Sierra Rossing

• SaaS ist ein dynamisches Feld mit neuen Inhalten, die es zu konsumieren gilt, und neuen Trends, mit denen man Schritt halten muss. Daher sollten Vermarkter offen für Neues sein.
• Das Teilen von Thought-Leadership-Inhalten ist für SaaS-Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da es das Publikum nicht nur aufklärt, sondern ihnen auch bei der Kaufentscheidung hilft. Es bindet sie durch den Prozess der Entdeckung, Bewertung, Absicht, des Kaufs und der Loyalität ein.
• Bauen Sie starke Beziehungen zu Marketingleitern, CEOs, Content-Vermarktern und wichtigen Meinungsführern in Ihrer Nische auf. Diese Leute haben ein immenses Potenzial, Content-Ersteller zu werden und Ihnen Markenerwähnungen und Links zu verdienen.
• Die Überwachung verschiedener Inhalts-KPIs ist entscheidend für den Geschäftserfolg. Für Blogs ist es ideal, um Zugriffe, Lesezeit, Absprungrate und Klickraten zu überwachen. Ebenso für Leitfäden und Whitepaper, Track-Downloads, Lesezeit und neue Kontakte.

Das war also alles darüber, wie diese Nr. 1 CRM-Software in der Kinderbetreuungsbranche ihr Publikum anspricht und Leads anzieht. Wenn Sie mehr über Sierras Reise oder ChildcareCRM erfahren möchten, empfehlen wir Ihnen, sich ihr LinkedIn-Profil anzusehen. Sie wird sich gerne mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie in dieser Angelegenheit beraten.

Alternativ können Sie deren Website besuchen , um mehr darüber zu erfahren, wie ChildcareCRM Kinderbetreuungszentren dabei unterstützt, ihre Produktivität und Anmeldungen zu steigern.